今日所學內容如下：
一 團隊建設的基準是信任。
團隊建設和組織發(fā)展中的重要概念擂啥，對他人產生信任有以下三種途徑：
1.因為反復打交道而產生信任哄陶。
2.因為一套制度體系來做保證。
3.因為某種人際關系而產生信任哺壶。比如親戚 校友 朋友屋吨。
一個健康的團隊中的所有信任，最初都來自于對于團隊領導者個人的信任山宾。因為大家相信這個領導者至扰，彼此之間才在合作中發(fā)展出橫向的信任關系。而信任感和事業(yè)感是會傳染的资锰，當團隊之間相互傳染信任感和事業(yè)感敢课，這個團隊的力量就驚人了。
二 管理團隊沖突性質的研判绷杜。
1.勾勒目標：領導者要想辦法讓團隊成員直秆，尤其是發(fā)生沖突的團隊成員看到合作的前景，以及讓沖突惡化下去的后果鞭盟。領導者也許不能預估的是：當全體團隊成員都清楚前景和后果圾结，團隊內部也許會發(fā)生領導者事先完全預料不到的積極結果。這就是成員的力量齿诉。
2.情境預想：領導者應該有意識地對團隊沖突進行預先管理筝野，設想到可能導致情緒失控的情境，并選擇幾個沖突失控的標志界限鹃两，從而控制和化解沖突行為遗座。
3.沖突干預：如果團隊成員出現發(fā)生負向沖突的苗頭之后，試著拉開有關人員與當下情境的 “ 心理距離 ” 俊扳。比如，把事情放上一天猛遍，在相關人員冷靜下來之后馋记，如果沒有人際層面過分的因素糾結号坡，相關人員一般會重新對問題進行定義，并且可能會重新定義沖突雙方的相互關系宽堆。
