于暗夜中為作光明-脫不花老師讀書筆記

對(duì)我的生活價(jià)值觀產(chǎn)生了影響的那些文字:

做個(gè)有意思的人晾虑，做點(diǎn)有意義的事。做一點(diǎn)事，養(yǎng)兩個(gè)娃帜篇，住三間房糙捺，飲四季茶，閑了燒五六道小菜笙隙，常往來(lái)七八戶人家洪灯，醇酒只飲九分，十全大補(bǔ)書中達(dá)竟痰。

傳燈傳的是心签钩，是對(duì)手藝本身的信仰

“聽(tīng)起來(lái)您比較著急哦，這樣子好了坏快，我午餐的時(shí)間可以離開(kāi)铅檩，我們一起吃點(diǎn)東西，然后看看怎么可以幫到您莽鸿！”

我們一直工作到必須去趕火車的最后時(shí)刻昧旨。期間湛先生還給我打來(lái)一個(gè)電話，提醒我們要提前通知客戶準(zhǔn)備投影機(jī)祥得。語(yǔ)氣十分懇切而不好意思兔沃，仿佛是他給我添了多大的麻煩似的。

所有的自大都是源于自卑级及，而那些最自卑的人身上往往會(huì)產(chǎn)生最強(qiáng)的攻擊性粘拾。那一天，對(duì)于所有的提問(wèn)创千，我都像一只斗雞一樣高度緊張，把所有的問(wèn)題都理解成了“挑釁”入偷。往往發(fā)問(wèn)者話音一落追驴，我就用最快最強(qiáng)勢(shì)的方式回答，雄辯疏之、強(qiáng)勢(shì)殿雪、滔滔不絕，根本不給別人機(jī)會(huì)锋爪。用客戶后來(lái)的話說(shuō)丙曙，就是“一梭子、一梭子”的回答問(wèn)題其骄。

等到整場(chǎng)會(huì)議結(jié)束的時(shí)候亏镰，我站在會(huì)議室門口送別與會(huì)者，每個(gè)人經(jīng)過(guò)我面前的時(shí)候都會(huì)和我握握手拯爽，然后笑著對(duì)我老板說(shuō)一句：“哎呀索抓，這個(gè)年輕人口才真好！”

在那一瞬間，一個(gè)念頭突然出現(xiàn)在我的腦海里：“完了逼肯！”

一點(diǎn)都不夸張耸黑，我感覺(jué)自己飄蕩到了半空中俯視著這個(gè)會(huì)場(chǎng)，很自然的在用另外一種毫不相關(guān)的眼光檢視著我的所作所為篮幢。若干年后大刊，我聽(tīng)到柳傳志先生在談話中提到“退出畫面看畫”這一說(shuō)法，腦海中浮現(xiàn)的就是這個(gè)場(chǎng)景三椿。那大概是我第一次體會(huì)到“換位思考”的感覺(jué)缺菌，我不斷在問(wèn)自己：對(duì)方真實(shí)的感受是什么？當(dāng)對(duì)方在表?yè)P(yáng)你“口才好”時(shí)赋续，他們的潛臺(tái)詞是什么男翰？如果湛先生在，他會(huì)怎么處理剛才的一切纽乱？

做一名精巧的復(fù)制者和模仿者蛾绎，代入導(dǎo)師的角色，觀想他們的行為和思維鸦列。

而最有效的學(xué)習(xí)租冠，是在你沒(méi)有判斷能力的時(shí)候根本就不要去做判斷，全然接受薯嗤，逐漸消化顽爹。實(shí)在吸收不來(lái)的，自然就排異了骆姐。

這個(gè)行業(yè)里最牛逼的人是誰(shuí)镜粤，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)能成為牛人？其次玻褪，作為一個(gè)手藝人肉渴，要知道你的手藝在哪兒，行當(dāng)?shù)摹昂诵母?jìng)爭(zhēng)力”是什么带射？第三同规，不要去強(qiáng)調(diào)你的工具有多了不起，而是要去證明你能用工具創(chuàng)造怎樣的奇跡窟社。

一個(gè)人券勺，要把羞恥心放在手藝上。專業(yè)能力差的人就是行業(yè)的掘墓人灿里，因?yàn)樗：诵袠I(yè)的價(jià)值體系关炼，讓全社會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)失敬。作為一個(gè)手藝人匣吊，必須時(shí)刻反省盗扒、勇猛的驗(yàn)證自己的手藝過(guò)時(shí)了沒(méi)有跪楞，如果沒(méi)有這種勇氣，好手藝也會(huì)爛在手里侣灶。

手藝能幫助你形成一套方法論甸祭，來(lái)面對(duì)世界上的陌生事物，這樣的人對(duì)世界不會(huì)有偏見(jiàn)褥影。

手藝池户，是自己與世界呼吸吐納的接口。

“不要把人概念化凡怎，其實(shí)沒(méi)有好與不好之分校焦，一開(kāi)始判斷就錯(cuò)了，修行者要識(shí)別善惡统倒，但更要超越善惡寨典。”

一是要堅(jiān)信對(duì)方是好人房匆，二是要明了對(duì)方是凡人耸成。是好人，就必然有向善浴鸿、行善的需求井氢，是凡人，他的情緒和意識(shí)就必然有善變岳链、不穩(wěn)定的一面花竞。在這兩個(gè)前提下與人交往，就必然會(huì)超脫和豁達(dá)掸哑，也會(huì)更具備與人方便的能力约急。”

“這個(gè)世界苗分，不是有錢人的世界烤宙，不是有權(quán)人的世界，而是有心人的世界俭嘁。

第一，一定是自己說(shuō)話的德性服猪，既不是S的供填，也不是B的，更不是SB的罢猪，只是自己的近她；

第二，想想自己在干的事和價(jià)值目標(biāo)膳帕，要全面匹配粘捎；

第三薇缅，想想目標(biāo)讀者，他們都在你筆記本的對(duì)面攒磨，對(duì)著他們說(shuō)話泳桦，掏心窩，撈干貨娩缰，亮絕活灸撰。

把一件小事做到牛逼才是真牛逼

一位朋友在新浪微博開(kāi)設(shè)了一個(gè)名字相當(dāng)曼妙的賬戶，專門分享關(guān)于VINTAGE文化的冷門資訊拼坎。每周有兩三個(gè)晚上會(huì)發(fā)出五到十款歐洲VINTAGE首飾的圖片浮毯，粉絲可以私信詢問(wèn)價(jià)格，先到先得泰鸡。微博看貨债蓝、網(wǎng)銀支付、快遞發(fā)送盛龄、直接交易饰迹。本來(lái)以為這只不過(guò)是個(gè)人工余小打小鬧的“興趣”，卻得知博主已經(jīng)辭職專心做起這份生意讯嫂，一問(wèn)之下蹦锋，嚇我一跳：僅僅在2012年，這一個(gè)每周僅更新十幾次的微博賬戶的銷售額已達(dá)到100萬(wàn)人民幣欧芽。

>人們總是樂(lè)于傳播那些“滿意客戶”的傳奇故事莉掂，**少有人真正會(huì)去研究那些“不滿意”的客戶

人們都說(shuō)，是一線的員工決定客戶的滿意度千扔。那么憎妙，誰(shuí)對(duì)客戶的“不滿意度”負(fù)責(zé)？我想曲楚，應(yīng)當(dāng)是所有的管理者和決策者吧厘唾！只有認(rèn)認(rèn)真真的閱讀了每一個(gè)投訴甚至是責(zé)罵的帖子，只有親自接聽(tīng)過(guò)400的熱線電話龙誊，只有誠(chéng)懇的拜訪過(guò)那些已經(jīng)離你而去的客戶抚垃，你才有最終一劍封喉、驚天逆轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)趟大。因?yàn)槊恳粋€(gè)“不滿意”的背后鹤树，都可能是一個(gè)流程上、策略上逊朽、產(chǎn)品上罕伯、制度上的BUG，挖掘一個(gè)“不滿意”叽讳，就是找到一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)

>這些“無(wú)間殺手”有著共同的行為特征：顧前不顧后追他，知進(jìn)不知退坟募，恃強(qiáng)不示弱。

>傳統(tǒng)的純量化調(diào)研工具不適用于“不滿意度”的研究和改善邑狸，應(yīng)該采用更多的定性調(diào)研和行為訪談來(lái)探查“不滿意度”懈糯，從具體的客戶行為變化和實(shí)證案例中尋找解決之道。

生活的境界推溃，有愛(ài)才有觀察

我開(kāi)始重新發(fā)現(xiàn)身邊的無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)：茶葉是怎樣在水里旋轉(zhuǎn)昂利、云朵是怎樣在天邊幻化、太陽(yáng)的光影是怎么跳上窗臺(tái)铁坎、蠟燭是怎樣在黑暗中跳躍蜂奸、**小狗是怎么嚇唬膽小的小孩、石板臺(tái)階里是怎么長(zhǎng)出了一株淡黃色的雛菊**硬萍。因?yàn)槔┧覔?dān)心我不能及時(shí)的理解你們眼中的世界。

貪嗔癡無(wú)處不在

>當(dāng)眾制止你的下屬對(duì)自己的夸贊和表白朴乖，明確告訴他/她祖屏，要和你一起工作，永遠(yuǎn)不要當(dāng)面奉迎买羞，以此警示其他人袁勺；

