用戶體驗為什么如此這么重要怕膛？

1.用戶體驗：產(chǎn)品如何與外界“發(fā)生聯(lián)系”（接觸）并“發(fā)揮作用”（使用）的猿推。

2.網(wǎng)站出現(xiàn)的最初秘症，成功的關(guān)鍵是“第一時間”素挽，現(xiàn)在蔑赘，則是提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。

高效的溝通是決定產(chǎn)品是否成功的關(guān)鍵因素。

以用戶為中心的設(shè)計：創(chuàng)建吸引人的缩赛、高效的用戶體驗的方法耙箍。在開發(fā)產(chǎn)品的每一個步驟中，都要把用戶列入考慮范圍酥馍。把用戶體驗分解成各個組成因素辩昆，從不同的角度來了解它。

這本書系統(tǒng)的詮釋了網(wǎng)站設(shè)計的整個流程旨袒，談?wù)摿司W(wǎng)站建設(shè)過程中需要考慮的各種因素汁针，需要考慮到用戶有可能采取的每一個行動的每一種可能性，并且去理解在這個過程的每一個步驟中用戶的期望值砚尽。

書中把設(shè)計用戶體驗的工作分解成五個組成要素施无，即五層模型，這五層形成了網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)的完整流程必孤，為網(wǎng)站項目的順利實施提供了保障猾骡。

一、戰(zhàn)略層：戰(zhàn)略層指網(wǎng)站目標與用戶需求敷搪，即我們要從這個網(wǎng)站得到什么和我們的用戶要從這個網(wǎng)站得到什么兴想，明確了這兩點，整個網(wǎng)站就有了方向赡勘。

二嫂便、范圍層：范圍層討論的是網(wǎng)站應(yīng)該給用戶提供什么樣的內(nèi)容和功能。在明確我們想要什么和用戶想要什么的基礎(chǔ)上狮含，接下來要思考是如何去滿足這些目標，收集用戶需求并按優(yōu)先級排列好曼振。

三几迄、結(jié)構(gòu)層：結(jié)構(gòu)層包括交互設(shè)計和信息架構(gòu)，在對于最終產(chǎn)品有了清楚的圖像之后冰评，我們需要把這些分散的片段組成一個整體映胁，為網(wǎng)站創(chuàng)建一個概念結(jié)構(gòu)，并用架構(gòu)圖把它記錄下來甲雅。適當?shù)膶⑽覀兊年P(guān)注點從抽象的決策與范圍問題解孙，轉(zhuǎn)移到更能影響最后的用戶體驗的具體因素。抛人。

四弛姜、框架層：框架層包含界面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計和信息設(shè)計妖枚。結(jié)構(gòu)層中創(chuàng)建了網(wǎng)站的概念結(jié)構(gòu)廷臼，在框架層，需要進一步提煉這些結(jié)構(gòu)，確定很詳細的界面外觀和導(dǎo)航荠商，讓虛擬的結(jié)構(gòu)變得更實在寂恬。確定好頁面布局后，用一個文檔詳細的記錄它們莱没，即線框圖初肉，為以后的視覺設(shè)計和網(wǎng)站實施提供參考。

五饰躲、表現(xiàn)層：表現(xiàn)層即視覺設(shè)計牙咏，在五層模型的頂端，集內(nèi)容属铁、功能眠寿、美學于一體產(chǎn)生一個最終設(shè)計，這將滿足其它四個層面的所有目標焦蘑。

成功的用戶體驗盯拱，其基礎(chǔ)是一個被明確表達的戰(zhàn)略。知道企業(yè)與用戶雙方對網(wǎng)站的期許和目標例嘱，有助于確立用戶體驗各方面戰(zhàn)略的制定狡逢。帶著我們想要什么、我們的用戶想要什么的明確認識拼卵，我們就能弄清楚如何去滿足所有這些戰(zhàn)略的目標奢浑。當你把用戶需求和網(wǎng)站目標變成網(wǎng)站應(yīng)該提供給用戶什么樣的內(nèi)容和功能時，戰(zhàn)略就變成了范圍腋腮。在收集完用戶需求并將其排列好優(yōu)先級別之后雀彼，我們對于最終產(chǎn)品將會包括什么特性已經(jīng)有了清楚的圖像。然而即寡，這些需求并沒有說明如何將這些分散的片段組成一個集體徊哑，這就是范圍層的上面一層：為網(wǎng)站創(chuàng)建一個概念結(jié)構(gòu)。在充滿概念的結(jié)構(gòu)層中開始形成了大量的需求聪富，這些需求都是來自我們的戰(zhàn)略目標的需求莺丑。在框架層，我們需要進一步地提煉這些結(jié)構(gòu)墩蔓，確定很詳細的界面外觀梢莽、導(dǎo)航和信息設(shè)計，這能讓模棱兩可結(jié)構(gòu)變得更實在奸披。在這個五層模型的頂端昏名，我們把注意力轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站用戶會首先注意到的層面視覺設(shè)計。在這里阵面，內(nèi)容葡粒、功能和美學匯集到一起產(chǎn)生一個完美展現(xiàn)份殿，這將滿足其他四個層面的所有目標。

這五層應(yīng)該按部就班的完成嗽交，每一層都應(yīng)該以上一層作為基礎(chǔ)卿嘲，每一層都應(yīng)該認真的對待。我們在設(shè)計網(wǎng)站的時候夫壁，往往過多的把精力放在框架層和表現(xiàn)層拾枣，而對戰(zhàn)略層、范圍層和結(jié)構(gòu)層重視不夠盒让，甚至完全忽略梅肤。基本沒有做前期的分析邑茄，沒有去分析用戶特征和需求姨蝴，沒有完全弄明白網(wǎng)站的目標是什么，沒有仔細去思考網(wǎng)站的概念結(jié)構(gòu)肺缕，也沒有對頁面的布局結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)的分析左医，往往是粗略的整理一下，畫個線框圖同木，設(shè)計師就據(jù)此開始設(shè)計浮梢，風格往往由設(shè)計師的個人喜好決定，有時過分強調(diào)外觀設(shè)計而忽略了其它方面彤路，做出來的網(wǎng)站總是很多地方不盡人意秕硝，接著就是反復(fù)的修改優(yōu)化，就這樣洲尊，因為省去前期的幾個步驟远豺，導(dǎo)致后來花費更長的時間，而且還達不到預(yù)期的效果坞嘀，得不到好的用戶體驗躯护。

這本書對于網(wǎng)站建設(shè)流程的規(guī)范和用戶體驗需要考慮的要素描述得很詳細，指導(dǎo)我們在網(wǎng)站設(shè)計中要站在全局的高度姆吭，而不能僅僅局限在視覺設(shè)計上榛做。