“套路”原意是指編成套的武術(shù)動(dòng)作，是幾代武術(shù)家研究揣摩的心血誉帅，并且在實(shí)戰(zhàn)中不斷改進(jìn)的成果陋葡。太極拳有套路，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)舞有套路救拉，甚至連電影劇本也有各式各樣的套路矾芙。其實(shí)套路，無(wú)非就是一些成套的技巧近上、程式或方法剔宪，由4-6段構(gòu)成，有起式和收式，段與段之間非常連貫葱绒，一氣呵成感帅。正因?yàn)樘茁肥菬o(wú)數(shù)前人研究實(shí)踐并總結(jié)出來(lái)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，那么根據(jù)套路來(lái)練習(xí)地淀，不僅簡(jiǎn)單容易上手失球，還能使得參與者和觀賞者都能獲得良好體驗(yàn)。
本文將要提到的就是這樣一個(gè)適用于敏捷回顧的套路帮毁，這個(gè)套路源于一本叫《敏捷回顧：團(tuán)隊(duì)從優(yōu)秀到卓越之道》 的書籍实苞，由Esther Derby與Diana Larsen合著。我們都知道烈疚，retrospective是scrum中一個(gè)非常重要的儀式黔牵，假設(shè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)能夠達(dá)到定期、有規(guī)律的組織敏捷回顧爷肝，那么在回顧會(huì)議上是否還會(huì)遇到如下困惑：
1. 會(huì)議超時(shí)猾浦，計(jì)劃1小時(shí)的回顧會(huì)議經(jīng)常2個(gè)小時(shí)才能完成，開會(huì)就像打仗灯抛，團(tuán)隊(duì)成員疲憊不堪金赦；
2. 會(huì)議就像總結(jié)大會(huì)，一個(gè)leader滔滔不絕对嚼，1個(gè)小時(shí)里要發(fā)言近30分鐘夹抗，會(huì)議結(jié)果往往被少數(shù)人左右；
3. 團(tuán)隊(duì)成員不發(fā)言纵竖，氣氛很尷尬兔朦；
4. 每次會(huì)議都是一個(gè)形式，思維枯竭磨确；
5. 會(huì)議沒有實(shí)際性的結(jié)果出來(lái)沽甥；或者要改進(jìn)的結(jié)果有一大堆，但沒一個(gè)可以用來(lái)真正被實(shí)質(zhì)性地改進(jìn)乏奥；
6. 團(tuán)隊(duì)成員一點(diǎn)兒都不期待下一次回顧會(huì)議摆舟。
那么Esther 與Dianna總結(jié)的這個(gè)套路就可以基本解決上述問題，魔法般地讓敏捷回顧會(huì)議變得高效起來(lái)邓了。簡(jiǎn)單來(lái)講恨诱，這是一個(gè)5段式套路：
第1段是“預(yù)設(shè)會(huì)議基調(diào)”，一般是用來(lái)談feeling和expectation骗炉，采用輪流發(fā)言制照宝。為什么有人開會(huì)不肯發(fā)一言，很重要的一個(gè)原因就是場(chǎng)子沒暖夠句葵。
第2段是“收集數(shù)據(jù)”厕鹃，facilitator可以預(yù)先線下收集信息兢仰，或者現(xiàn)場(chǎng)使用模型驅(qū)動(dòng)來(lái)收集會(huì)議主題相關(guān)的數(shù)據(jù)，如整個(gè)迭代的燃盡圖剂碴，承諾完成情況等把将。任何不基于事實(shí)的暢談是無(wú)效的吐槽會(huì)。
第3段是“激發(fā)靈感”忆矛，根據(jù)2段收集好的數(shù)據(jù)察蹲，通過頭腦風(fēng)暴等工具來(lái)發(fā)散思維，具體方法可進(jìn)一步延伸閱讀【頭腦風(fēng)暴】相關(guān)的書籍和文獻(xiàn)催训。這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)將整個(gè)回顧會(huì)議推向高潮洽议。
第4段是“決定做什么”，回顧會(huì)議是否有實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)出很大程度上取決于這一步的效果漫拭。如果不能把大家發(fā)散出來(lái)的靈感收斂回來(lái)亚兄，則很難達(dá)到會(huì)議目的。如果大家感覺到?jīng)]有可執(zhí)行的成果出來(lái)嫂侍，則可以審視在這一環(huán)節(jié)是否有所偏差儿捧。
最后一段是“結(jié)束會(huì)議”荚坞，中國(guó)人經(jīng)常講“善始善終”挑宠，認(rèn)真虔誠(chéng)地結(jié)束一個(gè)回顧會(huì)議意味著一個(gè)新迭代的開始。團(tuán)隊(duì)成員也可趁此機(jī)會(huì)颓影，向幫助過自己的人表示謝意各淀，同時(shí)還能給自己在這個(gè)sprint的付出和收獲點(diǎn)個(gè)大大的贊。
對(duì)于這個(gè)5段式套路具體如何實(shí)施诡挂，書中講述非常清晰碎浇，本文不再贅述。有時(shí)我們根據(jù)回顧會(huì)議的需要還可以使用一些回顧模型將2段與3段合并璃俗，變成4段式奴璃，我們接下來(lái)就主要聊一下這種技巧。模型實(shí)際上是采用情景式的圖形化或者游戲化的方式城豁，來(lái)隱喻過去整個(gè)迭代在進(jìn)行過程中人與物的狀況苟穆。采用隱喻可以引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)輕松地、投入地進(jìn)入發(fā)散唱星，從而達(dá)到激發(fā)靈感的目的雳旅。
