要寫好信息的主體部分灸拍，首先要做到條理清晰做祝，層次清楚，材料運用精準鸡岗。其次是做到文字簡練混槐、準確，既不拖沓轩性，也不缺失要素声登。

這里要強調(diào)的是，不論哪種信息揣苏，都力求短小精悍悯嗓，要在三五百字中把一個問題講具體、講透徹卸察、講準確脯厨，要做到多一字不要，少一字不行坑质。

在主體的行文上合武，要把握好三個字。一是行文要“準”涡扼。內(nèi)容反映要準確稼跳，觀點歸納要準確，政策依據(jù)要準確壳澳，不能用個人觀點代替政策岂贩。二是寫信息要“全”，即信息的要素要全巷波，時間萎津、地點、數(shù)量抹镊，反映什么問題锉屈，已經(jīng)做了什么事，這些要素不能少垮耳。三是文字要“精”颈渊。信息寫作一般不要引言遂黍，不用導語；結(jié)束時一般不要用“總之”俊嗽，“總而言之”等語言雾家，顯得拖沓不精煉。中間的文字表述要盡量減少文字绍豁、精煉文字芯咧。

注意，雖然信息格式有系統(tǒng)規(guī)范的要求竹揍，但文無定法敬飒，有時候太按照條條框框起草，思路反而容易僵化芬位，導致大腦空白无拗，下不了筆，大家在以后的實操過程中就能體會到昧碉。所以個人覺得公文先修煉內(nèi)功心法英染，再苦練招式打法，順序不能顛倒晌纫。

回到正題税迷，上期給大家講了信息導語的九種類型永丝，同樣也是大多數(shù)情況下政務(wù)信息的九種類型锹漱。那么從這期開始，我將圍繞這九種類型對信息正文進行逐一講解慕嚷。

首先是貫徹落實類信息哥牍。這類信息的正文，主要有兩方面含義喝检，一是本級單位如何貫徹上級會議精神嗅辣，干了些什么事情（過去式）；二是緊緊圍繞上級精神挠说，我們即將怎么干（將來式）澡谭。

在這里強調(diào)一下，信息也好损俭，公文也好蛙奖，內(nèi)容板塊講究“無三不成文”，意思就是板塊杆兵、段落雁仲、小標題，從宏觀到微觀琐脏，從二級標題到三級標題攒砖，都盡量不少于三條缸兔，否則文章總體感覺不完整，缺斤少兩吹艇。下面為大家詳細講解兩篇有代表意義的貫徹落實類信息惰蜜。

范例1：XXX市政務(wù)中心全力推進高效服務(wù)模式。（先放大標題）

解析1：流程受神、時間線來梳理起草蝎抽。大家想一想，怎么算高效服務(wù)路克，就像我們?nèi)ワ埖瓿燥堈两幔虉鲑徫铮嚤ｐB(yǎng)精算，從流程層面來說瓢宦，服務(wù)可細分為事前事中事后，事前群眾還未到的時候灰羽，我應(yīng)該干什么驮履，事中群眾來了，我們應(yīng)該干什么廉嚼，事后群眾把事情辦完了玫镐，我們應(yīng)該干什么。從流程怠噪、時間線來梳理構(gòu)思的話恐似，就可把提綱梳理出來：我們先打造了什么服務(wù)模式，然后創(chuàng)造了什么服務(wù)體驗傍念，然后構(gòu)建了什么類似售后或者咨詢的服務(wù)體系矫夷。

提綱梳理出來了，我們就分條先把小標題擬好憋槐，一是打造XXX服務(wù)模式双藕；二是創(chuàng)造XXX服務(wù)體驗；三是構(gòu)建XXX咨詢體系阳仔。其中忧陪，第一對詞“打造、創(chuàng)造近范、構(gòu)建”屬于相似近義詞嘶摊，要想各級標題對仗、工整顺又，平時必須多積累更卒，我會在后期的文章中，定期梳理一些公文的常用詞和常用結(jié)構(gòu)稚照，大家可建個文檔蹂空，定時消化俯萌、保存。

