導(dǎo)語：本內(nèi)容來自微信公眾號“劉言 | 非語”庇勃，是老劉每周偶得的商業(yè)思維碎片記錄檬嘀。原公眾號每期15條，每周6晚更新责嚷。這里每期摘取10條鸳兽，更多內(nèi)容詳見微信公眾號liuyanbrand。
?1.互聯(lián)網(wǎng)新匠人：“匠人”這個詞這兩年又重新回暖罕拂，但是今天的行業(yè)匠人揍异，不應(yīng)該是簡單的匠人重出江湖，就像新實體店不是重新開店一樣爆班。老匠人可能只懂生產(chǎn)衷掷，不懂銷售和技術(shù)，新匠人應(yīng)該有新的含義柿菩，應(yīng)該懂得用互聯(lián)網(wǎng)作為工具戚嗅，再度考慮市場需求。
?2.一家實現(xiàn)自我管理的企業(yè)：全世界最大的西紅柿加工廠是美國的“晨星西紅柿”公司枢舶。公司創(chuàng)始人Chris Rufer在1990年時剛進(jìn)入加工行業(yè)懦胞，他把員工召集起來，商討“我們想要成為怎樣的公司祟辟？”最后医瘫，他們確立了三條原則：第一侣肄，人在能自己控制自己的生活時最幸福旧困；第二，人能思考、充滿活力吼具、發(fā)揮創(chuàng)意僚纷、表達(dá)關(guān)懷；第三拗盒，最好的人類組織應(yīng)該像志愿團(tuán)體怖竭，沒有外人管理，而是由參與者相互協(xié)調(diào)管理陡蝇。晨星西紅柿公司發(fā)展到現(xiàn)在痊臭，有400名專職員工和3000名兼職員工，公司利潤增長很快登夫，員工流失率非常低广匙，創(chuàng)新能力還很高。這家公司到目前沒有管理層恼策、沒有CEO鸦致，所有人都沒有頭銜，也無所謂升職涣楷。無論是生物學(xué)家、農(nóng)場工人還是公司會計绽乔，所有人都對公司同樣負(fù)責(zé)碳褒。員工的職責(zé)、績效指標(biāo)和工資都是自己和同事商量的鞍爱，預(yù)算也是靠員工商量出來的睹逃，沒有涉及金錢和地位的政治斗爭祷肯，員工更加感到是對同事負(fù)責(zé)，而不是對老板負(fù)責(zé)翼闹。
?3.授權(quán)管理不是把權(quán)力交給下屬：盡管很多管理者主觀上非常樂意授權(quán)蒋纬，但最后還是發(fā)現(xiàn)行不通坚弱，授權(quán)了做不好事情荒叶，還得自己來些楣。為什么呢宪睹？一個根本原因是這些管理者沒有真正理解授權(quán)是授什么。授權(quán)一定要以完成特定任務(wù)為前提埋市，被授權(quán)方一定由此要承擔(dān)特定的責(zé)任道宅。如果授權(quán)不是權(quán)力和責(zé)任一起給到下面胸蛛，就會出現(xiàn)權(quán)力的泛濫和失控。事實上泞当，很多人感受到授權(quán)之后的失控民珍，不是授權(quán)造成的嚷量，而是沒有責(zé)任造成的。
?4.流失率太高和太低都不是好事：流失率太高意味著公司巨大的業(yè)績損失嗜历。不斷招聘新人花費十分巨大抖所，招聘的過程花費大概是這名員工年薪的50%。另外暴匠，離職也會帶來業(yè)績的損失每窖，其損失大概是這名員工年薪的30%到400%。而一個公司如果流失率太低岛请，則代表公司對低績效的容忍崇败，允許績效差的員工留在團(tuán)隊肩祥，損失的不僅是工資，還有本來應(yīng)該獲得的業(yè)績岸霹」北埽績效差的員工通常更不愿離開予弧，因為他可能找不到另一份工作。為了安全杀捻，他會想辦法擠走績效好的人蚓庭，這樣團(tuán)隊會越來越?jīng)]有戰(zhàn)斗力器赞。
