《用戶思維》 P36
R原文
優(yōu)秀的市場營銷方案應該專注于潛在用戶真正想要做的事情蚌本，但是在他們買下產(chǎn)品之后又發(fā)生了什么呢稳懒？用戶經(jīng)歷的每一種體驗都轉(zhuǎn)向了這個工具本身坤塞。好好想想吧。人們不希望在工具使用方面變得卓越萌壳，她們想要在工具幫助他們?nèi)〉玫某晒献兊米吭揭嘞狻Ｈ绻覀兤诖龘碛锌沙掷m(xù)，忠誠讶凉，卓越的用戶染乌，就必須修復這個錯誤山孔。在用戶買下產(chǎn)品或者加入服務(wù)之后懂讯，我們應該更加關(guān)注于他們真正想要做的事情。
I 解讀
在企業(yè)的經(jīng)營過程中台颠，我們都會遇到不同層次的競爭對手褐望，有的用低價攻擊你勒庄，高明的競爭對手避開價格戰(zhàn)，不斷升級產(chǎn)品品質(zhì)瘫里，不斷提升服務(wù)水平实蔽，升級團隊作戰(zhàn)能力，而《用戶思維》這本書顛覆我對這些的認知谨读，有一些男性朋友對相機充滿了熱情局装，但絕大多數(shù)人購買相機的目的是為了拍照，而不是擁有它劳殖，他們渴望在女孩子或其他人面前铐尚，表現(xiàn)更卓越的藝術(shù)攝影水平，讓心儀的女孩子或看了他拍照的人哆姻，瞬間發(fā)出：“哇宣增，你怎么這么厲害？你怎么可以拍出這么美的角度矛缨？你怎么會拍得這么靈動爹脾？ 你是怎么做到的”這就回到了用戶思維，用戶想在產(chǎn)品或者服務(wù)幫助他們在拍照這件事情上表現(xiàn)得更好箕昭，更好意味著更多的關(guān)注灵妨、更多的認同、更好的人際關(guān)系落竹，更多的想象空間闷串，他拍的照片在朋友圈一曬，吸引無數(shù)的粉絲點贊筋量，咨詢烹吵，那種拍照的成果可以朋友面前炫耀，這種牛B的感覺桨武，別人投來羨慕的眼神那才是用戶最想要的肋拔，沒有人會帶著相機到處炫耀，你看我對這些相機的功能有多么熟悉呀酸，我能多快的按下這么按鈕凉蜂。
A1瑜伽館經(jīng)營的這些年，我也是不斷的折騰性誉，從低價策略生存窿吩，到升級課程種類，升級師資水平错览，最后升級服務(wù)理念和服務(wù)水平纫雁，但感覺沒有得到多大的提升空間，折騰到最后倾哺，我得到一個事實轧邪，在瑜伽館練習刽脖，顧客永遠會覺得瑜伽老師很牛B，能做各種高難度動作忌愚，而顧客只能投來羨慕的眼神和無限的幻想曲管，幻想自己有一天也可以想我們老師一樣，高難動作隨手拈來硕糊。
A2以后有人想到暢思度瑜伽院水，我希望大家傳播的不只是我們的老師有多牛，而是我們的學生有多厲害简十。老板思維：打造一流的教學體系用戶思維：打造一流的學生體系8月打造一個小白衙耕，幫她可以實現(xiàn)一個高難動作，讓她在朋友圈嘚瑟一次和裝B勺远，以后我的朋友圈橙喘，不再發(fā)我們館老師有多厲害，而是我的學生透過多久的學習胶逢，現(xiàn)在變得有多厲害厅瞎，我的學生都這么厲害，那老師更厲害初坠。
