這篇文章適合企業(yè)家严就、創(chuàng)業(yè)者冲九、銷售工作者、人力資源管理者閱讀
我們面臨的問題
作為一名勤勤勉勉工作的銷售員衙傀，你是否依然沒有取得什么大的銷售業(yè)績抬吟？
作為一名雄心勃勃想成就一番大業(yè)的銷售員，你是否始終無法得到自己想要獲得的那種收入和滿足感统抬？
作為已經(jīng)具備銷售技能的你又為何不能夠輕松簽下訂單火本，得到應(yīng)有的回報(bào)任洞？
那是因?yàn)樵诿恳粓鲣N售會(huì)面和交談中，你對(duì)自己面臨的銷售挑戰(zhàn)做出了錯(cuò)誤的診斷发侵，最后你給出了一個(gè)錯(cuò)誤的解決方案交掏，導(dǎo)致你很容易在銷售會(huì)面中唱“獨(dú)角戲”，讓自己成為一臺(tái)昂貴的回答機(jī)器刃鳄。另一種常見的情況是為了贏得生意盅弛，你只采取降低利潤的優(yōu)惠打折手段，而不是與買家達(dá)成合作關(guān)系叔锐。
在銷售工工作中挪鹏，你只是過多地專注于提升自己的“硬”銷售技巧，事實(shí)上愉烙，阻擋你前進(jìn)的并不是銷售能力的不足讨盒，而在于其他方面的因素------你的銷售情商技巧，也即是銷售“軟”技巧步责。
面對(duì)新的買家環(huán)境和商業(yè)的瞬息萬變返顺，頂尖的銷售人員都覺察到了這一點(diǎn)，他們已經(jīng)開始運(yùn)用情商技能去提升自己的銷售能力啦蔓肯。
情商與銷售結(jié)果
簡單地說,情商（EQ）就是我們認(rèn)知自身情感的能力遂鹊，以正確的方式去覺察所感受到的情感，并且知道這種情感出現(xiàn)的原因蔗包，以及對(duì)于自身和他人所產(chǎn)生的影響秉扑，為了獲得最好的結(jié)果，對(duì)自身情感反饋進(jìn)行調(diào)整调限。情商不獨(dú)立于智商舟陆，情商和智商都是可以通過訓(xùn)練來習(xí)得的。
數(shù)據(jù)顯示：
在歐萊雅公司耻矮，有28名銷售代表在接受了情商訓(xùn)練之后秦躯，要比那些沒有接受情商訓(xùn)練的銷售員在一年之內(nèi)平均多銷售91000多美元的商品，一共為公司增加了2558360美元的收入
好消息是情商是可以通過專注與堅(jiān)定的承諾去得到改變和提升的淘钟。我希望你能成位一名優(yōu)秀的銷售“醫(yī)生”宦赠，通過認(rèn)真審視軟技能（情商）與硬技能（銷售能力），從而準(zhǔn)確的診斷出自己所面臨的銷售挑戰(zhàn)米母。
如何GET到99%的人都不知道的情商銷售技能勾扭？
1、放空自己铁瞒，開始休息妙色。
只有在休息期間，你才能真正靜下心來慧耍，認(rèn)真思考自己的行為與隱忍所產(chǎn)生的影響身辨。騰出休息的時(shí)間丐谋，可以讓你自問一些更有深度的問題，從而對(duì)自己的銷售行為與銷售結(jié)果有更加清楚的認(rèn)知煌珊。你可以嘗試問自己以下幾個(gè)問題：
·到底是什么原因驅(qū)使我對(duì)客戶與顧客做出那樣的反應(yīng)号俐？
·在銷售會(huì)議上，怎樣做才算得上是更積極的反饋呢定庵？
·我下次該怎樣做吏饿，才能避免再次陷入糟糕的銷售情景呢？
·我該向誰尋求幫助與指引呢蔬浙？
·我哪些方面做好了猪落？我又該怎樣重復(fù)這些行為呢?
2、做回原始人畴博，創(chuàng)造一個(gè)與技術(shù)無關(guān)的地帶
這個(gè)將手機(jī)等電子設(shè)備關(guān)掉的說法笨忌，就足以讓絕大多數(shù)的銷售員無法做到。但是俱病，阻止我們獲得休息時(shí)間的最大障礙官疲，其實(shí)就是這個(gè)時(shí)代很多人都離不開的電子產(chǎn)品。
很多銷售員都沒有給自己預(yù)留思考的時(shí)間庶艾，因?yàn)樗麄兛偸敲τ诓榭词謾C(jī)信息袁余、郵件或者微信。與一般的流行觀點(diǎn)不同的是咱揍，人的大腦其實(shí)并不擅長同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)。大腦的額葉需要我們保持一致專注的狀態(tài)棚饵，才能讓全新的習(xí)慣慢慢養(yǎng)成煤裙。很多銷售員養(yǎng)成的唯一習(xí)慣，就是不斷查看手機(jī)和微信噪漾。他們集中注意力的時(shí)間根本不會(huì)超過10分鐘硼砰，我們稱這種行為是“銷售注意障礙”。
如何培養(yǎng)一種全新的銷售習(xí)慣來克服“銷售注意障礙”欣硼？這一習(xí)慣就是反省與反思题翰。這個(gè)習(xí)慣有助于我們騰出更多的休息時(shí)間，像創(chuàng)造一個(gè)無煙區(qū)一樣去創(chuàng)造一個(gè)與技術(shù)無關(guān)的地帶诈胜，每天提前15分鐘醒來豹障，然后只需將時(shí)間到思考下面這幾個(gè)問題即可：
