本篇文章筆者分享了一份完整的家教類APP“隨身老師”產(chǎn)品的PRD文檔臭埋，其中包含整款產(chǎn)品的需求分析、功能和流程設(shè)計臀玄、原型瓢阴，供大家借鑒學(xué)習(xí)。
作為一個產(chǎn)品小白健无，這是筆者輸出的第一份完整的PRD文檔荣恐，也算是初次體驗從一開始的簡單想法到逐步發(fā)散思維去完善細(xì)節(jié)的這一從“概念化”進(jìn)入“圖紙化”的過程。期間睬涧，由于自身思維和能力的局限性募胃，本篇PRD文檔會有許多紕漏和不足之處，希望有經(jīng)驗的大大們能給予指導(dǎo)畦浓，非常的感激。
一检疫、文檔綜述
1.1 文檔修訂記錄
1.2 PRD輸出環(huán)境
1.3 背景
1. 從教育市場來看讶请，教育是一個永遠(yuǎn)的市場，永不消失的蛋糕屎媳。（群體基數(shù)大）
以上數(shù)據(jù)來自”國家數(shù)據(jù)”網(wǎng)
上述兩張圖是2005~2016年來初等教育招生數(shù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖夺溢。從圖一可以看出2005~2016來初等教育招生數(shù)量都在1600萬人以上，群體基數(shù)龐大烛谊；而從圖二可以看出每一年的初等教育招生數(shù)大體相同风响，波動變化不大。
2丹禀、家教市場普遍存在小状勤、散鞋怀、亂的現(xiàn)象。（市場機(jī)會和整合優(yōu)勢）
教育類服務(wù)是以人為本的服務(wù)持搜。除去那些教育巨頭密似，教育市場的普遍現(xiàn)象是遍地開花，學(xué)生在哪葫盼，服務(wù)機(jī)構(gòu)就開在哪残腌，但卻沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和平臺管理。最終是全國初等學(xué)生的分布散亂造成了家教市場的小贫导、散抛猫、亂現(xiàn)象。
3孩灯、整合的切入點(diǎn)是建立起平臺
將當(dāng)?shù)負(fù)碛薪逃Y格的大學(xué)生“老師”和附近需要針對性家教服務(wù)的中小學(xué)生對接起來邑滨，整合更多的供需資源，逐步擴(kuò)散钱反，建立標(biāo)準(zhǔn)化的教育服務(wù)體系
1.4 產(chǎn)品綜述
1.5 用戶群體
中小學(xué)生（學(xué)員方）：初等教育服務(wù)相對中高等教育服務(wù)在用戶數(shù)量上差不多掖看，但門檻較低
老師（教員方）：主要是擁有教師資格證的大學(xué)生（優(yōu)選師范專業(yè)）和從事教育行業(yè)的專業(yè)老師
家長（潛在用戶）：雖然家長和中小學(xué)生同為服務(wù)消費(fèi)者且購買目的相同，但是解決方式和心理相差甚遠(yuǎn)面哥。隨著國民收入水平的提高和中小學(xué)教育的不斷重視哎壳，越來越多的家長會為了讓孩子贏在起跑線上而消費(fèi)家教服務(wù)。
可拓展對象（B端合作方）：例如與當(dāng)?shù)氐慕逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)合作尚卫，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手归榕，借助對方的師資和自身平臺的數(shù)字化對接能力更好的切入市場等。
1.6 需求分析
用戶故事&需求池：
1.7 產(chǎn)品目標(biāo)
