人天生不同，有人愛說話鸟雏，有人愛安靜享郊，有人愛運動，有人愛思考孝鹊，所以我們要用不同的方法和不同的人溝通炊琉。
第三劍所有的模型、理論我都很清楚又活。梅拉比安的溝通模型：55387苔咪、情緒認知ABC理論、羅伯特卡茨：管理者應具備的三種能力柳骄。如老師說的那樣溝通重在練習和實踐团赏。
通篇學完，警示如下：
1夹界、微信加表情馆里，當溝通出現(xiàn)障礙時，當面溝通可柿，會獲取更多信息鸠踪，更有利于避免誤會。
2复斥、先不解決問題营密，先同理情緒：說出對方的情緒，讓對方感受到同理心目锭，逐漸冷靜评汰，進入理性模式后再看問題。
3痢虹、概念技能：概念技能還是比較難的被去，也是高級管理者很大的魅力〗蔽ǎ總能跳出看的更全面惨缆。
4、降低暴力溝通出現(xiàn)的頻率，被情緒牽著鼻子走的坯墨，是沒法很好的達成自己的目標的寂汇。很多時候情緒占主導的時候，你很可能連你的需求都不會表達出來捣染，更不要說達成你的目標了
5骄瓣、要回爐一下《非暴力溝通》了，再找時間看看老師推薦對的《為何我的情緒總是被他人左右》
