第二周運(yùn)營P1課程主要是圍繞兩個方面來展開的：
運(yùn)營崗的組織架構(gòu)
運(yùn)營人的職業(yè)生涯發(fā)展軌跡
運(yùn)營與公司內(nèi)部其他崗位之間的關(guān)系
什么是運(yùn)營茎匠？運(yùn)營的工作流程是怎樣的归薛？這是上一周的學(xué)習(xí)內(nèi)容轰坊。
運(yùn)營的分工是怎樣的冀宴？運(yùn)營喵該如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯火本？怎樣正確處理和其他崗位之間的關(guān)系危队？這是我們今天要聊的話題。
1钙畔、運(yùn)營的組織結(jié)構(gòu)&職能分工
傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營——市場和銷售
在眾多的傳統(tǒng)行業(yè)中茫陆，是找不到運(yùn)營這個崗位的。因為在傳統(tǒng)行業(yè)中擎析，產(chǎn)品和用戶之間的互動行為極為有限——一個產(chǎn)品從設(shè)計到消費(fèi)階段中簿盅，只有在市場調(diào)查挥下、用戶消費(fèi)和售后服務(wù)等極少數(shù)環(huán)節(jié)中能與用戶發(fā)生平面、靜態(tài)的聯(lián)系桨醋。這種聯(lián)系棚瘟，主要經(jīng)由市場和銷售兩大部門來完成。從我們今天對運(yùn)營工作的定義來看喜最，這兩個崗位偎蘸，是可以稱作傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營崗的。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的職能分工
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)最大的不同在于及時性——瞬息萬變瞬内。但是作為人類社會的分工迷雪，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)又有著許許多多的共同點(diǎn)蠢甲。比如剿干，任何一個公司或者企業(yè)在初創(chuàng)階段，崗位的分工和職責(zé)都是不那么明確的弯洗，往往是一個人可能扮演著不同的角色能真，一個任務(wù)也可能由幾個不同的崗位來完成赁严。互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營也是這樣粉铐。目前误澳，在初創(chuàng)型企業(yè)里，運(yùn)營的職能幾乎是沒有劃分的——內(nèi)容運(yùn)營也好秦躯、活動運(yùn)營也罷忆谓，反正，你一個人是要對整個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)的踱承。
隨著公司的不斷發(fā)展壯大倡缠，各個崗位之間的職能劃分也會漸漸的清晰明了。在企業(yè)初具規(guī)模的時候茎活，像內(nèi)容運(yùn)營昙沦、用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營這樣的大類會首先區(qū)別開來载荔，每個崗位都需要獨(dú)立完成自己的任務(wù)盾饮，對自己那部分的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。而當(dāng)企業(yè)發(fā)展成為大企業(yè)時懒熙，更為精細(xì)化的分工將應(yīng)運(yùn)而生——渠道推廣丘损、新媒體運(yùn)營等。在這個階段工扎，相同類別的運(yùn)營工作也可能分為幾個不同的執(zhí)行小組徘钥，比如內(nèi)容運(yùn)營，可以分為文案策劃肢娘、內(nèi)容編輯等呈础，又比如活動運(yùn)營在某些固定的時間節(jié)點(diǎn)會固化形成一些常規(guī)性活動——需要由專門的責(zé)任小組負(fù)責(zé)完成舆驶。
2、運(yùn)營人的職業(yè)生涯發(fā)展軌跡
大多數(shù)職業(yè)的發(fā)展軌跡都可以從兩條線上來加以描述——個人能力提高和企業(yè)發(fā)展而钞。運(yùn)營亦是如此沙廉。
從個人能力提升維度來看，運(yùn)營的職業(yè)生涯大體是這樣的：
