那么客戶呢，只是單純的把現(xiàn)金交到了美容院秫筏，而項目還沒有真正的消耗掉诱鞠，這只能屬于叫虛耗挎挖，那么有一天他服務(wù)滿意，他們可能會出現(xiàn)一些特殊的情況般甲，比如說我可能離開這個城市肋乍，我要搬家鹅颊，那我要提出退款的時候敷存，你會發(fā)現(xiàn)我們的門店必須要義無反顧的把錢退給客戶，那么這個時候而這樣做的更加持續(xù)堪伍，一定要把客戶的最后再轉(zhuǎn)化到客講的這個系列課程里锚烦，專門拿出一節(jié)課和大家來分享，可能戶的身上帝雇，那么這個系統(tǒng)就變成了我們美容院的員工和客戶之間建立的一個系統(tǒng)就是什么呢涮俄，服務(wù)器可能我們很多時候講到服務(wù)器的時候，大家認(rèn)為這一節(jié)課和大家的分享尸闸，可能我們很多時候講到服務(wù)器的時候彻亲，大家認(rèn)為，就是美容師吮廉，從顧客進(jìn)來苞尝，然后到我們的操作間，然后再到客戶回到我們的前臺宦芦，到我們把客戶送出去宙址，主要是整個服務(wù)流程的細(xì)節(jié)，就是我們今天的服務(wù)系統(tǒng)调卑，其實我想告訴在座的各位抡砂，這只是我們服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中的冰山一角，其實服務(wù)系統(tǒng)是美容院的一個核心系統(tǒng)恬涧，這個核心系統(tǒng)是跟所有的崗位息息相關(guān)的注益，包含了我們的店長，我們今天的顧問以及呢美容師溯捆，甚至還包含了今天的前臺丑搔，配料師，布草阿姨现使〉统祝客戶呢？要做怎樣的一種的分成占比碳锈？盯著客戶的結(jié)果才是達(dá)標(biāo)的顽冶，那么只有我們店長具備了這種管理能力，把拓進(jìn)來的客戶怎樣去做到轉(zhuǎn)化留下來售碳，再通過什么樣的方式去把它做成門店的粘性强重，持續(xù)的循環(huán)绞呈，做再做深度的開發(fā)，把這個客戶培養(yǎng)成我們對門店真正最有貢獻(xiàn)價值的客戶间景，那么這種管理的能力佃声，是我們店長必須要學(xué)會的管理能力，那么當(dāng)然這個背后的一定有工具倘要，比如說顧客的檔案圾亏，你就對客戶的信息的精確精準(zhǔn)的掌握，掌握的越詳細(xì)封拧，你對客戶的把握度將越高志鹃，要很好的管理的能力，你要知道要通過什么品相泽西，在什么時候嫁接到客戶身上曹铃。都說那凡事能預(yù)則立，不預(yù)則廢捧杉，如果我們把一件事情做得足夠充分陕见，想得足夠周到，但你會發(fā)現(xiàn)計劃做得越好味抖，結(jié)果又拿的越好评甜，如果事前你不做充分的準(zhǔn)備，到時候必付出代價非竿，這一點對于我們今天絕大多數(shù)門店來說蜕着，這個能力呢是嚴(yán)重的，缺失的红柱，我們在做落地課程當(dāng)中承匣，我們會跟店長講，如何去做一個月的月度的工作計劃锤悄？但我們會發(fā)現(xiàn)很多店長做了月度的計劃的時候韧骗，平時就是干就是感覺，經(jīng)驗參考零聚，是同期袍暴，去年業(yè)績占比，然后來設(shè)計經(jīng)典的業(yè)績目標(biāo)隶症，試想一下這種邏輯合理嗎政模？正確嗎計劃，讓我們的年度目標(biāo)達(dá)成結(jié)果蚂会，就是需要提升我們店長的這種計劃能力和戰(zhàn)略的能力淋样，我們到底干什么怎么干干多少，所以接下來呢圍繞這個戰(zhàn)略再去做我們的運營到底做什么胁住？做哪些有效的行為才能讓我們達(dá)到這樣的業(yè)績趁猴，結(jié)果和利潤刊咳，以及在做的過程當(dāng)中，我們應(yīng)該如何做儡司，做到什么樣才叫合理娱挨，那就做到這個結(jié)果之后，對于我們的員工來講捕犬，他能拿到什么樣的好處而并非只有店長把一個產(chǎn)品跷坝，所有顧客這么簡單。