聊天軟件相信大家都不陌生考廉，軟件平臺上進行搜索排在前兩位的就是微信和QQ了昙篙。微信腊状、QQ的普及使人們的交流更加的便捷、高效苔可，不但成為人們日常生活中跟家人缴挖、朋友溝通的方式，也成為很多企業(yè)員工跟客戶直接建立情感焚辅，溝通需求的橋梁映屋。
當然除了微信和QQ，現(xiàn)在很多企業(yè)也在陸續(xù)的使用企業(yè)微信同蜻、釘釘?shù)绒k公專用聊天軟件棚点。聊天軟件在工作中的最主要應用在員工跟客戶直接進行的咨詢、商務湾蔓、交易等環(huán)節(jié)上的溝通瘫析。公司希望通過對員工聊天行為進行管控，這樣企業(yè)管理員可輕松的管理員工默责，及時發(fā)現(xiàn)員工的問題贬循，并給予更好的指導工作。
客服聊天監(jiān)管：實時查看任意客服聊天內容桃序，設置敏感詞觸發(fā)預警杖虾，煉優(yōu)秀話術，排查消極怠工媒熊，及時對相關員工培訓和溝通亏掀，提高工作效率。
重要資料保護：實時對通過聊天軟件進行文件外發(fā)的行為進行記錄泛释、審計滤愕，防止員工通過文件外發(fā)的形式對公司的客戶資料、重要數(shù)據等進行泄密怜校。一旦發(fā)生敏感操作间影，系統(tǒng)自動備份相關內容并第一時間后臺預警，有效控制風險行為茄茁，杜絕損害公司利益的行為魂贬。
敏感操作行為監(jiān)控：設置敏感詞觸發(fā)預警，當員工出現(xiàn)私自添加客戶等行為時裙顽，及時告警付燥，防止公司客戶資料的惡意流失。
聊天賬號管控：設置員工上班時間只能夠登錄工作賬戶愈犹，嚴禁公键科、私聊天賬戶混用闻丑，規(guī)范工作流程，避免員工的私單勋颖、飛單行為嗦嗡。
企業(yè)管理者通過Ping32終端管理系統(tǒng)可以有效的實現(xiàn)對員工聊天賬號的多方面管控，實現(xiàn)企業(yè)的合理化管理饭玲。