透過互聯(lián)網(wǎng)平臺吱涉，整合教育市場上散刹泄、亂的需求，將附近有輔導(dǎo)能力的老師資源和有輔導(dǎo)需求的中小學(xué)生信息對接一起怎爵，以創(chuàng)新為特色特石，以服務(wù)為根本的理念，做到價格公道鳖链、服務(wù)至上姆蘸、安全保障的要求，向中小學(xué)生提供滿意的一對一教育服務(wù)芙委。
二逞敷、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
2.1 功能結(jié)構(gòu)圖
2.2 產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖
三、全局說明
3.1 功能權(quán)限
登錄狀態(tài)學(xué)生身份：除了無法使用“老師上線”功能灌侣，其余功能都可使用推捐；
登錄狀態(tài)老師身份：除了不能使用“尋找老師“和“預(yù)約老師”功能，其余皆可以使用侧啼；
未登錄狀態(tài)：可以查看首頁上已發(fā)布的學(xué)生輔導(dǎo)信息和已上線的老師信息牛柒，無法使用“尋找老師”堪簿、“預(yù)約老師”、“老師上線”以及進(jìn)行訂單詳情的查看和個人信息的查看和修改等基本功能焰络。
3.2 頁面異常
頁面邏輯：在斷網(wǎng)或是網(wǎng)絡(luò)不通暢的情況下戴甩，無法加載頁面時需要保留用戶之前的操作狀態(tài)，以便重新加載成功后恢復(fù)用戶之前的操作頁面闪彼。
3.3 鍵盤說明
點(diǎn)擊手機(jī)號碼甜孤、驗證碼、身份證畏腕、聯(lián)系電話和年齡等數(shù)字輸入框時從頁面底部彈出數(shù)字鍵盤缴川；
點(diǎn)擊密碼輸入框時從頁面底部彈出字母鍵盤。
3.4 頁面反饋
（1）底部彈窗：
（2）dialog：
（3）toast：
3.5 頁面切換方式
（1）返回上一頁：
（2）tab切換：
四描馅、產(chǎn)品流程圖
4.1 核心業(yè)務(wù)流程
4.2 跨角色泳道圖
4.3 登錄
4.4 注冊
4.5 找回密碼
五把夸、頁面詳細(xì)功能說明
5.1 啟動頁&引導(dǎo)頁
頁面邏輯：
首次進(jìn)入：啟動APP后進(jìn)入啟動頁，啟動頁等待兩秒后進(jìn)入引導(dǎo)頁面铭污。引導(dǎo)頁中需指導(dǎo)用戶選擇身份類型“學(xué)生”or“老師”恋日，否則無法跳轉(zhuǎn)至首頁；
非首次次進(jìn)入：啟動app后等待兩秒后進(jìn)入首頁嘹狞。
頁面交互：
單擊開始使用時岂膳，若用戶未選擇身份類型，則彈出toast提示用戶未選擇身份類型磅网。
5.2 登錄&注冊&找回密碼
（1）登錄：
觸發(fā)條件：
游客用戶執(zhí)行APP正常功能時點(diǎn)擊直接跳轉(zhuǎn)至登錄頁面谈截；
退出賬戶后重新登錄。
頁面邏輯：
用戶可通過手機(jī)密碼方式登錄和第三方微信賬號登錄涧偷；
新用戶首次使用需要點(diǎn)擊“注冊”跳轉(zhuǎn)至注冊頁面完成注冊簸喂；
用戶若忘記密碼，可以點(diǎn)擊“忘記密碼”跳轉(zhuǎn)至設(shè)置密碼頁面設(shè)置新密碼燎潮；
點(diǎn)擊“登錄”按鈕需要對用戶的輸入結(jié)果做出判斷喻鳄，判斷內(nèi)容如下：是否輸入手機(jī)號碼、手機(jī)號碼格式是否正確跟啤、手機(jī)與密碼是否匹配诽表、登錄成功，并給出相應(yīng)的toast彈窗提示隅肥。