可以看到臼节，運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展大約可分為五個階段蓝仲。這五個階段對于能力的要求是逐漸提高的」倨＃總的來說，對于世界觀（知識）和方法論（技能）的學(xué)習(xí)貫穿于整個過程之中亮隙，在各階段對于不同能力的培養(yǎng)又有所不同途凫。比如說入門階段能力需求以學(xué)習(xí)能力、溝通能力和執(zhí)行能力為主溢吻；1-2年的階段則是以對于運(yùn)營知識和能力的學(xué)習(xí)掌握為主维费；2-4年則是在某一兩個小方向縱向發(fā)展，做到有所專精促王；4-8年這個階段犀盟，一方面，對于運(yùn)營知識和能力做到整體把握蝇狼，另一方面阅畴，在某一兩個細(xì)化方向又存在縱向深入，這時迅耘，自身軟實力將會成為個人發(fā)展的桎梏贱枣，因此，對于用戶理解力颤专、領(lǐng)導(dǎo)能力和部門間溝通協(xié)調(diào)能力和全局的統(tǒng)籌規(guī)劃能力在這一階段尤為重要纽哥；第五階段個人能力的發(fā)展則是第四階段的延伸，個人軟實力依然是重點(diǎn)栖秕。
從公司發(fā)展維度來看春塌，運(yùn)營職業(yè)發(fā)展也經(jīng)歷著從寬泛到精細(xì)再到全面的過程。在公司簇捍、產(chǎn)品的初創(chuàng)階段只壳，運(yùn)營人員數(shù)量有限，必須承擔(dān)起內(nèi)容暑塑、用戶吕世、活動、新媒體等多種運(yùn)營任務(wù)梯投，直接對產(chǎn)品的全部運(yùn)營數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)命辖，這就要求必須對全部運(yùn)營內(nèi)容有個大致的了解况毅，能上手完成工作。隨著公司不斷發(fā)展尔艇，運(yùn)營工作逐漸出現(xiàn)分工并細(xì)化分工尔许，就要求從業(yè)者必須在某些子領(lǐng)域進(jìn)行深耕，才能應(yīng)對更為具體终娃、精細(xì)化的任務(wù)味廊。當(dāng)公司發(fā)展壯大進(jìn)入成熟期時，細(xì)化類別越來越多棠耕，就要對這些不同子類別的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃余佛，這時，個人軟實力開始發(fā)揮作用窍荧。
3辉巡、運(yùn)營喵如何正確處理與其他崗位同事的關(guān)系
在整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，與運(yùn)營關(guān)系最為密切的就是產(chǎn)品蕊退、市場和研發(fā)三大部門郊楣。怎樣處理與這三者之間的關(guān)系呢？黃老師為我們提供了一下幾點(diǎn)建議瓤荔。
和產(chǎn)品部門净蚤，首先要厘清我們之間的關(guān)系——統(tǒng)一對立關(guān)系。統(tǒng)一——為用戶提供價值输硝；對立——立場認(rèn)知存在分歧今瀑。其中，統(tǒng)一關(guān)系占絕對主導(dǎo)地位的点把，在價值輸出鏈中放椰，產(chǎn)品負(fù)責(zé)為用戶提供長期價值，為運(yùn)營負(fù)責(zé)為用戶提供短期價值愉粤，這兩種價值之和構(gòu)成了產(chǎn)品價值砾医。在某些情況下，產(chǎn)品提供的長期價值不明顯或是無法實現(xiàn)衣厘，那么如蚜，運(yùn)營所提供的短期價值將成為產(chǎn)品價值的主要成分，是拉攏和維護(hù)客戶的關(guān)鍵所在影暴，也是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在错邦。在大部分時期，產(chǎn)品提供的長期價值存在且穩(wěn)定輸出型宙，運(yùn)營所提供的短期價值則可以實現(xiàn)產(chǎn)品價值階段性的增長撬呢，對于用戶數(shù)據(jù)的提升能提供不少幫助。當(dāng)然妆兑，長遠(yuǎn)來看魂拦，產(chǎn)品提供的產(chǎn)期價值還是產(chǎn)品是否可以存活和發(fā)展的關(guān)鍵毛仪。至于對立關(guān)系，不過是個人立場不同罷了芯勘。
和市場部門箱靴，他們是我們的親兄弟。市場部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品形象等企業(yè)軟實力荷愕，而我們則負(fù)責(zé)具體的運(yùn)營數(shù)據(jù)衡怀。
和研發(fā)部門，老黃說安疗，和程序猿哥哥們搞好關(guān)系有三個要點(diǎn)：第一抛杨，一定要和他們成為朋友；第二荐类，一定要少提不靠譜要求怖现；第三，一定不要改需求掉冶。
以上就是三節(jié)課運(yùn)營P1課程第二周內(nèi)容的學(xué)習(xí)筆記了。因為是萌新脐雪，對課程內(nèi)容的理解有限厌小，個人表達(dá)亦是有所不足。若文中存在錯誤或是不當(dāng)之處战秋，請各位大大們不吝賜教璧亚。小K在此謝過。
