《結(jié)網(wǎng)》主要講述了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)作的完整的過程刻剥。亮點(diǎn)是文章穿插大量的案例，經(jīng)驗(yàn)分享滩字，和提問思考造虏，更多提高了我的產(chǎn)品感。
一.概念
一切作品的創(chuàng)建遵循的六個(gè)步驟：概念—形式—風(fēng)格—結(jié)構(gòu)—工藝—外觀
概念：他想要?jiǎng)?chuàng)造什么樣的用戶價(jià)值麦箍，滿足用戶的哪些需求
形式：對(duì)應(yīng)產(chǎn)品形態(tài)漓藕，例如郵件和即時(shí)通信
風(fēng)格：對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的定位（非視覺風(fēng)格），QQ娛樂化挟裂，google talk 簡單平實(shí)
結(jié)構(gòu)：對(duì)應(yīng)信息架構(gòu)和HCI設(shè)計(jì)（human ?computer ?interaction享钞，人機(jī)交互）
工藝：對(duì)應(yīng)技術(shù)研發(fā)和項(xiàng)目管理
外觀：對(duì)應(yīng)GUI設(shè)計(jì)
概念2.0 “如何更好的滿足用戶需求”
《藍(lán)海戰(zhàn)略》提供了一個(gè)框架：追求“差異化”和“低成本” ，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)新
藍(lán)海只是一個(gè)時(shí)間窗诀蓉，藍(lán)海戰(zhàn)略的成功與否栗竖，取決于一款產(chǎn)品能不能在在他的藍(lán)海時(shí)間段內(nèi)達(dá)到理想的用戶規(guī)模或是筑起足夠高的壁壘交排。
二.概念的過濾
過濾是從概念出發(fā)划滋，系統(tǒng)的審視基于這個(gè)概念的完整商業(yè)模式，bussiness model toolbox 提供一個(gè)商業(yè)模式畫布埃篓，用填充這個(gè)畫布的方法過濾
1.哪些用戶可以通過產(chǎn)品受益，男人還是女人根资，年齡架专，多少人
2.這個(gè)產(chǎn)品的概念為用戶帶來什么價(jià)值？
3.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的價(jià)值如何傳遞給用戶
4.如何建立產(chǎn)品和每個(gè)用戶之間的關(guān)系
5.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何賺錢
6.實(shí)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品概念所需要的資源玄帕，哪些核心資源已經(jīng)具備部脚，哪些是欠缺的
7.需要完成哪些關(guān)鍵任務(wù)？
8.需要哪些合作伙伴
9.涉及哪些主要的成本
三.獲得投資
投資的三大問題
1.產(chǎn)品概念是否處于趨勢(shì)上裤纹，是否在滿足強(qiáng)需求和頻發(fā)需求強(qiáng)需求
2.是否找到了有效的突破口委刘，突破之后如何建立壁壘丧没？
3.團(tuán)隊(duì)能力與產(chǎn)品概念是否匹配
四.把概念變成圖紙
項(xiàng)目管理是為完成某一既定目標(biāo)所進(jìn)行的一次性努力；產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目就是在指定的時(shí)間段和預(yù)算內(nèi)達(dá)到產(chǎn)品成功發(fā)布的目標(biāo)所進(jìn)行的項(xiàng)目
以網(wǎng)站為例锡移，我們可以用三類圖紙：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖 ?呕童，網(wǎng)頁線框圖 ，網(wǎng)頁描述圖
1.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖：描述了整個(gè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)淆珊，確定了網(wǎng)站的模塊劃分以及網(wǎng)頁個(gè)數(shù)
