今天，低頭族隨處可見(jiàn)调鲸。我們不禁自問(wèn)：到底是我們?cè)诳刂浦悄苁謾C(jī)還是這些機(jī)器們控制著我們的生活盛杰？
任你怎么迷惑與自問(wèn)，還是有不少移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以勢(shì)不可擋的速度崛起著藐石。我們今天推出的成功案例就是崛起者中的一員 - AliExpress（全球速賣通即供，俗稱“國(guó)際版淘寶”）。一起來(lái)看這個(gè)零售網(wǎng)站是如何打造出世界領(lǐng)先的移動(dòng)體驗(yàn)的于微。
先劃重點(diǎn)：AliExpress 開發(fā)者成功的關(guān)鍵在于將注意力集中在用戶的需求上逗嫡，用戶可以在自己喜歡的設(shè)備上隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物。
靈感來(lái)源
AliExpress 隸屬于電商巨頭阿里巴巴集團(tuán)株依。2011年驱证，研發(fā)團(tuán)隊(duì)決定啟動(dòng)這個(gè)移動(dòng)應(yīng)用項(xiàng)目，目的是改善零售行業(yè)中銷售者和購(gòu)買者的整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)恋腕。
團(tuán)隊(duì)首先要了解臺(tái)式電腦和手機(jī)之間的區(qū)別抹锄，并為手機(jī)小屏幕做適配。 AliExpress 團(tuán)隊(duì)清楚的認(rèn)識(shí)到荠藤，能使用移動(dòng)客戶端的都是有價(jià)值的客戶伙单。這部分人群的市場(chǎng)是不能留空的。
AliExpress是如何成功的哈肖？
AliExpress 成功發(fā)現(xiàn)了從移動(dòng)網(wǎng)站到移動(dòng)應(yīng)用的捷徑吻育，我們接下來(lái)就來(lái)分解一下他們的營(yíng)銷策略。
A/B 測(cè)試
AliExpress 對(duì)產(chǎn)品的要求是 - 消除用戶的疑慮牡彻、讓每個(gè)用戶在購(gòu)買時(shí)都有愉快的體驗(yàn)扫沼。A/B 測(cè)試是驗(yàn)證假設(shè)最好的方式出爹。我們?cè)谕诘奈恼轮袑?duì) A/B 測(cè)試的介紹也有很多，在此就不再贅述缎除。
Think with Google 上也發(fā)布過(guò) AliExpress 的案例研究严就，作者也提及 AliExpress 運(yùn)用 A/B測(cè)試來(lái)優(yōu)化自己產(chǎn)品的做法。A/B 測(cè)試是我們良心推薦給每一位開發(fā)者的產(chǎn)品優(yōu)化必備神器器罐。
本地化
移動(dòng)應(yīng)用想要征服國(guó)際市場(chǎng)梢为，就必須確保所有用戶都能以其本土語(yǔ)言接收信息。全球速賣通的本地化覆蓋近 20 種語(yǔ)言轰坊，包括英語(yǔ)铸董、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)肴沫、俄語(yǔ)粟害、土耳其語(yǔ)、印尼語(yǔ)颤芬、泰語(yǔ)悲幅、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)站蝠、法語(yǔ)汰具、希伯來(lái)語(yǔ)、韓語(yǔ)菱魔、波蘭語(yǔ)留荔、荷蘭語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)澜倦、越南語(yǔ)聚蝶、日本和烏克蘭語(yǔ)等。
此外藻治，用戶可以使用歐元既荚、美元、加拿大元栋艳、澳大利亞元恰聘、日元、英鎊吸占、俄羅斯盧布和瑞典克朗等貨幣進(jìn)行購(gòu)買交易晴叨。如果你的應(yīng)用也是面向世界的，那你勢(shì)必要投入大量精力做本地化矾屯，這是對(duì)海外市場(chǎng)用戶最基本的保障兼蕊。
用戶推薦
