唯樂APP產品深度分析報告
一枚正在尋求轉崗產品的活動運營偽文藝青年
序言：當初寫這份報告是為了深度體驗產品，然后去產品崗的面試，非常可惜的是已經招到人了- -。生活中不如意事十有八九拧略，既然這樣不如分享出來和大家交流學習，共同成長瘪弓，期待你們的拍磚留言垫蛆，在此先感謝各位啦~
科普：唯樂是一家做運動手環(huán)、手表的智能硬件企業(yè)腺怯，代表作是14年的小黑1手表袱饭，最近推出了一款Neo手環(huán)，題主在用的是Now2手環(huán)呛占，無論從體感宁赤、操作、記錄方面確實是比小米2代（先前一直在用）的體驗要好
1.分析目的及背景
1.1 分析背景
從13年起智能手環(huán)/手表發(fā)展迅速栓票，國內蘋果决左、三星、華為走贪、小米等巨頭紛紛入局佛猛，而唯樂作為后起之秀，通過眾籌的小黑1代迅速打入市場并給消費者留下良好的口碑坠狡，后續(xù)的now2继找、hey3s運動手表以及最新的neo運動手環(huán)都以運動健康切入市場發(fā)展，作為“必備品”的手機端app也參與到了運動健康應用的激烈競爭中逃沿，隨著市場變化婴渡、社會發(fā)展幻锁，用戶需求相比以前有了一個階段的提升，接下來將分析唯樂這幾年來的表現(xiàn)边臼。
1.2 分析目的
分析唯樂是如何通過與智能手環(huán)/手表結合解決用戶需求
分析唯樂的產品迭代路線及運營策略有什么特點
同時對比同類優(yōu)秀產品哄尔，兩者的相同點和不同點又是怎樣的？
2.產品描述
2.1 產品簡介
唯樂是一款同步管理唯樂智能設備數(shù)據(jù)柠并，統(tǒng)計分析屬于你個人的運動及睡眠數(shù)據(jù)的運功健康管理工具app
2.2 滿足的需求
它滿足了用戶能夠簡單方便地岭接，同步手環(huán)上的個人燃燒大卡、健身數(shù)據(jù)臼予、行走步數(shù)等運動數(shù)據(jù)到手機上查看
滿足了關注身體狀況的用戶能夠通過產品同步手環(huán)記錄的睡眠及心率數(shù)據(jù)鸣戴，查看個人睡眠時間和睡眠質量及個人心率起伏了解有無異常
方便上班族在通勤或外出時把手機放在口袋里，通過手環(huán)接收消息通知粘拾，避免漏接電話和直接查看通知內容
作為智能手環(huán)的管理端窄锅，用于手機連接智能手環(huán)，方便用戶通過手機調整設置手環(huán)的消息通知缰雇、同步方式酬滤、顯示方式等功能
2.3 產品亮點
根據(jù)時間線直觀地顯示手環(huán)記錄的日常步數(shù)、運動寓涨、心率、睡眠數(shù)據(jù)氯檐，清晰了解自己的健康情況
無需點擊開始運動戒良，手環(huán)自動檢測運動狀態(tài)并記錄運動類型、數(shù)據(jù)冠摄、軌跡
運動數(shù)據(jù)統(tǒng)計更詳細糯崎，圖表統(tǒng)計顯示更直觀，分享運動數(shù)據(jù)圖片更便捷河泳，與好友互動更方便
支持接入微信運動沃呢、qq運動，與好友一起pk步數(shù)更精準
3.運動健康應用市場分析
3.1 市場規(guī)模
3.2 市場趨勢
3.3 市場環(huán)境
3.4 行業(yè)產業(yè)鏈
4.產品結構化分析
4.1?用戶需求分析
4.2產品業(yè)務形態(tài)
4.3產品功能框架
5.產品發(fā)展歷程及分析
5.1 用戶增長曲線
從產品上線后截止至2018年4月的數(shù)據(jù)拆挥，梳理出圖5.1薄霜，增長拐點從3.0.9開始增長，經過論壇內測的前期版本為本次用戶增長打下堅實基礎纸兔。下一個增長拐點是5.0.0版本惰瓜，因為唯樂新產品發(fā)布后，會進行大版本迭代汉矿，因此猜測此階段的新品發(fā)布和動作帶來了新一輪的用戶增長
5.2 Appstore排名
唯樂從16年3月起進入appstore的健康健美榜崎坊，進榜后曾沖進前39名，并且在小幅度上下排名維持了幾個月時間洲拇，后來保持在150名以上奈揍，但是排名呈回落趨勢曲尸，直至在最近的5.3.0發(fā)版后排名回落較多，由此猜測可能是新版本出現(xiàn)了影響正常使用的嚴重bug或者產品的功能體驗未有改進男翰，未能滿足用戶對產品的預期
5.3 ios版本產品評級和評分?
