因?yàn)樽鳂I(yè)要求肺蔚，所以第一次知道支付寶還有公眾號(hào)在運(yùn)營，哎儡羔，作為一個(gè)走在新媒體運(yùn)營取經(jīng)路上的人來說我確實(shí)是太不敏感了宣羊，此處沉痛反思五秒鐘。
關(guān)注之后……OMG汰蜘！作為一個(gè)官方賬號(hào)——這也太簡陋了吧仇冯？
沒有統(tǒng)一封面格式、沒有標(biāo)題套路族操、沒有內(nèi)容簡介都沒有苛坚，除了一進(jìn)來的關(guān)注回復(fù)“山無棱天地合都不許取關(guān)”的霸氣宣言，剩下的簡直讓我這個(gè)剛剛上完新媒體運(yùn)營課程的覺得辣眼睛。
但是，點(diǎn)開內(nèi)容娇昙，哈哈哈尺迂，我簡直要笑岔氣！
都說“抖音5分鐘冒掌，人間半小時(shí)”枪狂，支付寶的微信公眾號(hào)也不逞多讓，不知不覺間宋渔，我竟然津津有味地刷了一個(gè)小時(shí)停不下來州疾。
人間精品大張偉，微信妖孽支付寶
見慣了高高在上的企業(yè)賬號(hào)皇拣，我從未見過支付寶這樣如此妖孽的賬號(hào)严蓖，說它妖孽，主要原因見如下四條氧急。
1颗胡、火力全開嘲諷老板
永遠(yuǎn)稱自己的老板是“某人”，還敢說他“就知道搶跑吩坝、賴皮毒姨、拍彩虹屁”，“從未見過如此賴皮之人”钉寝。
點(diǎn)開圖文嵌纲，洋洋灑灑滿屏嘲諷俘枫，仿佛自己被馬老板拖欠了幾個(gè)月的工資：
這已經(jīng)不是他第一次輸給女人了，跟淘女郎比拍照逮走，跟女足姑娘比顛球鸠蚪，跟淘寶店主比綁大閘蟹……每回都輸?shù)娇蕖?/p>
馬老師，別嚼了师溅，快吞快吞茅信，大伙還等著呢！（一堆農(nóng)村土特產(chǎn)排隊(duì)坐等馬云試吃墓臭，好賣）
看到這樣的字眼蘸鲸，我不知不覺露出了慈祥的姨母笑。
2起便、無孔不在偷窺粉絲生活
雙十一到了棚贾，它說“要交卷了窖维，趕緊抄”，督促粉絲買買買妙痹，比李嘉琪還魔鬼铸史。
一個(gè)普通的消防員要結(jié)婚，買不起鉆戒怯伊，它說“我給你花唄60期免息買婚戒”琳轿，還全程報(bào)道了整個(gè)求婚過程。
在支付寶玩?zhèn)€小游戲耿芹，它突然跳出來說你是第一名崭篡，“我們決定送你1265顆真雞蛋”，郵寄到對(duì)方單位吧秕，還賤賤地發(fā)文說“不知道他到時(shí)候怎么解釋這些蛋蛋”琉闪。
粉絲發(fā)朋友圈說就因?yàn)橹Ц秾殻變簣@教小朋友識(shí)別紙幣都沒有教具砸彬，它居然發(fā)文回復(fù)“對(duì)不起颠毙，給大家添麻煩了”！
大到國家政策砂碉、小到身邊垃圾分類蛀蜜，雙十一、高考查分增蹭、健康保險(xiǎn)……感覺支付寶就在身邊滴某，無時(shí)無刻不在偷窺粉絲生活日常。
3滋迈、吊兒郎當(dāng)發(fā)新聞
來來來霎奢，誰見過官方賬號(hào)這么發(fā)自家老板新聞的？
支付寶與歐洲杯合作的發(fā)布會(huì)硬生生地變成了“抖音段子”杀怠，這吊兒郎當(dāng)?shù)臉?biāo)題椰憋，居然是自帶配音的，讀完后簡直要驚掉我的下巴赔退。
還有非洲創(chuàng)新大賽報(bào)道里的鄉(xiāng)土版應(yīng)援海報(bào)，以及自創(chuàng)打油詩報(bào)道：“你一票证舟，我一票硕旗，非洲馬云能出道！你不投女责，我不投漆枚，創(chuàng)業(yè)何時(shí)能出頭？”
OMG抵知！你贏了墙基！
4软族、明目張膽秀偷懶
不定期更新，更新也全隨心意残制，調(diào)性排版什么的全不顧立砸，作為一個(gè)官方賬號(hào)簡直懶到極致。
甚至堂而皇之地在標(biāo)題上秀偷懶：這是我寫過最長的文案初茶。
評(píng)論區(qū)里和粉絲互動(dòng)颗祝，被粉絲嘲諷是“懶傻屆的精神象征”，“是你讓我相信原來傻子也能找到好工作”恼布，它直接回復(fù)“要不你取關(guān)吧好不好”……?