?5.延伸目標(biāo)：企業(yè)制定一些超過當(dāng)前水平、幾乎不可能實現(xiàn)的目標(biāo)惶桐，在商業(yè)上被叫做“延伸目標(biāo)”潘懊。延伸目標(biāo)一般會特別困難授舟，也會特別新穎，需要顛覆肠槽，比如西南航空早期制定過一個延伸目標(biāo)：把登機(jī)口的周轉(zhuǎn)時間降到10分鐘。由于當(dāng)時普遍的標(biāo)準(zhǔn)是一個小時秸仙，所以這就是個特別困難的目標(biāo)寂纪。如果想要讓各個登機(jī)口的周轉(zhuǎn)時間降到10分鐘，西南航空的工作人員就要徹底改變工作方法孝冒。在這種壓力下拟杉，西南航空的員工最終找到了方法，實現(xiàn)了目標(biāo)穴店。
?6.公司的北極星指標(biāo)：北極星指標(biāo)一旦確立迹鹅，就像北極星在天上的位置一樣斜棚，不會變化该窗，公司上下都要朝這個方向前進(jìn)。這個指標(biāo)要能體現(xiàn)出用戶從你的產(chǎn)品或者服務(wù)中得到的真實價值义钉。比如规肴，公司把收益作為他們的北極星指標(biāo)就不一定行，那是短期的效果删壮，但如果活躍用戶數(shù)作為北極星指標(biāo)就會好一些央碟。
?7.復(fù)興式顛覆：復(fù)興式顛覆簡單來說就是把曾經(jīng)流行的老產(chǎn)品改進(jìn)均函。比如說有軌電車菱涤，上世紀(jì)60到70年代的時候粘秆，很多城市都不再用它了攻走，但是在現(xiàn)在的很多城市里，比如巴黎牛哺，又開始出現(xiàn)了有軌電車劳吠，因為大家發(fā)現(xiàn)它是解決城市交通問題的綠色方案痒玩。 復(fù)興式創(chuàng)新的一個典型商業(yè)案例，就是蘋果的手機(jī)屏革命奴曙。當(dāng)年喬布斯要推出iPhone和iPad兩個產(chǎn)品時，需要為它們安裝抗刮擦的玻璃洽糟，但是怎么都找不到坤溃。直到他們?nèi)チ松a(chǎn)特殊玻璃和陶瓷材料的康寧公司嘱丢，這才找到了他們想要的玻璃。而實際上呢越驻，這種玻璃其實是康寧公司在半個世紀(jì)前發(fā)明的缀旁。當(dāng)時康寧的工程師唐納德·斯圖基發(fā)明的微晶玻璃，是第一種具有超強(qiáng)抗沖擊性和抗刮擦能力的陶瓷玻璃抠蚣。之后的10年履澳，康寧公司最后研制出了強(qiáng)度比其他品種高出15倍的玻璃怀跛。然而當(dāng)時并沒有人想要這種玻璃吻谋，所以康寧只好在1991年就停產(chǎn)了现横。
?8.現(xiàn)在的線上與線下成本：線上的流量越來越貴，綁架了整個銷售產(chǎn)業(yè)鏈的利潤『Я剑現(xiàn)在一個電商的投放廣告姜盈，如果有效點擊成本是七八百元，那客單價可能才五六百元示血，每賣一單虧一單难审。淘寶上有800萬個商家，賺錢的不到30萬個告喊，還不到4%黔姜。你這就能理解鏈家地產(chǎn)花了好幾個億做線上交易平臺斗锭，但是還要雇人去站街。鏈家做了一個測算帮毁，他們在互聯(lián)網(wǎng)上的每個有效點擊成本大概是兩百多塊錢豺撑，而他們雇人站街發(fā)傳單，有效進(jìn)店成本只有幾十塊錢爷肝，是互聯(lián)網(wǎng)的三分之一灯抛。
?9.維持盡可能短的產(chǎn)品線：喬布斯復(fù)出之后，所做的最重要的事之一就是砍產(chǎn)品夹抗，讓蘋果的產(chǎn)品只需要一張桌子就擺得下∽菔現(xiàn)在雖然蘋果也適度擴(kuò)張了產(chǎn)品線，但仍然很精簡已脓，一張大點的桌子也放得下通殃。與之對比，大多數(shù)公司都無法擺脫通過擴(kuò)張產(chǎn)品品類來增加收益的誘惑恨诱。
?10.厭惡損失的一個應(yīng)用：這一行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理的意思是骗炉，一旦擁有了某樣?xùn)|西蛇受，你就非常不想失去。免費試用乍丈、限時免費之類的營銷手段把将，都是利用這一點。商家往往是先給一些免費的甜頭请垛，等正式收費時宗收，一部分免費用戶就會因為厭惡損失亚兄，變成付費用戶，為它們繼續(xù)買單匈勋。
本文由“劉言非語”發(fā)布? 2015年5月16號