2.線框圖：描述了一個(gè)網(wǎng)頁中所需要包含的基礎(chǔ)元素及其在這個(gè)頁面中的布局夺饲，它會(huì)由圖形界面設(shè)計(jì)師最終完善成美觀的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)圖
3.網(wǎng)頁描述表：只包含一個(gè)網(wǎng)頁中所需要展示的元素及其背后的邏輯，并不包含這些元素在頁面的布局
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖施符，線框圖往声，網(wǎng)頁描述表統(tǒng)稱為產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔。產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔是伴隨整個(gè)產(chǎn)品生命周期的連接概念和執(zhí)行的重要工具戳吝，他幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)和高層領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)浩销，進(jìn)而明確研發(fā)計(jì)劃并指導(dǎo)研發(fā)過程。
五.關(guān)注用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)影響口碑听哭，口碑影響產(chǎn)品成敗撼嗓，產(chǎn)品成敗影響產(chǎn)品經(jīng)理的利益。
用戶體驗(yàn)三要素：別讓我等欢唾！別讓我想且警！別讓我煩！
別讓我等礁遣！
yahoo! 在優(yōu)化網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1斑芜，減少HTTP請(qǐng)求數(shù)
2，使用內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN祟霍，content delivery network）
3杏头，壓縮網(wǎng)頁元素
4，把樣式表放在網(wǎng)頁的HAED部分
5.把腳本文件放在網(wǎng)頁底部
6.把樣式表和腳本放到外部文件中
7.減少DNS查詢次數(shù)
8.緩存Ajax
別讓我想沸呐！
懶惰是人性的重要組成部分醇王，用戶通常不喜歡被強(qiáng)迫進(jìn)行思考或?qū)W習(xí)，如果你的產(chǎn)品不是唯一的選擇崭添，那么用戶可能會(huì)因?yàn)椴粫?huì)用而選擇放棄寓娩。
1，包裝好你的網(wǎng)站
包裝的三要素：
*LOGO呼渣，logo可以輕松的讓用戶知道你是誰
*是什么棘伴，logo下面會(huì)有產(chǎn)品細(xì)分的規(guī)格或分類，如果網(wǎng)站專注一種服務(wù)屁置，“是什么”可以省略
*帶來什么好處焊夸，通常是通過一條slogan 來表達(dá)
2.關(guān)注用戶及其任務(wù)，給予明確的指引
3.盡可能的降低用戶的學(xué)習(xí)成本
別讓我煩蓝角！
“縮短完成路徑就是幫用戶偷懶”?
合并重復(fù)的操作可以提高用戶的操作效率阱穗，優(yōu)化操作步驟饭冬，簡化用戶任務(wù)，
六.項(xiàng)目管理
一款產(chǎn)品的流程和個(gè)角色任務(wù)：
產(chǎn)品經(jīng)理提出產(chǎn)品概念揪阶，梳理好用戶的任務(wù)昌抠。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的交互設(shè)計(jì)師會(huì)和產(chǎn)品經(jīng)理一起設(shè)計(jì)表現(xiàn)層的信息展現(xiàn)和交互。有了線框圖后遣钳，圖形用戶界面設(shè)計(jì)師開始設(shè)計(jì)形狀扰魂，色彩質(zhì)感，質(zhì)感等視覺元素蕴茴，確定產(chǎn)品在表現(xiàn)層的最終展現(xiàn)劝评。同時(shí)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)中的系統(tǒng)架構(gòu)師會(huì)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)文檔規(guī)劃好業(yè)務(wù)邏輯層要做的事情并確認(rèn)要存儲(chǔ)哪些數(shù)據(jù)倦淀，也會(huì)確定表現(xiàn)層蒋畜，業(yè)務(wù)邏輯層，數(shù)據(jù)持久層和輔助系統(tǒng)都要用到哪些技術(shù)撞叽，并且估算不同用戶規(guī)模下需要的服務(wù)器數(shù)量和帶寬姻成；研發(fā)同事會(huì)按照系統(tǒng)架構(gòu)師的規(guī)劃領(lǐng)取自己的研發(fā)任務(wù)，這些研發(fā)任務(wù)完成后會(huì)被組合好安裝到服務(wù)器上愿棋。