季靜拿著筆記本晌梨，呆萌了好一會。
上課的時候须妻，我是按照老師的思路在理解產(chǎn)品仔蝌，所以我能聽懂』睦簦可是敛惊，回到家，跳出老師的思路后發(fā)現(xiàn)绰更，一個產(chǎn)品是會有各方面的思考點瞧挤，舉個例子：
客戶持卡刷100返50元電子券锡宋。
這個活動，老師解釋了刷卡時間特恬、地點员辩、電子券獲得時間、使用時間鸵鸥、使用范圍。
可是丹皱，當(dāng)跳出老師的思維妒穴，站在客戶的角度思考，又有了新的問題：
1摊崭、可以重復(fù)參與嗎讼油？
2、電子券到了呢簸，我去哪里查矮台？
3、刷卡是刷電子券嗎根时？還是先刷卡的錢瘦赫？
4、50元電子券可以拆分使用嗎蛤迎？比如先用20确虱，再用30元？
這些問題替裆，都不知道～
季靜把所有問題都寫在筆記本上校辩，然后爬上床，思考著解決辦法～
你也許會說辆童，問人唄宜咒，多么簡單的事！
幾個問題可以問人把鉴，可是幾十個問題呢故黑？
不給別人添麻煩，是季靜的原則纸镊。
……
周五上午風(fēng)險管控課倍阐，聽得季靜更是一頭霧水，只感覺被恐嚇了一番～下午逗威，銷售主管經(jīng)驗分享峰搪，介紹了各種銷售絕技，然后是復(fù)習(xí)跟考試凯旭。
第二周概耻，季靜安排好了另一波老師參加授課使套，正好聽聽其他老師的思路。
同樣的課程鞠柄，同樣的PPT侦高，不同老師講出來竟然完全不同的思路和思維。
就拿上面那個活動舉例厌杜，第二周的曹主管奉呛，完全是引導(dǎo)式教學(xué)。
她先讓員工自己看活動細(xì)則夯尽，把問題記下來瞧壮，再統(tǒng)一解答。于是匙握，每個員工自己解讀活動咆槽，都是按自己的思維在思考，而上面提到的新問題圈纺，自然也有員工提出來秦忿，曹主管就全部解決掉了。
對比兩次課程蛾娶，季靜在思考灯谣，到底是什么影響學(xué)習(xí)的效率？
周末茫叭，季靜休息在家酬屉。
沒有完全掌握專業(yè)知識的她，有種寢食難安的焦慮揍愁。季靜管這個叫“積極上進(jìn)”呐萨，其實也就是掌握欲在作祟。
想要掌握知識莽囤，又不麻煩別人谬擦，只能靠——自學(xué)。
可是朽缎，怎樣自學(xué)才能全面惨远、高效呢？
季靜想到了曹主管的課程模式：先提問后解答话肖，也許可以試一試北秽。
說干就干，季靜一個翻滾最筒，就從床上翻到了書桌面前贺氓，開打電腦，拿起精致的筆記本床蜘，翻到上課的筆記辙培。
恩蔑水，應(yīng)該從最簡單的基礎(chǔ)知識開始！
季靜把PPT和筆記都翻了一遍扬蕊，然后站在客戶使用的角度搀别，記下各種提問。
有時候容易陷入一種思維的困局尾抑，提不出問歇父，或者問題很少。這時候再愈，季靜就站在三個方面來提問庶骄，產(chǎn)品本身、客戶使用践磅、外部環(huán)境。
比如灸异，推廣新手機～
產(chǎn)品本身：新手機有什么新操作府适，新功能，賣點肺樟，改進(jìn)點檐春？
客戶使用：手感怎么樣？操作方便嗎么伯？質(zhì)量怎么樣疟暖？售后呢？
外部環(huán)境：銷量怎么樣田柔？同類型的產(chǎn)品有嗎俐巴？對比競品的銷售情況？
問題擺好了硬爆，怎么解答呢欣舵？
先上網(wǎng)搜索！
這一搜索還真是發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：有的問題缀磕，有百科缘圈，是有統(tǒng)一答案的；有的問題呢袜蚕，特別是有很多人回答的答案那種糟把，各種答案都有，比如手續(xù)費牲剃，有的人說十塊遣疯，有的人說三十塊，季靜看懵了颠黎。
季靜先把有統(tǒng)一答案的抄下來另锋。剩下沒有統(tǒng)一答案的滞项，怎么辦呢？
季靜望著天夭坪，抓抓頭文判，多想天上掉下來個解決方法。