要素的構(gòu)成或听，最后呢探孝，這個核心要素的服務(wù)是什么呢？就是今天所有的門店誉裆，這個結(jié)果就是業(yè)績系統(tǒng)，但是這個業(yè)績系統(tǒng)缸濒，他是有邏輯的足丢，最后是怎么達(dá)成的？就是按照我剛剛跟大家講的庇配，先是確定我們美容院賣什么斩跌，賣給誰？誰來賣捞慌？美容師來服務(wù)這個客戶耀鸦，在什么時間賣？用什么樣的方式呢啸澡？最后能夠把這個產(chǎn)品賣給客戶袖订，同時要建立好你的培訓(xùn)系統(tǒng)，你把營銷系統(tǒng)用好嗅虏，什么樣的方式洛姑？通過什么樣的服務(wù)，以及在什么時候怎么賣出去皮服，我們的運營呢楞艾？做完這個系統(tǒng)之后達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，怎樣才叫合格呢龄广？員工能拿到什么樣的獎勵呢硫眯？你的管理最后，做整個業(yè)績目標(biāo)的择同。最后呢两入，做整個業(yè)績目標(biāo)的跟進(jìn)，這就是我們說到的美容院的10大錢流系統(tǒng)奠衔，店長谆刨，真正需要反復(fù)去聆聽塘娶，好好去體會，如果這個系統(tǒng)真正學(xué)會了痊夭，我想告訴在座的各位刁岸，就是未來，在你們的各種問題都會迎刃而解她我，因為這個系統(tǒng)就是我們今年重點給大家的捕魚的工具虹曙，因為它就是我們美容院建立持續(xù)良性健康業(yè)績的核心的關(guān)鍵要素，品相番舆，顧客酝碳，員工培訓(xùn)系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)恨狈，服務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略運營管理和業(yè)績疏哗，那么就當(dāng)我們的店長了解了做業(yè)績的這十大要素之后禾怠，并掌握了它的邏輯，但你會發(fā)現(xiàn)吗氏，當(dāng)我們知道做什么是對的時候。怎么樣最終達(dá)到對的結(jié)果弦讽？所以呢，這是我們在職業(yè)店長班里面的第1節(jié)往产，課程當(dāng)中店長心法里面重點分享給今天在座的各位伙伴的一個核心工具，也正是因為當(dāng)我們知道了做美為核心的十大要素之后捂齐，只有當(dāng)我們的店長了解了做業(yè)績的十大核心要素之后，根據(jù)這個邏輯包颁，根據(jù)這個原理，我們在推出了店長的核心崗位職責(zé)压真，因為只有圍繞這些做娩嚼，做的是對的，那么我們才能最終保證我們的結(jié)果滴肿，那我們講的我們講到的岳悟，退就出來的，我們店長的這個崗位的職責(zé)是什么？是什么呢贵少？無非就是人財物的管理呵俏。人的管理呢？重點其實就是員工和顧客滔灶，那么在財政層面里普碎，就是美容院的收入和支出，也就是利潤录平，物的管理呢麻车，我把它細(xì)分就是店面的形象管理，以及我們門店產(chǎn)品設(shè)備的管理斗这，那么我們的買賣如何真正做好人財物的管理动猬，那么人財物的管理，這個邏輯是怎么推算出來的表箭？其實剛剛又講到了赁咙，就是圍繞著美容院10大錢流系統(tǒng)，圍繞著業(yè)績的十大核心要素燃逻，最后提煉出人財物的管理序目，那么如何把人財物的管理都很好，在落地經(jīng)營層面我們總結(jié)這4:00伯襟，就是就是做員工的管理，顧客的管理握童，品項的管理姆怪，以及業(yè)績的管理，這個就是我們的店長澡绩，在每一天的工作當(dāng)中就反復(fù)持續(xù)要做的事情了稽揭。怎么呢？我們有4個詞肥卡，招人育人，用人和留人揪胃，今天的店長一定要清晰一個概念喊递，招人一定是你的工作崗位骚勘，對于一家門店來說俏讹，你的業(yè)績是由什么來決定的泽疆？是由你的員工決定的于微，你在團(tuán)隊的保有率是否達(dá)標(biāo)？