留心你的下屬是否有洪教主情結(jié)，務(wù)必在第一時(shí)間畜普，在私密的環(huán)境中一對(duì)一的指出期丰，自大癥的早期治療是很簡(jiǎn)單的，不過(guò)吃挑，如果不及時(shí)糾偏钝荡，進(jìn)了三期則必?cái)o(wú)疑。

切記：面對(duì)精神賄賂舶衬，“受賄”才是人類本能的選擇埠通，是貪、嗔逛犹、癡和理性之間三打一的暗戰(zhàn)端辱，大多數(shù)管理者都無(wú)法和本性對(duì)抗。那么虽画，你呢舞蔽？

自己首先不說(shuō)違心話、不做過(guò)頭的奉迎狸捕；

專業(yè)精神

在我還是攝影學(xué)徒的時(shí)候，有個(gè)老攝影師曾給過(guò)我一句話：你是一個(gè)攝影師众雷，就應(yīng)該時(shí)刻擁有一個(gè)攝影師該有的尊嚴(yán)灸拍。這句話一直激勵(lì)著我不斷的要求自己做祝。即使我現(xiàn)在不是攝影師了，也依然要對(duì)得起自己的尊嚴(yán)鸡岗。

等到規(guī)模終于降臨的那一天混槐，對(duì)節(jié)制能力的考驗(yàn)達(dá)到峰值：對(duì)管理技術(shù)的節(jié)制、對(duì)創(chuàng)始人享受生活的節(jié)制轩性、對(duì)其他行業(yè)投資機(jī)會(huì)的節(jié)制声登。

國(guó)際上最著名的是麥肯錫，麥肯錫將其所有離職人員稱之為“麥肯錫校友”揣苏，不僅禮送出境悯嗓，而且實(shí)時(shí)刷新“校友錄”，定期組織校友活動(dòng)卸察，這樣做的結(jié)果是大部分進(jìn)入企業(yè)工作的校友只要開(kāi)始掌握決策權(quán)脯厨，都會(huì)成為麥肯錫的客戶，以及相當(dāng)高比例的校友在其他行業(yè)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)后又回到麥肯錫擔(dān)任咨詢顧問(wèn)坑质。

“其實(shí)合武，他們都挺怕我的∥卸螅”威廉張遠(yuǎn)遠(yuǎn)地瞥了一眼宴會(huì)廳里四處轉(zhuǎn)桌敬酒的副總們稼跳，意味深長(zhǎng)的輕聲對(duì)我說(shuō)。越是主政者吃沪、權(quán)威者汤善、盛名者、年長(zhǎng)者巷波，**就越是要善于把身段放低萎津，低到塵埃里，然后才能讓別人都開(kāi)出花來(lái)抹镊。

傘兵作戰(zhàn)锉屈，掛在樹(shù)上，身處人家射程當(dāng)中垮耳，靠喊口號(hào)甩背景來(lái)震懾是沒(méi)用的颈渊，還是亮出絕活、以德服人比較靠譜终佛。

高手的玩法

>示弱不認(rèn)慫俊嗽、賣萌不裝逼、挑逗不操縱铃彰。

自組織：主持人靠邊站绍豁。節(jié)目用了浙江臺(tái)的頭號(hào)小生華少做主持人，但是僅限于口播贊助商和做后臺(tái)花絮牙捉，節(jié)目主要環(huán)節(jié)竹揍，主持人完全消失敬飒，選手和導(dǎo)師直接交火，短兵相接芬位，越玩兒越HIGH无拗。導(dǎo)師之間也有基于自組織的角色分工：劉歡扮演團(tuán)隊(duì)中的帶頭大哥走理性穩(wěn)健路線，庾澄慶其實(shí)是一個(gè)隱形的主持人負(fù)責(zé)推進(jìn)流程昧碉，那英是團(tuán)隊(duì)中沖動(dòng)感性的動(dòng)態(tài)元素英染、負(fù)責(zé)不斷打破臺(tái)上臺(tái)下的距離感，楊坤則是團(tuán)隊(duì)中的“二逼青年”表現(xiàn)出一種執(zhí)著的進(jìn)攻性被饿。

反權(quán)威：不僅主持人被蒸發(fā)四康，在國(guó)內(nèi)選秀節(jié)目中歷史上第一次，導(dǎo)師處在了被選擇的位置上锹漱，而選擇權(quán)則交給了選手——前提只需要你真的是好聲音箭养。觀眾的觀感也是這樣的：我問(wèn)了很多人，除了看選手唱歌哥牍，第二大樂(lè)趣就在于看四大權(quán)威導(dǎo)師之間互相擠兌挖苦毕泌，爭(zhēng)取選手。權(quán)威要向選手行示好嗅辣、邀功撼泛、收買等等之能事，只為了爭(zhēng)取選手加入自己的陣營(yíng)澡谭。連觀眾也有相當(dāng)好的信息優(yōu)越感：觀眾在第一時(shí)間就能看到和了解選手的整體情況愿题，但是導(dǎo)師則看不到——嘖嘖，我們比權(quán)威知道的真相還多蛙奖。要從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)潘酗，這個(gè)欄目至少在表現(xiàn)形式上還真是充滿了民主精神。

不裝逼：第二期節(jié)目里有個(gè)唱電游的女選手雁仲，穿了身古裝帶了個(gè)擋住臉的帽子出場(chǎng)仔夺，沒(méi)張嘴呢我就判斷她肯定不能成功。為什么攒砖？因?yàn)樗倪@身造型和這個(gè)節(jié)目的調(diào)性完全不合：太裝了缸兔。這一點(diǎn)，即使導(dǎo)師是背對(duì)舞臺(tái)的吹艇，也會(huì)有氣場(chǎng)上的傳導(dǎo)惰蜜。與之相反的就是第一期那英和遼寧女孩那段兒赤腳大仙的表演，完全可以成為這個(gè)節(jié)目的宣傳片受神。在這個(gè)節(jié)目里選手不裝逼抛猖，把包裝、造型的程度降到最低；專家不裝逼财著，沒(méi)有專家范兒养交、沒(méi)有耍酷范兒瓢宦，很少做技術(shù)上的點(diǎn)評(píng)和批評(píng)，極強(qiáng)的參與感和真性情灰羽，所以落選的選手恨不得比成功的還開(kāi)心驮履，網(wǎng)上的評(píng)價(jià)多集中在三個(gè)字：“正能量”。特別是每次當(dāng)導(dǎo)師一轉(zhuǎn)身過(guò)來(lái)看到選手的瞬間廉嚼，導(dǎo)播會(huì)專門去抓他們臉部特寫玫镐，而臉上或驚喜或驚嚇的表情變化都是非常有趣的。這種微妙的細(xì)節(jié)就是黏住觀眾的動(dòng)人之處怠噪。

泡妞是最好的商業(yè)訓(xùn)練之一

>做市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自泡妞恐似，帶隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自打游戲。天傍念！

這位仁兄最洋洋得意的話題矫夷，是“怎么用150塊錢感動(dòng)一個(gè)女孩十次”。聽(tīng)完這套超級(jí)正能量的不傳之秘憋槐，作為在認(rèn)識(shí)老板以前就成為這家公司的忠誠(chéng)客戶的我本人双藕，倒是很能夠體會(huì)到他從泡妞中提煉出來(lái)的營(yíng)銷大招兒：對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者深入的人性洞察和把握。舉例說(shuō)明：兩年前阳仔，我曾經(jīng)在這家公司的網(wǎng)站上訂購(gòu)了大約200元的產(chǎn)品忧陪，結(jié)果，收貨時(shí)我意外的收到了一個(gè)超級(jí)大包裹近范，打開(kāi)一看嘶摊，里面居然滿滿塞進(jìn)去了七件贈(zèng)品！而且评矩，還附有一封粉紅色的信叶堆，上面嬌嗲的用手寫體寫著：“親愛(ài)的，這些漂亮的毛巾稚照、浴球蹂空、洗發(fā)水、鼠標(biāo)墊等等果录，都是我們送給你噠上枕！”然后是客服的親筆簽名。至于為什么送鼠標(biāo)墊弱恒，三拒絕君的說(shuō)法是：一個(gè)鼠標(biāo)墊一塊六毛錢辨萍，但是如果設(shè)計(jì)制作精良，就可以占領(lǐng)客人書桌上的一個(gè)永恒位置，應(yīng)該把它看成是一個(gè)廣告位锈玉；同理爪飘，越是贈(zèng)品毛巾的品質(zhì)一定要好，因?yàn)檫@樣就可以讓帶有品牌大LOGO的毛巾占領(lǐng)客人的洗手間拉背。所以师崎，別人是做客戶，這家公司可謂是“泡”客戶：通過(guò)鼓勵(lì)客服跟打雞血似的與客戶的深度互動(dòng)椅棺，輔之以長(zhǎng)期采取大量贈(zèng)品犁罩、附贈(zèng)手寫信件等方式滿足女性消費(fèi)者的兩大心理需求——一是要占小便宜、二是要有小呵護(hù)两疚，一來(lái)二去床估，把客人泡的跟情人似的。以至于據(jù)說(shuō)有客戶在結(jié)婚時(shí)诱渤，居然給他們的淘寶客服寄來(lái)喜糖和禮物丐巫。