有誰會不厭其煩又有正確答案呢室梅？
季靜把幾個PPT翻來翻去戏仓，有種煩悶堵在心口，沒人帶的滋味真是憋屈亡鼠。
忽然赏殃，靈光一閃，季靜狼吼了一句“我怎么這么笨”间涵，然后掏出手機仁热，按下一長串電話，呼了過去勾哩，一個問題一個問題拋過去抗蠢，對方一個一個幫忙解答。
掛掉電話思劳，季靜哼著小曲迅矛，把基礎(chǔ)知識的PPT翻來翻去，口里念念有詞：有多難潜叛，還不是被我一招拿下秽褒！
你猜，季靜這個電話打給了誰威兜？
對销斟，客服嘛！除了客服椒舵，還有誰又有耐心票堵，又都懂~
于是，接下來的學(xué)習(xí)逮栅，季靜開啟重復(fù)模式走上了自學(xué)成才的道路：
看資料——三方面提問——搜索統(tǒng)一答案——客服
周末兩天悴势，季靜把基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品知識全都吃了一遍措伐。
接下來一周的培訓(xùn)特纤，季靜包攬了這兩門課。
雖然上完一天課侥加，累成狗捧存，但是她仍然很開心，那種征服了課程、征服了學(xué)員的滿足感昔穴，讓季靜飄飄然镰官。
季靜跟員工說：“以后工作中，專業(yè)知識有不明白的吗货、不知道怎么回答客戶的問題都可以問我泳唠，也許我當(dāng)時不知道回答，但是我會找到答案宙搬，再告訴你笨腥！”
員工看著季靜，覺得她很負(fù)責(zé)勇垛，其實脖母，只有她自己知道，這是一種赤果果的得瑟：你看闲孤，沒人教谆级，我也能自學(xué)成才！
當(dāng)季靜再呼客服讼积，對方說"季女士哨苛，你又有什么問題”的時候，季靜知道币砂，自己的基礎(chǔ)知識掌握得差不多了，至少入職培訓(xùn)玻侥，足夠用了决摧。
在這半個月的自學(xué)中，季靜還發(fā)現(xiàn)凑兰，能找到統(tǒng)一答案的掌桩，其實是行業(yè)共性問題，比如什么是利息姑食，存款利息是多少等等波岛，這都是央行統(tǒng)一規(guī)定的。
不能找到統(tǒng)一答案的音半，都是各家自己的個性問題则拷，比如我家的這個產(chǎn)品的這個功能。
行業(yè)共性問題是基本功不牢靠曹鸠。公司個性問題是對公司不了解煌茬。
季靜總結(jié)出來，自己接下來要學(xué)習(xí)方向和著手點了彻桃。
基本功需要買兩本金融基礎(chǔ)的書來學(xué)習(xí)坛善。
而公司的產(chǎn)品這塊，公司有E-learning（即在線學(xué)習(xí)）可以學(xué)習(xí)。
季靜給自己定下學(xué)習(xí)計劃眠屎，滿滿的都是學(xué)習(xí)的動力剔交。
這算不算自學(xué)的額外收獲呢？
入職一個月改衩，季靜搞定了所有的培訓(xùn)行政工作岖常，和入職專業(yè)課程。只有銷售課和風(fēng)險課燎字，季靜還沒有拿下腥椒，季靜想了想，心里說到“小樣候衍，三個月笼蛛，我肯定都能拿下來”。
在這一個月里蛉鹿，季靜不僅僅是上手了工作滨砍，還認(rèn)識了幾個好朋友。當(dāng)然妖异，最要好的還是人事趙貝貝惋戏。
趙貝貝，典型的南方女子他膳，文靜乖巧响逢，濃濃的書卷味兒，跟季靜一樣是本地人棕孙，家庭環(huán)境比較好舔亭，一看她得體的言行和幫助季靜到處認(rèn)人的善良，就知道她有著良好的家教蟀俊。
貝貝钦铺，畢業(yè)后在一家500強企業(yè)做人事助理，兩年后跳槽到了這肢预。由于人美性格好矛洞，在公司有著超好的人緣，每次投票后勤人員服務(wù)獎烫映，滿分都她的沼本。
看著貝貝溫柔的笑，季靜心里滿滿的羨慕锭沟，什么時候我也能溫柔得體擅威，而不是這般女漢子的霸氣，那就好了~