團(tuán)隊的組織架構(gòu)呢驱证？是否達(dá)標(biāo)抹锄？作為一個和諧的店長伙单，必須要具備這個能力吻育，那么當(dāng)我們的員工有保有率不足布疼，組織架構(gòu)不足的時候游两，其實員工的招聘贱案，甚至要做后備員工的儲備宝踪，才能保證我們的團(tuán)隊肴沫，我們的員工不會出現(xiàn)斷層的現(xiàn)象颤芬，那么著急來人之后汰具，我們更加要注重的是什么呢留荔？是毓貞要把一個不合格的員工培養(yǎng)成了合格聚蝶。員工培養(yǎng)成卓越碘勉，要培養(yǎng)他專業(yè)知識验靡，銷售服務(wù)等等的專業(yè)技能胜嗓，提高員工的生產(chǎn)力辞州，同時在用人方面寥粹，我們知道企業(yè)需要的是管理人才排作，銷售人才和服務(wù)人才妄痪，那么你要根據(jù)員工的特長去發(fā)揮他的強(qiáng)項衫生，用人之所長罪针，就把每個員工用好泪酱，讓他給企業(yè)創(chuàng)造更大的價值毡惜，讓企業(yè)員工在企業(yè)當(dāng)中有成就感经伙，責(zé)任感帕膜，有使命感的時候垮刹，那么這個時候最后才能把這個員工留下來危纫，這是在員工層面种蝶。這項核心工作螃征，招人育人用人盯滚，還有呢留人魄藕，那其次呢撵术，就要管理好呢嫩与。今天在管理的過程當(dāng)中划滋，是沒有這種管理思維处坪，所以才會導(dǎo)致我們今天的門店的顧客越來越少，顧客越乖又不來店胶征，消費的越來越困難睛低，我只去聚焦門店的那些我們認(rèn)為的20%的一克钱雷，就把那些本人還可以挖掘潛力的罩抗，很多客戶被我們邊緣化了套蒂，所以操刀，當(dāng)我們今天講的這個重要的思維的時候骨坑，越管越多欢唾，質(zhì)量要越管越高礁遣，所以在這個環(huán)境里亡脸，我們的店長對于門店來說树酪，你要知道你們的顧客保有率的計算续语，那么這個在我們的第3節(jié)課當(dāng)中疮茄，數(shù)據(jù)管理重點會跟大家來進(jìn)行分享力试，我們一家門店到底應(yīng)該承載多少顧客畸裳？我們到底能做多少業(yè)績嫁接到客戶身上，等我達(dá)到一個客戶管理的最終的目的帅容，同時你還必須具備專業(yè)的咨詢能力和處方能力并徘，如何去管理顧客麦乞？如何去設(shè)計客戶的護(hù)理計劃姐直？最終把一個c客管理成為一個a客简肴，當(dāng)然砰识，這些都會在我們的后續(xù)的課程當(dāng)中佣渴，會詳細(xì)的跟大家的分享辛润，這是那顧客的管理真椿，第3個呢就是品項管理乎澄，形象管理呢置济，這個能力呢，對于門店來說护盈，店長也是非常重要的腐宋，我們剛才講到品項對門店來講脏款，它就是客戶轉(zhuǎn)化的核心工具，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的工具剂府，通過你家的品相的結(jié)構(gòu)腺占，我們就能看到你家的盈利模式衰伯，也能看到你家的客戶成績积蔚，也能看到你家的盈利模式怎顾，但是今天為什么很多漱贱？很多時候我們做業(yè)績做的很辛苦，業(yè)績很難達(dá)標(biāo)做業(yè)績的過程當(dāng)中募强，并不了解品項的貢獻(xiàn)價值擎值，品相的功能幅恋，所以呢捆交，這個環(huán)節(jié)里品追，我們可能會把做客源的貢獻(xiàn)拿來做業(yè)績，可能會把成長的品項做業(yè)績胃惜，你會發(fā)現(xiàn)做得非常辛苦邪财，甚至在這個過程當(dāng)中會把我們的客戶呢成績越賣越低嚎幸，所以店長一定要去學(xué)習(xí)了解品相的功能罗捎，在這里我們已經(jīng)列舉出來根據(jù)品相不同的功能疫剃，它有不同的貢獻(xiàn)值，我們會把品相分為產(chǎn)生科研的貢獻(xiàn)壤躲，產(chǎn)生成長的貢獻(xiàn)您炉，已產(chǎn)生利潤的貢獻(xiàn)和產(chǎn)生業(yè)績的貢獻(xiàn)棉胀，所以在你全年的運營規(guī)劃里唁奢，在不同的營銷節(jié)點麻掸，達(dá)不同的目標(biāo)的時候赐纱，要去找就去找不同貢獻(xiàn)值的品相，最終能幫你完成業(yè)績目標(biāo)管理的能力也是店長讶隐，今天必須能學(xué)習(xí)和提升巫延，其實呢，最后一個呢疼阔，才是我們的業(yè)績管理竿开，品相是賣什么否彩？