對于一家培訓(xùn)學(xué)校來說并蝗,盈利最重要的渠道就是老生續(xù)班祭犯。畢竟已經(jīng)在學(xué)校報名學(xué)習(xí)過的學(xué)生來說,對于我們的機(jī)構(gòu)已經(jīng)有了一定的了解滚停,也正是因?yàn)樾湃闻c認(rèn)可我們學(xué)校沃粗,才會報名〖耄可以準(zhǔn)確的說這部分人群的意向是最強(qiáng)的最盅,也是我們最容易去搞定的,如果這批人我們都沒有辦法去搞定起惕,那么我們的學(xué)校還如何能夠堅持下去涡贱。這批人我們都搞不定,還怎么去招外面那些對我們學(xué)校毫無了解的新生惹想。老生續(xù)費(fèi)问词,這是作為培訓(xùn)學(xué)校來說,成本最低嘀粱,效果也是最明顯的盈利渠道激挪。然而很多培訓(xùn)學(xué)校往往不太重視這個到手的生意辰狡,沒有一套完整的做法和思路。?湖南譽(yù)航在招生灌灾,管理搓译,轉(zhuǎn)化悲柱,續(xù)班上面有著自已的一套完整的流程锋喜。旗下的二十三家直營校,續(xù)班率保持在90%豌鸡,轉(zhuǎn)化率在70%左右嘿般。
你所在的培訓(xùn)學(xué)校具體怎么提高續(xù)班率,只有你自己是最清楚的涯冠。但是有一些常用的做法炉奴,可以幫助大家整理一下思路。
續(xù)班率直接和對應(yīng)主管教師的收入掛鉤蛇更。
無利不起早瞻赶。作為日常授課面對學(xué)生的教師,他們對續(xù)班率的高低起著最關(guān)鍵的作用派任,因此讓他們?yōu)樘岣呃m(xù)班率而奮斗砸逊,就能幫你很大的忙了。較大的班級可以采用續(xù)班比例提成掌逛,例如把續(xù)班率分成幾個檔次师逸,超過多少百分比拿多少錢,低于多少要扣多少錢等豆混;較小的班可以跟具體人數(shù)掛鉤篓像。至于教師怎么做才能提高續(xù)班率,就讓他們在金錢的驅(qū)使下各盡所能吧皿伺。
需要指出的是员辩,不是每種班都可以這么做,很多一次性的班(比如高考沖刺班)鸵鸥,學(xué)員一般只來上一次奠滑,重復(fù)來上的概率很低,那么續(xù)班率就不能作為一個考核指標(biāo)了
2.建立你自己的續(xù)班理論脂男。
這個續(xù)班理論养叛,指的是你要和學(xué)生、和學(xué)生家長講明續(xù)班背后的合理性宰翅。比如某種培訓(xùn)弃甥,只有在連續(xù)學(xué)習(xí)幾個階段后才能看到很好的效果;某項(xiàng)技能汁讼,只有學(xué)到某個級別后才能考試加分淆攻、找到工作等阔墩。這個續(xù)班理論要反復(fù)灌輸給學(xué)生和家長,當(dāng)對方接受時瓶珊,續(xù)班就容易的多了啸箫。
3.進(jìn)行階段性成果對比展示。
在完成培訓(xùn)的每個階段后伞芹,可以用成本不高的方法忘苛,讓實(shí)際交費(fèi)者感受到培訓(xùn)前后的效果差異,并展示未來美好的前景唱较。舉例:少兒藝術(shù)班扎唾,可以在快要結(jié)班時舉辦一個小聚會,把家長請來南缓,當(dāng)場播放學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時的才藝水平錄像(什么都不會)胸遇,然后請同一個學(xué)生當(dāng)場演出(大有進(jìn)步),讓家長親眼看到孩子的巨大進(jìn)步汉形;在聚會結(jié)束前纸镊,請老學(xué)員(也不一定就是老學(xué)員,但是水平要高)來高水平表演概疆,就說這是學(xué)完后面某級的效果逗威,再當(dāng)場宣布一個老生優(yōu)惠政策,激發(fā)家長讓孩子繼續(xù)學(xué)下去的動力和信心届案。
4.搞好和學(xué)員的關(guān)系庵楷。
培訓(xùn)中常見學(xué)習(xí)者和交費(fèi)者不是同一個人的情況。一個學(xué)生喜歡來你這里上課楣颠,原因可能很多尽纽,不一定是學(xué)習(xí)成績問題,也不一定是教師水平問題童漩,可能是他就喜歡這里的玩樂游戲場地弄贿、或者環(huán)境、或者是老師們的關(guān)愛矫膨。不管他具體喜歡什么差凹,都要讓他能經(jīng)常告訴交費(fèi)者(家長):“我喜歡那里,我想繼續(xù)去那里”侧馅,他們說的話比你說的話管用的多危尿。
5.經(jīng)常性回訪。
培訓(xùn)班管理人員要制定學(xué)員回訪計劃馁痴,比如每周谊娇、每月對學(xué)員背后的交費(fèi)者(比如家長)進(jìn)行回訪,告知學(xué)生學(xué)習(xí)情況罗晕,目前存在的問題济欢,希望家長配合的地方赠堵,共同促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步的建議等》ㄈ欤可以對老師有一個針對性的培訓(xùn)茫叭,統(tǒng)一話術(shù),在交流的過程中再隨之應(yīng)變半等。這樣會給交費(fèi)者一個很好的印象揍愁,覺得你是一家負(fù)責(zé)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
1.?6.用好課間10分鐘
老師上課講什么是一回事兒酱鸭,讓學(xué)生和老師吗垮、和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生一定的感情垛吗,課間這十分鐘是非常重要的凹髓。人性化的溝通和一點(diǎn)關(guān)懷,就能極大地改善機(jī)構(gòu)和老師在學(xué)生心中的位置怯屉。所以告訴你的老師蔚舀,課間10分鐘不要沒事兒就出去抽煙或回休息室喝水,多和學(xué)生培養(yǎng)感情锨络。
7.建立學(xué)習(xí)評價報告
對于有可能續(xù)班的那些班級赌躺,可以采用給學(xué)員設(shè)置“學(xué)習(xí)評價報告”的形式,在學(xué)習(xí)到中間羡儿、結(jié)束這兩個時間點(diǎn)上礼患,分別填寫,并與學(xué)員(或?qū)W生家長)進(jìn)行溝通掠归;這個報告的內(nèi)容要設(shè)計合理缅叠,不僅可以顯示我們對學(xué)員的負(fù)責(zé)態(tài)度,更可以針對性的提出學(xué)員的不足之處虏冻,提出可以改進(jìn)的方面肤粱,告訴學(xué)員后續(xù)應(yīng)該干什么,從而促成學(xué)員續(xù)班厨相。
這里的重點(diǎn)其實(shí)不是后面的各種辦法领曼,而是對我們學(xué)校老師的一個激勵措施,要激勵得當(dāng)蛮穿。最好有一個規(guī)范的激勵條例庶骄,讓他們清楚的知道,只要他們做的好践磅,能夠給學(xué)校帶來收益单刁,那么他們的收益也是會隨之增加的。