三個小標題中間穿插什么內(nèi)容呢上枕，大家思考一下咐熙，日常生活中，我們說的最多的是不是全流程服務(wù)辨萍、全天候服務(wù)......那么棋恼，剛好有兩個全字開頭的詞語了，為了信息整體的觀賞性和美感锈玉，建議再找一個全字開頭的詞爪飘，想一想，是不是還有全方位拉背、全過程......這里全過程不合適师崎，就用全方位吧。好了椅棺，三個小標題出來了：一是打造全天候服務(wù)模式犁罩；二是創(chuàng)造全流程服務(wù)體驗；三是構(gòu)建全方位咨詢體系两疚。

緊接著床估，就是在標題后面填內(nèi)容，一般來說诱渤，三百字左右的信息丐巫，除去標題和導語，正文內(nèi)容就是260源哩、270字左右鞋吉，分下來每一條小標題后面寫個80鸦做、90字內(nèi)容励烦，內(nèi)容一般采取“措施+成效”的形式展現(xiàn)，成效方面有數(shù)據(jù)支撐最好加上數(shù)據(jù)泼诱，更具直觀性坛掠、說服力。

第一段治筒，打造全天候服務(wù)模式屉栓。既然是報送自身單位的信息，相關(guān)措施肯定是有的耸袜，僅僅需要我們梳理友多、歸納、提煉即可堤框，比如為群眾提供了哪些服務(wù)功能域滥，什么證件快取纵柿、什么手機排號、什么在線查詢等等启绰，都可梳理出來昂儒，按照功能由強到弱、領(lǐng)域由大到小委可、服務(wù)范圍由宏觀到微觀的順序排列渊跋，精煉文字，寫上去即是措施着倾。然后措施后面緊跟成效拾酝，多用“實現(xiàn)”“確保”“達到”“解決”等肯定性的完成式詞語卡者，比如微宝，實現(xiàn)了“線上+線下”24小時不打烊服務(wù)。

第二段虎眨，創(chuàng)造全流程服務(wù)體驗蟋软。怎么創(chuàng)造全流程、全過程的服務(wù)體驗嗽桩，顧名思義岳守，應(yīng)是從群眾一進服務(wù)大廳，就有展板或者顯示屏指導如何線上排號碌冶，如何自助查詢等措施湿痢。然后跟一個結(jié)果，實現(xiàn)了一證（身份證）全流程辦理業(yè)務(wù)扑庞。

第三段譬重，構(gòu)建全方位咨詢體系。如何構(gòu)建全方位的服務(wù)咨詢體系罐氨，可將工作中遇到的難點重點問題臀规、群眾反映的高頻問題以及與審批相關(guān)的知識內(nèi)容建成數(shù)據(jù)庫，在平臺線上開放或展示栅隐，給工作人員和群眾提供雙向便利塔嬉；同時利用微信、微博等自媒體平臺建立問題響應(yīng)機制租悄，解答群眾疑問谨究，提高服務(wù)效率。成效就是微信或者微博被評為先進平臺泣棋。

原文1：XXX市政務(wù)中心全力推進高效服務(wù)模式

（1）打造全天候服務(wù)模式胶哲。持續(xù)完善智能自助服務(wù)區(qū)，提供社保信息查詢打印潭辈、自助辦稅鸯屿、出入境證件領(lǐng)取俩檬、企業(yè)開辦全程電子化登記等功能，融智能自助服務(wù)碾盟、信息公開查詢棚辽、網(wǎng)上辦理推廣、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)四大功能于一體冰肴，實現(xiàn)“線上+線下”24小時不打烊服務(wù)屈藐。

（2）創(chuàng)造全流程服務(wù)體驗。不斷更新政務(wù)大廳智能化暨綜合管理系統(tǒng)熙尉，推行窗口標準化工位联逻，大廳設(shè)置電子顯示屏、自助查詢機等設(shè)備检痰，開展無聲排隊叫號和排隊信息短信服務(wù)包归，實現(xiàn)可通過身份證“一證”全流程辦理業(yè)務(wù)。

（3）構(gòu)建全方位咨詢體系铅歼。將政務(wù)工作中遇到的公壤、群眾提出的高頻問題以及與審批服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容建成數(shù)據(jù)庫，給工作人員和群眾提供雙向便利椎椰；利用政務(wù)微博厦幅、微信建立問題響應(yīng)機制，解決企業(yè)和群眾辦件過程中的咨詢問題慨飘，提高政務(wù)服務(wù)效率确憨。“XX服務(wù)微博被《XXXX微博影響力報告》評為“全國十大服務(wù)中心微博”瓤的。