? ? ? ? 注重對話氛圍的營造薯鳍，要讓參與者擁有安全感袁辈。何為安全感？書里給的解釋很簡單：不要讓談話對象感覺到自己要對自己說的觀點付出代價或者責任惭缰。記得有人說過浪南，帶團隊的時候一定要注意和成員之間產(chǎn)生思維的碰撞，有碰撞才有可能會有共鳴漱受，所以有的時候我武斷的評論別人觀點的時候络凿，無論我說它好或者壞，我理解他的話然后表達的東西如果和我的對象本意有出入，那我的理解之后的第一時間的評論很多都是多余的喷众，所以哪怕聽懂了人家的意思，也要學會先閉嘴紧憾，第一時間現(xiàn)場評論一但沒有評論到位到千，其實會阻礙關(guān)鍵對話的進一步深入。如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)化成行動和決策
? ? 書中提到了非常關(guān)鍵的問題赴穗，對話的目的是為了下一步的決策憔四，但是決策后經(jīng)常會出現(xiàn)的問題：其他參與者對如何決策缺乏明確期望。做出決策后實施情況不理想般眉。關(guān)鍵對話的作用是讓參與者發(fā)表自己的觀點了赵，所以對話是所有成員都可以參與的，但是決策卻不一樣甸赃，權(quán)限分明的情況下柿汛，管理者是有決策的主導(dǎo)地位的，這時候更考驗管理者的可能是下放決策權(quán)的手段埠对，但是歸根結(jié)底這是命令式的络断，或者顧問式的，而在平級的對話中项玛，沒有明確的主導(dǎo)者和管理者時貌笨，投票式和共識式則會更容易讓人接受，這種情況下作為一個參與者襟沮，就需要循循善誘的藝術(shù)了锥惋。所以在保證選對方式的情況下，參與者的期望值是需要前面說的安全感來保證了开伏，每個成員可以暢所欲言而且不需要因為說了真話而付出代價膀跌，每個人的意見在對話中都被拿到臺面上討論，其實就為后來的決策上的操作性提供了保證硅则。
