一個看透人性的工作、一個改變性格的工作

落下第一個之前我猶豫了很久胸嘴,一來這是我第一個在簡書寫文章雏掠,也是第一次在網絡上寫;二來劣像,我想要講的是絕大多數(shù)人不能認同和理解的乡话,但確實對我的改變太大太大,又無處抒發(fā)耳奕,所以就嘗試一下绑青。

我是一名銀行的前臺工作人員,俗稱“柜員”吮铭,是銀行最基礎的工作时迫。一年前,剛剛大學畢業(yè)我在父親的指導下拒絕一份上海的國企工作谓晌,回到家鄉(xiāng)--一個三線城市,從事某國有銀行的柜員工作癞揉。一年間纸肉,在幾厘米厚的防彈玻璃后溺欧,見識了形形色色的人,也見識了赤裸裸的人性柏肪。在銀行姐刁,這面防彈玻璃,是保證銀行員工人身安全和國家人民財產安全的屏障烦味,卻也是撕開皮囊聂使,顯露人性的透視鏡。我相信谬俄,在馬路上柏靶、大街上,不會有一個人為了幾分錢對你破口大罵溃论,不會有人為了一句委婉的拒絕不聽解釋屎蜓,指著你的鼻子問候你全家,更不會有一個醉漢在你面前拍桌子砸玻璃還能安然無恙的離開的钥勋。但這里可以炬转,在這面玻璃外這一切都可以。面對時代的挑戰(zhàn)算灸,銀行業(yè)變成服務行業(yè)扼劈,甚至是極端的服務行業(yè),我們奉行“不抵抗”政策菲驴,奉行顧客不滿意荐吵,不問原因就是你的錯。所以你會看到谢翎,在家受了老婆氣來銀行鬧事撒氣的人捍靠,他離開的時候是一臉的得意,狡黠的笑刺傷著你的自尊心森逮;你會看到榨婆,顫顫巍巍的老大娘拿著柜臺提供的只能看不能帶走的內部憑證,底氣十足的叫喊著“不能帶走你為什么給我”褒侧,她振振有詞的樣子讓你很委屈良风;同樣,你會接到這樣的電話闷供,“給我充100話費”不然我就投訴你們烟央,不得不承認他將我們研究的透徹,因為只要有投訴歪脏,不問原因疑俭,罰錢......這些只是冰山一角,只是我在幾十年銀行歷史中的一年所見婿失,這是一個可以看透人性的工作钞艇,當一個人沒有限制啄寡,不受威脅的時候,我不信還會有善意哩照。

在接受這份工作前挺物,我對銀行一無所知,概念只停留在朝九晚五飘弧。直到今天识藤,我經歷了年底、季度底次伶、月底的結賬痴昧,經歷了晨會、夕會学少、周例會剪个,經歷了無休止的應試學習、應試考試版确,倒背如流這輩子都不會遇到的奇葩業(yè)務知識扣囊,還要面對客戶的刁難、躲避上級通過監(jiān)控的吹毛求疵绒疗、以及無法逃避的各種系統(tǒng)侵歇、智能機器的非人性化的自動風險識別,所有的一切只有處罰沒有獎勵吓蘑,只有理所應當惕虑。我并非想說盡壞話,只是告訴你這會改變一個人的心磨镶。曾經溃蔫,我也會跟父母抱怨,跟朋友吐槽琳猫,跟女友傾訴伟叛,可結果是父親的不理解、母親的嘆息脐嫂、朋友的玩笑和女友“辭職來找我吧”统刮。不喜歡就不要做,這話聽著簡單账千,左邊是對工作的厭惡侥蒙,右邊是父母對你的期許,左邊是想陪伴余生的那個人的盼望匀奏,右邊是你需要填滿他們心靈的父母鞭衩。曾經我喜歡交談,喜歡和別人交流感受,喜歡傳遞我的正能量醋旦,喜歡向別人描繪一個更好的自己『闼現(xiàn)在会放,它改變了我的性格饲齐,變得不敢向父母傾訴,害怕看到他們的無助咧最,不敢向朋友傾訴捂人,害怕他們的不以為然,更不敢向女友傾訴矢沿,害怕無法給她堅定的承諾滥搭。更不敢和太多人交流,因為自己的思維捣鲸、視野瑟匆,早已被固化在幾平米的柜臺。

一個看透人性栽惶、改變性格的工作愁溜,就是這樣,可能還是很多人會不屑外厂,一定還是很多人擠破頭想進去冕象,畢竟“銀行是弱勢群體”早已引得全國哄笑,而我也依然沒有勇氣放棄汁蝶,依然要每天沉重的起床渐扮,上班。但掖棉,希望墓律,你身邊的銀行人,在突然沉默寡言的時候幔亥,多點耐心和溫柔耻讽,因為很多事,他們難以啟齒紫谷,很多事你會覺得不值一提齐饮。

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