永遠(yuǎn)不要忽略“現(xiàn)金”對(duì)人的激勵(lì)和刺激作用。關(guān)于這套游戲HR理論勺美，還有一個(gè)更直接的實(shí)驗(yàn)或許可以說(shuō)明問(wèn)題：三拒絕君正在籌備一家餐廳递胧，像所有的中餐廳一樣，高水準(zhǔn)的服務(wù)是個(gè)超級(jí)難點(diǎn)赡茸，經(jīng)驗(yàn)豐富態(tài)度積極狀態(tài)穩(wěn)定的服務(wù)人員已經(jīng)成為招聘市場(chǎng)上的稀缺資源谓着。怎么辦？當(dāng)我把三拒絕君的解決辦法分享給另外一位身價(jià)十幾億做了十幾年中餐的餐飲大亨聽(tīng)的時(shí)候坛掠，他連連拍大腿叫絕：“我不知道這家餐廳的菜品怎么樣赊锚，但是我一聽(tīng)就知道，他的這個(gè)辦法一定能夠解決服務(wù)的問(wèn)題屉栓！”方法其實(shí)很簡(jiǎn)單粗暴：提供高水準(zhǔn)的服務(wù)舷蒲，但是向客人收取服務(wù)費(fèi)，每天閉店友多，清算當(dāng)日服務(wù)費(fèi)牲平，當(dāng)場(chǎng)按服務(wù)水準(zhǔn)分現(xiàn)金給服務(wù)人員。這樣域滥，人人都能感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)纵柿、客戶滿意給自己帶來(lái)的好處，而且這種感受是以一種高強(qiáng)度高頻率的刺激出現(xiàn)的启绰。當(dāng)然昂儒，還有一些相關(guān)的配套辦法，我就不便劇透人家的商業(yè)秘密了委可。對(duì)此渊跋，我倒是已經(jīng)試驗(yàn)了一把岔帽，在我們一支由碩士侨舆、博士組建的臨時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中寺旺，任務(wù)重男窟、時(shí)間急，我們采取了把過(guò)去應(yīng)該是項(xiàng)目結(jié)束時(shí)才發(fā)的既定獎(jiǎng)金提前支取出來(lái)蒿囤，根據(jù)工作量每天晚上發(fā)一把現(xiàn)金的方式客们，最終效果呢，只能說(shuō)倆字：奇效材诽。

>優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)只有經(jīng)過(guò)打硬仗镶摘、打苦戰(zhàn)的歷練才能磨合出來(lái)。所以岳守，與其蓄錢，不如蓄人碌冶。

鐵木真徹底的改變了這種狀況湿痢，他制定了嚴(yán)格的分配比例，確保人人都能從戰(zhàn)斗中獲益扑庞。在這個(gè)分配方案中譬重，最引人矚目的，一是鐵木真作為可汗罐氨，只分配戰(zhàn)利品中的百分之十臀规；二是奴隸的子女，也有財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)栅隐。這樣的分配模式塔嬉，極大的釋放了潛在的生產(chǎn)力，而且由于實(shí)際戰(zhàn)斗參與者的利益甚至?xí)^(guò)可汗租悄，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)士往往可以通過(guò)一場(chǎng)大的戰(zhàn)斗改變整個(gè)家族的命運(yùn)谨究，所以大家從為鐵木真而戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變成“為自己而戰(zhàn)”泣棋，從而打造出一支前無(wú)古人的舉族而戰(zhàn)胶哲、全民皆兵、主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)的軍隊(duì)潭辈。與此同時(shí)鸯屿，他們面對(duì)的宋、金等敵人把敢，都是實(shí)行軍餉制的寄摆，為“工資”而戰(zhàn)的部隊(duì)和為“命運(yùn)”而戰(zhàn)的虎狼之師一旦交鋒，無(wú)異于雞蛋碰石頭修赞。不要忘記冰肴，此時(shí)鐵木真一無(wú)所有，他只是憑借一個(gè)全新的游戲規(guī)則，就征服了人心熙尉，其他部落的精銳都因此投奔他而來(lái)联逻，這是一種相當(dāng)高級(jí)的“杠桿效應(yīng)”。鐵木真在分配模式方面的改革成果检痰，似乎可以給成長(zhǎng)型公司的指明一個(gè)方向包归，那就是員工持股或者類股權(quán)激勵(lì)方案對(duì)于激發(fā)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)性和戰(zhàn)斗力具有不可替代的重要性，必須讓人們從為公司工作铅歼，轉(zhuǎn)變成“為自己工作”公壤。

鐵木真還算得上是一位管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)新者。蒙古人早期沒(méi)有文字椎椰，口頭傳令失誤率極高厦幅，鐵木真除了建立驛道系統(tǒng)外，還非常天才的讓人編寫了一系列的歌曲慨飘，不同的曲調(diào)代表不同類型的命令确憨，再把簡(jiǎn)單的歌詞嵌入進(jìn)去，由于曲調(diào)固定瓤的，所以人們很容易記憶和傳播休弃。今天我們能夠聽(tīng)到的那些美妙的蒙古長(zhǎng)調(diào)，還要好好謝謝鐵木真建立的這個(gè)傳統(tǒng)呢圈膏！

鐵木真還做了一件影響非常深遠(yuǎn)的“管理變革”塔猾，接近于公司中的組織架構(gòu)調(diào)整。草原各部落間存在著不同的派系稽坤，什么白骨頭丈甸、黑骨頭、蒙古人尿褪、色目人等等老虫，鐵木真建立起一套“千戶”制度，大手一揮茫多，把所有人混編在這套架構(gòu)中祈匙，原有的派系就此取消。千戶天揖、百戶夺欲、十戶，上馬是統(tǒng)一指揮的戰(zhàn)斗單位今膊，下馬就是屯墾放牧的生產(chǎn)單位些阅。通過(guò)對(duì)95個(gè)千戶的分封，保證“一切蒙古人斑唬、自由人市埋、戰(zhàn)士黎泣、蒙古的庶民和家臣全都擁有以從事游牧的私有牲畜”。這樣的架構(gòu)缤谎，再配合上述分配制度抒倚，等于是將生產(chǎn)資源一次性分配到底，按照基礎(chǔ)單元“十戶”獨(dú)立核算坷澡，所以鐵木真的軍隊(duì)全部是男子滿十五歲開(kāi)始從軍托呕，而且自備馬匹、武器频敛、口糧项郊。加上蒙古人特殊的飲食習(xí)慣

真創(chuàng)意的標(biāo)準(zhǔn)：能把屌絲整瘋

>在銷售促進(jìn)方面，我堅(jiān)信“凡是能把屌絲整瘋的創(chuàng)意就是好創(chuàng)意”

只管自家斟赚，不管別家着降；只做有效動(dòng)作，消除一切浪費(fèi)拗军。這其實(shí)都是最最基礎(chǔ)的商業(yè)常識(shí)任洞。但是，正因?yàn)槌ＷR(shí)太普遍太廉價(jià)食绿，所以大多數(shù)人因此并不相信常識(shí)，他們更愿意膜拜貌似昂貴神奇復(fù)雜費(fèi)解的“秘訣”公罕。

一是嚴(yán)格遵守“節(jié)克理”定律——節(jié)制器紧、克制、理智楼眷。對(duì)所謂的“布局”铲汪、“產(chǎn)業(yè)鏈”、“控制”罐柳、“全面”保持高度警惕掌腰，最有效的協(xié)同永遠(yuǎn)是交易，而非占有张吉。所有能通過(guò)合理的市場(chǎng)交易獲取的資源齿梁，銳公司絕不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)權(quán)上的占有欲，而是只抓住非交易性的核心競(jìng)爭(zhēng)力環(huán)節(jié)做強(qiáng)肮蛹，唯有如此才能保持自身的精簡(jiǎn)和靈活勺择。

二是充分利用“嗜血”定律——銳公司的形成，最根本是要有一群“銳利哥”伦忠，所謂選對(duì)人比培養(yǎng)人重要省核，銳利哥不是培養(yǎng)出來(lái)的，而是廝殺出來(lái)的昆码。要想保持公司的銳氣气忠，團(tuán)隊(duì)必須有嗜血的沖動(dòng)邻储。銳公司都善于通過(guò)強(qiáng)大而直接的激勵(lì)體系，保持團(tuán)隊(duì)的饑餓感旧噪，激發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和勝利保持一種嗜血的激情吨娜。所以，一家公司如果開(kāi)始推行四平八穩(wěn)的激勵(lì)和福利政策舌菜，那么萌壳，血腥氣消失的同時(shí)，銳氣必然也隨之消亡日月。

到今天為止袱瓮，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)并不具備足夠深厚的資源積蓄，所以爱咬，聚焦于鋒刃尺借，方能銳不可當(dāng)。

培訓(xùn)要在實(shí)戰(zhàn)中進(jìn)行

啊精拟，當(dāng)然燎斩。由于這家企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，他們幾乎百分之百的業(yè)務(wù)都在門店這一層面上產(chǎn)生和完成蜂绎，門店既是利潤(rùn)中心栅表，也是客戶服務(wù)的一線。一年多以前师枣，這家企業(yè)制定了一系列關(guān)于提升門店管理水平的完備方案怪瓶。而在這個(gè)過(guò)程中，人們最大的麻煩就在于践美，你會(huì)在不知不覺(jué)中把流程越寫越細(xì)洗贰、系統(tǒng)越建越大，但是卻不知道到底哪一點(diǎn)才是最關(guān)鍵最有效的陨倡，最后制度建設(shè)變成了“盤絲洞”敛滋，把執(zhí)行者糾纏在制度本身，使人們覺(jué)得無(wú)從下手兴革，陷入“被動(dòng)不犯錯(cuò)”而不是“主動(dòng)求突破”的狀態(tài)绎晃。