唯樂整體品評分不高另患，平均評分2.5分，其中負面評分占據(jù)了40%奏篙，不過在當時的智能手表產品中柴淘，小黑手表及now手環(huán)在硬件獲得非常多的好評，并且唯樂的忠實用戶非常多秘通，因此猜測用戶可能認為軟件層面的產品體驗并未與硬件同步为严，因此產品功能、視覺設計肺稀、使用體驗等相關方面可能是唯樂的需要提高的地方
5.4 關鍵功能迭代及運營路徑
總結了15至18年三年期間的關鍵版本迭代和運營動作路徑圖第股，紅色字體代表關鍵版本迭代，綠色和藍色代表活動運營和產品運營事件话原。
從版本迭代路徑圖看夕吻，產品的主要功能結構上沒有太多的變化，除了排行榜功能下架以外繁仁，一直在4個tab日常涉馅、運動、設備黄虱、個人基礎上不斷完善稚矿。主要體現(xiàn)在手環(huán)與管理端app之間的數(shù)據(jù)同步、使用體驗捻浦、運動數(shù)據(jù)統(tǒng)計晤揣、運動記錄算法、界面視覺體驗等方面進行迭代朱灿。
除此之外昧识，版本迭代的特點是大版本發(fā)布新功能，主要體現(xiàn)在新設備發(fā)布為其提供更多在app上的體驗盗扒，小版本的特點是完善功能和體驗跪楞，主要體現(xiàn)在視覺設計、運動記錄侣灶、記錄算法习霹、社交分享方面。
從運營事件路徑圖看炫隶，唯樂的運營動作主要以產品推廣及銷售為導向淋叶，以活動運營為主，其次是新品發(fā)布伪阶、品牌互推煞檩、新聞稿件处嫌、體驗稿件發(fā)布，運營陣地主要是微博斟湃、貼吧熏迹、QQ群、論壇凝赛、微信注暗、主要新聞網站、數(shù)碼極客網站墓猎，微博大V KOL
6.產品迭代分析
根據(jù)唯樂的用戶增長曲線捆昏、版本迭代及運營動作特點，將唯樂的產品生命周期分為探索期毙沾、積累期骗卜、成長期三個階段：
6.1 探索期：2014年7月至2015年4月，V1.0.5至V3.0.9版本
6.1.1 關鍵版本
V1.2.4：增加消息過濾功能左胞，修改信息推送不停震動bug寇仓，針對現(xiàn)有功能進行優(yōu)化及提升，支持在線下載固件包升級烤宙，提升app的使用體驗遍烦，降低用戶操作成本
V2.0.6：兼容iphone主流型號設備及IOS8.02系統(tǒng)，提高app的同步穩(wěn)定性
V3.0.1：大版本更新躺枕，界面全新設計服猪、運動目標、運動排行榜屯远、個人成就、多設備匹配捕虽，主要針對app端在運動記錄及體驗方面的迭代慨丐，提高用戶兩端的同步體驗
V3.0.7：針對手環(huán)功能體驗進行迭代，APP端增加手環(huán)翻腕亮屏開關泄私、手環(huán)端勿擾
6.1.2 運營情況
本階段的運營動作以小黑1眾籌發(fā)布作為開端房揭，將新用戶引流至論壇中運營，同時也在百度貼吧開通了weloop吧晌端，通過引導用戶在論壇和貼吧中反饋問題和給出建議捅暴，產品團隊則通過積極回應、推出內測版本作為運營手段咧纠，其中通過產品體驗師計劃獲取核心用戶進行調研和了解需蓬痒。
