2006年夏天我大學(xué)畢業(yè)了!我懷揣著夢想一頭扎進了大青島的旅游業(yè)。現(xiàn)在想起來那個略帶疲憊的夏天也是我人生的一筆財富尺棋!
夏季的青島,是旅游的旺季绵跷,到處都是游人和導(dǎo)游膘螟,青島的夏季就是人的海洋。那個帶著太陽帽碾局,左手拿著喇叭右手舉著導(dǎo)游旗荆残,身上還得背個大包的高個子女孩就是我,作為青島的地接導(dǎo)游净当,我們要沿途講解青島的風(fēng)土人情和景點歷史内斯,還要妥善安排游客的吃住行游購娛。無論吃飯還是睡覺像啼,都需要先安頓好游客再考慮自己俘闯,一天下來真是累成了狗。帶團日子雖然很辛苦埋合,但是掙的錢也不少备徐,心里還是很滿足的!每次帶團對我來說都需要全身心的投入甚颂,因為在旅游這個大江湖中“爾虞我詐”的事情很日常蜜猾,需要時刻保持清醒的頭腦和100%的高智商秀菱。
記得2006年8月初,我接了一個從聊城來青島的自駕車旅游團蹭睡,這都是前輩們不想接的團衍菱,才會給我們這些新導(dǎo)游。人數(shù)有40個大人8個小孩肩豁,行程3天脊串,青島、威海清钥、和煙臺三地各玩一天琼锋,青島接,煙臺送船祟昭。我看了下還行缕坎,能帶,就答應(yīng)了篡悟。第一天谜叹,6點30分我就到了高速路口接車,7點才接到他們搬葬,上車我就跟全車打招呼荷腊,然后自我介紹。我正要介紹沿途風(fēng)景急凰,全陪導(dǎo)游小吳發(fā)話了:你是新導(dǎo)游吧女仰?這團你能帶的了嗎?"我如果帶不了抡锈,你更帶不了吧董栽?"我不甘示弱的反問,我就是特別的看不慣歧視新導(dǎo)游的老導(dǎo)游企孩。小吳滿臉的不高興,我繼續(xù)我的講解袁稽,然后安排去吃早飯勿璃,游客大部分都是老實忠厚的叔叔阿姨,還有幾個大哥大姐帶著孩子來玩的推汽,目前沒看到“刺頭”客戶补疑。我心里還算滿意。當天上午有個自費的項目—去參觀青島海底世界歹撒,我在路上介紹了這個景點莲组,詢問大家的意見,小吳強前說暖夭,大家都去锹杈,你去收錢吧撵孤!我一聽就知道她是提前給游客做好了思想工作。我從后邊收錢竭望,她在前邊收邪码,很快到了景點,我們安排游客在檢票口排隊等待咬清,我去買票闭专。她堅持要和我一起去買票,怎么勸都不聽旧烧,我心里明白了她想干什么影钉。我走到導(dǎo)游售票口,很多本地的導(dǎo)游都在排隊買票掘剪,我故意大聲說:小吳平委,你去外邊等我,全陪導(dǎo)游不能進來杖小!其他的導(dǎo)游一聽立馬不高興了:你一個全陪來這里干嘛肆汹?出去!就是予权,就是昂勉,你不能進來!保安快點扫腺,請她出去岗照!大家的態(tài)度都很強硬,她被趕了出來笆环。青島本地導(dǎo)游是很護犢子的攒至,只有本地導(dǎo)游才能拿到最優(yōu)惠的價格,這個價格不會讓全陪知道躁劣。她無奈的出來了迫吐。按照正常的票價,我收上來的錢不夠買票的账忘,我要求她把收上來的錢給我志膀,她死活都不給我,說我手里的錢夠了鳖擒,我特別的生氣溉浙,我想應(yīng)該是遇到了一個會算計的全陪。和她僵持不是辦法蒋荚,游客還在等著戳稽,我手里的錢比她多,按最低折扣期升,我手里剩的錢應(yīng)該和她手里差不多惊奇,我迅速的買了票然后帶游客去參觀互躬。
第二天,去威海的路上進了一家購物店赊时,這是行程表上的必須要去的購物店吨铸,如果客戶不進去,我是要給旅行社繳納人頭費的(相當于罰款)祖秒,我在車上給客戶做了思想工作诞吱,大家也很配合都下了車,我心里總算踏實了竭缝,并未指望他們會買東西房维。結(jié)果她們買了不少,我得到了不少提成抬纸!下午在威海海邊有1個小時的自由活動咙俩,我和幾個很友善的游客一起坐在海邊聊天,順便請他們對我的服務(wù)做了評價湿故,因為送團后這個評價表必須反饋給旅行社阿趁,不反饋罰錢!剛忙完坛猪,我就看到小吳帶著司機王師傅朝我這邊走來脖阵,我禮貌的站起來打招呼,沒想到小吳帶王師傅來找我要錢墅茉,要求我給王師傅提成命黔!我心里很生氣,但我沒表現(xiàn)出來就斤,跟她講道理肯定行不通悍募。我決定說服王師傅!哪行都有規(guī)矩洋机,王師傅的提成應(yīng)該小吳給坠宴,小吳串通王師傅找我要錢,這個虧我肯定不吃绷旗。王師傅也是多年老司機了啄踊,我也跟誠懇的說明了事實,王師傅最后沒為難我這個新導(dǎo)游刁标。
第三天臨近送團,小吳人不死心的讓我給她錢址晕,我沒給膀懈!她威脅我說不讓游客給好評,殊不知我早已請好心的游客幫我做完了評價谨垃!雖然這次帶團沒吃虧启搂,但是我真是感到身心疲憊硼控,處處提防,處處小心胳赌,沒有騙別人的心牢撼,但是也不能被別人當傻子!帶團需要有智有謀疑苫!
導(dǎo)游這個職業(yè)表面看視一個輕松的職業(yè)熏版,殊不知帶一個團就能讓你看到社會的千姿百態(tài),那年的夏天是疲憊的捍掺,但心里是滿足的撼短!