? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 掃除一切溝通障礙
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2018.4.26 呂雅婷
這是一本沒有任何序言雀哨、直奔主題的溝通技能書较锡，作者從聽說讀寫四個方面入手圆恤，循序漸進赤兴，帶領(lǐng)我們一步一步掌握這些溝通的技能。作者格外用心俭尖，他用書中提倡的閱讀方法—帶著思考來閱讀氢惋，一路用檢查重點、自我檢查目溉、練習(xí)和作業(yè)的方式明肮，引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎肌F(xiàn)學(xué)現(xiàn)用缭付，這讓我非常受益柿估，相信讀過此書，用心關(guān)注過細(xì)節(jié)的讀者們會有同樣的感受陷猫！
我們平常所說的溝通秫舌，往往指的是狹隘的溝通，大多時候是把語言溝通當(dāng)成溝通绣檬，而忽略了讀和寫兩部分足陨，而在語言溝通當(dāng)中，我們又常常過多地把焦點放在了說這一方面娇未，而忽視了聽的重要性墨缘。由于很多人在意說，因此零抬，我們一味的表達(dá)自己镊讼，卻忘記溝通的目標(biāo)是什么？期望達(dá)到的溝通效果是怎樣的平夜？
有時候蝶棋，溝通時產(chǎn)生一股莫名其妙的怒火，恨不得把對方罵一頓忽妒；
有時候玩裙，溝通到最后就變成了無休止的爭吵兼贸，你指責(zé)我，我指責(zé)你吃溅；
有時候溶诞，溝通后比溝通前關(guān)系更糟糕，雙方直言再也不想見到對方了决侈；
還有的時候很澄，溝通沒有解決任何問題，話題被某個人帶到了不知東南西北的某個方向颜及，溝通完很后悔，因為浪費了很多時間……
我們很少花時間去思考蹂楣，溝通的目的到底是什么俏站？是為了傳遞信息還是獲取信息？是為了說服別人改變還是為了解釋誤會痊土？是為了指導(dǎo)對方的工作還是感謝對方在生活肄扎、工作中的幫助？不管我們想達(dá)到什么樣的溝通目的赁酝，作者在書中總結(jié)出了溝通的四大目標(biāo)犯祠，這為我們接下來改進溝通方式提供了有力的幫助！“被接收（被聽到或被讀到）酌呆、被理解衡载、被接受、使對方采取行動（改變行為或態(tài)度）隙袁，只要沒達(dá)到其中任何一個目標(biāo)痰娱，溝通就失敗了∑惺眨”我們回憶一下梨睁，在過去的溝通中，我們曾經(jīng)在哪一層的溝通目標(biāo)上遇到了“失敗”娜饵？接下來這一層溝通目標(biāo)將是我們要努力的方向了坡贺。
設(shè)定好了溝通目標(biāo)，我們就可以有目的的進行溝通了箱舞，無論是人際互動遍坟、打電話、面談褐缠、求職面試政鼠、團隊溝通、主持和參與會議還是演講队魏、閱讀公般，亦或是撰寫商務(wù)書信和報告万搔，把最重要的環(huán)節(jié)放進去以后或許就能拿到效果了。除了溝通官帘，書中的閱讀方法也非常不錯瞬雹，它和《如何閱讀一本書》有相同之處，也有不同之處刽虹。相同處在于酗捌，第一點，兩位作者都建議用瀏覽的方式對閱讀的內(nèi)容做排序涌哲，區(qū)分出必要的胖缤、重要的和不重要的，在內(nèi)容上做取舍阀圾；第二點哪廓，兩位作者也提倡用略讀的方式來了解整本書的知識框架，掌握段落與主題句是快速掌握重點內(nèi)容的方法之一初烘。第三點涡真，兩作者都提倡帶著思考，帶著問題去閱讀肾筐；第四點哆料，兩位作者都認(rèn)為要根據(jù)閱讀目的不同來調(diào)整自己的閱讀速度。不同之處在于吗铐，《如何閱讀一本書》內(nèi)容非常全面东亦，有些方法確實是我們很難做到的，比如說對每一頁的內(nèi)容進行概括唬渗，做訓(xùn)練可以這么做讥此，如果帶著思考來閱讀就沒有必要這么做了。而《溝通圣經(jīng)》則不同谣妻，作者只用了簡短的兩章就把閱讀法介紹完了萄喳，操作起來非常簡單，最重要的是實用蹋半。比如他巨，作者告訴我們，看到很長的一段文章减江，我們可以通過一些文字標(biāo)記來加速或減速染突，遇到然而、但是辈灼、盡管如此份企、而是、另一方面等轉(zhuǎn)折性的詞語巡莹，我們就減速司志，可以往往這些詞語后面的話才是最重要的內(nèi)容甜紫；當(dāng)我們看到而且、以及骂远、也囚霸、此外、同樣地等暗示性的詞語時激才，表明后面的內(nèi)容同樣重要拓型；當(dāng)看到因此、最后瘸恼、所以劣挫、然后等概括性詞語時，我們就知道东帅，這就作者要表達(dá)的結(jié)論了揣云。
這是一本值得放在書架上的工具書，這是一本值得反復(fù)閱讀的溝通寶典冰啃，每當(dāng)我們遇到溝通問題的時候，不防把它打開看一看刘莹。書中內(nèi)容太豐富了阎毅，書不盡言，言不盡意点弯，自己閱讀扇调，看到不一樣的世界！