我是你們的逗比朋友螺戳，你們是我的全部世界
支付寶賬號(hào)的成功在于它完全沿襲了馬云的思維：搶占用戶心智。
在信息過載的今天折汞，不管是企業(yè)還是個(gè)人倔幼，誰先占據(jù)用戶心智的有利位置，誰就掌握了核心競爭力爽待。
支付寶的slogan：因?yàn)樾湃畏锊兀院唵?/b>。
支付寶公眾號(hào)的運(yùn)營目的主要是負(fù)責(zé)塑造和強(qiáng)化品牌形象——我是用戶的朋友堕伪，一切為用戶服務(wù)揖庄，你們對(duì)我真的很重要。這是阿里巴巴的公司定位以及支付寶APP的產(chǎn)品定位在新媒體上的具體產(chǎn)品呈現(xiàn)欠雌。通過篇篇10W+的閱讀量以及美篇文章下方的互動(dòng)留言來看蹄梢，顯然，效果是非常達(dá)標(biāo)的富俄。
1禁炒、我和你們一樣是個(gè)普通人
支付寶的小編懶散，喜歡吐槽自己老板霍比，喜歡八卦周邊的事情幕袱，不喜歡一本正經(jīng)地講大道理，不喜歡正襟危坐地做新聞聯(lián)播悠瞬，這些都是我們普通人的特性们豌。
支付寶的人設(shè)高明在于“我從群眾中來，從來也沒離開過群眾”浅妆，用戶感覺到的不是一個(gè)高高在上的賬號(hào)望迎，而是真正有個(gè)朋友在隔著屏幕和自己聊天，吐槽自己老板今天又做了什么糗事凌外，分享自己聽到了什么新聞消息辩尊，語言平易近人、通俗易懂康辑、趣味橫生摄欲，讓人不知不覺間上癮轿亮，期待這能夠再次和它互動(dòng)聊天。
2胸墙、沒有你們我什么也不是
除了一些老板動(dòng)向我注，大量內(nèi)容都是從核心粉絲獲取。這一切做法使文章本身就具備一定的用戶代表性劳秋，滿足了用戶自我表達(dá)的欲望仓手，非常容易獲取用戶的共鳴。
粉絲的要求有問必答玻淑，粉絲的一點(diǎn)小動(dòng)向時(shí)刻關(guān)注嗽冒，還不時(shí)地為一個(gè)個(gè)普通得不能再普通的人送上關(guān)愛，甚至直白來撩“沒有你們我什么也不是”……讓用戶感受到了自己被重視补履。
不時(shí)發(fā)布一些“你們睡了嗎”的互動(dòng)話題添坊，再配合逗比的人設(shè)、活潑的語氣箫锤、回復(fù)時(shí)的突軟突硬贬蛙，各種不按套路出牌，讓人忍俊不禁的同時(shí)愈發(fā)期待與它產(chǎn)生互動(dòng)谚攒，最后不由自主地參與到話題討論中來阳准。
在貌似不經(jīng)意間，滿足了用戶自我表達(dá)馏臭、社交分享的需求野蝇。
3、我平凡括儒，但是我善良
我又懶又逗比绕沈，我很平凡很普通，可是這不阻礙我善良帮寻。
免費(fèi)的慈善活動(dòng)乍狐、正能量鼓勵(lì)普通人創(chuàng)業(yè)、關(guān)注民生實(shí)事固逗，支付寶的人設(shè)一如馬云爸爸“創(chuàng)建阿里巴巴是我最微不足道的成就”浅蚪，每隔幾天就會(huì)出現(xiàn)的各種正能量、公益抒蚜、慈善活動(dòng)內(nèi)容掘鄙，讓人非常容易產(chǎn)生親近感，人們覺得親近這樣的人設(shè)嗡髓，似乎自己也貼上了“我平凡但我善良”的標(biāo)簽。
在貌似不經(jīng)意間收津，滿足了用戶身份認(rèn)同的需求饿这。
支付寶的人設(shè)就先分析到這里浊伙，超時(shí)了，也不知道能不能交上长捧。
拖延癥晚期患者傷不起啊……哎嚣鄙！淚奔……