賣給誰列荔？顧客以及員工的層面誰來賣？那么這三個核心因素崎溃，把它理順了之后袁串，最重要的是業(yè)績管理囱修，可是我們的業(yè)績目標(biāo)最終如何達(dá)成呢？他也是需要一個核心的邏輯的王悍，這個邏輯就是呢破镰，pd CA的業(yè)績循環(huán)法則，也就是說我們在第2堂課當(dāng)中，重點會給大家進(jìn)行講解的鲜漩，那就是計劃執(zhí)行源譬，檢查和調(diào)整，到底我們?nèi)绾稳プ鲆粋€月的月度計劃

同時呢孕似，當(dāng)做完之后瓶佳，我們再進(jìn)行總結(jié)的環(huán)節(jié)，你們有知道哪些鳞青？你做的不好习寸，哪里做的好？同時把不好的一些行為方法及時修正，把持續(xù)，在持續(xù)做到我們下一個環(huán)節(jié)里面去，從而保證我們的業(yè)績呢，持續(xù)良性的循環(huán)，所以呢，這些才是一個店長因為這些元素都是高手業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成，我們要做哪些檢查和輔導(dǎo)的工作？同時呢？當(dāng)做完之后我們再進(jìn)行總結(jié)的環(huán)節(jié)，你沒有知道哪些你做的不好，哪里做的好，同時把不好的一些行為方法及時修正琅轧，把持續(xù)模蜡，在持續(xù)做到我們下一個環(huán)節(jié)里面去卤妒，從而保證我們業(yè)績的，持續(xù)良性的循環(huán)翩活，所以呢，這些才是一個店長，在他的本職崗位工作當(dāng)中，真正應(yīng)該具備的能力垮斯，所以剛剛講完這些之后，可能各位在座的店長就應(yīng)該理解，我們今天店長的這些崗位職責(zé)要素我們這個房間所有的物品是否齊備了蛮位？所以在我們美容院管理過程當(dāng)中控轿，我們會要求每一個房間都應(yīng)該有一個物品清單躲株，你這個房間所有的物品上都應(yīng)該有這個房間的標(biāo)簽，寫著屬于哪一個房間酥宴？責(zé)任是誰肆糕？所以呢顾彰，這個環(huán)境當(dāng)中，當(dāng)你的店長去尋訪波势，甚至物品管理人員在做物品管理的時候，從第一時間做到有效的管理驹马，我參照我們的物品清單缎患，對照我這個物品是否齊全眼刃，然后再根據(jù)每個物品上的標(biāo)簽來對照責(zé)任是否好入坐赴恨，但我想告訴你，這是做了舰涌，但并沒有做到我分享到了你如何去管理物，以及我們最里面的房間走出來之后疗垛，包括我們的沖涼，要去看一看谤职，包括我們的洗發(fā)水饶套，我們的沐浴露褐奥，這些產(chǎn)品是否跟我們今天的運用撬码，然后你還要到配料間去看一下，今天我們所有的配料是否输钩，你今天整個進(jìn)店的客戶的產(chǎn)品的用量疫铜，那么這都是店長在整個物層面的管理，那么當(dāng)我們整個門店的產(chǎn)品全部做了這個檢查之后竟稳，為這還叫經(jīng)審查之后属桦，接下來你干嘛呢？你到你的前臺他爸，去看一下當(dāng)天的預(yù)約表聂宾，我今天已經(jīng)約了多少個顧客，去看一下我的美容師的排班表诊笤，今天上班事有哪些系谐？誰是排在頭排上？早班是哪些員工那就不會錯讨跟，所以今天呢纪他，在我們的第一堂課程當(dāng)中鄙煤，我們重點講的就是店長的呢，角色定位止喷，那么我們到底做什么才能保證門店拿到結(jié)果馆类？