他本人在內(nèi)部管理方面只重點(diǎn)抓好兩件事——每月一次實(shí)務(wù)培訓(xùn)、每周一次績(jī)效講評(píng)杂曲。我當(dāng)時(shí)忽悠他：“反正你剛調(diào)到這家門店箕昭，現(xiàn)在排名倒數(shù)，再差也不會(huì)比現(xiàn)狀更差解阅，你把注意力全部集中在有限的兩件事上落竹，看看能不能把團(tuán)隊(duì)帶好』醭”他一拍大腿：“干就干述召，船小好調(diào)頭朱转，不怕！”為了避免我的經(jīng)驗(yàn)和資源介入干擾這個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際狀況积暖，我們約好藤为，一年為期，他會(huì)堅(jiān)持做好這兩件事夺刑，但是過(guò)程中我不參與他的任何管理活動(dòng)缅疟，一年后看業(yè)績(jī)說(shuō)話。我當(dāng)時(shí)預(yù)測(cè)如果他堅(jiān)持做好這兩點(diǎn)遍愿，在團(tuán)隊(duì)士氣方面會(huì)有比較好的改進(jìn)存淫，業(yè)績(jī)的大變化可能需要更長(zhǎng)時(shí)間，但是沒(méi)想到沼填，一年剛過(guò)桅咆，在各種資金投入和客戶商圈都沒(méi)有改變的情況下，這家店就因?yàn)橐宦窂牡箶?shù)沖到了第二名坞笙，他本人也因此榮升了岩饼。

老馬嘿嘿直樂(lè)：“你不知道，我跟你聊完之后薛夜，回去一看我們的業(yè)績(jī)排名就直上火籍茧，一想，治重病得下猛藥梯澜，索性寞冯，我按你給的方子都升一級(jí)抓藥得了！所以腊徙，我就把這兩件事的周期改了：每周一次實(shí)務(wù)培訓(xùn)简十，每天一次績(jī)效講評(píng)檬某！怕出問(wèn)題撬腾，我就沒(méi)告訴你，心想萬(wàn)一不成全算我的恢恼，再往回改也容易民傻！”

啊场斑？這工作量可會(huì)非常大袄焯摺？

老馬說(shuō)：“工作量大不是主要的漏隐，你知道嗎喧半？最大的問(wèn)題是，周期一短青责，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)的辦法都不靈了挺据！”

原來(lái)取具，這個(gè)計(jì)劃一開(kāi)始，老馬就發(fā)現(xiàn)扁耐，當(dāng)把管理活動(dòng)變成短周期之后暇检，問(wèn)題一下子變具體了，管理一下子變實(shí)在了婉称。比如块仆，過(guò)去績(jī)效講評(píng)，主要是拿著業(yè)績(jī)數(shù)字作分析王暗、用結(jié)果來(lái)敲打每個(gè)員工悔据，但結(jié)果都是滯后性的。當(dāng)把績(jī)效講評(píng)作為一天一次的活動(dòng)時(shí)瘫筐，很多工作的結(jié)果還根本看不到蜜暑，這就逼著老馬必須從結(jié)果施壓變成過(guò)程改進(jìn)。老馬把這項(xiàng)工作安排在早會(huì)進(jìn)行策肝。早會(huì)只做三件事：第一肛捍，點(diǎn)評(píng)前一天的工作中他觀察到的一個(gè)最佳行為；第二之众，點(diǎn)評(píng)一個(gè)最差行為拙毫；第三，每天一個(gè)員工輪流描述前一天自己所觀察到的一位典型客戶棺禾。早會(huì)時(shí)間有限缀蹄，不談別的，只分析行為膘婶，告訴員工缺前，為什么這種行為很棒，為什么另外一種就很差悬襟，請(qǐng)當(dāng)事人來(lái)分享當(dāng)時(shí)是怎么想的衅码，行為產(chǎn)生的結(jié)果是什么。不做表?yè)P(yáng)也不做批評(píng)脊岳，不和獎(jiǎng)懲掛鉤逝段，只是把行為拿出來(lái)做細(xì)化分析。但是割捅，老馬發(fā)現(xiàn)奶躯，員工的競(jìng)技狀態(tài)一下子調(diào)動(dòng)出來(lái)了，頭一個(gè)月亿驾，每個(gè)人都開(kāi)始對(duì)自己的行為過(guò)程有所覺(jué)察嘹黔，而不是集體無(wú)意識(shí)的機(jī)械式工作；一個(gè)月以后莫瞬，大部分員工就開(kāi)始希望自己能夠?yàn)榈诙斓脑鐣?huì)貢獻(xiàn)一個(gè)最佳行為案例儡蔓，想法設(shè)法的在前一天的最佳行為的基礎(chǔ)上怎么繼續(xù)搞花樣搞升級(jí)醉锄。

老馬當(dāng)然說(shuō)了很多極端的細(xì)節(jié)，我聽(tīng)得都瞠目結(jié)舌浙值。但是恳不，老馬認(rèn)為這個(gè)不是療效最厲害的，最厲害的是第三點(diǎn)：**每天一個(gè)員工分享對(duì)一名客戶的觀察开呐。**老馬說(shuō)這個(gè)過(guò)程特別有價(jià)值烟勋，因?yàn)橐郧八械姆?wù)問(wèn)題，根源都是由于員工對(duì)客戶關(guān)注不夠筐付。過(guò)去開(kāi)大會(huì)空談服務(wù)意識(shí)啥的卵惦，不管用。現(xiàn)在用這種方式逼著每一個(gè)人必須去觀察客戶瓦戚，一開(kāi)始很粗沮尿，說(shuō)三句話就說(shuō)不下去了，后來(lái)较解，越來(lái)越細(xì)畜疾，又不愿和別人的重復(fù)，最后印衔，員工簡(jiǎn)直像寫劇本似的可以把一個(gè)客戶描述的活靈活現(xiàn)啡捶，對(duì)不同客戶的需求和反應(yīng)模式也有感覺(jué)了。老馬吹牛說(shuō)奸焙，現(xiàn)在客戶一進(jìn)門瞎暑，他的接待員立即就能判斷出這個(gè)客戶是來(lái)辦什么業(yè)務(wù)的，誤差率不超過(guò)百分之十与帆。

培訓(xùn)當(dāng)然也是一樣了赌。當(dāng)培訓(xùn)周期縮短到一周，培訓(xùn)時(shí)間碎片化的同時(shí)玄糟，倒逼培訓(xùn)者必須扔掉概念和觀念的空談勿她，而是在短時(shí)間內(nèi)集中解決一個(gè)具體問(wèn)題，做到邊培訓(xùn)邊掌握邊應(yīng)用茶凳。

>**使用真善美的手段嫂拴，利用貪嗔癡的人性播揪。

偉大的老板長(zhǎng)啥樣贮喧？

她手下的一個(gè)男生帶著哭腔跟我這樣描述：“每天早上我都準(zhǔn)時(shí)上班，但是猪狈，我總會(huì)發(fā)現(xiàn)**我的辦公桌上貼著一兩張她留給我的便簽箱沦，有時(shí)候是強(qiáng)調(diào)某個(gè)工作的要點(diǎn)，有時(shí)候是表?yè)P(yáng)或批評(píng)雇庙。我從來(lái)不知道是她什么時(shí)候留下的這些便簽谓形，但是當(dāng)我在公司里第一次升職時(shí)灶伊，我內(nèi)心的第一反應(yīng)就是感謝她，我覺(jué)得她特別花了很多心血在我身上寒跳！**而且聘萨，她在便簽上安排的事，我都會(huì)第一時(shí)間去做童太，因?yàn)槲液芨兄x她給我留了面子米辐，沒(méi)有當(dāng)眾或者當(dāng)面批評(píng)我，但是又及時(shí)指導(dǎo)了我怎樣做是對(duì)的书释。她一直很關(guān)照我翘贮！”

除非出差，她永遠(yuǎn)每天比公司其他人早到辦公室至少30分鐘爆惧，即使她當(dāng)天上午在外面有公務(wù)狸页，她也會(huì)先到公司，然后再離開(kāi)扯再。她就是利用這30分鐘時(shí)間給其他人寫便簽芍耘，速度飛快。在這個(gè)時(shí)代熄阻，她用的不是郵件齿穗、也不是短信，而是便簽饺律！特別是到后來(lái)窃页，連我也偶爾會(huì)收到她留下的便簽，我發(fā)現(xiàn)她開(kāi)始用一種自己私人定制的藍(lán)色便簽复濒，印著一個(gè)她的漫畫笑臉脖卖，帥極了。

善變巧颈。如果有一個(gè)按鈕畦木，按下去就可以把自己善變的上級(jí)發(fā)射到太空去，那么砸泛，我估計(jì)太陽(yáng)系將很快因?yàn)槠〉摹吧霞?jí)”而堵車十籍。上級(jí)的善變，往往癥狀也很典型：會(huì)上一套唇礁、會(huì)下一套勾栗；單獨(dú)溝通時(shí)一套、聽(tīng)了不相干的意見(jiàn)之后一套盏筐；暢想未來(lái)時(shí)一套围俘，面對(duì)業(yè)績(jī)壓力時(shí)一套。有趣的是，善變的上級(jí)往往也很委屈：每一次變化界牡，都有某種客觀的原因和理由簿寂。但是，他們往往忽略了皇帝努努嘴太監(jiān)跑斷腿的事實(shí)宿亡，每一次貌似嚴(yán)肅實(shí)則隨意的變動(dòng)常遂，都會(huì)令下級(jí)無(wú)所適從，上級(jí)越易變挽荠，下級(jí)越被動(dòng)烈钞，因?yàn)椋录?jí)會(huì)想：等你徹底確定了再開(kāi)始執(zhí)行吧坤按！