AliExpress 初期的用戶都是老粉，經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)頁(yè)端購(gòu)買商品件蚕∷锛迹基于這個(gè)現(xiàn)狀产禾，AliExpress 的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)采用的推廣策略之一是，鼓勵(lì)老粉兒在社交網(wǎng)絡(luò)上分享移動(dòng)版牵啦，每拉到一個(gè)新用戶亚情，AliExpress 就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)該老用戶一些購(gòu)物優(yōu)惠券。
這種“老帶新”的推廣方式既省錢又省力哈雏，現(xiàn)在已經(jīng)被很多 App 延續(xù)使用楞件，效果一直不錯(cuò)。畢竟核心思路是打“雙贏”的牌裳瘪，必須屢試不爽土浸。
海外市場(chǎng)
在《應(yīng)用經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)》中一些關(guān)于移動(dòng)應(yīng)用未來(lái)的預(yù)測(cè)還是很有看頭的，特別是對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)彭羹。阿里巴巴集團(tuán)2017年3月份和2016年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告高調(diào)證明了整個(gè)集團(tuán)在移動(dòng)行業(yè)獲得巨大成功黄伊。
你可能會(huì)說(shuō)：中國(guó)零售商在自己的市場(chǎng)上取得成功并不算是奇跡。但阿里贏就贏在海外市場(chǎng)的擴(kuò)張派殷。確定了美國(guó)的勝利后毅舆，AliExpress 還相繼征服了其他新興市場(chǎng)，如印度尼西亞愈腾，巴西和俄羅斯。這些成果背后的深層原因其實(shí)就是移動(dòng)擴(kuò)張岂津。
App Store推薦
雞和雞蛋的死循環(huán)也存在于移動(dòng)應(yīng)用虱黄。哪種方式能帶來(lái)更多客戶？扎實(shí)地運(yùn)營(yíng)更重要還是上谷歌或者蘋果的應(yīng)用商店推薦更有效吮成？
上個(gè)月 Google Play 商店發(fā)布了新版本橱乱，新增安卓卓越獎(jiǎng)（Android Excellence）推薦專欄。專欄內(nèi)的應(yīng)用和游戲都是由編輯們精心挑選的粱甫。應(yīng)用商店的推薦是絕佳的產(chǎn)品曝光機(jī)會(huì)泳叠，帶來(lái)的自然流量是令所有開發(fā)者都忍不住垂涎的。
近期安卓卓越獎(jiǎng)（Android Excellence）的官方博客放出消息茶宵，AliExpress 是第一個(gè)被選為安卓卓越獎(jiǎng)的應(yīng)用危纫。吃瓜群眾只能膜拜“了不起的AliExpress ”。Google Play 和 App Store 的推薦是一塊肥肉乌庶，有能力拿下油水一定不會(huì)少种蝶。
保護(hù)數(shù)據(jù)安全
在零售帝國(guó)，在處理客戶的大量數(shù)據(jù)時(shí)瞒大，想要保證所有的信息遠(yuǎn)離欺詐性攻擊非常不易螃征。對(duì)于這個(gè)難題，阿里在官方網(wǎng)站開設(shè)專門的頁(yè)面透敌，列出了一些常見(jiàn)的案例以及給用戶的建議盯滚，嚴(yán)防錢財(cái)被騙踢械。
除此之外，他們還建議客戶保護(hù)個(gè)人信息安全魄藕，如果遇到任何問(wèn)題内列，最好是尋求幫助，并立即聯(lián)系客戶支持部門泼疑。如果你的應(yīng)用也涉及到用戶的個(gè)人信息德绿，那么一定要竭盡全力保護(hù)數(shù)據(jù)安全。
結(jié)語(yǔ)
今天講了這么多退渗，最重要的一點(diǎn)就是：注意新趨勢(shì)移稳，發(fā)現(xiàn)用什么方式能將你的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為成功發(fā)動(dòng)機(jī)，并為用戶提供愉快的體驗(yàn)会油。