6.1.3 用戶評價
本階段的用戶評價積極，主要集中在手環(huán)功能及app使用體驗方面的反饋漆羔，消息推送重復梧奢、數(shù)據(jù)同步丟失狱掂、免打擾設置、手環(huán)時間有誤亲轨、手機防丟過于靈敏等問題趋惨。早期用戶提出的問題非常有價值，而且是忠實用戶對產品粘度非常高惦蚊。
6.1.4 階段總結
在小黑1發(fā)布后器虾，作為手機端的管理app承擔起同步數(shù)據(jù)、消息推送蹦锋、固件升級等前期的主要功能兆沙，期間通過論壇和貼吧的用戶反饋及小版本內測公測，不斷探索試錯迭代晕粪，為產品修復問題及不斷嘗試可能性
此階段處于app冷啟動到正式推出階段挤悉，為小黑1提供管理功能，app具備消息推送巫湘、固件升級装悲、步數(shù)統(tǒng)計的基本功能。其中發(fā)現(xiàn)早期版本并未在在應用市場上發(fā)現(xiàn)有相關的描述和提供下載尚氛，從唯樂官方論壇了解到前期1.0.5-3.0.0（安卓和IOS）通過論壇發(fā)布內測诀诊、公測，用戶自行下載更新，通過快而精準的用戶反饋及建議啤它，論壇在此階段的重要性不言而喻扯躺，為產品迭代提供方向。
6.2 積累期：2015年4月至2016年8月抡蛙，V3.1.0至V5.0.0版本
6.2.1 關鍵版本
V4.0.1：大版本更新，界面全新設計魂迄、活動量分布柱狀圖顯示粗截、優(yōu)化日常活動標簽捣炬、優(yōu)化活動算法熊昌、無法聯(lián)網可同步設備數(shù)據(jù)、優(yōu)化APP啟動及同步性能湿酸，開始向期待型需求婿屹，往運動方向的趨勢越發(fā)明顯
V4.0.4：新產品Now2手環(huán)推出，app端同步支持產品新功能推溃，顯示心率數(shù)據(jù)昂利、設置來電識別
V4.0.7：優(yōu)化Now2手環(huán)在app端的使用體驗，同時支持接入微信運動及蘋果健康，更多維度地讓用戶體驗運動及社交的樂趣?
6.2.2 運營情況
此階段新媒體的粉絲紅利爆發(fā)页眯，用戶的日常社交開始轉向新浪微博梯捕、微信公眾號等新媒體平臺，唯樂抓住了這個機會窝撵，以用戶拉新傀顾、留存、活躍和推廣產品銷售的動作開始在新媒體平臺上開展碌奉。
例如轉發(fā)微博大V寫的體驗文章短曾、數(shù)碼科技門戶網站的宣傳稿，新品設備眾籌發(fā)布赐劣、app新版本更新通知嫉拐、接入微信運動排行榜、蹭社會事件以及世界杯等熱點推出用戶運營活動魁兼、百元回收手環(huán)計劃等婉徘。
比較典型的是百元回收手環(huán)計劃，與競品小米手環(huán)1代展開正面PK咐汞，以此為小黑2作為噱頭宣傳盖呼，在性價比及功能對比下，吸引一大波新用戶成為小黑2用戶化撕，在此階段用戶量得到客的觀數(shù)增長几晤。
6.2.3 用戶評價?