交互描述：
單擊手機(jī)輸入框時從底部彈出數(shù)字鍵盤；
單擊密碼輸入框時從底部彈出字母鍵盤袄简；
默認(rèn)不顯示密碼腥放，單擊滑動開關(guān)可顯示密碼；
輸入框輸入字符后顯示刪除鍵绿语，失去焦點(diǎn)時刪除鍵消失秃症；刪除鍵作用為清空輸入框候址。
（2）注冊：
頁面邏輯：
點(diǎn)擊“獲取驗證碼”后需要判斷是否輸入手機(jī)、手機(jī)格式是否正確以及手機(jī)號是非已注冊种柑，并給出相應(yīng)的toast提示岗仑；若判定無誤后，在彈出的圖形驗證碼彈窗中輸入驗證碼聚请，點(diǎn)擊圖形驗證碼圖片或者驗證碼輸入錯誤時都會刷新圖形驗證碼荠雕；
輸入圖形驗證碼之后，自動發(fā)送短信驗證碼驶赏，用戶在60秒內(nèi)未獲取驗證碼可再次點(diǎn)擊重新獲日ū啊；
點(diǎn)擊注冊的“確定”按鈕時需要對用戶的輸入操作做判斷煤傍，判斷內(nèi)容如下：短信驗證碼是否正確和有效盖文、密碼長度是否為6-20位、是否勾選“用戶注冊協(xié)議”蚯姆、注冊成功五续；并給出相應(yīng)的toast提示；
若注冊完成龄恋，單擊確認(rèn)后自動登錄疙驾。若用戶有操作記錄則返回用戶注冊前的操作狀態(tài)，否則返回首頁篙挽。
交互描述（部分交互與登錄頁面一致就不作描述）：
獲取驗證碼成功后荆萤，“獲取驗證碼”變成“重發(fā)驗證碼”字段；
默認(rèn)勾選“用戶協(xié)議”铣卡，取消則“確認(rèn)”按鈕失效無法注冊链韭；
密碼長度僅限6-20位數(shù)。
（3）找回密碼：
與上述情況相同不做描述煮落。
5.3 首頁
（1）首頁：
首頁頁面邏輯：
首頁包括頂部tab對應(yīng)的“尋找老師”和“預(yù)約老師”界面和輔導(dǎo)詳情敞峭、老師介紹、學(xué)生信息等頁面蝉仇。
用戶打開APP時進(jìn)入首頁且tap默認(rèn)為“尋找老師”界面旋讹。
頂部tab中“尋找老師”界面下是活動輪播圖和學(xué)生發(fā)布的輔導(dǎo)請求信息列表，點(diǎn)擊可跳轉(zhuǎn)至“輔導(dǎo)詳情”轿衔；而“預(yù)約老師”界面下是已上線老師的信息列表沉迹，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至“老師介紹”頁面，查看詳情信息后可選擇預(yù)約當(dāng)前老師害驹。
首頁交互說明：
導(dǎo)航欄：
手勢左右滑動和單擊實(shí)現(xiàn)頂部tab界面切換鞭呕，且tab文字下面有長亮條隨著tab標(biāo)簽的切換而移動到對應(yīng)位置作為當(dāng)前界面的標(biāo)記。
輪播圖：
通過手勢滑動切換上下圖宛官，單擊圖片進(jìn)入圖片內(nèi)容詳情介紹葫松；
間隔5秒自動輪播瓦糕，后臺只維護(hù)一張圖片時，取消輪播效果和翻頁點(diǎn)腋么；
后臺上傳圖片數(shù)最少一張咕娄，最多四張；
網(wǎng)絡(luò)異常時展示緩存數(shù)據(jù)否則展示預(yù)加載圖片珊擂。
（2）“輔導(dǎo)詳情”頁：
頁面邏輯：
頁內(nèi)信息為學(xué)生在底部標(biāo)簽欄中的“個人”頁面的“尋找老師”功能下發(fā)布的輔導(dǎo)信息圣勒；
點(diǎn)擊學(xué)生詳情可跳轉(zhuǎn)至“學(xué)生詳情”頁面，查看學(xué)生的基本信息未玻；