我們的店長的崗位職責(zé)是什么呢？我把這些邏輯都一一跟大家分享清楚了弹谁，可是當(dāng)我們知道了店長呢乾巧，是做員工的管理，顧客的管理预愤，業(yè)績的管理沟于，那么我們的店長就是一個合格的店長了嗎？不是的植康，我們還需要電腦具備轉(zhuǎn)化的能力旷太，把我們學(xué)來的理論轉(zhuǎn)化到我們的實際工作中去，也就是我們通常講的叫落地用了各種各樣的課程销睁，學(xué)習(xí)了之后回來之后拿不到結(jié)果供璧，我們會發(fā)現(xiàn)我們的店長就是缺乏了這種轉(zhuǎn)換的能力，所以今天在我們課程的最后的部分冻记，我會跟大家分享一下睡毒，幫助大家去理解店長崗位職責(zé)的一個核心的轉(zhuǎn)化工具，就是店長的日工作流程冗栗，我們拿出了一天店長的核心的工作來跟大家去做個案例演顾，來分析我們是如何做員工管理，顧客的管理隅居，品項的管理钠至，最后呢做業(yè)績的管理，好胎源，那么在這里呢棉钧，我首先來看，我們店我們店長的工作流程涕蚤，從每天開始上宪卿，從哪天開始上班，開始的第1件事赞季，然后到每天下班愧捕，我把那整個工作的順序和他的核心工作點奢驯，做了提煉第1個申钩，按照我們的工作時間來講，比如說我們的店里通常都是9:00正式開始營業(yè)瘪阁，那么通常我們在8:40就會組織的員工開晨會撒遣，按照這個工作習(xí)慣組織的員還說你是中流砥柱邮偎，也是激勵者，所以對于門店來說呢义黎，店長就起到了至關(guān)重要的作用禾进，今天上班的整個門店的氛圍好不好？員工的狀態(tài)好不好廉涕？那跟店長你要站在門口去迎接你所有的員工泻云，去擁抱你的員工，表揚你的員工狐蜕，讓員工呢今天呢宠纯，進(jìn)入到門店就是一個愉快的，開心的层释，有自信的一種工作狀態(tài)婆瓜，所以講到這個時候，我們的店長通常應(yīng)該是如果門店9:00上班贡羔，8:40開晨會的情況下廉白，你正常應(yīng)該8:30之前的到店，你到了店里之后應(yīng)該干什么呢乖寒？說第1件事情呢猴蹂，是先讓自己有一個非常好的形象，職業(yè)化的形象和良好的儀容儀表來迎接你的員工宵统，迎接你的團(tuán)隊晕讲，而不是懂了，等到了马澈，等到等到你上了班瓢省，開完晨會之后，坐在那里才開始化妝吃早餐要求把你帶出來的團(tuán)隊痊班，一定要今天跟你一樣勤婚，所以我們講到店長是帶團(tuán)隊打勝仗的人，你是一家門店的標(biāo)簽涤伐，所以在這個層面馒胆，8:30你就應(yīng)該提前到店里，把自己先的標(biāo)準(zhǔn)化職業(yè)化凝果，然后接下來祝迂，你要做整個門店的巡查，從你們店的最后的一個房間器净，從這里面走出來型雳，了解每個房間的實際運營情況，衛(wèi)生物品，物品的擺放標(biāo)準(zhǔn)以及儀器設(shè)備纠俭，所有的東西是否完好無損沿量，之后再去檢查你的水電等等，每天在日常的工作當(dāng)中冤荆，這些物的正常的達(dá)標(biāo)率朴则，這，這就是你會發(fā)現(xiàn)對物的管理钓简，那么我們在檢查房間的時候乌妒，我們要檢查什么呢包括這兩個層面，其實就是你對人和對物的進(jìn)行管理那么好外邓，當(dāng)我們已經(jīng)了解了今天的業(yè)績目標(biāo)芥被，今天要進(jìn)店的客戶，上班的這一人數(shù)之后坐榆，以及我們在巡防的過程中拴魄，就整個門店的基本信息了解了之后，接下來干什么呢席镀？要和高管定向匹中，把顧客把顧問找來，要和過去分析豪诲，現(xiàn)在針對進(jìn)店的客戶以及今天上班的員工顶捷，我們今天到底做了多少業(yè)績目標(biāo)？今天的目標(biāo)顧客是什么屎篱？以及你約進(jìn)來的客戶服赎，今天當(dāng)日的目標(biāo)又是什么？