3寸宵、需要
了解并準確地說出自己的需要恤煞，是實現(xiàn)非暴力溝通的重要步驟姓赤。
他人的言行也許和我們的感受有關(guān)刊苍，但并不是我們感受的起因既们。感受根源于我們自身的需要——非暴力溝通的第三個要素。我們的需要和期待正什，以及對他人言行的看法啥纸，導致了我們的感受。
聽到反感的話的四種選擇：
（1）責備自己婴氮；
（2）指責他人斯棒；
（3）體會自己的感受和需要；
（4）體會他人的感受和需要主经。
感受的根源在于我們自身荣暮。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法罩驻，導致了我們的感受穗酥。
在對他人進行評價或指責之前，認真思考惠遏，真的是他們的行為引發(fā)了我們的感受嗎砾跃？感受的根源，實際上是我們的需要和價值觀节吮。
但是抽高，不是所有人都能體察人心，與其直接批評他們课锌，不如直接說出我們的感受厨内，表達需求祈秕。
哪個比較能讓對方懂你的需求呢？
在對需要的探尋中雏胃，也要學會傾聽请毛，用于面對自己的弱點，也去體會他人的脆弱和掙扎瞭亮，體會某個人在某個時刻獨特的感受和需要方仿。
認清雙方的需要是什么，良性溝通才能發(fā)生统翩。
4仙蚜、請求
以什么樣的方式提出請示求容易得到積極的回應呢？我們要清楚地告訴對方厂汗，我們希望他們做什么委粉。
我們把請求說得越清楚，他人也就越可能做出想要的回應娶桦。如果我們通過批評來提出主張贾节，對方的回應常常是申辯或反擊。反之衷畦，如果我們直接說出需要栗涂，其他人就較有可能作出積極的回應。