?老師點(diǎn)擊“立即輔導(dǎo)”按鈕灾而，并在dialog彈窗中二次確認(rèn)后，正式接受對該學(xué)生的輔導(dǎo)請求扳剿，頁面跳轉(zhuǎn)至“訂單詳情”并且刪除 “首頁”中尋找老師模塊下對應(yīng)的學(xué)生輔導(dǎo)信息一欄旁趟，同時在“消息”頁面添加一欄訂單信息。
（3）學(xué)生詳情：
頁面邏輯：
“學(xué)生詳情”中庇绽，學(xué)生的基本信息來自于底部標(biāo)簽欄“個人”中的“我的信息”功能下填寫的個人信息锡搜；
點(diǎn)擊“教師評價”彈出底部彈窗，可查看以往教師對該學(xué)生的評價瞧掺；
頁面交互：
評價彈窗支持手勢上下滑動翻看耕餐，點(diǎn)擊評價內(nèi)容以外區(qū)域可退出彈窗；
（4）“老師介紹”&“預(yù)約老師”&“定位”：
頁面邏輯：
“老師介紹”頁面中辟狈，老師的基本信息來自于底部標(biāo)簽欄“個人”中的“我的信息”功能下填寫的個人信息肠缔；
點(diǎn)擊“學(xué)生評價”彈出底部彈窗，可查看以往學(xué)生對該老師的評價內(nèi)容哼转；
點(diǎn)擊“立即預(yù)約”明未，頁面跳轉(zhuǎn)至“預(yù)約信息”頁面，學(xué)生可在“預(yù)約信息”頁面填寫輔導(dǎo)詳情信息壹蔓，填寫完成后點(diǎn)擊確認(rèn)則正式向當(dāng)前老師發(fā)布輔導(dǎo)請求趟妥；
學(xué)生在預(yù)約信息中填寫輔導(dǎo)信息時，默認(rèn)情況下佣蓉，“姓名”披摄、“年級”、“聯(lián)系方式”自動填寫勇凭，數(shù)據(jù)來源于學(xué)生在“我的信息”中上傳的個人信息疚膊，其余信息則需學(xué)生操作填寫；學(xué)生點(diǎn)擊“上課地點(diǎn)”時虾标，頁面跳轉(zhuǎn)至“定位”頁面酿联，支持自動定位和手動輸入方式填寫地理位置信息，另可選中歷史地址快捷輸入夺巩。
交互說明：
在“預(yù)約信息”頁面中贞让，上課時間、輔導(dǎo)科目的填寫統(tǒng)一由底部彈窗選擇填寫柳譬，以便統(tǒng)一格式和提高輸入效率喳张；
學(xué)生人數(shù)可通過左右兩個“-”和“+”加減人數(shù)，默認(rèn)為1美澳，最小為1销部，最大為5。
5.4 消息
（1）消息：
頁面邏輯：
消息包括訂單列表制跟、訂單詳情以及聊天頁面舅桩；
用戶可在消息頁面上查看當(dāng)前上課記錄和歷史上課記錄，點(diǎn)擊其中一條記錄可跳轉(zhuǎn)至“訂單詳情”查看該次輔導(dǎo)詳情信息雨膨。
頁面交互：
“消息”標(biāo)簽中設(shè)置紅色小圓點(diǎn)提示用戶新消息擂涛。
（2）訂單詳情：
頁面邏輯：
用戶可點(diǎn)擊“更多”進(jìn)行多項隱藏操作，比如進(jìn)入聊天頁面聊记、打電話撒妈、取消訂單和評價；
用戶可通過點(diǎn)擊對應(yīng)信息欄中的電話圖標(biāo)撥打老師or學(xué)生電話排监。
頁面交互：
“距離上課時間”從距離上課前兩小時開始倒計時狰右，并在后臺發(fā)送信息提醒老師和學(xué)生，時間單位精確到分鐘舆床；
只允許評價歷史上課記錄棋蚌，且評價限制字?jǐn)?shù)在25以內(nèi)，用戶輸入25個字符后挨队，后續(xù)輸入無法顯示谷暮；
點(diǎn)擊撥打電話時，跳轉(zhuǎn)至本地應(yīng)用的撥號頁面瞒瘸，同時復(fù)制上手機(jī)號坷备。
（3）聊天：
頁面邏輯：
