黃老師說：

互聯(lián)網(wǎng)的下一個時代將是運(yùn)營驅(qū)動的時代。

▊ 前言

最近幾年颈渊，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展弃酌，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的競爭日益加劇，『運(yùn)營』這個職業(yè)開始浮出水面儡炼，且熱度持續(xù)升高，于是查蓉，很多人就果斷投身互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營大軍中來乌询，希望能有更好的發(fā)展。

我豌研，也是其中一員妹田。

想順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)行，就要惡補(bǔ)自己在專業(yè)知識和技能上面的短板鹃共，于是通過網(wǎng)搜上了三節(jié)課的船鬼佣，最近的課程學(xué)習(xí)確實(shí)也讓我受益良多。

今天在這里就和大家分享一點(diǎn)我對『運(yùn)營』這個職業(yè)的認(rèn)知以及對『運(yùn)營』職業(yè)發(fā)展的一些思考霜浴。

▊ 關(guān)于『運(yùn)營』

• 『運(yùn)營』是什么晶衷？

運(yùn)營，就是為了幫助產(chǎn)品和用戶實(shí)現(xiàn)更好的連接，從而讓產(chǎn)品——用戶——產(chǎn)品這樣一個閉環(huán)事件能夠長期良性運(yùn)轉(zhuǎn)所投入的一切資源和行為事件的總和晌纫。

任何業(yè)務(wù)都是由產(chǎn)品税迷、運(yùn)營、用戶三要素組成锹漱，產(chǎn)品只有在和用戶發(fā)生關(guān)系后才具備應(yīng)有的價值箭养，運(yùn)營存在于產(chǎn)品和用戶之間，就起到連接紐帶的作用哥牍，三者關(guān)系如圖：

圖1

• 『運(yùn)營』為什么會越來越重要毕泌？

我們都知道，傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品都是固定模子批量制造出來的嗅辣，和用戶的關(guān)系多數(shù)時候就是一次性交易撼泛，買完就走，不必回頭辩诞，所以也不必要做很多工作去維護(hù)用戶如何如何坎弯。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品因其所依托的時代特性造就了和傳統(tǒng)產(chǎn)品最大的區(qū)別就在與用戶的參與度。

有人說译暂，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和用戶抠忘，就像戀愛三部曲，吸引階段（內(nèi)容推廣）外永，約會階段（活動策劃）崎脉，戀愛階段（用戶運(yùn)營）。

這個說法很可愛伯顶，也很貼切囚灼，不管是吸引、約會還是戀愛祭衩，都是圍繞著戀愛對象來進(jìn)行的灶体，正如互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是以用戶為中心，以用戶體驗(yàn)為參考值掐暮，用戶反饋的意見/建議和數(shù)據(jù)就是產(chǎn)品優(yōu)化迭代的依據(jù)蝎抽。

如今隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品差異化越來越小路克，用戶對產(chǎn)品也越來越挑剔樟结。靠產(chǎn)品驅(qū)動的時代已經(jīng)過去精算，怎么玩才能讓用戶玩的更好瓢宦，玩的更久，從而延長產(chǎn)品的生命周期就成了大大小小每家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所關(guān)注的問題灰羽。在這種大環(huán)境下驮履，天然距離用戶最近的『運(yùn)營』就凸顯出了其存在的價值和重要性鱼辙。

▊ 關(guān)于『運(yùn)營』職業(yè)發(fā)展

運(yùn)營是一個很年輕的職業(yè)。第一批運(yùn)營人就來源于早期的網(wǎng)站站長和論壇版主疲吸，他們從刀耕火種的互聯(lián)網(wǎng)蠻荒時代走來座每，利用一些市場營銷、數(shù)據(jù)分析摘悴、文案創(chuàng)意的知識峭梳，造就了后來的互聯(lián)網(wǎng)鐵三角（產(chǎn)品、研發(fā)蹂喻、運(yùn)營）葱椭。

關(guān)于運(yùn)營的成長路徑，黃老師給出了5階段定義口四，如圖：

圖2

最近我在學(xué)習(xí)過程中網(wǎng)搜資料又發(fā)現(xiàn)了一個新詞孵运，叫做『全棧運(yùn)營』。

全棧的概念起源于全棧工程師蔓彩，英文Full Stack Developer治笨。指代掌握多種技能，并且能夠用這些技能獨(dú)立完成產(chǎn)品的人赤嚼。

替代到運(yùn)營上面旷赖，『全棧』其實(shí)體現(xiàn)了一個運(yùn)營者對運(yùn)營手段更卒、工具技巧等孵、能力的綜合運(yùn)用，考驗(yàn)的是綜合的運(yùn)營能力蹂空，這跟黃老師關(guān)于運(yùn)營職能的解釋異曲同工俯萌。