當(dāng)我們的高管定向之后交播，統(tǒng)一之后那么okay重虑，接下來呢，才是你一天當(dāng)中非常重要的一些工作秦士，我們現(xiàn)在開始缺厉，重要的環(huán)節(jié)是什么呢？就是開晨會他講到了這兩個層面隧土，其實就是你對人和對物的進(jìn)行管理那么好提针，當(dāng)我們已經(jīng)了解了今年的業(yè)績目標(biāo)，今天要進(jìn)店的客戶曹傀，上班的這一人數(shù)之后辐脖，以及我們在巡防的過程中，就整個門店的基本信息了解了之后皆愉，接下來干什么呢嗜价？要和高管定向落萎，把顧客把顧問找來，要我過去珍惜炭剪，現(xiàn)在針對進(jìn)店的客戶以及今天上班的員工，在實際的當(dāng)中呢翔脱，我們很多門店啊奴拦，都是走這流程，做了形式届吁，跳舞错妖，喊口號，然后呢解散疚沐，然后并不清晰暂氯，今天的當(dāng)日目標(biāo)是什么？應(yīng)該做什么樣什么樣的結(jié)果你作為一個管理者亮蛔，你就是必須痴施，要有目標(biāo)對目標(biāo)，對結(jié)果負(fù)責(zé)任的究流，在這個環(huán)節(jié)當(dāng)中你就應(yīng)該要做一個環(huán)節(jié)是什么辣吃？每一個員工都應(yīng)該來做，目標(biāo)的確定芬探，這就是做業(yè)績的管理神得，只是喊個目標(biāo)考就OK了嘛，不是偷仿，比如說我們的美容師哩簿，說今年的業(yè)績目標(biāo)是5000，那好在倉位當(dāng)中酝静，不是海外業(yè)績目標(biāo)就可以的节榜，在5000的業(yè)績的背后，我到底是賣什么產(chǎn)品别智？是賣給今年今天哪個顧客全跨，為了完成這個客戶成交，我需要誰的支持業(yè)績的管理亿遂，也做了顧客的管理浓若，也做了員工的管理，所以我們就會發(fā)現(xiàn)蛇数，現(xiàn)在整個美國的運營管理里面挪钓，其實每一個環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣的，我們的店長啊耳舅，必須得提升這種統(tǒng)籌的整體的管理能力碌上，流失倚评，每個人11的匯報完自己的目標(biāo)，以及包括我們的顧問馏予，也要做當(dāng)日目標(biāo)的確認(rèn)天梧，所以呢他今天，他所在的主霞丧，今天業(yè)績目標(biāo)是多少呢岗？為了完成這么多的目標(biāo)，需要約多少個顧客蛹尝？為了這么多顧客進(jìn)店后豫，他要打多少個電話？做多少個回訪突那？顧客進(jìn)店之后需要哪些美容師配合挫酿？在哪些環(huán)節(jié)怎么配合？各位店長要輕愕难，要自己要自己聽清楚早龟，我剛才所講的這些都是結(jié)果思維達(dá)成你的目標(biāo)，在成為當(dāng)中跟所有的員工統(tǒng)一猫缭，思想明確拄衰，如果在每一天的工作工作的環(huán)境中，每個美容都清楚目標(biāo)背后的品項已經(jīng)賣給哪個客戶饵骨，以達(dá)成這個目標(biāo)翘悉，客戶有友友需要誰的支持？需要學(xué)習(xí)什么居触？請問你今天的目標(biāo)達(dá)成率是不是會提高呢妖混？毫無疑問一定是會的，同時再反過來自檢一下我們今天的工作流程轮洋，你自然而然的就知道制市，接下來，你在哪些層面上需要去修正弊予？需要去提升祥楣，所以接下來我們要去開一個非常有效的晨會，那么在晨會的過程當(dāng)中一定是多激勵汉柒，多鼓勵误褪，那就不要批評我們的員工，在我們這個環(huán)境中當(dāng)中更多的是明確目標(biāo)干什么呢碾褂？