用戶在本階段的問題反饋及需求建議主要集中在app端體驗方面，問題主要出現(xiàn)在應用閃退植阴、連接失敗蟹瘾、同步失敗等這幾個重災區(qū)上，證明用戶的活躍度在逐漸提高掠手，對app的功能及體驗要求在逐漸提高憾朴，不再是探索期的能用就好，現(xiàn)在需要用得更好喷鸽。
另外經過用戶對手環(huán)及app端的深度及日常使用众雷，開始提出一些期待型需求，例如記錄自行車騎行運動數(shù)據(jù)魁衙，支持數(shù)據(jù)同步至蘋果健康报腔，基于手環(huán)記錄的數(shù)據(jù)做出健康分析及建議株搔，在運動領域的陌生人社交方面也提出了需求剖淀，用戶精準度在提升，留存的用戶活躍度在不提高
6.2.4 階段總結
通過探索期不斷完善產品的基礎功能纤房，本階段從3.0.9開始上架應用市場并且有具體的迭代描述纵隔，此時產品版本的功能趨向穩(wěn)定，早前出現(xiàn)的固件升級失敗、步數(shù)同步異常捌刮、耗電量大等問題已經優(yōu)化至正常使用碰煌。
同時3.0.9發(fā)版前是小黑2新產品發(fā)布，猜測app的大功能是跟隨設備推出而迭代绅作，因此產品迭代節(jié)奏受設備升級所影響芦圾，例如運動記錄、睡眠檢測俄认、心率檢測等功能在這個階段開始不斷完善个少。
另外隨著新款設備產品發(fā)布，app用戶量開始有新的增長眯杏，雖然增長速度不高夜焦，但是從各大安卓市場的下載累計量來看，對于唯樂來說是一個非常好的開始岂贩。
另外用戶活躍度開始提高茫经，對手環(huán)的理解也因為使用的深入程度而提高，開始提出運動垂直領域的需求萎津，而這也為下一階段的唯樂發(fā)展打下基礎
6.3 成長期：2016年9月至今卸伞，V5.0.1至V5.3.0版本
6.3.1 關鍵版本
V5.0.0：大版本更新，同時新產品小黑手表3發(fā)布姜性，界面全新設計瞪慧、新增運動頁面，數(shù)據(jù)直觀顯示部念，提供運動情況分析弃酌，同時提供分享運動記錄，滿足用戶在運動社交方面的期待型需求儡炼，此時對運動發(fā)展的方向基本明朗
V5.1.5：全新視覺設計妓湘、優(yōu)化運動記錄、睡眠統(tǒng)計乌询、設備布局榜贴，此版本不斷優(yōu)化迭代運動方面的功能，為用戶提供更佳的運動體驗及專業(yè)度分析
V5.3.0：新產品Neo手環(huán)發(fā)布妹田，新版本全面支持Neo手環(huán)的新功能唬党，此版本在運動記錄及體驗方面更提升一層樓，不過新功能僅限新品所用鬼佣，以往產品未能體驗到新功能驶拱，略有可惜?
