? ? ? 最近大多數(shù)中醫(yī)館和中醫(yī)大夫患者很少脚猾，當(dāng)然原因眾所周知葱峡，大家的反應(yīng)也不一。有人焦慮浮躁迷茫龙助，心生各種抱怨砰奕；有人隨意，每天玩著手機提鸟，刷著抖音短視頻军援，消遣度日；有人到處義診做推廣称勋，小區(qū)廣告之類（這種方式可贊胸哥，但一要堅持，二要做好細(xì)節(jié)優(yōu)化赡鲜，不然基本收效甚微）空厌，有人剛好利用大把時間讀書學(xué)習(xí)，充實自己（有人也反饋银酬，每天這么大的費用嘲更，沒有患者，確實無心讀書）等揩瞪。這是最近的基層中醫(yī)館和中醫(yī)大夫的現(xiàn)狀赋朦。另外一少部分醫(yī)館和大夫，這一小部分門診可觀，患者絡(luò)繹不絕宠哄，通過溝通壹将，總結(jié)了幾點他們的重要的特點：
一，長期思維
? ? ? “當(dāng)初醫(yī)館剛開時琳拨，其實患者也很少瞭恰，都是慢慢沉淀下來的，開了三五年以后狱庇，才開始就有氣色了，醫(yī)館要養(yǎng)恶耽，患者也要養(yǎng)密任，很多醫(yī)館，很多大夫偷俭，剛開業(yè)或者從業(yè)不久浪讳，就著急著盈利，其實這種過于急涌萤，過于浮躁的心態(tài)是不可取的淹遵，也是從事醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)館經(jīng)營的大忌负溪，任何新的事物透揣，新的醫(yī)館，新的大夫川抡，生長下來辐真，被患者認(rèn)可，大眾認(rèn)可崖堤，都要經(jīng)歷一定的過程侍咱，這就需要時間，也是我們不斷學(xué)習(xí)提升自己的一個重要過程密幔，醫(yī)藥行業(yè)更是如此……”這是一家做的不錯的診所大夫給我講的楔脯，總結(jié)下來就是要有長期思維，把醫(yī)館當(dāng)事業(yè)來做胯甩，當(dāng)文化傳承來做昧廷，要有情懷使命感，有長遠(yuǎn)的目標(biāo)規(guī)劃蜡豹，（作者威信：一八三九二三五三一九二）不斷學(xué)習(xí)提升自己麸粮，認(rèn)識定位自己，心要靜镜廉，不能急弄诲，我認(rèn)為這才是最根本的，“戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，也難以掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰”齐遵，沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃寂玲，沒有深度自我認(rèn)知思考，病急亂投醫(yī)梗摇，單純學(xué)習(xí)什么引流拓哟，宣傳營銷，賦能等技能方法伶授，勞民傷財断序，也很難解決最根本的問題，我要成為怎樣的糜烹，我的優(yōu)勢短板是什么违诗，如何改變，需要學(xué)習(xí)什么疮蹦，最根本的才是最持久的诸迟，也才不會走偏。
二愕乎，患者思維
? ? ? 有個不爭的事實阵苇，這幾年認(rèn)可中醫(yī)，看中醫(yī)的患者越來越多感论，患者群體越來越年輕化绅项，但是醫(yī)館中醫(yī)科快速增加，加上互聯(lián)網(wǎng)的影響笛粘，患者競爭趁怔，患者分流也日益嚴(yán)重，使得大眾醫(yī)館薪前，流量稀缺润努，也使地大家普遍認(rèn)識到流量的重要性，引流轉(zhuǎn)化留存的迫切行示括，這就要求我們必須改變之前的慣性思維铺浇，樹立患者思維。真正從患者的角度出發(fā)垛膝，傾聽患者的心聲鳍侣，和患者打成一片，明確患者的的需求吼拥，更好的滿足服務(wù)好他們倚聚。