我們在開完兽间，我們再開始做，會后會正塌，接下來為了完成今天的業(yè)績目標(biāo)嘀略，找出客戶的檔案恤溶，提前做好客戶的分析，那么在分析的環(huán)境里帜羊，要精準(zhǔn)的找到客戶的需求咒程，同時去找到客戶，今天來的你的核心服務(wù)目標(biāo)是他還是做鋪墊讼育，那么在鋪墊的過程中帐姻，我就需要去問，這是哪個員工來負(fù)責(zé)這個客戶窥淆？那么為了達(dá)成今天的鋪墊的結(jié)果，我要去現(xiàn)場和我的員工進(jìn)行鋪墊的模擬訓(xùn)練巍杈，來進(jìn)行驗收忧饭，如果員工的鋪墊能力很強(qiáng)，做的很好筷畦，給予表揚词裤，同時也要讓其他的員工呢學(xué)習(xí)成長，同時呢鳖宾，在我們建設(shè)過程當(dāng)中如果發(fā)現(xiàn)哪個吼砂，哪個鋪墊過程當(dāng)中如果發(fā)現(xiàn)哪個鋪墊過程中，哪里還有成長空間OK鼎文，這個時候你的店長需要進(jìn)行輔導(dǎo)渔肩，給他提出幫助，還有哪里需要完善拇惋？把我們說的話術(shù)記下來周偎，接下來之后的反復(fù)念上10遍20遍，好接下來呢撑帖，再到我這里來過關(guān)蓉坎，那么在我們的店長或者顧問這里考核合格，因為這種鋪墊沒有問題了胡嘿，我在真正的用到了我的客戶身上去蛉艾，而不是就那么簡單的一句，就是我們講的傳達(dá)任務(wù)型和自自以為事情衷敌，問你會撲掉了嗎勿侯？我會了哦，就過了缴罗，那這只是做了罐监，并沒有做到，并沒有對結(jié)果負(fù)責(zé)任

教會了好瞒爬，那你把我當(dāng)成了今天成交的客戶弓柱，來我們的現(xiàn)場進(jìn)行1對1的沙盤演練沟堡，來現(xiàn)場驗收，做的不好的沒有關(guān)系矢空，幫助你成長航罗，教你方法就是試問一下，這樣的工作我們是否才能保證工作拿到結(jié)果更好呢屁药，這才是我們店長在管理過程當(dāng)中對員工的管理粥血，做到的是教育，其實也是一樣酿箭，你今天要達(dá)成業(yè)績的銷售目標(biāo)复亏，要銷售什么？金額是多少缭嫡？怎么銷售缔御？怎么配合？話術(shù)會不會專業(yè)夠不夠妇蛀？不過怎么辦耕突？現(xiàn)場輔導(dǎo)，現(xiàn)場教评架，考核合格眷茁，完全勝任好，我們在用到客戶身上纵诞，而不是每次拿客戶來當(dāng)小白鼠所以在我們講到上祈，你的店長的日工作流程里面，你會發(fā)現(xiàn)我們剛剛講的這幾點浙芙，是否有顧客的管理雇逞？是不是你的業(yè)績管理有你的品項管理，所以我們會發(fā)現(xiàn)茁裙，當(dāng)我們把這些行為都以結(jié)果思維再去思考的時候塘砸，我們才會提高我們的工作有效的行為，其實呢晤锥，在整個工作過程當(dāng)中掉蔬，如果今天的客戶來電，還不是矾瘾。我到店里不是很忙的時候女轿，但這個時候我們的店長干嘛呢？需要對我們的員工進(jìn)行教育培訓(xùn)壕翩，特別是今天我們會發(fā)現(xiàn)很多門店存在著嚴(yán)重的缺乏員工的情況下蛉迹，員工整體的升值率偏低的情況下，我要提醒在座的各位店長放妈，一定要充分的做好教育北救，培訓(xùn)人的角色角色荐操，做好每一個，每天員工的教育培訓(xùn)珍策，這不是隊員對新員工的教育培訓(xùn)托启，只有我們把新員工的生日里提升了，那我們的業(yè)績呢攘宙，在接下來才會越做越輕松屯耸，所以每一天，不是你要培訓(xùn)什么蹭劈，不是培訓(xùn)完了就OK疗绣，我怎么培訓(xùn)？培訓(xùn)什么铺韧？陪完了之后多矮，當(dāng)天在什么時間？要怎么考核祟蚀？考核完了我怎么獎勵考核工窍？處理割卖，這都是站在結(jié)果思維的角度去來前酿，對每一件工作，每一項工作內(nèi)容進(jìn)行驗收鹏溯，所以這是我們講的罢维，你店長在這個環(huán)境里，同時當(dāng)顧客進(jìn)店之后丙挽，我們店長又在干嘛呢肺孵？