自從淘寶全面禁止好評(píng)返現(xiàn)以來(lái)，以下的情況變成常態(tài)：出現(xiàn)很多好評(píng)返現(xiàn)敲詐勒素的多了鹊漠，?DSR指標(biāo)下滑主到，然后好多人去刷DSR被封店的多了。

對(duì)于以上兩點(diǎn)我們今天開(kāi)分析下躯概。

對(duì)于第一點(diǎn)登钥，如今誘導(dǎo)好評(píng)返現(xiàn)的許多賣(mài)家也碰到過(guò)，旺旺和你說(shuō)好評(píng)返現(xiàn)嗎娶靡？你一說(shuō) 是牧牢，那么就撕你了。本來(lái)只要不是你自動(dòng)說(shuō)好評(píng)返現(xiàn)姿锭，淘寶都是不支持的塔鳍，所以這個(gè)必定 不要妥協(xié)，拒絕就能夠躲避呻此。對(duì)于第二點(diǎn)轮纫，本來(lái)我要說(shuō)的是靠好評(píng)返現(xiàn)得來(lái)的DSR飄紅得到的是暫時(shí)的，即便是暫時(shí)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)不錯(cuò)焚鲜，由于 DSR能夠店鋪可以反映你的店鋪問(wèn)題掌唾，用好評(píng)返現(xiàn)去保持，就好比饑不擇食忿磅。

可是糯彬，DSR對(duì)于一個(gè)店鋪那是至關(guān)重要的，不只是由于好多活動(dòng)需求去看DSR評(píng)分葱她，并且情连，他對(duì)于你的店鋪 權(quán)重影響也是很大的，那么在不能好評(píng)返現(xiàn)的今天拿什么解救你的DSR呢览效？今天就來(lái)分析下却舀。

一、首要咱們要知道什么是DSR

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是指在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)成功后锤灿，買(mǎi)家能夠?qū)Ρ敬钨?gòu)買(mǎi)的賣(mài)家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描繪相 符挽拔、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量但校。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取店鋪半年內(nèi)動(dòng)態(tài)評(píng)分一切買(mǎi)家給予評(píng)分的算平均值螃诅。

二、咱們要制作表格状囱，關(guān)注每天DSR分?jǐn)?shù)的改變术裸，假如連續(xù)5天下降就應(yīng)該特別關(guān)注了，這個(gè)就是你應(yīng)該特別的去關(guān)注了亭枷。

三袭艺、發(fā)現(xiàn)DSR分?jǐn)?shù)下降咱們?cè)撛趺崔k？

1叨粘、首要的根據(jù)行業(yè)的動(dòng)態(tài)評(píng)分來(lái)和自己的對(duì)比猾编，找出低的因素，為下一步改進(jìn)提供參考根據(jù)和方向升敲，動(dòng)態(tài)評(píng)分低了答倡，那么店鋪寶貝必定存在問(wèn)題，至于哪方面存在問(wèn)題驴党，需求從多方面考慮瘪撇。檢查 店鋪中評(píng)差較多的寶貝 以及中差評(píng)的因素，歸結(jié)到描繪相符港庄、服務(wù)態(tài)度倔既、物流服務(wù)這三項(xiàng)指標(biāo)并記錄下 來(lái)，這么是看是商品出問(wèn)題攘轩，還是買(mǎi)家的個(gè)人原因叉存，結(jié)合多種情況進(jìn)行優(yōu)化。

2度帮、然后優(yōu)化DSR評(píng)分歼捏，之一就是補(bǔ)單，由于淘寶刷單和售假被無(wú)限的擴(kuò)大,所以淘寶的嚴(yán)打的力度越來(lái)越大笨篷，所以這條路越來(lái)越不行了瞳秽，所以還是要從根本的去解決。

A率翅、客服接待的熱情度很重要

作為一個(gè)客服练俐，你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、你的響應(yīng)速度冕臭、你的倩緒腺晾，直接影響到你的DSR燕锥。有多少的差評(píng)是甶于客戶服務(wù)不好？應(yīng)該有不少悯蝉。如今流量越來(lái)越貴归形，把搌住每一個(gè)咨詢客人都是很重要的， 并且你的轉(zhuǎn)化率進(jìn)步了 鼻由，你的排名也會(huì)相應(yīng)上升的暇榴。所以說(shuō)客戶服務(wù)很重要

B、主圖蕉世、詳情頁(yè)不夸張宜揚(yáng)蔼紧，不做實(shí)現(xiàn)不了的許諾

你的商品文案是在必定程度上會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)期的，比如同樣是瘦身商品："月瘦30斤狠轻，必定比"月瘦3 斤"更能吸引轉(zhuǎn)化奸例，但買(mǎi)家就會(huì)有更高的期望值。有更高的期望值哈误，就更會(huì)讓消費(fèi)者不滿意哩至，從而導(dǎo)致 DSR評(píng)分低。

C蜜自、物流上的服務(wù)

物流速度是最不可控制的菩貌，所以這方面的維護(hù)更需求盡力。假如你有財(cái)力的話重荠，那么就發(fā)順豐快遞吧箭阶， 用了后你物流上的評(píng)分必定不會(huì)低。

D戈鲁、用小贈(zèng)品仇参，讓客戶有意外驚喜

你肯定不能忽略贈(zèng)品的力氣。消費(fèi)者買(mǎi)的是真實(shí)的寶物婆殿，可是額定的小贈(zèng)品才是能夠超出他們期望值 的诈乒，才是能夠讓他們驚喜的有些。這個(gè)可以去阿里巴巴上面淘婆芦，有許多十分精美的小東西怕磨，本錢(qián)也不髙，也許就一兩塊錢(qián)消约，可是能夠給顧客 帶去許多的驚喜肠鲫、對(duì)于贈(zèng)品戰(zhàn)略提供幾個(gè)建議：

多元化多送幾樣，每樣少送一點(diǎn)兒或粮，比送一樣导饲，送許多，要更能帶來(lái)好感；

精美更有價(jià)值渣锦、不要由于僅僅是贈(zèng)品硝岗，就送殘次的東西，贈(zèng)品更應(yīng)該精美消費(fèi)者會(huì)想：贈(zèng)品都這么精美袋毙，更何況 商品自身呢辈讶？

高大上的包裝，不要認(rèn)為能夠隨便扔在包裝盒子里邊就行了娄猫，也包裝起來(lái)，哪伯是簡(jiǎn)單一點(diǎn)的包裝生闲。不要為了提升轉(zhuǎn)化就把一切的贈(zèng)品都說(shuō)出來(lái)媳溺，甚至夸大贈(zèng)品的價(jià)值，收到就不是驚喜碍讯，收不到反而會(huì)不滿意悬蔽。

E、包裝盒里的一封信或者卡片

如今好多人都會(huì)放一張卡片捉兴，寫(xiě)上五星好評(píng)返現(xiàn)本來(lái)用心蝎困、給你的客戶寫(xiě)一封信、有你對(duì)她的祝福倍啥，最簡(jiǎn)單直接的你帶來(lái)好評(píng)的效果禾乘。但是現(xiàn)在不用好評(píng)的字眼，需要在站外去引導(dǎo)虽缕。