1.帆船模型 （Agile Boat model）
這是一個(gè)很容易上手的模型，它將敏捷團(tuán)隊(duì)隱喻成乘坐一艘敏捷帆船的團(tuán)隊(duì)间聊，模型里的風(fēng)攒盈、錨以及冰山，分別寓意在迭代過程中對(duì)那些項(xiàng)目有利的因素（做的好的）哎榴、不利的因素（需要改進(jìn)的）以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)（團(tuán)隊(duì)接下來(lái)需要密切關(guān)注的）型豁。
2. 英雄-導(dǎo)師-寶藏-隧道 模型 （Hero-Guide-Treasure-Cavern model）
此模型的隱喻原理是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)思考僵蛛，在整個(gè)迭代過程中個(gè)體成員做了哪些事情是感到有成就感的【英雄】，給其他成員提供了什么樣的幫助或者指導(dǎo)【導(dǎo)師】偷遗，哪些知識(shí)或者技能可以被復(fù)用【寶藏】墩瞳，踩過的哪些坑是可以日后避免的【隧道】。
3. 3個(gè)P+拆箱 （The 3P + box model）模式
引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)基于人氏豌、過程以及產(chǎn)品3方面喉酌，將自己的感受（積極的或者需要改進(jìn)的）寫下來(lái)，放在一個(gè)箱子里（box）泵喘。遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)可使用Mural這樣的白板工具泪电，本地團(tuán)隊(duì)可以用一個(gè)物理箱。Facilitator 從箱子里逐一取出便簽纪铺，當(dāng)場(chǎng)宣讀相速，然后按照內(nèi)容進(jìn)行歸類。
4. ?時(shí)間軸模式 （The Timeline model）
時(shí)間軸模式適合于較長(zhǎng)的sprint鲜锚，以及release的回顧突诬。會(huì)議中因迭代跨度時(shí)間比較大，團(tuán)隊(duì)成員有可能對(duì)過去的事情記不起來(lái)芜繁。facilitator可以引導(dǎo)大家按照時(shí)間順序?qū)⒂洃浿杏∠蟊容^深刻的事情回憶起來(lái)旺隙，從而為下一步分析做好準(zhǔn)備。
5. ?經(jīng)典三問題模型 （Typical three questions model）
經(jīng)典三問題是最簡(jiǎn)單骏令，也是最通用的模型蔬捷。引導(dǎo)者直截了當(dāng)?shù)匕l(fā)問三個(gè)問題：1. 在這個(gè)迭代里，什么事情做的不錯(cuò)可以繼續(xù)保持榔袋？周拐；2. 什么事情做的不好，需要避免凰兑？妥粟；3. 還有哪些方面可以改進(jìn)？
6. 海星模型 （Starfish model)
海星的每一個(gè)角代表一個(gè)問題：1吏够，什么做的好可以繼續(xù)保持勾给？； 2稿饰，什么做的不好需要避免锦秒？；3喉镰， 我們接下來(lái)還可以做哪些事情進(jìn)一步來(lái)改進(jìn)我們的迭代旅择？； 4侣姆， 哪些事情可以做更多生真？沉噩； 5， 哪些事情可以減少柱蟀？
無(wú)論是采用哪一種模型川蒙，都是為了更加容易地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將過去發(fā)生的事情透明化，反思總結(jié)并及時(shí)調(diào)整长已，從而在下一個(gè)迭代作出改進(jìn)畜眨。這些方法還可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)是否在一起工作來(lái)進(jìn)行分類，如果借助網(wǎng)絡(luò)白板等工具术瓮，有些方法也可以被分布式團(tuán)隊(duì)采納康聂。我建議每個(gè)facilicator（多數(shù)是團(tuán)隊(duì)Scrum master）都像下圖所示，建立并積累一個(gè)屬于團(tuán)隊(duì)自己的工具箱或方法集胞四，能夠隨時(shí)隨地被團(tuán)隊(duì)復(fù)用恬汁。
Facilitator掌握一些基本回顧模型，在為團(tuán)隊(duì)的回顧會(huì)議引入新鮮感的同時(shí)辜伟，還可以幫助團(tuán)隊(duì)改變常規(guī)思維氓侧，從多角度更好地進(jìn)行思維發(fā)散。正如一部電影导狡，就算是相同的故事情節(jié)约巷，相同的套路，不同的導(dǎo)演設(shè)計(jì)出來(lái)的效果也截然不同烘豌。因此facilitator需要不斷實(shí)踐载庭，對(duì)每一場(chǎng)會(huì)議進(jìn)行反思總結(jié)看彼，提高引導(dǎo)技巧廊佩，才能導(dǎo)演出一場(chǎng)有時(shí)間限制、生動(dòng)有趣靖榕、情節(jié)流暢标锄、可以暢所欲言、擁有有效輸出的敏捷回顧會(huì)議茁计。
特別鳴謝：
本文提到的多數(shù)模型與內(nèi)容料皇，都是由我所在團(tuán)隊(duì)成員集體貢獻(xiàn)，他們分別是：Andy, Jovo星压，Grover, Anders, Jun Li, Tina , GuoTao 和Yasser. ?如需轉(zhuǎn)載践剂，請(qǐng)注明出處！
