'聽讀得到電子書《痛點挖掘小數(shù)據(jù)滿足用戶需求》
作者簡介
馬丁·林斯特龍是世界知名的品牌營銷專家条摸，是迪士尼独泞、百事可樂啰挪、雀巢、紅牛等多家著名企業(yè)的品牌顧問嘲叔，他曾經(jīng)入選了美國《時代周刊》評出的“全球最具影響力人物100強”亡呵。2015年，在一項涵蓋三萬名營銷人員的獨立調(diào)研中硫戈，林斯特龍被譽為全球首席品牌營銷專家锰什。
知識點
.小數(shù)據(jù)
能體現(xiàn)人的信仰、興趣丁逝、習慣汁胆、情緒等內(nèi)容的信息通過觀察少數(shù)人的特點就能察覺,這就是收集小數(shù)據(jù).
案例:印度婆媳廚房調(diào)味品顏色擺放位置細節(jié)
.7C法
1. 搜集，就是搜集和顧客有關(guān)的習慣霜幼、興趣嫩码、感受等信息；
2. 線索罪既，就是尋找能呈現(xiàn)顧客真實自我的細節(jié)铸题；
3. 連接，是尋找到顧客大致的情感缺口是什么琢感；
4. 關(guān)聯(lián)丢间，是去發(fā)現(xiàn)顧客的情感缺口第一次出現(xiàn)，是在什么時候驹针，是由于什么引起的烘挫；
5. 因果，就是確認小數(shù)據(jù)促使顧客產(chǎn)生了什么樣的情感柬甥；
6. 補償饮六，指的是從顧客的情感中，發(fā)現(xiàn)他們沒有被滿足的欲望苛蒲，對此進行補償卤橄；
7. 觀念，用創(chuàng)意設(shè)計出可以操作的補償辦法撤防，來滿足顧客的欲望虽风。
金句
.人通常由兩個自我構(gòu)成，第一個是理想化的自我寄月，就是我們希望別人看到的樣子辜膝，另一個就是真實自我，與我們的欲望有關(guān)漾肮。而顯示真實自我的線索厂抖，通常都隱藏在比較隱私的地方，比如說冰箱克懊、衣櫥忱辅。
腦圖
圖片發(fā)自簡書App
刻意練習
可用于用戶需求的分析,樣本量不需要太大,但要近身詳細觀察.
To be contimued.