論無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)

涼薄毯欣。每個(gè)人能成為“上級(jí)”，最基本的前提是因?yàn)樗小跋录?jí)”臭脓。但是酗钞，可不是每個(gè)下級(jí)法定就應(yīng)該無(wú)條件的追隨你、支持你来累。偏生有一些上級(jí)砚作，天性涼薄，認(rèn)為這一切都理所當(dāng)然嘹锁，喜追捧而不仗義葫录，在關(guān)鍵時(shí)刻不為下級(jí)考慮收益、在更大的上級(jí)面前不替下級(jí)擔(dān)當(dāng)壓力领猾，結(jié)果米同，對(duì)上扛不住，對(duì)下自然就罩不住摔竿。

無(wú)信面粮。一個(gè)上級(jí)的信用積累有其特定的路徑：你是否能夠給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種“成功的習(xí)慣”。那些因?yàn)樾庞闷飘a(chǎn)而被下級(jí)所拋棄的上級(jí)继低，往往是因?yàn)檩p率的制定目標(biāo)熬苍，卻又缺乏實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)在你的領(lǐng)導(dǎo)下從“一次失敗走向另一次失敗”袁翁，三次之后柴底，將沒(méi)有人再信任你的判斷力。

領(lǐng)導(dǎo)三絕

第一粱胜，泡柄驻。知道為啥貴為奧運(yùn)冠軍的孔令輝和劉國(guó)梁在成名之后，長(zhǎng)達(dá)十年都仍然必須住在一個(gè)宿舍里嘛年柠？因?yàn)殡p打運(yùn)動(dòng)員需要高度默契凿歼。團(tuán)隊(duì)的默契也一樣，必須是在長(zhǎng)時(shí)間彼此相處的過(guò)程中“泡”出來(lái)的冗恨。所以答憔，領(lǐng)導(dǎo)者要拿出盡可能多的時(shí)間和團(tuán)隊(duì)成員“泡”在一起。不僅僅局限于工作時(shí)間掀抹，研究證明虐拓，決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣和效率的關(guān)鍵時(shí)刻，不是正式場(chǎng)合傲武，而是該團(tuán)隊(duì)成員之間在非正式場(chǎng)合的交流溝通頻率蓉驹。來(lái)自麻省理工學(xué)院的實(shí)驗(yàn)已經(jīng)證明，通過(guò)佩戴電子胸卡記錄團(tuán)隊(duì)中人們的溝通方式揪利、頻率等等發(fā)現(xiàn)态兴，在同樣工作性質(zhì)的小組之間，要想提高某個(gè)小組的工作績(jī)效疟位，**最直接有效地方式是讓這個(gè)小組的成員擁有完全同步的茶歇和用餐時(shí)間——也就是說(shuō)瞻润，當(dāng)人們?cè)诜钦綀?chǎng)合的溝通更充分，回到工作中時(shí)甜刻，績(jī)效就更高绍撞。**領(lǐng)導(dǎo)者切忌自己忙著在外面找機(jī)會(huì)，把團(tuán)隊(duì)扔在辦公室里干瞪眼得院。領(lǐng)導(dǎo)者就是那老山參傻铣，小白們就是那二鍋頭，只要泡夠時(shí)間祥绞，藥力自然析出非洲，療效都是給力的。泡得夠久的團(tuán)隊(duì)蜕径，即使專業(yè)水平弱一些怪蔑，但精神面貌會(huì)很好、戰(zhàn)斗力會(huì)非常頑強(qiáng)丧荐。

第二缆瓣，捋。小白團(tuán)隊(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)虹统，同時(shí)也往往缺乏對(duì)工作水準(zhǔn)的眼界和追求弓坞。請(qǐng)不起咨詢公司、耗不起大組織架構(gòu)车荔，凡是要求下屬做的事情**渡冻，領(lǐng)導(dǎo)者自己在最初都要親自“捋”一遍。也就是說(shuō)忧便，無(wú)論是打電話還是寫方案族吻，公司的各個(gè)工作的BETA版都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者們親手帶著做出來(lái)的，當(dāng)然也可以借此驗(yàn)證一下“心比天高”的商業(yè)計(jì)劃當(dāng)中哪些是不靠譜的**。對(duì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)超歌，通過(guò)這樣的過(guò)程砍艾，一是給工作建立基準(zhǔn)線，今后從這條線往上努力就比較容易巍举，而且標(biāo)準(zhǔn)清晰脆荷；二是成長(zhǎng)型公司不可能有非常嚴(yán)密的流程，但是通過(guò)親自捋這么一遍懊悯，大致上能建立一個(gè)工作秩序蜓谋；三是小朋友們即便是弱一點(diǎn)、懶一點(diǎn)炭分，照葫蘆畫瓢總不會(huì)離了大譜兒桃焕，復(fù)制起來(lái)也比較容易。

第三捧毛，盯覆旭。盯行為、盯細(xì)節(jié)岖妄。盯的目的是為了及時(shí)糾偏型将。會(huì)議室里的培訓(xùn)最多能起到百分之十的作用，實(shí)際工作過(guò)程中的輔導(dǎo)和糾偏才是主要的培養(yǎng)路徑荐虐。這一點(diǎn)上七兜，領(lǐng)導(dǎo)者不能犯懶、也不能抹不開(kāi)面兒福扬，而是要死盯行為腕铸，及時(shí)反饋。善于把任務(wù)變成目標(biāo)铛碑。在向團(tuán)隊(duì)交付任務(wù)時(shí)狠裹，要明確解釋目標(biāo)，也就是你所要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)汽烦，同時(shí)涛菠，按照下屬的能力和水平交付相應(yīng)的目標(biāo)——細(xì)分工作任務(wù)，讓他們?nèi)シ侄问降淖隽λ芗暗氖虑椋?*而不是一次性的把一個(gè)復(fù)雜任務(wù)交給他們撇吞。好的表現(xiàn)及時(shí)通報(bào)表?yè)P(yáng)俗冻，錯(cuò)誤的行為要及時(shí)指出，并且說(shuō)明為什么牍颈、怎么改迄薄、甚至親身示范。**有機(jī)會(huì)多帶著團(tuán)隊(duì)和你一起參加活動(dòng)煮岁、對(duì)外工作讥蔽，這樣比較容易暴露問(wèn)題涣易，也因此有了更多糾偏和訓(xùn)練他們的機(jī)會(huì)。前些年冶伞，京東商城的劉強(qiáng)東每年都親自帶管培生團(tuán)隊(duì)新症，其中有個(gè)小細(xì)節(jié)值得注意：他會(huì)輪番帶著管培生出席一些商務(wù)宴會(huì)，從應(yīng)酬中開(kāi)始對(duì)年輕人的禮儀碰缔、應(yīng)對(duì)账劲、著裝等等極端細(xì)節(jié)進(jìn)行訓(xùn)練輔導(dǎo)戳护，這番苦心想必會(huì)在若干年后令當(dāng)事人恍然大悟金抡，受用終生。

核心任務(wù)就是推行一個(gè)叫做“親腌且，抱一下”的活動(dòng)梗肝。基本規(guī)則是當(dāng)員工主動(dòng)幫助同事铺董，或是主動(dòng)承擔(dān)某項(xiàng)公共事務(wù)巫击，被幫助的人可以在微信群發(fā)布該員工的“愛(ài)親行為”，表達(dá)感謝精续。根據(jù)實(shí)際情況（例如被感動(dòng)的程度坝锰、事務(wù)繁重程度以及效果等），可以送出“抱抱”和“親親”重付。長(zhǎng)老會(huì)負(fù)責(zé)核實(shí)和記錄每個(gè)員工獲得的“抱抱”和“親親”數(shù)量顷级，及時(shí)公示，集齊10個(gè)抱抱或者5個(gè)親親确垫，就可以換取一天帶薪休假弓颈。而獲得“抱抱”和“親親”最多的人，則可以獲得額外小驚喜作為即時(shí)激勵(lì)删掀。

一言以蔽之：

我們彼此連接翔冀，創(chuàng)造出各種新模式；

商家和社群連接披泪，用魅力降低成本纤子。

不功利才有山珍海味吃

比如有一個(gè)案例給他留下了深刻印象：一位本行的司機(jī)，晚上在家門口買西瓜時(shí)款票，發(fā)現(xiàn)瓜農(nóng)找錯(cuò)了錢计福，面對(duì)瓜農(nóng)的道歉，很熱心的提出可以借一盞應(yīng)急燈給瓜農(nóng)用徽职，并且遇到大額鈔票時(shí)可以出來(lái)幫忙辨別真?zhèn)蜗笥薄Ｕ粋€(gè)夏天，瓜農(nóng)天天來(lái)借燈姆钉，等到西瓜下市了说订，瓜農(nóng)準(zhǔn)備回老家抄瓦，來(lái)辭行時(shí)順便告訴他：“以后不賣西瓜了，因?yàn)榇鍍豪镎鞯亓颂绽洌腋嬖V他們钙姊，都把征地款存到你們銀行來(lái)！”事實(shí)是埂伦，這位司機(jī)居然因此達(dá)成了近2000萬(wàn)的儲(chǔ)蓄存款煞额。

