【印象最深刻】
微信個(gè)人號(hào)的角色一定要有高勢(shì)能，讓用戶仰視才好匾效，不要去做服務(wù)員，這是很多運(yùn)營者會(huì)犯的錯(cuò)誤：一上來就把微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營的工作交給客服部門，讓客服人員去跟用戶溝通汤善。
微信個(gè)人號(hào)角色最好是老板，或者是有鑒賞能力的專家，否則一旦用戶把你當(dāng)成服務(wù)人員红淡，那么你就會(huì)有處理不完的客戶投訴不狮，想要?jiǎng)?chuàng)造更高的價(jià)值，比如實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)在旱、增加用戶黏性摇零、由用戶變成朋友，就不可能了桶蝎。
【收獲與啟發(fā)】
在實(shí)操當(dāng)中驻仅，很容易就把微信個(gè)人號(hào)搞成了服務(wù)員，實(shí)際還是因?yàn)榻巧止]有設(shè)計(jì)好
【行動(dòng)與改變】
這本書還是比較實(shí)用的登渣，接下來好好實(shí)踐噪服，尤其是個(gè)人微信號(hào)的IP設(shè)計(jì)，依樣畫葫蘆胜茧，先做起來再說