而不只是單純的做銷售，要對門店進(jìn)行統(tǒng)籌管理颜阐，這個時候我們可能會用到一些工具平窘，比如說我們的預(yù)約表，這張你一定要輕凳怨，要通過預(yù)約表清晰的了解瑰艘，今天我們的門店，在什么時間段肤舞？又來了多少個客戶紫新？哪些房間，適用客戶的李剖？哪些房間還可以繼續(xù)約客戶芒率？要統(tǒng)籌。房間推門去找我的客戶篙顺，說在這種統(tǒng)籌管理的能力上偶芍，也是今天各位店長充择，我們必須要學(xué)習(xí)和提升，那么同時如果不消除客戶腋寨，那我們店長干什么呢聪铺？你要巡房，即使沒有做今天的終端銷售萄窜，你也要去呢铃剔，到房間和我們的顧客去做客情，去了解客戶的需求查刻，豐富客戶的檔案键兜，同時去對客戶，對員工的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核穗泵，只有這樣才能全面達(dá)成你服務(wù)的滿意度普气，而不是今日客戶，不是我的銷售目標(biāo)佃延，我們的店員連顧客的房門都不進(jìn)现诀，克勤客戶都已經(jīng)溝通，我想告訴各位履肃，我們的工作其實就是缺乏仔沿，真正的叫什么叫實際考察性。是不是準(zhǔn)確的尺棋，在這個環(huán)節(jié)里封锉，在一些店面里，店長真的很忙的膘螟，要去尋訪成福，一天不斷的去尋訪，隨時了解門店的運營情況荆残，同時奴艾，接下來呢，為了完成當(dāng)日的目標(biāo)内斯，要根據(jù)當(dāng)天的顧客的進(jìn)店率蕴潦，我今天來店的顧客的數(shù)量達(dá)不達(dá)標(biāo)，我的元我今天付的量夠不夠嘿期？接進(jìn)店的客戶可不可以讓我的員工賺到錢品擎？還缺多少顧客，能記下來备徐，好不好萄传？我們翻開過我的檔案，顧客的電話，可以做哪些客戶的回訪秀菱？去激活那些去激活哪些時刻和代課振诬？增加我顧客的保有率，而不是呢衍菱，這個環(huán)節(jié)當(dāng)中赶么，只針對常來的顧客進(jìn)行跟進(jìn)〖勾或者管理才會讓我們管理呢辫呻，個月有效，過數(shù)量才會越來越多琼锋，工作流程里面當(dāng)中核心店長要做的一些核心工作放闺，同時當(dāng)然還要處理一些門店，可能會出現(xiàn)一些應(yīng)急管理的問題缕坎，那么這些呢怖侦，也是我們需要在日后的課程當(dāng)中給大家分析和講解的，那么今天呢谜叹？我也會匾寝。我們每家門店的實際情況的不大一樣，我們這里面的很多內(nèi)容是需要你去借鑒和修正荷腊，那么在這里呢艳悔，其實還有一個非常重要的是什么呢？當(dāng)每天我們在工作不忙的時候停局，除了給員工做教育培訓(xùn)之外很钓，做一下游戲香府，做一下團(tuán)隊的訓(xùn)練董栽，讓員工不僅僅是服務(wù)學(xué)習(xí)，可以做一些團(tuán)隊打造的游戲企孩，跳跳舞锭碳，增加一下團(tuán)隊的凝聚力，總比在那里刷朋友圈看抖音要好的很多勿璃，好的擒抛，這是你要把整個一天的工作的時間有效的利用好，讓員工在有效的工作時間做有效的事情补疑，提高員工的生產(chǎn)力歧沪，那么這個過程當(dāng)中員工的工資高了，你會發(fā)現(xiàn)他就開心了莲组，就穩(wěn)定了诊胞，同時呢，客戶的滿意度呢就高了锹杈，那么客戶的穩(wěn)定性就強(qiáng)了同時通過我們做客情的提升了員工的專業(yè)性撵孤，我們就可以去加大客戶的消耗迈着，那么這個環(huán)節(jié)里面客戶的滿意度會增加，重復(fù)進(jìn)店率呢也會增加邪码，我們的業(yè)績才會持續(xù)循環(huán)裕菠，所以呢，每一天的日工作流程里面闭专，其實都是在不停的奴潘，做什么的員工的管理，顧客的管理影钉，品項的管理萤彩，最后做什么業(yè)績的管理，那么今天的課程呢斧拍，我們重點呢雀扶，先和大家分享的就這些，關(guān)于店長的核心管理能力其實還有很多肆汹！