圖形用戶界面的設(shè)計(jì)師的工作和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作會(huì)在表現(xiàn)層整合到一起科展，形成兼具視覺效果和特性的產(chǎn)品表現(xiàn)層。然后測(cè)試團(tuán)隊(duì)通過測(cè)試確認(rèn)產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔糠雨，測(cè)試通過后通知產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行最終的測(cè)試和體驗(yàn)才睹。這一切完成后，產(chǎn)品就可以發(fā)布和用戶見面了甘邀。
項(xiàng)目經(jīng)理在管理項(xiàng)目的時(shí)候需要關(guān)注什么琅攘？
*對(duì)結(jié)果進(jìn)行預(yù)期，項(xiàng)目是為完成某一既定目標(biāo)所進(jìn)行的一次性努力松邪，項(xiàng)目經(jīng)理的首要目標(biāo)是吧項(xiàng)目完成坞琴，并且盡可能的在時(shí)間期限內(nèi)完成。
*讓所有人上船逗抑，每個(gè)人都要真正投入到工作中剧辐，同舟共濟(jì)
*把事情完成，
對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可視化管理锋八，項(xiàng)目進(jìn)度用甘特圖展示
七.檢查與處理
檢查環(huán)節(jié)有兩類重要工作：一是確認(rèn)結(jié)果與執(zhí)行是否相符浙于，二是確認(rèn)執(zhí)行的結(jié)果是否讓用戶真正滿意。
在整個(gè)產(chǎn)品的層面挟纱，檢查應(yīng)該注意什么
1.用戶對(duì)產(chǎn)品的核心概念是否了解，是否接受
2.圖紙是否覆蓋了核心概念腐宋？是否在核心概念之外設(shè)計(jì)了太多東西
3.用戶對(duì)圖紙?jiān)趺纯次煞浚ㄌ摂M功能檀轨，虛擬體驗(yàn)）
4.項(xiàng)目結(jié)果與圖紙是否相符？是否進(jìn)行了全面的測(cè)試欺嗤？
5.用戶對(duì)項(xiàng)目階段性的結(jié)果怎么看参萄？（功能，體驗(yàn)）
6.是否形成了任務(wù)的閉環(huán)
7.是否存在流失率任務(wù)超高的節(jié)點(diǎn)（比如注冊(cè)）
八.網(wǎng)站分析
網(wǎng)站分析通過對(duì)用戶行為進(jìn)行研究煎饼，為網(wǎng)站改進(jìn)提供決策依據(jù)
網(wǎng)站分析應(yīng)遵循的兩大原則
原則一：可行動(dòng)讹挎，網(wǎng)站分析最終目的是促進(jìn)網(wǎng)站的改進(jìn)
原則二：以用戶為中心，搞清楚用戶“們”的目的吆玖？目的達(dá)成嗎筒溃？沒有達(dá)成的原因？
在網(wǎng)站的一開始就做好數(shù)據(jù)分析是有必要的
如何著手進(jìn)行網(wǎng)站分析沾乘？
借助網(wǎng)站分析系統(tǒng)：比如谷歌分析怜奖，百度統(tǒng)計(jì)支持網(wǎng)站分析和移動(dòng)應(yīng)用分析，移動(dòng)方面還有Flurry和友盟翅阵，都是免費(fèi)的歪玲。
網(wǎng)站分析具體的工作：
*建立并維護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，把網(wǎng)站的重要指標(biāo)性數(shù)據(jù)和用戶行為聯(lián)系起來掷匠，當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生波動(dòng)后我們就可以快速定位到用戶行為的變化滥崩，進(jìn)而確定如何行動(dòng)。