**身邊的同事的“行為”遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何教育都重要**，因此沾谜，雖然他們并不會(huì)被作為“雷鋒”式的人物進(jìn)行表彰膊毁，但是他們的行為會(huì)得到研究、鼓勵(lì)和傳播基跑。而組織其實(shí)并不需要改變所有人婚温，只需要推動(dòng)第一個(gè)5%的變化就有可能激活團(tuán)隊(duì)的自組織和自進(jìn)化能力。

第一個(gè)層面是所謂的“精神層面”媳否，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的精神內(nèi)核到底是什么栅螟？我今天可以非常肯定的告訴大家篱竭，就兩個(gè)東西：一個(gè)叫“開(kāi)放”力图，一個(gè)叫“平等”昭卓，這兩者構(gòu)成了一種新的基因排序方式：去中心化爵嗅。其實(shí)這是過(guò)去兩百年來(lái)人們?cè)谡巍⑸鐣?huì)摊崭、文化的變革上孜孜以求的共同目標(biāo)坪圾，今天通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的力量有可能實(shí)現(xiàn)晓折。不是現(xiàn)在，但是在我們這一代人能看到的時(shí)間里是一定能實(shí)現(xiàn)的兽泄。

第二個(gè)層面是所謂互聯(lián)網(wǎng)式的解決問(wèn)題的方法漓概。也是兩個(gè)詞，一個(gè)是“開(kāi)源”病梢，一個(gè)是“平臺(tái)”胃珍。這兩個(gè)東西是互為因果的，只有開(kāi)源才有可能產(chǎn)生平臺(tái)蜓陌，也只有產(chǎn)生了平臺(tái)觅彰，開(kāi)源才有價(jià)值。

持正見(jiàn)钮热，有常識(shí)

我的靈魂獄警

你若端著填抬，我就無(wú)感。

信息永遠(yuǎn)不對(duì)稱隧期，認(rèn)知總是有偏差

永遠(yuǎn)不要假設(shè)對(duì)方與你是信息對(duì)稱的飒责。恰恰相反赘娄，大多數(shù)時(shí)候，問(wèn)答雙方不僅存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問(wèn)題宏蛉，甚至在基本常識(shí)方面也往往存在嚴(yán)重的落差遣臼。因此，保證雙方在信息對(duì)稱的情境下溝通拾并，通過(guò)試探了解對(duì)方的常識(shí)線所在揍堰，是發(fā)問(wèn)者必須承擔(dān)的責(zé)任，而常識(shí)的共建嗅义，則是達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)屏歹。

第一，量化自我芥喇。

第二西采，即時(shí)反饋

第三凰萨，彼此連接继控。

又過(guò)了一段時(shí)間，再問(wèn)他和姑娘們同群相會(huì)的感覺(jué)胖眷，他立即說(shuō)：爽武通！因?yàn)楹陀脩糸L(zhǎng)時(shí)間的廝混在一起，對(duì)用戶和市場(chǎng)的判斷力可以很快上升到直覺(jué)水平珊搀，對(duì)于產(chǎn)品和營(yíng)銷的快速迭代幾乎成為了一個(gè)自然發(fā)生的結(jié)果冶忱，**不需要復(fù)雜的數(shù)據(jù)論證，只需要相信用戶的群體智慧境析，然后一點(diǎn)點(diǎn)往前拱就可以了囚枪。即使某件事沒(méi)做對(duì)，但是也有足夠多的機(jī)會(huì)回調(diào)劳淆，因?yàn)橛脩舾阌薪磺榱凑印：陀脩魪P混，這就是企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中的反脆弱措施**沛鸵。

一個(gè)人如何成長(zhǎng)括勺，從關(guān)注細(xì)節(jié)開(kāi)始

永遠(yuǎn)對(duì)自己有一種本能的高要求，不會(huì)將任何事情當(dāng)作理所當(dāng)然的現(xiàn)象曲掰，而是要不斷鉆研疾捍、精進(jìn)。

華生總是對(duì)福爾摩斯的“神機(jī)妙算”感到驚奇栏妖，于是福爾摩斯問(wèn)他：“你每天住在這棟房子里乱豆，知道這個(gè)樓梯有多少臺(tái)階嗎？”華生答道：“不吊趾，不知道宛裕》抗伲”偵探說(shuō)：“29級(jí)⌒蹋看翰守，這就是你我之間的差別——你只是‘看’，而我卻在‘觀察’疲酌±澹”這個(gè)故事就反映出一名優(yōu)秀管理者的功夫：永遠(yuǎn)對(duì)自己有一種本能的高要求，不會(huì)將任何事情當(dāng)作理所當(dāng)然的現(xiàn)象朗恳，而是要不斷鉆研湿颅、精進(jìn)。

脫不花啟示錄：時(shí)間的朋友

內(nèi)容創(chuàng)造者與內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的界定有一個(gè)區(qū)分角度粥诫，你是站在自己的角度來(lái)思考和表達(dá)油航，還是站在用戶的角度。站在自己的角度怀浆，你就是作家谊囚、藝術(shù)家；而如果站在用戶的角度执赡，你就是商人镰踏、手藝人。

脫不花娘娘是我當(dāng)下最欣賞的女性之一沙合，在聽(tīng)了8月23號(hào)她在混沌大學(xué)的分享之后奠伪，排名更靠前了。她比羅胖的“臭奸商”面孔還要清晰首懈，真誠(chéng)而直爽绊率。這篇文章不是給娘娘的小傳記，而是試圖拆解一下她分享的內(nèi)容究履，如果你恰好是一位內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的話滤否，應(yīng)該值得殺掉一點(diǎn)兒時(shí)間來(lái)讀這篇文章。

1 “殺時(shí)間”和“省時(shí)間”

時(shí)間這個(gè)詞從來(lái)都是衡量?jī)r(jià)值的一個(gè)重要工具挎袜。每個(gè)人在不同場(chǎng)景下對(duì)待時(shí)間態(tài)度迥異顽聂，于是有了“殺時(shí)間”和“省時(shí)間”的商業(yè)模式。所謂“殺時(shí)間”盯仪，最極致的就是游戲了紊搪，也包括電影、電視等等娛樂(lè)活動(dòng)全景，這些基本上是人類一種休閑耀石、享樂(lè)的存在狀態(tài)。人們拿這些享樂(lè)來(lái)填充自己的時(shí)間爸黄，滿足安逸與舒適的體驗(yàn)滞伟。而所謂“省時(shí)間”揭鳞，最典型的就是教育了，古時(shí)的帝王梆奈，恨不得用數(shù)載的努力就把上古幾千年的人類思想的精華都灌進(jìn)腦子里野崇，相類似的是當(dāng)下的精英和創(chuàng)業(yè)者們，他們每個(gè)人都有一項(xiàng)重大任務(wù)：**在最短的時(shí)間里獲取盡可能多的有用信息亩钟。羅輯思維干得就是這個(gè)事兒乓梨。對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)“殺時(shí)間”和“省時(shí)間”的需求往往同時(shí)都存在，如果你“省時(shí)間”的需求更多清酥，**很可能你是處在一個(gè)奮斗或者叫做進(jìn)取的狀態(tài)中扶镀。在當(dāng)下，商業(yè)正處于前所未見(jiàn)的大變局之中焰轻，很多人都有這個(gè)需求臭觉。

時(shí)間面前人人平等

2 說(shuō)說(shuō)消費(fèi)升級(jí)

一個(gè)社會(huì)如果經(jīng)濟(jì)蕭條，公民的時(shí)間大多是廉價(jià)的辱志，危機(jī)中希臘年輕人們成天或主動(dòng)或被動(dòng)地用曬太陽(yáng)來(lái)殺掉時(shí)間蝠筑；顯然，當(dāng)下的中國(guó)依舊是世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)最活躍的一塊熱土荸频，有超過(guò)一億的中產(chǎn)階級(jí)已經(jīng)崛起菱肖，而且預(yù)計(jì)這個(gè)數(shù)字在不遠(yuǎn)的將來(lái)會(huì)保持快速增長(zhǎng)客冈。

有錢之后旭从，人們的消費(fèi)需求天然地會(huì)增加，但是要注意场仲。這種增加會(huì)體現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越想要嘗試能夠滿足更新的體驗(yàn)和更優(yōu)質(zhì)的商品或服務(wù)上和悦，而不能理解為簡(jiǎn)單地重復(fù)消費(fèi)。如果是那樣渠缕，就不會(huì)被稱之為消費(fèi)升級(jí)了鸽素。于是，平時(shí)隨便在一家館子里點(diǎn)一條“西湖醋魚”亦鳞，吃飽了完事兒馍忽；有錢之后可能會(huì)不同，你會(huì)想在西湖邊上吃那道同樣叫做“西湖醋魚”的菜燕差，味道會(huì)不會(huì)不同遭笋，而且最好有人告訴你什么季節(jié)去吃最合適，那條魚會(huì)是如何的鮮美徒探，第一筷子該從什么部位開(kāi)始瓦呼，吃魚的時(shí)候又要搭配著聽(tīng)什么樣的小曲兒。我們會(huì)看到测暗，消費(fèi)升級(jí)的背后是一個(gè)個(gè)精細(xì)的畫面央串，我們稱之為“場(chǎng)景”磨澡。而但凡要出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景，除了錢之外质和，還需要“知識(shí)”稳摄。如果你對(duì)“西湖醋魚”沒(méi)有精深的研究，這些場(chǎng)景是想象不到的饲宿，于是這種潛在的消費(fèi)需求就客觀上被抑制了秩命。更由于我們國(guó)家的特殊性，既沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)文藝復(fù)興的長(zhǎng)時(shí)間洗禮褒傅，而“五四”作為一場(chǎng)文化啟蒙運(yùn)動(dòng)隨后也很快卷入了政治當(dāng)中弃锐，進(jìn)而當(dāng)下三十多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的財(cái)富更多也是在“野蠻生長(zhǎng)”中累積出來(lái)的，所有這些促成的結(jié)果是中產(chǎn)階級(jí)有錢了殿托，但是消費(fèi)升級(jí)中所需要的美學(xué)霹菊、音樂(lè)、哲學(xué)等等知識(shí)積累的匱乏就成了最直接的瓶頸支竹。此時(shí)旋廷，羅輯思維作為一個(gè)“知識(shí)運(yùn)營(yíng)商”的價(jià)值就顯得更加閃亮了。