患者思維不是把你認(rèn)為最好的一廂情愿給患者凿可，而是根據(jù)患者的需求惑折，滿足他們個性化的訴求授账，既患者需要什么，我們提供什么惨驶，并能超出患者預(yù)期白热。和患者越近，才越有希望粗卜。下來就是拓展思路屋确，在清晰的自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，我們的患者定位都是哪些群體续扔？他們在哪里攻臀？如何接近他們？線上還是線下纱昧，線下如何接近茵烈？線上微信抖音小紅書等如何接近他們，做好宣傳推廣砌些，案例推廣貼合患者的實際，盡量大白話加匈，故事化存璃，精簡化，便于患者熟悉認(rèn)知認(rèn)可我們雕拼。下來我們的患者需要什么：療效纵东，心理傾訴，信心等啥寇，下來我們針對訴求偎球，提供怎樣的就診方案，怎樣的診療組合辑甜，讓患者滿意衰絮，并能超出患者預(yù)期，如何優(yōu)化就診流程和體驗感磷醋，后期的回訪療效跟蹤等猫牡，增加患者黏性。等等邓线，一個清晰的的圖譜就出現(xiàn)了淌友，然后再借鑒學(xué)習(xí)各類技巧性的方案，就更有針對性和穿透性骇陈≌鹜ィ患者思維的基礎(chǔ)就是從患者出發(fā)，圍繞引流你雌，轉(zhuǎn)化器联，成交，留存，在整個過程鏈上打磨主籍，打造口碑习贫，提升患者黏性。
三千元，醫(yī)生思維
? ? ? 相對短缺的中醫(yī)大夫資源苫昌，使得醫(yī)館之間大夫的競爭如火如荼，但是在患者不足幸海，流量稀缺的現(xiàn)狀下祟身，醫(yī)館更是迫切的追求自帶流量的中醫(yī)大夫，而很多流量不足的中醫(yī)大夫物独，也在不斷尋找自帶流量的醫(yī)館平臺袜硫，這就給醫(yī)館醫(yī)師團隊的鞏固發(fā)展，帶來了機遇和挑戰(zhàn)并存挡篓。這就要求我們要具備醫(yī)生思維婉陷，從醫(yī)生的角度出發(fā)，從自身醫(yī)館實際出發(fā)官研，我們需要怎樣的中醫(yī)大夫秽澳，如何定位他們（例如一般醫(yī)館醫(yī)師梯隊的布局，第一梯隊：大夫名氣大戏羽，一般坐個臺担神，提升一下醫(yī)館名氣，很少來坐診始花；第二梯隊：大夫名氣一般妄讯，但有一定實力，應(yīng)對平時接診酷宵；第三梯隊：水平一般亥贸，但特別能吆喝，適合做外圍的義診拓展活動忧吟，很容易吸引患者砌函，吸引來以后，讓第二梯隊來服務(wù)）他們在哪里溜族，如何接近他們讹俊；他們真正需要什么？待遇煌抒，發(fā)展仍劈，事業(yè)，職業(yè)訴求寡壮，個人其他訴求贩疙，我們?nèi)绾螡M足他們讹弯，并能超出預(yù)期，個人在最近對接醫(yī)師資源也有一個很深的體會：所謂的合作这溅，更多時候只是錦上添花组民，而不是雪中送炭。醫(yī)館很一般悲靴，但想請很厲害的大夫來坐診臭胜，或者醫(yī)術(shù)水平很一般，想去自帶流量很好的醫(yī)館平臺癞尚，除非有一些比較靠譜的人情關(guān)系耸三，當(dāng)然如果有這么好的人情關(guān)系，也不至于經(jīng)營一般浇揩，所以打鐵還得自身硬仪壮，想請鳳凰來，就得先打造一個鳳凰巢胳徽，這就是醫(yī)生思維积锅，還有一點：醫(yī)生團隊要養(yǎng)，學(xué)會燒冷灶养盗，對于那些有潛力的大夫乏沸，還是得有一個成長的過程，讓他們?nèi)コ恋磉^渡爪瓜，而且很多醫(yī)館老板和大夫之間的矛盾也常常始于，我們沒有從醫(yī)生思維出發(fā)匙瘪，考慮問題铆铆，很多時候，受傳統(tǒng)中醫(yī)文化很深的醫(yī)者思維丹喻，和老板思維還是有一定差異的薄货，如果不能打成一片，合作就容易出現(xiàn)各種問題碍论。
