今天開始讀《金字塔思維》這本書棘利，就想起了拧粪，年中總結(jié)會上：
辛辛苦苦準備了一個禮拜的PPT修陡，內(nèi)容有30頁，還對每一頁的排版字體圖片調(diào)了又調(diào)可霎，一心想給領(lǐng)導(dǎo)們展現(xiàn)一個完美的ppt魄鸦。
可是，一開會癣朗，剛開始講了2分鐘拾因，上半年我是如何開展運營工作的，就被大boss打斷旷余。
“直接說重點绢记。。正卧〈老ǎ”當場下懵逼，腦子全亂了炉旷』ど蓿可想而知惠遏，完美的ppt并沒有展示出我上半年的努力與成績~
會議結(jié)束后砾跃，甚至想抱頭痛哭骏啰，辛苦半年，就這樣毀于一旦抽高，真是心有不甘判耕。
了解了SCQA式的表達方式后，我開始思考翘骂，其實我并不是沒有重點壁熄，而是沒有邏輯，領(lǐng)導(dǎo)無法從我的表達中一葉知秋碳竟。
所以草丧，如果再給我一次機會，我可以怎么陳述呢莹桅？
首先昌执，弄清楚什么是SCQA?
S:situation 背景 ? ? ? ? ? ?事件發(fā)生的背景，時間诈泼，地點懂拾，人物，環(huán)境等
C:complication 沖突 ? ? ? 背景中發(fā)生的某些事件铐达，與整體產(chǎn)生了不和諧因素
Q：question 問題 ? ? ? ? ? 整個事件存在哪些問題岖赋，阻礙了事件的發(fā)展
A：answer 答案 ? ? ? ? ? ? 可以采取什么樣的措施與行動來使得事件往有利的方向發(fā)展
所以，如果采用A-S-C模式：
老板瓮孙，今天我要向你闡述的是唐断，運營項目組2017年上半年的總結(jié)，我將從成果杭抠，背景脸甘，待解決的問題幾個部分來闡述：
1.成果：
通過線上，線下祈争，內(nèi)容幾方面的運營斤程，成功獲取新的企業(yè)用戶3000家，留存1000家菩混，付費用戶300家忿墅，客單價1w，總收入3000,000沮峡。
2.背景：
從運營效率來分析疚脐，線上SEM廣告投放ROI最高，月均投入2W邢疙，獲客成本100元/客戶棍弄。
線下展會望薄，每場展會投入約5W元，每場獲客約100人呼畸，獲客成本為500元/客戶痕支。
內(nèi)容方面，1位編輯共運營2個公眾號蛮原，粉絲從0漲到1w卧须，單篇圖文平均閱讀率40%，編輯工作負荷量較大儒陨。
3.沖突
線上SEM廣告中花嘶，XX的ROI高達200元/客戶，但是目前只有1個SEM投放人員蹦漠，是否放棄XX渠道椭员，或者增加SEM投放人員？
線下展會笛园，XX性質(zhì)展會效果不甚理想隘击，宣傳來訪客戶3000人，最后大約只有500喘沿，注冊用戶30人以內(nèi)闸度，下半年建議不再選擇該類？
內(nèi)容方面蚜印，由于只有1位編輯莺禁，圖文的質(zhì)量停滯不前，近1個月取關(guān)率逐步上升窄赋，所以為了提升圖文質(zhì)量哟冬，建議增加1名編輯人員？
以上的內(nèi)容忆绰，接下來我將結(jié)合ppt做詳細闡述····
當然浩峡，S-C-Q-A是一種“背景-沖突-疑問-解決方案”式的結(jié)構(gòu)，各部分的順序也可以變化错敢，比如翰灾，如果我嘗試從S-C-A,,C-S-A,Q-S-C-A這幾種模式來表述，也能清楚地闡述問題稚茅。
這種思維不僅僅可以用到工作總結(jié)纸淮，還可以運用到與平時的跨部門溝通：
如我們正在開發(fā)一款綜合管理平臺，以實現(xiàn) 合同-資源-采購-合同的自動對賬模式亚享，但是在開發(fā)進程中咽块，資源同事一直說在忙于項目的資源配置，沒有時間進入后臺進行資源上架操作欺税，那么這個時候侈沪，作為項目推進人員揭璃，應(yīng)該如何與她溝通呢？
S：XX亭罪，你好瘦馍，平臺的開發(fā)工作向總部上報的截止時間為10月15日，目前其他模塊功能都已經(jīng)跑通皆撩，就差資源模塊的配置了扣墩，
? ? ? 所以10月1日前，需要將你這邊的資源全部上架到后臺扛吞，我們再預(yù)留半個月的測試優(yōu)化時間。
C：9月12日前荆责，我們項目組已經(jīng)將郵件發(fā)與你滥比，但是你一直比較忙，我們也非常理解你目前一個人負責(zé)多條產(chǎn)品線做院，分身乏術(shù)的狀態(tài)盲泛。
A：所以，目前我們提出了一種解決方案键耕，由你這邊提供資源總表寺滚，后臺程序直接讀取，然后我們將會抽人力進行核驗屈雄，核驗完后村视，
? ? ? 需要你抽1天時間進行最終的校驗，你看9月28日周四酒奶，這天你有時間配合我們以下嘛蚁孔？
我想到這里，這位同事再沒有理由拒絕不配合了惋嚎。
所以杠氢，職場中，清晰的邏輯表達另伍，是展現(xiàn)實力的重要一環(huán)鼻百，畢竟誰也不喜歡滔滔不絕講了一堆，但是毫無邏輯的讓人抓不到重點的溝通交流方式摆尝。
