目的:通過對(duì)學(xué)員的分析,和敏捷高效的業(yè)務(wù)動(dòng)作配合玖详,達(dá)到提高銷轉(zhuǎn)
增長分析思路:
1、通過對(duì)學(xué)員信息的收集,提煉出高意向?qū)W員特征和完善學(xué)員需求場(chǎng)景蟋座;(用戶畫像分析)
比如劳澄,哪類的用戶更容易轉(zhuǎn)化,不同類型的用戶之間的痛點(diǎn)是什么蜈七,如何打造針對(duì)性的話術(shù)秒拔;
2、針對(duì)學(xué)員課堂的表現(xiàn)飒硅,提煉出標(biāo)準(zhǔn)的回訪轉(zhuǎn)化模型(也就是到課到成交這個(gè)環(huán)節(jié)的透明化)砂缩;(到課回訪分析)
比如,學(xué)員的聽課時(shí)長和成交概率的關(guān)系三娩;學(xué)員聽課時(shí)長和需求痛點(diǎn)之間的關(guān)系庵芭;
需要的數(shù)據(jù):
1、性別-年齡-城市-收入-需求-渠道來源-首次接觸日期-首次到課日期-試聽次數(shù)-報(bào)名日期-付款方式-退款日期-退款原因
2雀监、試聽課程-課程屬性-聽課時(shí)長-發(fā)言次數(shù)-效果反饋