說(shuō)在前面的話(huà)：今天翻譯了一篇在medium最近挺火的文章搂妻，有關(guān)思考產(chǎn)品本身蒙保。通篇內(nèi)容可能稍微有點(diǎn)反復(fù)和啰嗦，但句句實(shí)話(huà)欲主，并且和我對(duì)于產(chǎn)品方法論的理解有很多相似的地方邓厕。很多時(shí)候是這樣，說(shuō)起來(lái)容易岛蚤，做起來(lái)難邑狸，所以只有反復(fù)的強(qiáng)調(diào)，才能在做的時(shí)候稍微想起那些重要而容易被忽略的東西涤妒。共勉单雾！

當(dāng)我們思考用戶(hù)體驗(yàn)時(shí)，我們總是在思考如何把產(chǎn)品功能做的簡(jiǎn)單，優(yōu)雅和好用硅堆，讓用戶(hù)使用起來(lái)更便捷屿储。但事實(shí)上，功能僅僅是產(chǎn)品中很小很脆弱的一部分渐逃。他們只是產(chǎn)品為了嘗試解決用戶(hù)問(wèn)題而考慮的諸多解決方案之一够掠。思考產(chǎn)品本身意味著思考用戶(hù)所面臨的具體問(wèn)題，需要完成的任務(wù)茄菊，項(xiàng)目目標(biāo)以及商業(yè)模式疯潭。

產(chǎn)品思考

核心的用戶(hù)體驗(yàn)不是功能設(shè)置，而是用戶(hù)希望產(chǎn)品能夠幫助他們完成的任務(wù)面殖。Uber的核心用戶(hù)體驗(yàn)是在任何時(shí)間都能輕松的打到車(chē)竖哩。倒計(jì)時(shí)功能告訴用戶(hù)，的士到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間脊僚，這就是一個(gè)能夠提升核心體驗(yàn)的合適的功能相叁。但Uber并沒(méi)有增加該功能。另一方面辽幌，倒計(jì)時(shí)功能無(wú)法拋開(kāi)產(chǎn)品（人們確實(shí)能在任何時(shí)間輕松打到車(chē)）而獨(dú)立存在增淹。功能與產(chǎn)品之間有一個(gè)單向的相互關(guān)系，那就是功能無(wú)法拋開(kāi)產(chǎn)品而單獨(dú)運(yùn)轉(zhuǎn)乌企。這就是為什么設(shè)計(jì)師應(yīng)該首先去思考產(chǎn)品本身虑润。

Think in products, not in features

發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品被用于完成的任務(wù)

一個(gè)產(chǎn)品有一個(gè)核心用戶(hù)體驗(yàn)，這個(gè)核心用戶(hù)體驗(yàn)告訴我們這個(gè)產(chǎn)品為什么存在逛犹。它包含了一個(gè)需求或者解決了用戶(hù)的一個(gè)問(wèn)題端辱。那么，它就變得有意義并提供了確切的價(jià)值虽画。如果問(wèn)題本身不存在或者解決方案無(wú)法解決問(wèn)題舞蔽，那么產(chǎn)品就沒(méi)有意義，用戶(hù)也不會(huì)去使用這樣的產(chǎn)品码撰；相反地渗柿，將導(dǎo)致這個(gè)產(chǎn)品失敗。錯(cuò)誤的解決方案能夠被修正脖岛，但不存在的問(wèn)題根本無(wú)法去調(diào)整朵栖。所有，我們?nèi)绾文軌蛉ゲ东@一個(gè)真實(shí)存在的問(wèn)題呢柴梆？可悲的是我們無(wú)法百分百確定問(wèn)題陨溅，但我們可以通過(guò)觀(guān)察人們的行為，與人們交流來(lái)最小化可能的風(fēng)險(xiǎn)绍在。因此门扇，我們要做的是雹有，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給出消費(fèi)者真正想要的解決方案。

It’s not the customer’s job to know what they want—?Steve Jobs

舉個(gè)例子臼寄，有一次克萊克里斯滕森霸奕，想要提升奶昔的銷(xiāo)量。他嘗試把奶昔做的更甜吉拳，提供更多的口味质帅，稍微增大裝奶昔的杯子尺寸，這些做法都沒(méi)起到任何效果留攒，直到他開(kāi)始觀(guān)察那些買(mǎi)奶昔的人煤惩。他發(fā)現(xiàn)人們買(mǎi)奶昔只是為了在他們無(wú)聊的上班路途中增添一些樂(lè)趣。奶昔最大的優(yōu)勢(shì)在于吃奶昔（奶昔是粘稠的而不是液體）能夠持續(xù)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)于其他飲料稼跳。這才是最真實(shí)的問(wèn)題盟庞；人們并沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。最后汤善，克里斯滕森想出了解決方案，把奶昔做的更加粘稠票彪，這才使得銷(xiāo)量有了增長(zhǎng)红淡。