·今天，我想要給老板焦匈、同事以及顧客展現(xiàn)出怎樣的個(gè)人形象血公？
·我是想成為辦公室的核心人物，還是成為一個(gè)可有可無的人呢缓熟？
·昨天累魔，我在哪些方面做得不夠好呢摔笤？
·到底是什么原因讓我無法做出高效的反應(yīng)呢？
·今天垦写，到底遇到的哪些事情可能會(huì)讓我失去對(duì)情緒的控制呢吕世？
如果你的房間有一件你非常喜歡的藝術(shù)品，我建議你每天與它相處15-30分鐘梯投，認(rèn)真地進(jìn)行思考寞冯。或者請(qǐng)?jiān)谀惴块g貼上愛意晚伙、歡樂吮龄、平和、善意咆疗、耐心與自我控制的標(biāo)簽漓帚，要是一天能夠做到其中三個(gè)詞所代表的行為，那么你必將過上美好的一天午磁！
3尝抖、正確判定自己的情感。
你明天就要去拜訪某位高管了迅皇，你對(duì)你的銷售經(jīng)理說“我現(xiàn)在緊張的要死昧辽！”。你能正確識(shí)別這種情緒是真的緊張還是恐懼嗎登颓？其實(shí)這時(shí)候能正確意識(shí)到精神緊張和恐懼完全是兩回事搅荞。精神緊張可能只意味著你對(duì)這次機(jī)會(huì)感到非常興奮，這可以說明你已經(jīng)為此做好準(zhǔn)備了框咙，而不是感到驕傲自滿咕痛。
而感到恐懼就是一種不同的情感。如果你對(duì)此感到恐懼喇嘱，那么你面對(duì)這位高管時(shí)可能會(huì)失去自信與個(gè)人氣質(zhì)茉贡。也許你覺得你要面對(duì)的那個(gè)人在頭銜、資歷者铜、談吐各方面比你優(yōu)秀腔丧，于是，你將電話預(yù)先通知的時(shí)間都用來擔(dān)心如何讓自己看上去更加聰明與睿智一些作烟，而不是將精力專注于客戶的工作與面對(duì)的挑戰(zhàn)上愉粤。這時(shí)候的你處于一個(gè)“以自我為中心的狀態(tài)”，你可能會(huì)認(rèn)真地審視自己的行為與思想俗壹，接著你就可能進(jìn)入到一種“給自己撥打電話”的頻道上了：“我看上去怎樣翱坪埂？我說的話還正式嗎绷雏？”或是“我給客戶留下了深刻的印象嗎头滔？”
那如何才能正確識(shí)別自己的情緒呢怖亭？
此時(shí)此刻，你需要學(xué)會(huì)保持正念坤检，保持對(duì)自己當(dāng)下狀態(tài)的全然覺知兴猩，在和客戶交談的當(dāng)下，我是完完全全的自己早歇，隨順自己的呼吸倾芝，覺照到我自己的存在，我現(xiàn)在很緊張箭跳，我現(xiàn)在很恐懼晨另，我現(xiàn)在很憤怒，我現(xiàn)在很平靜谱姓，如果能覺照到每一刻我的心念與動(dòng)作借尿，這就是正念。當(dāng)你擁有正念之后屉来，你就可以平靜地處理你當(dāng)下的情緒啦（當(dāng)然如何修習(xí)正念又是一門很深的學(xué)問啦路翻，如果大家能做到第一點(diǎn)和第二點(diǎn)，你就離保持正念不遠(yuǎn)啦茄靠，在這里給大家推薦一本書《正念的奇跡》）
回到剛才案例中茂契，首先你要能夠意識(shí)到自己處于恐懼狀態(tài)，而不是被自己的恐懼情緒淹沒慨绳。接下來你可以充分運(yùn)用同理心這種情商技能掉冶。同理心就是一種了解他人思想與感覺的能力。你可以站在客戶角度去思考問題儡蔓，思考一下這位高管所過的生活郭蕉，他可能扮演著多種人生角色，承擔(dān)著各種沉重的責(zé)任喂江，每天要在辦公桌前工作6個(gè)小時(shí)，你有沒有想過他是否真的有時(shí)間去專注于研究你的產(chǎn)品或是服務(wù)旁振，他沒有這樣的時(shí)間获询，他需要一位優(yōu)秀的銷售員為他提供一條具有價(jià)值的捷徑，讓他的工作變得更加輕松一些拐袜，所以吉嚣，他是需要你的！
正如已故的戴爾.卡耐基曾說的“如果你時(shí)刻關(guān)心別人蹬铺，對(duì)別人產(chǎn)生興趣尝哆，那么在兩個(gè)月的時(shí)間里交到的朋友，要比那些只想讓別人關(guān)心你甜攀，對(duì)你產(chǎn)生興趣的人在兩年的時(shí)間里所交的朋友還多秋泄∷龉荩”
具有高情商的銷售員深知，外在發(fā)生的事情始終都是無法改變的（比方說強(qiáng)硬的客戶與顧客恒序，面對(duì)的壓力瘦麸、面對(duì)的棘手問題，繁忙的日程安排歧胁，等等）但是他們同時(shí)認(rèn)識(shí)到滋饲，自己對(duì)這些事情做出的反饋是可以通過不斷提升自我意識(shí)累舷，去認(rèn)知粮揉、控制與提升的。祝賀你們?yōu)榱藢⑶樯碳寄苋谌氲戒N售過程相赁，實(shí)現(xiàn)增加收入與增強(qiáng)幸福感崭参，勇敢地邁出了第一步呵曹！關(guān)于情商銷售我們每周一課，敬請(qǐng)期待阵翎！
我的遵旨：只講干貨 偶爾娛樂 輕松表達(dá) 每日精進(jìn)
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