點(diǎn)擊聊天圖標(biāo)切換文字輸入和語音輸入功能。
頁面交互：
點(diǎn)擊輸入框時彈出拼音鍵盤情臭；
長按“長按說話”按鈕時省撑，成功操作則toast彈窗提示“手指上滑，取消發(fā)送”直至釋放手指后消失;操作失敗則則toast彈窗顯示“操作失誤俯在，重新發(fā)送”竟秫，懸浮2秒后秒后消失。
5.5 個人
（1）個人：
頁面邏輯：
個人模塊下跷乐，包括“我的信息”肥败、“尋找老師”、“老師上線”、“意見反饋”等功能以及“關(guān)于我們”的介紹頁面馒稍；
個人頁面分未登錄狀態(tài)和登錄狀態(tài)：
未登錄狀態(tài)：單擊頭像皿哨、“我的信息”、“尋找老師”纽谒、“老師上線”证膨、“意見反饋”均跳轉(zhuǎn)至登錄頁面。
登錄狀態(tài)：
用戶可通過點(diǎn)擊我的信息按鈕跳轉(zhuǎn)至“我的信息”頁面查看或者編輯個人基本信息鼓黔。
學(xué)生通過點(diǎn)擊尋找老師按鈕跳轉(zhuǎn)至“尋找老師”頁面填寫和發(fā)布輔導(dǎo)需求央勒。
老師點(diǎn)擊老師上線按鈕后在彈出的底部彈窗中選擇預(yù)約時間，點(diǎn)擊確定后則變成可被學(xué)生預(yù)約輔導(dǎo)狀態(tài)澳化，并將局部信息顯示在首頁tab的“預(yù)約老師”界面下崔步。
用戶可通過點(diǎn)擊意見反饋按鈕跳轉(zhuǎn)至“意見反饋”頁面提交聯(lián)系方式和反饋意見。
用戶可點(diǎn)擊“關(guān)于我們”查看app版本信息和介紹缎谷。
（2）我的信息：
頁面邏輯：
“我的信息”分學(xué)生和老師兩種界面井濒，由首次使用app時在引導(dǎo)頁中選擇的身份類型來確定選用何種界面。
“我的信息”界面有已保存和編輯兩種狀態(tài)：
a. 已保存狀態(tài)：
用戶無法進(jìn)行任何修改信息的操作慎陵，僅供查看
b. 編輯狀態(tài)：
首次使用編輯所有信息眼虱，非首次使用僅可二次修改身份證、教師資格證之外的信息席纽。
點(diǎn)擊頭像時調(diào)用本地相機(jī)應(yīng)用捏悬，支持選擇本地圖片或即時拍照充當(dāng)頭像。
點(diǎn)擊身份證信息跳轉(zhuǎn)至“實(shí)名驗證”頁面润梯，證件類型僅支持身份證过牙，姓名和證件號若已填寫則無法二次修改，可修改的只有證件有效期纺铭，點(diǎn)擊則底部彈出時間選擇器寇钉。首次填寫需要核對姓名和證件號是否一致，不一致則toast彈窗提示舶赔。
點(diǎn)擊教師資格證則跳轉(zhuǎn)至“教師申請”頁面扫倡，點(diǎn)擊上傳教師資格證和身份證件時，調(diào)用本地應(yīng)用竟纳，支持選擇本地圖片或即時拍照上傳撵溃；待平臺審核通過后會在“我的個人”信息頁面中顯示“已認(rèn)證”標(biāo)志；審核未通過則反饋“未通過”锥累。
點(diǎn)擊填寫學(xué)生界面的“性格”缘挑、“年級”和老師界面的“可輔導(dǎo)科目”時從底部彈出選擇器填寫，點(diǎn)擊默認(rèn)上課地址則跳轉(zhuǎn)至“定位”頁面桶略。
頁面交互：
點(diǎn)擊手機(jī)號碼等數(shù)字輸入框時彈出數(shù)字鍵盤语淘；
點(diǎn)擊姓名诲宇、就讀學(xué)校、學(xué)習(xí)情況惶翻、教學(xué)經(jīng)歷姑蓝、自我評價等文字輸入框時彈出拼音鍵盤。
(3)尋找老師：
頁面邏輯與交互說明：
與“預(yù)約老師”頁面相同维贺，不作描述它掂。