四谅猾，新開中醫(yī)館需要注意什么
? ? ? 總體來看，“輕資產(chǎn)鳍悠，重運營税娜，小而美”，會是醫(yī)館定位發(fā)展的一個趨勢藏研，而重規(guī)模敬矩，輕運營，或者缺運營蠢挡，大而糙的醫(yī)館模式更多地會步入一個死局弧岳，當(dāng)然會有一些例外凳忙，這些前期都是需要砸錢維持的，或者單純是玩情懷禽炬，所以對于很多從業(yè)者涧卵，或者其他行業(yè)轉(zhuǎn)型者新開醫(yī)館，還是得慎重考慮腹尖，多多調(diào)研考察柳恐，自己的優(yōu)勢，自己能解決那些痛點桐臊，做好醫(yī)館布局定位胎撤，很多外行跨界，缺乏行業(yè)基本認(rèn)知的朋友断凶，一腳進(jìn)來以后忽然發(fā)現(xiàn)拔不出去了伤提，很多倒閉的案例就能說明問題，還是那句老話：如果你是大夫认烁，開醫(yī)館需要慎重肿男，如果你不是大夫，沒有相當(dāng)穩(wěn)固牢靠的行業(yè)背景資源却嗡，特別是醫(yī)師資源舶沛，那么還是不要踏足為好。再者新開醫(yī)館需要沉淀窗价，需要時間來養(yǎng)如庭，急功近利都是把醫(yī)館做壞的開始。
五撼港，有技術(shù)坪它，缺患者的中醫(yī)大夫怎么辦？
? ? 基層確實存在不少大夫帝牡，醫(yī)術(shù)水平不錯往毡，但是就是患者不多，或者說患者群數(shù)量和大夫的醫(yī)術(shù)很不匹配靶溜，“懷才不遇”开瞭，通過走訪調(diào)查，這類大致各樣罩息，1嗤详，缺乏對于自身醫(yī)術(shù)水平的認(rèn)知定位，缺乏特點瓷炮，2断楷，醫(yī)患溝通缺失，缺乏患者思維崭别，脫離患者群冬筒，患者黏性低恐锣，很多單純靠療效支撐。3舞痰，單純的產(chǎn)品思維土榴，一味重技術(shù)，重療效响牛，輕運營玷禽，輕營銷。4呀打，時間精力的有限矢赁，無暇顧及。5贬丛，個體診所平臺局限性撩银。問題指出來了，方式方法多樣豺憔，重點還是思想意識额获，缺乏動力的問題，特別是很多中年中產(chǎn)的大夫恭应，有殷實產(chǎn)業(yè)抄邀，如能再燃創(chuàng)業(yè)之熱忱，思維的墻是可以打破的昼榛，因為時代再變境肾，我們不變，不合時宜胆屿，很多老師也認(rèn)識到這點准夷，思路就是：點燃當(dāng)年創(chuàng)業(yè)熱情動力，放下經(jīng)驗帶來的思想顧慮負(fù)擔(dān)莺掠，長線思維，患者思維读宙，醫(yī)教結(jié)合彻秆，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。
? ? ? 我們進(jìn)入了深耕的時代结闸，因為專注唇兑，所以專業(yè)。因為專業(yè)桦锄，所以專注扎附，認(rèn)識自己，認(rèn)識現(xiàn)狀结耀，改變自己留夜，改變現(xiàn)狀匙铡。與智者同行，與優(yōu)秀者為武碍粥，和優(yōu)秀的人在一起鳖眼，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，專業(yè)嚼摩，專注钦讳，務(wù)實，保持久的學(xué)習(xí)力枕面。
作者簡介：南永剛愿卒，陜西地區(qū)90后中藥飲片從業(yè)者，服務(wù)于中醫(yī)館潮秘，中醫(yī)科琼开，藥店等機構(gòu)，經(jīng)常走訪基層唇跨，對基層感觸良多稠通，目前也在思考飲片銷售職業(yè)的未來，往客戶服務(wù)买猖，醫(yī)館管理咨詢服務(wù)改橘，中醫(yī)藥行業(yè)資源對接轉(zhuǎn)型。