6.3.2 運營情況
經過積累期的用戶增長及功能迭代后，在本階段的運營方式依舊采取新浪微博及微信公眾號兩個拳頭作為宣傳陣地晶衷，同時也在知乎蓝纲、小米社區(qū)阴孟、數(shù)字尾巴、新聞網站等渠道開始了文章運營税迷，可以在這些渠道中永丝，看到大量的產品體驗文章和產品對比測評文章，另外在運營方向開始往運動領域開展箭养，這也象征著唯樂的產品方向和市場也往運動領域進軍慕嚷。
例如與fittime即刻運動、云麥好輕毕泌、有品PICOOP闯冷、OFO小黃車、摩拜聯(lián)合推廣懈词，在線下活動方面參與特跑族馬拉松活動蛇耀、杭州云棲大會2014夜跑、杭州馬拉松坎弯、深圳馬拉松纺涤、東莞鐵人三項活動等。
在微博舉行“唯樂陪你跑抠忘，每天三公里”話題引導用戶參與撩炊，蹭日常的熱點節(jié)日、事件崎脉，發(fā)布與運動話題有關的話題拧咳，把打造成一個專注運動的智能手環(huán)/手表品牌。
另外今年年初陸續(xù)與keep囚灼、咕咚骆膝、悅跑圈三個運動健康的頭部應用合作，支持唯樂所有設備接入同步數(shù)據(jù)灶体，為用戶提供更多優(yōu)質的運動記錄體驗阅签。
6.3.3 用戶評價
到了本階段，老用戶使用唯樂時間接近2年蝎抽，對唯樂的優(yōu)勢和劣勢都一目了然政钟，主要反饋點在于老產品的固件更新和維護、長期出現(xiàn)的數(shù)據(jù)同步問題和閃退問題樟结、UI視覺設計不吸引养交，另外用戶認同產品的睡眠監(jiān)測及運動數(shù)據(jù)記錄功能，證明唯樂在運動健康方面的努力得到了用戶的認可瓢宦，切實解決用戶的問題碎连，實了產品價值。
6.3.4 階段總結
此階段唯樂以運動健康為主要切入方向刁笙，除了智能穿戴設備在運動方向上發(fā)展合適外破花，還有國家政策支持、基礎運動設施水平提升疲吸、社會環(huán)境的消費升級座每，用戶更加注重個人健康和減肥健身，更愿意投入更多時間和金錢提升健康水平摘悴，另外運動類的用戶活躍度高峭梳、消費能力強也是一大重要因素。
因此產品的功能迭代及運營動作都在往運動健康發(fā)展蹂喻，不過定位依然是工具型產品葱椭。不斷提升優(yōu)化運動記錄算法、運動數(shù)據(jù)直觀口四、運動記錄分享孵运、睡眠監(jiān)測統(tǒng)計，但是在運動社交及健身指導方面尚未有動作蔓彩，因此選擇接入keep治笨、悅跑圈、咕咚三個頭部應用暫且為用戶提供更豐富的運動社交及健身指導功能赤嚼。
猜測今年的發(fā)力點將會是在基于智能硬件的結合旷赖，滿足用戶在運動健康場景的社交及健身指導需求，提高app在體驗方面的劣勢更卒，獲取更大的市場份額設備銷售等孵。?
7.競品分析對比
唯樂目前的功能以智能硬件管理及運動健康管理為主
從智能硬件設計及管理方面，小米運動蹂空、樂心運動俯萌、埃微助手是正面競品，其次在運動健康管理方面悅跑圈上枕、咕咚绳瘟、keep則是潛在競品，以下將選取小米運動和keep對比三方的優(yōu)缺點姿骏，分析唯樂未來要加強的方面
8.分析總結及未來猜想
8.1 分析總結
唯樂是一款出色的基于智能穿戴設備的工具型app
其產品功能從一開始的不斷完善基本功能進行探索糖声，到積累期的產品定位調整為運動方向用戶開始有增長勢頭，到成長期的用戶量爆發(fā)增長都驗證了在智能穿戴市場的發(fā)展成功分瘦，都離不開產品設備設計優(yōu)秀和app端的良好體驗相結合蘸泻，同時能夠掌握不同時期和社會環(huán)境下用戶在手環(huán)管理和體驗需求來不斷迭代，通過智能設備收集用戶運動健康數(shù)據(jù)嘲玫，在運動數(shù)據(jù)分析悦施、身體健康分析、運動成果分享去团、推送手機消息抡诞、統(tǒng)計運動步數(shù)上解決用戶在管理自己運動健康的需求穷蛹，提供了更為精準、方便昼汗、有效的解決方案
