人是社會動物肺然，人際關(guān)系對每個人的情緒蔫缸、生活、工作都有很大的影響际起。
任何關(guān)系拾碌，只要變得親近了，沖突便是不可避免的街望。尤其是人間最親的關(guān)系父母與子女校翔、夫妻之間，沖突更是無法避免灾前。因?yàn)槿藗兊膫€性和需要都不會完全一樣防症。
正如“唇齒相依”、“唇亡齒寒” 你的牙齒不會咬到你的耳朵！牙齒只會咬到嘴唇蔫敲。越是親近的人饲嗽，越可能產(chǎn)生沖突，造成彼此傷害燕偶。
就像寇乃馨在超級演說家《遇見更好的自己》（視頻：http://dwz.cn/5ghA5j）演說里講到的“我這輩子最愛兩個男人喝噪，一個男人是我爸爸，另一個男人是我老公指么。可是我這輩子說過最狠毒的話榴鼎，也都用來對付這兩個男人的伯诬。”
有關(guān)系就會有傷害巫财，但是怎么樣減少傷害盗似，增進(jìn)關(guān)系呢？從【Nonviolent Communication - A Language of Life 】（《非暴力溝通》）這本書中平项，我們能夠找到答案赫舒。
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作者馬歇爾·盧森堡博士研討會視頻（時長3小時）下載地址：http://dwz.cn/5gpwV2 闽瓢；密碼：2zck
《非暴力溝通》作者馬歇爾·盧森堡博士由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就接癌，2006年他獲得了地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎。他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法扣讼，不僅教會人們?nèi)绾问箓€人生活更加和諧美好缺猛，同時解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭端。
也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是‘暴力’的椭符，但我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦荔燎。”暴力并不只有肢體暴力销钝。實(shí)際上有咨，在現(xiàn)實(shí)生活中，頗具隱蔽性的語言暴力屢見不鮮蒸健，被我們隨意使用座享，“比如指責(zé)、挖苦纵装、否定征讲、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)橡娄、隨意出口的評價和結(jié)論給人帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷甚至比肉體上的傷害更令人痛苦诗箍。
這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜挽唉、敵視滤祖。非暴力溝通則能夠治愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛筷狼、超越個人心智和情感的局限性、突破那些引發(fā)憤怒匠童、沮喪埂材、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突以及學(xué)會建立和諧的生命體驗(yàn)汤求。
馬歇爾·盧森堡博士提出的非暴力溝通包括四個要素：
1）.描述而非評價
哲學(xué)家克里希那穆提說：“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”俏险。
然而人們恰恰最喜歡給他人‘貼標(biāo)簽’，總是愿意站在道德制高點(diǎn)上評判他人扬绪。如果一個人的行為不符合我們的價值觀竖独，那他就被視為不道德的、邪惡的挤牛。
正如瞎子摸象莹痢，我們每個人都會覺得自己對，但我們每個人的經(jīng)驗(yàn)世界是有限的墓赴，我們所能夠看的事情其實(shí)相當(dāng)有限竞膳，當(dāng)我覺得這個事情對，并不代表對方看到的事情就不對诫硕。世界上的變數(shù)太多坦辟。也許我看到事千真萬確，但請記住我還有錯的可能性痘括。
2）.表達(dá)感受而非想法
心理學(xué)家羅洛·梅認(rèn)為“成熟的人十分敏銳长窄，就像聽交響樂的不同樂章，不論時熱情奔放纲菌，還是柔和舒緩挠日，他都能體察到細(xì)微的起伏『采啵”然而嚣潜，大多數(shù)人的感受“像軍號聲那樣單調(diào)”。
由于社會文化不鼓勵表達(dá)感受椅贱，我們從小受到的教育也時如此懂算，如:“男孩子要堅(jiān)強(qiáng)，摔倒了不能哭庇麦，不說疼计技。”在這樣被周圍人否定感受的成長環(huán)境中山橄，他不得不抑制自己的情感體驗(yàn)和表達(dá)垮媒，當(dāng)他長大成年后，完全成為不會表達(dá)感受，甚至拒絕感受狀態(tài)的一類人了睡雇。
通過建立表達(dá)感受的詞匯表萌衬，我們可以更清楚的表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢它抱。在表達(dá)感受時秕豫，示弱有助于解決沖突。
3）.表達(dá)需求
感受根源與我們自身的需求观蓄，聽到不中聽的話時混移，我們可以有四種選擇①.責(zé)備自己；②.指責(zé)他人蜘腌；③.體會自己的感受和需求沫屡；④.體會他人的感受和需求。
4）.請求而非命令
非暴力溝通的第四個要素時請求撮珠，我們告訴人們，為了改善生活金矛，我們希望他們做什么芯急。我們避免使用抽象語言，而借助具體的描述驶俊，來提出請求娶耍。
一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會受到責(zé)罰，他們就會把我們的請求看作時命令饼酿。非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們榕酒。相反，非暴力溝通重視每個人的需要故俐，它的目的時幫助我們在誠實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系想鹰。
聽到不中聽的話，我們一般會辯解药版、逃避辑舷、退縮或反擊。溝通中一些不當(dāng)?shù)恼Z言和表達(dá)方式忽視了人的感受和需要槽片，導(dǎo)致誤解何缓，從而蒙蔽了彼此之間的愛。然而还栓，一旦專注于彼此的觀察碌廓、感受及需要，我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情剩盒，對自己和他人產(chǎn)生全新的體會谷婆。這將最大限度地避免暴力。
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話的方式。我們不再條件反射式地回應(yīng)波材，在溝通的過程中股淡，通過專注于觀察、感受廷区、需要和請求唯灵，一心致力于滿足彼此生命的需要，可以減少辯解隙轻、逃避埠帕、退縮、反擊等造成隔閡玖绿，而培育彼此的尊重與愛敛瓷。去明了自己的觀察、感受和愿望斑匪，有意識地使用非暴力語言呐籽。
能夠了解自己的思想和感受，并懂得怎么不卑不亢的表達(dá)自己的需求蚀瘸，也有辦法仔細(xì)的傾聽狡蝶，讓別人也能表達(dá)他們的思想和感受。想辦法做到雙贏贮勃。我們既誠實(shí)贪惹、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人寂嘉∽嗨玻”傾聽自己及他人，非暴力溝通培育彼此的尊重泉孩、關(guān)注與愛硼端，使人樂于相助。
