——永遠(yuǎn)要記住，在你對面的人寂诱，不管他是誰拂苹，他的心中始終是充滿恐懼、充滿委屈痰洒，充滿了憤怒的瓢棒。所以與人溝通時(shí)，并非是說事情丘喻，事情明擺在那里音羞，還用你說？所謂溝通仓犬，是要求你安撫對方的三種情緒嗅绰。
——安撫對方的恐懼，就意味著維護(hù)對方的利益，目的是讓他獲得安全感窘面。要這樣對人說：有個辦法翠语，能讓你多賺30%，到底能不能賺到姑且別論财边，反正這句話說出來肌括，對方立即視你為知己，因?yàn)樗@得了足夠的安全保證酣难。
——安撫對方的委屈谍夭，意味著承認(rèn)對方的付出。有可能他連卵毛也沒付出一根憨募，但你必須這樣說紧索，因?yàn)樗睦镂１M管這種委屈是虛假的菜谣，但他的感受是真切的珠漂。
——安撫對方的憤怒，就意味著把對方擺上主位尾膊，以對方為主體媳危。要給予對方掌控全局的感覺，真假不重要冈敛，感覺比天大待笑。除非他感覺自己受到了尊重，否則他就會拒絕合作抓谴。
——最后是與自我溝通暮蹂，要認(rèn)識自己，不斷的用智慧強(qiáng)大內(nèi)心齐邦。當(dāng)你的內(nèi)心足夠強(qiáng)大椎侠，恐懼第租、委屈及憤怒的情緒措拇，就會回落到正常水平。這時(shí)候你的外在人格慎宾，與內(nèi)在就融為一體丐吓，再也不會泥陷于虛假的情緒沼澤之中。