那么對于初級階層的運(yùn)營，必定是什么都要會一點(diǎn)的上枕，因?yàn)樾氯嘶镜韧凇捍螂s』咐熙，什么都要干，如果打雜都打不好辨萍，又何談升職加薪呢棋恼！這種打雜的狀態(tài)起碼要持續(xù)一到兩年斟览，通過工作經(jīng)驗(yàn)的積累，自身持續(xù)的學(xué)習(xí)提高惹苗，大部分人基本都能弄清楚自己擅長做什么了滴须。

比如我自己，在所謂的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)摸爬滾打了三四年击纬，做的也是所謂的運(yùn)營，但我一直稱自己是打雜的。盡管以往的工作經(jīng)歷跟真正的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營關(guān)系不大去团，我也是作為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營新人姿態(tài)來的，但是我通過工作經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)非常明確自己的長處在哪里，就是搞數(shù)據(jù)土陪，做渠道和寫文案昼汗。

所以，接下來我再找工作就會把自己定位在黃老師說的P2階段了鬼雀，必要的基礎(chǔ)能力都具備顷窒，還能在數(shù)據(jù)分析和做渠道，寫文案上面有所鉆研長進(jìn)源哩，其他的活動啊鞋吉，用戶啊，任務(wù)拿到手都能夠執(zhí)行或者配合別人執(zhí)行個差不多励烦，我想我的工作效果也不會太差了谓着。

經(jīng)過1-3年的磨練，我應(yīng)該已經(jīng)是一個即插即用型的人才坛掠，不會再懼怕行業(yè)的變換赊锚，再因?yàn)闃I(yè)務(wù)或者工作內(nèi)容的不同局限了自己的發(fā)展。

但是每個人的精力和能力都是有限的屉栓，不可能真的做到全面發(fā)展舷蒲，并且全面頂尖，那太困難了系瓢，就算業(yè)內(nèi)真有這樣的大神阿纤，那也必定是有一定天賦的。

所以到了一定的階段夷陋，再想有長足發(fā)展欠拾，萬金油的狀態(tài)就不合適了。一個運(yùn)營架構(gòu)師曾經(jīng)給予一個『優(yōu)秀的運(yùn)營』定義：

他必然有兩到三個精通的運(yùn)營領(lǐng)域骗绕，也能做其他運(yùn)營工作藐窄，具備搭建運(yùn)營體系的能力。

這就到了P3階段酬土，能把自己擅長的技能做到專精荆忍，其他運(yùn)營工作也都能拿得下，同時再有一些橫向的拓展撤缴，比如對行業(yè)的理解刹枉，對各種產(chǎn)品形態(tài)的認(rèn)知，對業(yè)務(wù)流程的感覺以及綜合事務(wù)的管理能力屈呕。OK微宝，恭喜我們在打怪升級的道路上又進(jìn)了一階。

在這里虎眨，對于『全棧運(yùn)營』的“全”字我更樂意理解為策略和體系搭建等宏觀方面的價值蟋软，就如黃老師界定的P4+階段镶摘。到了這種程度已經(jīng)不再是技能的比拼，而是軟實(shí)力的對抗了岳守，比如對于整個策略的思考和制定凄敢，對商業(yè)的理解，領(lǐng)導(dǎo)管理能力以及對用戶的了解和洞察力等湿痢。這些東西不是一蹴而就的涝缝，需要我們在大量的工作中去歷練，去長時間的積累蒙袍、沉淀而得來俊卤，不可復(fù)制，再玄幻一點(diǎn)的說其實(shí)還是需要一丟丟天賦的害幅。

▊ 寫在最后

雖然人的能力有大小消恍，金字塔頂端永遠(yuǎn)只屬于一小小撮人，但是我們不能因?yàn)檫@個而放棄努力以现。

不要限定自己在單一的工作范圍太長時間狠怨，長年累月扮演螺絲釘?shù)慕巧灾劣诤髞碇贿m合在同一架機(jī)器中工作邑遏，不再能匹配其他公司佣赖，其他行業(yè)或其他崗位，從而迷失了方向记盒。

多學(xué)習(xí)驅(qū)動自己憎蛤，今天的付出一定不會辜負(fù)自己對未來的期望。