在產品不斷發(fā)展的過程中肴熏，運營團隊也在不斷努力提高用戶粘度和活躍度，不同時期在論壇顷窒、微博蛙吏、微信上的活動運營、微博話題鞋吉、反饋回復鸦做，為產品的發(fā)展打下堅實的用戶和迭代基礎，同時發(fā)現(xiàn)唯樂的用戶對產品的忠誠度非常高谓着，很樂意為產品提建議和反饋泼诱，這也離不開唯樂在用戶護方面付出的努力
不過唯樂過去一年在運動領域的用戶場景開拓并未有太大的動作
主要在運動、睡眠赊锚、心率算法坷檩，產品界面設計，手環(huán)體驗等方面不斷完善優(yōu)化改抡，隨著市場和社會環(huán)境的發(fā)展矢炼，對比小米運動短板明顯在于產品內的用戶運營，運動社區(qū)阿纤、訓練指導句灌、健康數(shù)據(jù)分析等運動場景的板塊缺失，導致了用戶對產品口碑不斷下降欠拾，appstore的排名呈下降趨勢胰锌，用戶對運動健康管理的要求越來越高，市場上運動健康應用井噴藐窄，此時更佳體驗的產品則會帶走用戶導致用戶流失资昧，在運動場景開拓方面唯樂需要更加挽回被攻陷的城池
8.2 關于唯樂未來發(fā)展的猜想
8.2.1 運動社交圈子
目前唯樂在用戶運營及氛圍打造方面未有太大的動作，因此唯樂對于用戶根深蒂固的印象是一款工具型荆忍，配合唯樂智能設備所用的必備app格带，在app內用戶像是在玩單機游戲，一個人來完成運動刹枉，一個人分享運動成果叽唱，用戶久了便覺得乏悶。
而運動的社交屬性是天然自帶流量和話題微宝，如果能為用戶在app內構建一個輕松愉快的分享環(huán)境棺亭，對于用戶的活躍度及體驗來說無疑是一個重度的提升，我終于不是一個人在奮斗蟋软，而是和一群興趣志向不謀而合的伙伴一起運動镶摘，不管是從產品的定位以及運動領域的深耕發(fā)展都有非常大的提升嗽桩。
而市場上可以追逐參考的對象也不少，keep凄敢、咕咚碌冶、悅跑圈這三個頭部運動健康應用在這方面的投入和發(fā)展非常值得借鑒學習，因此具備運動社交屬性的唯樂結合智能穿戴硬件的優(yōu)勢更是強強聯(lián)手贡未，搶占其應用的市場份額。
8.2.2 運動訓練指導
在成長期內唯樂在運動領域的發(fā)展方向蒙袍，是如何通過更好的智能穿戴硬件為用戶提供更優(yōu)質的運動體驗俊卤，而缺少對用戶是否真的需要更好的智能穿戴硬件來提升優(yōu)質的運動體驗，運動訓練指導則是一個非常棒的切入點害幅，能夠為小白和愛好者用戶提供科學消恍、系統(tǒng)性的訓練指導
在app內不斷消費這方面的內容，提高用戶活躍度和留存以现，用戶獲得運動健康上的提升狠怨，比需要更好的硬件來提升己來得真實有效。
8.2.3 運動健康分析
經過最近幾年的運動市場培育和社會環(huán)境的高速發(fā)展邑遏，用戶對運動健康管理的需求越來越精細化佣赖，不再在當初僅僅知道自己的運動健康數(shù)據(jù)是怎樣，而是需要知道這些運動健康數(shù)據(jù)對于用戶來說有什么價值
如何通過運動健康數(shù)據(jù)來獲得實質性的建議和訓練记盒，來提升自己在運動和健康方面的管理憎蛤，通過算法和智能分析為用戶提供分析價值，提高用戶對產品的忠誠度和活躍度纪吮，也可以是未來盈利收費的方向俩檬，同時運動健康數(shù)據(jù)分析也是智能穿戴市未來發(fā)展方向。
引用第六季跑男里的一個梗
I?am?finised碾盟，