（4）意見反饋：
頁面邏輯:
用戶可選填聯(lián)系方式，選擇意見反饋類型（默認(rèn)選擇功能優(yōu)化）和填寫具體意見后點(diǎn)擊完成即可提交意見反饋溯泣。
交互說明：
點(diǎn)擊輸入意見時，自動彈出拼音鍵盤榕茧。
六垃沦、總結(jié)：
對于這次從想法到原型的落地，仍然存在許多值得思考的地方用押。
6.1 如何解決學(xué)生和老師越過平臺私下交易的現(xiàn)象：
個人覺得應(yīng)該秉持著獎大于懲的原則去思考和解決此類現(xiàn)象肢簿。一方面平臺不可能做到將用戶列入黑名單。這樣的話蜻拨，列入一個就少一個用戶池充。這無異于自絕生路，另一方面缎讼，對用戶的懲罰只會加劇用戶對平臺的反感收夸，促使他們離開或者轉(zhuǎn)移到同行平臺中去。所以血崭，更多的我們應(yīng)該從獎勵的思路去減輕此類現(xiàn)象卧惜。
（1）對老師
給予老師補(bǔ)貼：
對于接單次數(shù)滿一定數(shù)量的老師可以享受平臺給予的補(bǔ)貼，具體需要看補(bǔ)貼額度是否足夠吸引老師夹纫。
當(dāng)天滿一定單量后平臺不抽成：
比如一個老師一周內(nèi)滿5單剩下的訂單可以免抽成咽瓷，此舉還可以促使老師接單的積極性。對于提升平臺的成交量有所幫助舰讹。
利用大數(shù)據(jù)分析茅姜，查看取消訂單次數(shù)多的老師情況，給予一定的警告和懲罰：
針對仍然私下交易的個別老師月匣，我們可以借助大數(shù)據(jù)分析觀察用戶是否存在多次取消訂單的情況钻洒，可以給予降低信任值、限制輔導(dǎo)次數(shù)等手段
桶错。不過為了避免用戶的反感和離開航唆，盡量不在這方面做過多的干涉。
（2）對學(xué)生
平臺成交的訂單平臺會給予安全保障
平臺可以給予學(xué)生一定的安全保障院刁，而越過平臺的私下交易不受保障糯钙。
采取獎勵機(jī)制，老師和學(xué)生下單可獲積分兌換禮品等
參考積分機(jī)制的模式，用戶每成交一單給予老師和學(xué)生一定的積分獎勵任岸，而積分可兌換平臺提供的各類禮品再榄。當(dāng)然積分的獎勵額度和禮品是否符合用戶需求這些都是考慮的重點(diǎn)。
6.2 平臺如何設(shè)置審核老師的標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)名認(rèn)證
大學(xué)生認(rèn)證
教師資格證書審核
教育單位認(rèn)證
電話面試&視頻面試
6.3 是否區(qū)分老師和學(xué)生兩個app版本
由于學(xué)生和老師的需求不一致享潜，在設(shè)計APP的過程中困鸥，雙方在操作路徑、行為習(xí)慣上都有差異剑按。
不過考慮到“隨身老師”產(chǎn)品處在產(chǎn)品生命周期的探索期疾就，要做的是盡量快速迭代核心功能，完善基本的功能使用艺蝴。到了產(chǎn)品中期再來考慮APP的區(qū)分會比較好猬腰。
以上，是筆者自己對整款產(chǎn)品從需求分析猜敢、功能和流程設(shè)計姑荷、原型起草過程中的一點(diǎn)筆錄記載。
因為個人思維的局限性缩擂，會存在不少值得再次打磨和修改的地方鼠冕。希望能得到有經(jīng)驗的大大們指導(dǎo)和點(diǎn)評。非常感謝胯盯！
最后附上原型鏈接：
https://gsrne6.axshare.com/#g=1&p=%E5%90%AF%E5%8A%A8%E9%A1%B5_%E5%BC%95%E5%AF%BC%E9%A1%B5