*對(duì)產(chǎn)品更新讹语，營銷活動(dòng)等進(jìn)行專項(xiàng)驗(yàn)證钙皮，評(píng)估效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)募强。株灸，在評(píng)估營銷效果時(shí)為了辨別出哪些是受營銷活動(dòng)影響的用戶，需要通過技術(shù)手段對(duì)這部分用戶進(jìn)行染色擎值，常用方法在營銷活動(dòng)的連接中添加一個(gè)染色標(biāo)簽慌烧。
*監(jiān)護(hù)產(chǎn)品的健康情況，確保產(chǎn)品完成KPI鸠儿，
*對(duì)產(chǎn)品的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)屹蚊，為商業(yè)計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支持
網(wǎng)站分析通用方法
一是 細(xì)分，比如產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注影響PV的可行動(dòng)數(shù)據(jù)进每，找到可以改進(jìn)的具體的點(diǎn)汹粤，然后通過點(diǎn)的改進(jìn)影響整體的數(shù)據(jù)。
二是 對(duì)比 ?田晚，孤立的看一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)沒有意義嘱兼，要結(jié)合歷史的數(shù)據(jù)看趨勢(shì)，或者結(jié)合競爭對(duì)手的數(shù)據(jù)表現(xiàn)贤徒，只有經(jīng)過對(duì)比芹壕，數(shù)據(jù)才能告訴你現(xiàn)在的情況汇四，明確改進(jìn)的目標(biāo)
公司運(yùn)營狀況簡報(bào)
基于網(wǎng)站分析結(jié)果的《產(chǎn)品運(yùn)營狀況簡報(bào)》是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和老板對(duì)話的重要橋梁。通常來說《產(chǎn)品運(yùn)營狀況簡報(bào)》包含兩大塊內(nèi)容：KPI完成情況及預(yù)測(cè)踢涌，產(chǎn)品的計(jì)劃與執(zhí)行情況
九.拉動(dòng)
產(chǎn)品獲取用戶的方式分為兩類：一是利用平臺(tái)進(jìn)行拉動(dòng)通孽，二是利用口碑進(jìn)行拉動(dòng)
平臺(tái)拉動(dòng)公式: ?平臺(tái)活躍用戶數(shù)X轉(zhuǎn)化率X拉動(dòng)時(shí)長
影響轉(zhuǎn)化率的三個(gè)因素：
1.平臺(tái)展示面積 ?2.平臺(tái)用戶和被拉動(dòng)產(chǎn)品目標(biāo)用戶的重疊數(shù) ? 3.封閉體驗(yàn)?
封閉體驗(yàn)：如果用戶使用A產(chǎn)品加B產(chǎn)品的體驗(yàn)，相對(duì)于A產(chǎn)品加B產(chǎn)品的競品可以獲得增值或低成本睁壁，那么A產(chǎn)品和B產(chǎn)品組合形成封閉體驗(yàn)背苦。
例1 ?你在網(wǎng)吧上網(wǎng)，你買網(wǎng)吧里面的食品潘明，比出去買食品行剂。多或得低成本（節(jié)省了時(shí)間..哪怕貴了一點(diǎn)，在網(wǎng)吧時(shí)間更寶貴...）钉疫，所以網(wǎng)吧+食品構(gòu)成了封閉體驗(yàn)硼讽。
例2 ?你使用QQ,當(dāng)時(shí)如果你使用QQ相冊(cè)，比使用其他網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)獲得的好處是：QQ是一個(gè)用戶交流平臺(tái)牲阁、當(dāng)用戶想了解另一個(gè)用戶時(shí)固阁，可以看到的資料很單薄，QQ相冊(cè)相當(dāng)于增強(qiáng)了用戶的個(gè)人資料城菊。這樣用戶就獲得了增值體驗(yàn)备燃。QQ和QQ相冊(cè)構(gòu)成了封閉體驗(yàn)。
拉動(dòng)手段：廣告凌唬，植入并齐，融合
針對(duì)我的產(chǎn)品，如何選擇平臺(tái)客税，如何確定拉動(dòng)手段况褪？
1.首先用大致的拉動(dòng)成本過濾出可能的平臺(tái)（就是不要選錯(cuò)方向）
?通過用戶規(guī)模，展示網(wǎng)站更耻，用戶重疊度等條件對(duì)平臺(tái)進(jìn)行重要性的排序
