一直對(duì)星巴克充滿好奇受扳，一個(gè)非咖啡文化發(fā)源地的企業(yè)是如何讓咖啡成為世界流行文化？星巴克吸引無(wú)數(shù)時(shí)尚男女趨之若鶩的魅力是什么萨脑？星巴克的創(chuàng)始人究竟是怎樣的一個(gè)人究西，在他創(chuàng)業(yè)的過程中都經(jīng)歷了什么？這本書就是星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨寫的图云，他將為我打開星巴克的大門惯悠。
1.星巴克最早由一群咖啡愛好者組成，主要售賣從全世界精心挑選的咖啡豆和上好的茶葉竣况。這個(gè)注定了星巴克的基因克婶，只選擇原產(chǎn)地的上等咖啡豆，售賣高品質(zhì)的咖啡丹泉。
2.勇于創(chuàng)新：將意大利式咖啡館經(jīng)營(yíng)方式與飲用方式引入美國(guó)情萤，并根據(jù)美國(guó)文化進(jìn)行調(diào)整，開啟了星巴克時(shí)代摹恨。并在后來(lái)一直致力于飲品的創(chuàng)新與開發(fā)筋岛，不斷提高星巴克產(chǎn)品的豐富度。
3.第三空間：打造除家庭晒哄、工作之外的第三空間睁宰。用優(yōu)雅舒適的環(huán)境和咖啡沁人心脾的香味打造出一個(gè)讓顧客享受生活的地方。
4.熱情周到的服務(wù):用心傾聽客戶的每一個(gè)訴求寝凌，實(shí)現(xiàn)客戶特殊化的內(nèi)心需求