新物種------知識(shí)運(yùn)營(yíng)商

3 從點(diǎn)到線

“羅輯思維”從誕生開(kāi)始礼搁，就是一個(gè)讓人覺(jué)得有趣饶碘、好奇同時(shí)又不能完全看明白的“新物種”。以至于很多人都認(rèn)為它即便現(xiàn)在烈火烹油一樣熱鬧馒吴，終究其商業(yè)價(jià)值也會(huì)受限于羅胖自身的獨(dú)特性和不可復(fù)制性扎运。脫不花面臨最直接的提問(wèn)是：“如果羅胖死了，羅輯思維怎么辦饮戳？”但是在我看來(lái)豪治，情況已經(jīng)明確地發(fā)生變化了。

在半年多以前的一次采訪中扯罐，羅胖說(shuō)出了羅輯思維的確切定位“知識(shí)的服務(wù)商或者叫做運(yùn)營(yíng)商”负拟。并且區(qū)別于傳統(tǒng)的傳媒、出版和教育產(chǎn)業(yè)的知識(shí)服務(wù)歹河，“羅輯思維”是從“人”的角度出發(fā)對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)做了重新定義掩浙。這里的“人”我覺(jué)得分成兩個(gè)維度來(lái)看，第一個(gè)維度是指精確地定義和描繪出用戶的生活場(chǎng)景秸歧，從那些生活場(chǎng)景中提煉出針對(duì)性很強(qiáng)的消費(fèi)場(chǎng)景厨姚，此刻所提供的知識(shí)服務(wù)就天然具備“人味兒”；第二個(gè)維度是它所提供的知識(shí)產(chǎn)品本身都是“人格化”的知識(shí)產(chǎn)品寥茫，傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代對(duì)知識(shí)服務(wù)的定義遣蚀，都沒(méi)有基于個(gè)性化的人格。于是經(jīng)常會(huì)提到“內(nèi)容為王”，即關(guān)注知識(shí)本身芭梯，其結(jié)果是“忘了用戶”险耀。而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的重點(diǎn)已經(jīng)從供給端遷移到了需求端玖喘，也就是來(lái)到了用戶一側(cè)甩牺。客戶可以隨時(shí)隨地選擇各種服務(wù)累奈，于是如何像伺候“君王”一樣地服務(wù)用戶贬派，滿足他的選擇需求，甚至是讓用戶沒(méi)有其他選擇澎媒，就成了擺在脫不花和羅胖這樣在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)服務(wù)提供者最重要的命題搞乏。而在這樣一個(gè)巨大的變革背景下，羅輯思維的野心是要做一個(gè)類似當(dāng)年亨利·盧斯創(chuàng)辦出包括《時(shí)代周刊》和《財(cái)富》這樣雜志時(shí)代的創(chuàng)舉戒努。但是请敦，那時(shí)的羅胖有一個(gè)問(wèn)題還在困擾著他，那就是一切基于人所提供出的個(gè)性化服務(wù)储玫，同時(shí)又要滿足所有人不同的場(chǎng)景需求侍筛，提供出知識(shí)規(guī)模化的生產(chǎn)方式撒穷，這中間有一個(gè)邏輯斷點(diǎn)匣椰，他不知道如何去彌補(bǔ)這個(gè)斷點(diǎn)。

顯然端礼，脫不花解決了這個(gè)問(wèn)題禽笑，那就是聚集一批像羅胖一樣自己領(lǐng)域最杰出的手藝人，打造出符合用戶特定消費(fèi)場(chǎng)景的知識(shí)產(chǎn)品齐媒∑衙浚《李翔商業(yè)內(nèi)參》成功發(fā)布之后，脫不花無(wú)不興奮地在自己的朋友圈中說(shuō)道喻括，羅輯思維終于有了新的基本盤，而不僅僅是羅胖一個(gè)不可替代的點(diǎn)贫奠。我清晰地感覺(jué)到羅輯思維在她規(guī)劃的版圖中開(kāi)始從一個(gè)“點(diǎn)”唬血，開(kāi)始要成長(zhǎng)為多個(gè)點(diǎn)連接成的“線”，于是我們看到《雪楓音樂(lè)會(huì)》和《槽邊往事》兩款產(chǎn)品的相繼上線唤崭。脫不花把羅輯思維真正意義上帶到了一個(gè)個(gè)性化知識(shí)內(nèi)容可以大規(guī)模提供的新時(shí)代拷恨。其實(shí)后邊的道理很簡(jiǎn)單，那就是把李翔谢肾、雪楓腕侄、菜頭這樣在某個(gè)領(lǐng)域頂級(jí)的手藝人聚集在一起，針對(duì)客戶對(duì)這些手藝人所能提供的知識(shí)服務(wù)而產(chǎn)生的明晰場(chǎng)景來(lái)打包自己的產(chǎn)品冕杠。曾經(jīng)聽(tīng)到過(guò)有人對(duì)羅輯思維和《得到》的暢想微姊，我現(xiàn)在相信這家公司很有可能在未來(lái)很短的時(shí)間內(nèi)再次出現(xiàn)一個(gè)讓所有人都驚奇的大爆發(fā)，這個(gè)爆發(fā)的規(guī)模甚至于會(huì)讓羅胖和脫不花都始料未及分预。

4 場(chǎng)景定義價(jià)值

說(shuō)了很多次“場(chǎng)景”這個(gè)詞兒兢交，它的本質(zhì)在我看來(lái)就是深刻地感知用戶所處的具體環(huán)境和在這個(gè)環(huán)境中最真實(shí)的情緒共性。提煉場(chǎng)景的目的是為了尋找恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)切入點(diǎn)笼痹。

為什么場(chǎng)景如此重要配喳？因?yàn)樘幱谙M(fèi)升級(jí)過(guò)程中的中產(chǎn)階級(jí)們都需要一個(gè)消費(fèi)的理由，這個(gè)消費(fèi)理由就來(lái)源于對(duì)中產(chǎn)們所處具體環(huán)境的洞察凳干。而想要洞察和滿足這個(gè)情境晴裹，特定的知識(shí)積累是必要條件。否則即便是有錢了救赐，也只能是土豪式的消費(fèi)息拜，買東西只買最貴的。這算不上真正的消費(fèi)升級(jí)净响。于是知識(shí)服務(wù)在消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中少欺，會(huì)成為一個(gè)大風(fēng)口。

**舉例來(lái)說(shuō)馋贤，在人員嘈雜的大排檔赞别，如果有人給你端來(lái)米其林三星級(jí)餐廳主廚做出的牛扒，你也很可能吃不出“精致”這個(gè)詞兒配乓，是因?yàn)榉?wù)和環(huán)境本身不匹配仿滔。你需要端坐在安靜的餐廳里，最好知道那塊牛肉為什么這么烹制犹芹，又加了什么輔料崎页，為什么要是這個(gè)火候，這樣才會(huì)是一次精致的消費(fèi)體驗(yàn)腰埂。**在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)連接泛濫的時(shí)代飒焦，如何洞察用戶的個(gè)性化需求，圈定出特定的場(chǎng)景進(jìn)而提供產(chǎn)品和服務(wù)就顯得非常有價(jià)值屿笼，而且如果想形成良性的商業(yè)模式牺荠，這或許是不二法門。

我們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的場(chǎng)景再熟悉不過(guò)了驴一，情侶約會(huì)適合去的餐廳和許久不見(jiàn)的哥們姐們喝酒擼串的場(chǎng)子必定差別巨大休雌，茶館里聽(tīng)相聲和大劇院里聽(tīng)歌劇感受一定會(huì)不同。這背后的差異細(xì)分來(lái)肝断，有兩個(gè)方面杈曲。第一是場(chǎng)景驰凛，第二是場(chǎng)景里的人。上次帶朋友參加吳曉波頻道的一個(gè)活動(dòng)担扑，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了一些失序恰响，朋友表現(xiàn)出對(duì)書友會(huì)人群的某種失望。我告訴她說(shuō)魁亦，其實(shí)如果是同樣的一批人放在國(guó)家大劇院的歌劇場(chǎng)景里渔隶，他們也會(huì)顯得更文明。同樣的例子出現(xiàn)在了《槽邊往事》的評(píng)論里洁奈，脫不花說(shuō)很奇怪的是间唉，從這個(gè)產(chǎn)品收費(fèi)之后，評(píng)論的質(zhì)量變得更高了利术。其實(shí)道理也不難理解呈野，在產(chǎn)品免費(fèi)的時(shí)候，每個(gè)人對(duì)于這種零成本的胡噴很容易上癮印叁，這就如同一位琴師在大街上演出被冒，即便曲調(diào)再悠長(zhǎng)，也總有路人嫌棄它不如快板過(guò)癮轮蜕。這種怪異的指責(zé)不僅會(huì)傷害演奏者昨悼，同時(shí)也會(huì)影響知音的駐足品評(píng)。此時(shí)最好的辦法就是跃洛，演奏者從大街搬到劇場(chǎng)率触，而且賣門票，想聽(tīng)的人自然會(huì)進(jìn)來(lái)汇竭。更重要的是葱蝗，一群有同樣審美的人聚在一起，除了給聽(tīng)眾更好的體驗(yàn)细燎，聽(tīng)眾與創(chuàng)作者也更容易有良好的互動(dòng)两曼，生發(fā)出更有趣的內(nèi)容來(lái)。劇場(chǎng)這樣一個(gè)場(chǎng)景玻驻，給了真正需要音樂(lè)享受的人一個(gè)消費(fèi)的良好體驗(yàn)悼凑，這才是價(jià)值。