Fall in love with a problem, not a specific solution—?Laura Javier

思考產(chǎn)品本身，設(shè)計(jì)適合真正用戶(hù)的正確功能

思考產(chǎn)品本身能夠幫助設(shè)計(jì)成功的功能降铸。通過(guò)定義產(chǎn)品所需要解決的問(wèn)題在旱，能夠回答為什么我們需要開(kāi)發(fā)這款產(chǎn)品。定義目標(biāo)受眾（誰(shuí)會(huì)碰到這些問(wèn)題）和定義解決方案（我們是如何解決的推掸？）將為我們創(chuàng)造一個(gè)新功能帶來(lái)足夠的指導(dǎo)桶蝎。建立目標(biāo)將幫助我們驗(yàn)證這個(gè)功能是否成功。

產(chǎn)品方法論

合適的解決方案

當(dāng)我們?yōu)榘l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提供了合適的解決方案谅畅，產(chǎn)品就會(huì)變的有意義登渣。這個(gè)解決方案描述了問(wèn)題是如何被解決的。因此毡泻，合適的解決方案定義了一個(gè)產(chǎn)品的核心用戶(hù)體驗(yàn)胜茧。具體的功能用于支持和擴(kuò)展核心體驗(yàn)，但他們無(wú)法取代核心體驗(yàn)仇味。交互設(shè)計(jì)和視覺(jué)設(shè)計(jì)能夠讓產(chǎn)品變的好看呻顽，容易使用，令人愉悅或是在競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中脫穎而出丹墨，可是它不能讓產(chǎn)品變的有意義廊遍。這就是為什么一個(gè)合適的解決方案對(duì)于一個(gè)成功的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。

產(chǎn)品定義

當(dāng)我們思考產(chǎn)品本身時(shí)贩挣，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師首先需要能夠回答下面的問(wèn)題：我們解決的是什么問(wèn)題喉前？（用戶(hù)問(wèn)題）我們?yōu)檎l(shuí)解決問(wèn)題没酣？（目標(biāo)受眾）我們?yōu)槭裁匆@么做？（愿景）我們應(yīng)該怎么做被饿？（策略）我們希望完成些什么四康？（目標(biāo)）直到這時(shí)開(kāi)始思考我們具體要做些什么（功能）才會(huì)有意義。

你的產(chǎn)品到底是什么狭握？

產(chǎn)品思考的力量

思考產(chǎn)品本身能夠給設(shè)計(jì)師為正確的用戶(hù)設(shè)計(jì)正確的功能帶來(lái)優(yōu)勢(shì)闪金。它幫助設(shè)計(jì)師完整的理解一個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)，而不是純粹的功能交互設(shè)計(jì)和視覺(jué)設(shè)計(jì)论颅。思考產(chǎn)品本身能夠保證設(shè)計(jì)師捕獲用戶(hù)面臨的真實(shí)問(wèn)題哎垦，因此大大降低了設(shè)計(jì)出沒(méi)人使用的產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。

Building features is easy, building the right features for the right people is challenging

產(chǎn)品思考使得用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師問(wèn)出正確的問(wèn)題恃疯，設(shè)計(jì)正確的功能漏设，與相關(guān)人員的交流更加有效率。它幫助設(shè)計(jì)師說(shuō)“不”以及在產(chǎn)品增加新功能時(shí)思考更多今妄。無(wú)論何時(shí)被要求增加一個(gè)新功能或者某人對(duì)于新產(chǎn)品有個(gè)新的想法郑口，設(shè)計(jì)師能夠在畫(huà)原型或是制作精美的布局前問(wèn)出正確的問(wèn)題：“它對(duì)于產(chǎn)品是合適的嗎”“它是否服務(wù)于用戶(hù)真實(shí)面臨的問(wèn)題”“用戶(hù)是否真的需要它？”“讓我們先找出答案吧”盾鳞。這將保持產(chǎn)品更加專(zhuān)注和有效犬性。

結(jié)論

思考產(chǎn)品本身保證了設(shè)計(jì)師為正確用戶(hù)設(shè)計(jì)正確的功能，捕獲用戶(hù)真實(shí)面臨的問(wèn)題腾仅。它有助于做出正確的決策乒裆，是創(chuàng)造用戶(hù)想要的成功產(chǎn)品的基礎(chǔ)。產(chǎn)品思考在產(chǎn)品管理和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)之間建立了富有成效的關(guān)系推励，因此能引導(dǎo)出更穩(wěn)固的產(chǎn)品鹤耍。這就是為什么產(chǎn)品思考將成為用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)不可或缺的部分。

作者信息：Nikkel *@JAF_Designeris a Product- & Interaction- Designer at XING, Hamburg. Founder ofDesign Made For You | Studio—www.nikkel-blaase.com *