2.從具體的拉動(dòng)手段的成本和封閉體驗(yàn)兩個(gè)方面最終確定拉動(dòng)手段和優(yōu)先級(jí)
我已經(jīng)擁有的平臺(tái)產(chǎn)品测垛，如何擴(kuò)展產(chǎn)品線，變成多條腿走路的巨人秧均？
1食侮，例如iphone平臺(tái)考慮收購siri 時(shí),不僅分析siri用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，還要分析siri用戶群hr iphone的用戶群是否形成閉環(huán)體驗(yàn)目胡。再確定用什么手段锯七。
十.持續(xù)更新
用戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠度與產(chǎn)品的更新頻率有關(guān)
產(chǎn)品更新包括兩個(gè)要素：一是更新本身，二是更新的頻率
產(chǎn)品更新包括功能更新誉己，內(nèi)容更新眉尸，熱點(diǎn)事件應(yīng)激反應(yīng)等幾類
可以更新的產(chǎn)品功能很多，如何確定優(yōu)先級(jí)？
首先效五，把功能方面想做的更新按照硬指標(biāo)和差異化兩類列好（人無我有地消，人有我優(yōu)）
然后炉峰，分析每個(gè)更新的成本和效益
有效的排序是建立在對(duì)效益和成本進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估的基礎(chǔ)上的
最小化可行產(chǎn)品-用很低的成本對(duì)效益做出正確的評(píng)估
敏捷開發(fā)：敏捷開發(fā)以用戶的需求進(jìn)化為核心畏妖，采用迭代、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行軟件開發(fā)疼阔。在敏捷開發(fā)中戒劫，軟件項(xiàng)目在構(gòu)建初期被切分成多個(gè)子項(xiàng)目，各個(gè)子項(xiàng)目的成果都經(jīng)過測(cè)試婆廊，具備可視迅细、可集成和可運(yùn)行使用的特征。換言之淘邻，就是把一個(gè)大項(xiàng)目分為多個(gè)相互聯(lián)系茵典，但也可獨(dú)立運(yùn)行的小項(xiàng)目，并分別完成宾舅，在此過程中軟件一直處于可使用狀態(tài)统阿。
更新產(chǎn)品是想提升用戶忠誠度，擴(kuò)展用戶群筹我，而在沒有充足準(zhǔn)備的情況下扶平，可能會(huì)變成災(zāi)難。有可能更新以后涌入大量用戶造成服務(wù)器癱瘓蔬蕊，需要技術(shù)提前做好流量預(yù)測(cè)结澄，做好準(zhǔn)備避免用戶流失。
從技術(shù)層面講在不接受更多請(qǐng)求時(shí)為保障現(xiàn)有用戶正常訪問岸夯，拒絕新用戶的請(qǐng)求麻献，是一種值得才有的提前做好準(zhǔn)備的優(yōu)雅降級(jí)方案，這種保護(hù)機(jī)制可以避免真題的癱瘓
十一.優(yōu)雅降級(jí)
優(yōu)雅降級(jí)：對(duì)產(chǎn)品運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行分析猜扮，讓產(chǎn)品在不健全的環(huán)境中通過有損運(yùn)行的方式來保持部分核心體驗(yàn)的方法
十二.競爭情報(bào)
競爭情報(bào)是研究任何能提升公司競爭力的因素的過程勉吻，其目標(biāo)是促進(jìn)公司內(nèi)部的變革
不僅僅包括競爭對(duì)手，也包括自己的產(chǎn)品和用戶
競爭情報(bào)需要研究哪些因素破镰？
*競爭對(duì)手信息（mapping足矣）
*用戶信息
*市場(chǎng)信息
*技術(shù)信息
*產(chǎn)品信息
*環(huán)境信息
競爭情報(bào)基本原則
1.全景>精確?
2.一手信息>二手信息
3.多節(jié)點(diǎn)>單節(jié)點(diǎn)?
4.人腦>電腦?
5.產(chǎn)品需求>個(gè)人愛好
6.促進(jìn)變革 ?> 精美報(bào)告
手段
搜索引擎在海量信息中檢索
第三方評(píng)測(cè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)
相關(guān)人士的訪談
焦點(diǎn)組和調(diào)查問卷等調(diào)研方法
網(wǎng)站分析系統(tǒng)
通過聚合器訂閱一些關(guān)鍵字和Feed
加入核心用戶和專業(yè)的圈子