這時(shí)候想起了“流量”這個(gè)詞击狮，去年在各個(gè)行業(yè)O2O盛行的時(shí)候佛析，成千上萬(wàn)的商家揣著資本家給的銀子漫天拉客，他們都相信“得流量者得天下”這個(gè)道理彪蓬，但是眼下的場(chǎng)景是一大批懷揣獨(dú)角獸夢(mèng)想的企業(yè)在烈日炎炎的夏季卻凍死了。因?yàn)楹芏鄨?chǎng)景其實(shí)都是創(chuàng)業(yè)者們臆想的捺萌，靠“免費(fèi)”吸引來(lái)的流量很多時(shí)候沒(méi)有商業(yè)變現(xiàn)的價(jià)值档冬。免費(fèi)可能恰恰是最昂貴的商業(yè)膘茎，每個(gè)人都應(yīng)該提防自己隨時(shí)成為超級(jí)平臺(tái)，之后輕易實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的妄念酷誓。普通流量與變現(xiàn)之間存在一個(gè)巨大的鴻溝披坏，尤其在這個(gè)強(qiáng)IP進(jìn)行“流量二次分發(fā)”的時(shí)刻。

很多時(shí)候盐数，消費(fèi)者并不清楚自己需要什么棒拂，這就需要商家有敏銳的洞察力，洞察出客戶的真實(shí)場(chǎng)景玫氢，想到以后告訴他們需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)帚屉。洞察力越好，商業(yè)變現(xiàn)越良性漾峡。喬布斯在這方面是天才攻旦，張小龍也是，脫不花也是生逸。只要真的愿意站在客戶的角度做深入的思考牢屋，我們可能也會(huì)是。但是有一點(diǎn)要注意槽袄，是我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值的同時(shí)完成自我實(shí)現(xiàn)烙无，而非一味地過(guò)度消費(fèi)用戶。

場(chǎng)景不僅指環(huán)境

5 內(nèi)容創(chuàng)造與內(nèi)容創(chuàng)業(yè)

馮唐是一個(gè)內(nèi)容創(chuàng)造者遍尺，和菜頭也是截酷；李翔是一個(gè)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，雪楓也是狮鸭『辖粒或許更準(zhǔn)確地說(shuō)，當(dāng)李翔遇到脫不花歧蕉，雪楓遇到脫不花灾部，他們才變成了內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者。內(nèi)容創(chuàng)造者與內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的界定有一個(gè)區(qū)分角度：看你是站在自己的角度來(lái)思考和表達(dá)惯退，還是站在用戶的角度赌髓。站在自己的角度，你就是作家催跪、藝術(shù)家锁蠕；而如果站在用戶的角度，你就是商人懊蒸，手藝人荣倾。

藝術(shù)家與欣賞者的關(guān)系是這樣：藝術(shù)家按照自己的節(jié)奏、藝術(shù)靈感完成創(chuàng)作骑丸，創(chuàng)作完成之后舌仍，這個(gè)藝術(shù)作品便有了自己的生命妒貌，與藝術(shù)家其實(shí)也沒(méi)有了實(shí)質(zhì)性的關(guān)系。而欣賞者除了慨嘆藝術(shù)家作品的成就之外铸豁，還會(huì)對(duì)創(chuàng)作者保持一個(gè)仰視的眼神灌曙。而手藝人與用戶的關(guān)系是這樣：手藝人根據(jù)用戶的需求做出一個(gè)個(gè)的產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)能夠滿足客戶特定需求的這樣技能保持敬畏之心节芥，這項(xiàng)技能是他的手藝在刺，也是祖師爺賞的“飯碗”，他窮其一生精進(jìn)自己的手藝头镊，在每完成給客戶的一項(xiàng)服務(wù)后蚣驼，心安理得地把賺來(lái)的銀子揣進(jìn)自己的口袋里，用以過(guò)自己體面的生活拧晕。

于是我們不難看出隙姿，內(nèi)容創(chuàng)造需要的是靈感和空間，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)則需要的是死磕和精進(jìn)厂捞。這大概就是藝術(shù)和商業(yè)的差異输玷。或許對(duì)于專業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)造者來(lái)說(shuō)靡馁，即便再?gòu)?qiáng)調(diào)創(chuàng)意與靈感欲鹏，不停地重復(fù)某個(gè)專業(yè)的手藝也是不可避免的。

手藝人

6 亞信聯(lián)合創(chuàng)始人臭墨、金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理丁健先生前幾天引用一位微軟高級(jí)副總裁的一句話說(shuō)：“未來(lái)可能只需要5%的人來(lái)完成基本的生產(chǎn)工作赔嚎，其余95%的人都在做一件事，那就是互相娛樂(lè)對(duì)方”胧弛。

在我看來(lái)尤误，這種互相娛樂(lè)與整個(gè)人類的消費(fèi)升級(jí)講述的是同一個(gè)故事。在各種技術(shù)成為基礎(chǔ)設(shè)施不斷延伸著我們手和腳的同時(shí)结缚，簡(jiǎn)單的物質(zhì)生產(chǎn)變得越來(lái)越高效损晤。而與此同時(shí)，人類大腦這個(gè)欲求無(wú)限的器官開(kāi)始追逐更豐富的體驗(yàn)红竭。因?yàn)樗旧頉](méi)有邊界尤勋，所以會(huì)孕育出巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。此時(shí)茵宪，對(duì)不熟悉領(lǐng)域的體驗(yàn)追逐勢(shì)必需要各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)作為入口最冰。因此我相信羅胖和脫不花的判斷，未來(lái)廣義的知識(shí)服務(wù)會(huì)成為一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)稀火，那些在某個(gè)細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域有獨(dú)特手藝的人一定會(huì)迎來(lái)屬于自己的那個(gè)獨(dú)特機(jī)會(huì)暖哨。用羅胖的話說(shuō)就是成為仙人球上的那根刺，扎出來(lái)凰狞。未來(lái)頭部資源會(huì)攫取最大的紅利鹿蜀，所以我們每個(gè)人都要成為一根獨(dú)特的刺箕慧，成為某方面獨(dú)特的手藝人服球。這個(gè)時(shí)代正在到來(lái)茴恰。

在我看來(lái)，所有的“魅力人格體”背后都包含在某個(gè)特定手藝上用時(shí)間堆疊的結(jié)果斩熊，一般來(lái)說(shuō)時(shí)間積累越多往枣，這個(gè)手藝就會(huì)越具有獨(dú)特性，這種“熟能生巧”的手藝只要被賦予了“用戶思維”粉渠，就很可能催生出綿綿不絕的生意分冈，無(wú)論大小。羅胖所推崇的“老干媽”其實(shí)就是這個(gè)道理霸株。

**每個(gè)人都有自己的稟賦雕沉，每個(gè)人都應(yīng)該找到它，并用時(shí)間去錘煉去件。**之后就接受脫不花推崇的羅胖金句“摸著王牌以后坡椒，就別在旁邊再拉老虎機(jī)了∮攘铮”每個(gè)人的時(shí)間都很有限倔叼，同樣的精力如果用在怕一幢高樓，即便是枯燥和辛苦宫莱，你最終能登上頂層看到別人不曾見(jiàn)識(shí)的天際線丈攒。如果用在爬很多幢樓，你很可能只在一個(gè)很低的層次做無(wú)價(jià)值的重復(fù)授霸。這也是吳曉波先生給出的建議巡验。

如何站在別人的角度遣詞

第二就是最大可能不使用形容詞，使用形容詞是你在邀請(qǐng)用戶進(jìn)入你的心理感受碘耳，但是用戶進(jìn)不去显设。

絕對(duì)不準(zhǔn)出現(xiàn)感嘆號(hào)，因?yàn)楦袊@號(hào)是個(gè)人情緒藏畅，但公眾號(hào)里不可能有人跟著你的情緒走敷硅。

一種事情是你能成為時(shí)間的盟友，你所做的事情或者你的個(gè)人價(jià)值會(huì)隨著時(shí)間的推移不斷增值愉阎。還有一種事情可能是時(shí)間的敵人绞蹦，非常刺激，非常來(lái)勁榜旦，但是價(jià)值會(huì)隨著時(shí)間推移而折損幽七。

**那些傳奇般的人物，成就他們的溅呢，本質(zhì)上是因?yàn)樗麄冞x擇了難度系數(shù)最高的玩法澡屡，**最苦最難最笨猿挚，搶路的人自然就少，因此成就了他們的牛逼驶鹉。但是到底是因?yàn)樗麄冞x了這種路而牛逼绩蜻，還說(shuō)他們牛逼到懂得選擇這種路，我倒是還沒(méi)想明白室埋。