用戶(hù)分兩種屋厘，A類(lèi):一種是確定性消費(fèi)，B類(lèi):另一種是不確定消費(fèi)月而，兩種用戶(hù)產(chǎn)生兩種消費(fèi)軌跡汗洒。
【A類(lèi)用戶(hù)——確定性消費(fèi)】比如你已經(jīng)想好要買(mǎi)什么東西，什么產(chǎn)品父款，什么餐廳溢谤，這個(gè)時(shí)候你的關(guān)注點(diǎn)是品牌瞻凤，服務(wù)，價(jià)格世杀，價(jià)值阀参，口碑，履約速度等瞻坝，這對(duì)應(yīng)平臺(tái):天貓蛛壳，淘寶，京東所刀，美團(tuán)衙荐，點(diǎn)評(píng)，國(guó)美等浮创。
①如果是同一品牌的產(chǎn)品比價(jià)格忧吟，服務(wù)（履約），信譽(yù)度斩披，你購(gòu)買(mǎi)家電手機(jī)時(shí)的場(chǎng)景就是類(lèi)似的溜族。
②如果是相同的產(chǎn)品差不多質(zhì)量，比品牌雏掠，價(jià)格斩祭，你購(gòu)買(mǎi)紙巾時(shí)類(lèi)似的場(chǎng)景劣像。
③在確定性消費(fèi)里乡话，比拼到最后往往是“價(jià)格，價(jià)格耳奕，價(jià)格”绑青，但是各個(gè)平臺(tái)的盈利模式往往會(huì)引入競(jìng)價(jià)排名，因?yàn)镃AC不斷增加這就造成產(chǎn)品的價(jià)格不斷上升屋群，達(dá)到某個(gè)臨界點(diǎn)C端產(chǎn)生不滿(mǎn)B端產(chǎn)生厭惡闸婴，市場(chǎng)就會(huì)出現(xiàn)新的流量平臺(tái)，然后又進(jìn)入死循環(huán)芍躏。
【B類(lèi)客戶(hù)——不確定消費(fèi)】你在大街走著走著本來(lái)想去買(mǎi)手機(jī)邪乍，突然看到有人敲鑼打鼓在賣(mài)菜刀，各種騷操作后讓你產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)对竣，這對(duì)應(yīng)的平臺(tái):電視購(gòu)物庇楞，抖音，快手否纬，直播等吕晌。
①?gòu)牟淮_定到確定，如果該類(lèi)產(chǎn)品是知名品牌等临燃，你也回到確定性消費(fèi)里睛驳。
②從不確定到?jīng)_動(dòng)烙心，如果該產(chǎn)品是不太講究品牌效果的，那這個(gè)時(shí)候決定消費(fèi)者行為乏沸，是“內(nèi)容淫茵，內(nèi)容，內(nèi)容”蹬跃。
③新的流量入口在于你抓住那批不確定性客戶(hù)痘昌，抖音/快手就屬于這一類(lèi)。
【本地生活的場(chǎng)景應(yīng)用】
場(chǎng)景1（確定性）你想去某家餐廳吃飯炬转，然后打開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)查看一下評(píng)價(jià)辆苔，然后橫向比一下同類(lèi)產(chǎn)品距離更近，價(jià)格扼劈，評(píng)價(jià)驻啤，排位情況，最后做出一個(gè)最符合自己的決定荐吵。（不確定性）你也不知道自己要吃什么骑冗，最好是附近，然后打開(kāi)抖音刷附近的餐廳視頻先煎，看到某家內(nèi)容特別騷贼涩，然后就去了。
場(chǎng)景2（確定性）你想點(diǎn)外賣(mài)薯蝎，吃面遥倦，打開(kāi)美團(tuán)餓了嗎輸入面，比較一下評(píng)價(jià)占锯，價(jià)格袒哥，距離，然后確定消略。（不確定性）你也不知道自己要吃啥外賣(mài)好堡称，但是希望30分鐘吃到，打開(kāi)抖音搜過(guò)附近外賣(mài)艺演，有一家做面特別騷的內(nèi)容吸引你却紧，然后確定。
【總結(jié)】大部分商業(yè)邏輯都是圍繞著“確定性消費(fèi)”來(lái)進(jìn)行胎撤，而幾乎所有平臺(tái)都是以抽傭+競(jìng)價(jià)排名來(lái)盈利晓殊，而不管是產(chǎn)品/服務(wù)都是A到C點(diǎn)通過(guò)B來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化，當(dāng)B越來(lái)越大時(shí)哩照，要求利潤(rùn)率越來(lái)越高挺物，成本轉(zhuǎn)嫁給A跟C時(shí)就會(huì)產(chǎn)生效率變低成本變高。而未來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)很可能就是這幫“不確定性消費(fèi)群”有趣的是頭條系的自身流量成本看起來(lái)比各大平臺(tái)都要更便宜（有種拳打BAT窺探美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的感覺(jué)）飘弧，做好短視頻內(nèi)容傳播獲取不確定客戶(hù)是各個(gè)行業(yè)當(dāng)下最重要
