商場中谦铃，很多人覺得自己的產品非常好耘成，在這點、那點上，是全國首創(chuàng)瘪菌、唯一撒会、最好的。放眼全球师妙，幾乎沒有競爭的對手诵肛。但是他苦惱的是用戶不能理解產品好在哪里。

每一件事情背后默穴，都有其商業(yè)邏輯怔檩。

劉潤老師總結，這種情況的本質其實就是一句話：你的產品還不是“足夠好”的蓄诽。

那些你自認為的好薛训，常常都僅僅是你自認為的。說的再“傷人”一些仑氛，很多企業(yè)家首先麻醉自己乙埃，麻醉團隊，讓自己認為自己的產品就是全宇宙最好的调衰，發(fā)自內心相信了之后膊爪，然后再去麻醉用戶。這種“麻醉戰(zhàn)術”嚎莉，在今天的效果已經大不如前了。

那怎么樣才算是“足夠好”呢沛豌？

用產品打動用戶

麥肯錫公司從不推銷自己趋箩，它只輸出理念，你覺得有價值加派，就會找上門叫确。

我說我做的，只是靜靜的站在那里芍锦，分享竹勉。有緣分，自然就會合作娄琉；緣分沒到次乓，那價值你先拿走，有幫助孽水，我就很開心票腰。別怕吃虧。

不推銷女气，其實是一種很“自虐”的戰(zhàn)略杏慰，這種戰(zhàn)略就是對我自己提出了很高的要求，就是我必須通過產品（培訓、咨詢）打動我的客戶缘滥，讓他忍不住向他的朋友們推薦轰胁，而不是借助任何我自己施加的外力。

我對自己設立了一個可考核的“變態(tài)要求”朝扼，那就是赃阀，如果有哪一次培訓結束后，沒有一個學員沖上來對我說吟税，潤總凹耙，這是我這輩子聽過最好的培訓，那么我認為這次培訓就是失敗的肠仪。

我不敢說我自己每次都做到了肖抱，但我是這么要求自己的。培訓結束后异旧，滿意度90%意述，或者120%，都沒有任何意義吮蛹。因為那只說明荤崇，你的課程沒有讓他太失望。用雷軍的話說潮针，必須“超預期”地好术荤，他才會忍不住主動幫你宣傳。

社交網絡賦予好產品新機遇

這個忍不住的主動幫你宣傳每篷，今天看來至關重要瓣戚，它定義了這個我所謂的“足夠好”。

微信已經有10億活躍用戶焦读，每天每個人花在微信等社交工具上的時間已經數小時子库。社交網絡對企業(yè)產品而言，我認為矗晃，其本質是“口碑放大器”和“傳播加速器”仑嗅，它將賦予“足夠好”的產品史無前例的機遇。

這個“足夠好”的程度张症，就是好到用戶忍不住發(fā)朋友圈由衷贊嘆仓技，否則覺得對不起朋友。能好到如此吠冤，社交網絡會把整個世界送給你浑彰。相反，如果你讓用戶忍不住在朋友圈罵你拯辙，社交網絡會把你的整個世界拿走郭变。

為什么這么說颜价？因為你所有的主動宣傳，只能觸及第一級受眾诉濒。你做的再好周伦，觸及的人再多，對他們影響再大未荒，都是有限的专挪，而且成本巨大。所以一定要依靠移動社交網絡片排。

過去口碑傳播效率低

傳統(tǒng)營銷寨腔、品牌建設工具，我們稱之為“一次營銷”工具率寡。

你對這個人是否幫你宣傳（二次營銷）迫卢，以及他能宣傳給多少人，幾乎沒有控制力冶共，更不要說他宣傳完之后乾蛤，他的朋友是否還會繼續(xù)被打動，再次宣傳（三次營銷）捅僵。

在過去家卖，好產品用完客戶也有口碑，但傳播率很低庙楚，衰減率很高上荡，你跟別人講的機會很少。有人到你家里面馒闷，發(fā)現(xiàn)這個凈水器不錯榛臼，然后你介紹說這是海爾的，挺好用的窜司。其實這種機會很小，他再去傳播給別人航揉，可能性會更低塞祈。

移動互聯(lián)網時代，一些“爆品”“快公司”的出現(xiàn)帅涂，都和“足夠好”的產品议薪，遇到“足夠猛”的社交有關。

比如媳友，小米為什么在微博時代獲得巨大的成功斯议？

我曾經采訪過小米的聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強，他說我們其實并不是真的懂營銷醇锚，我們只不過是把市場上賣4000塊錢的手機哼御，在微博上賣1999塊坯临，面對這樣的超預期的驚喜，消費者能不傳播嗎恋昼？小米手機的性價比好到這個程度看靠，人們都忍不住要傳播，不傳播都對不起自己的朋友液肌。

讓產品自己說話

一位十幾年微軟老友創(chuàng)業(yè)要做2B（面對企業(yè)用戶）的互聯(lián)網產品挟炬，打算融資招幾百個銷售，大力推廣時嗦哆，我說不一定對谤祖。但如果我做，我一個銷售都不招老速，親自上門演示粥喜，如果客戶體驗完沒激動到忍不住在圈內推薦，就是產品的問題烁峭，回去改容客。

過去，產品不足市場補约郁，市場不足銷售補缩挑。

移動互聯(lián)網時代，“足夠好”的產品標準就是用戶忍不住要發(fā)朋友圈夸你鬓梅，傳遞價值環(huán)節(jié)被壓縮后供置，試試讓產品說話。

以上為劉潤老師的內容

超預期的思維可以應用到我們生活工作中的方方面面绽快，比如說想要當個好男友芥丧，就要給女朋友超預期的內容，從而讓她離不開你坊罢；想當一個好員工续担，就要做到超過領導分配的必做的內容，哪怕是多一小步活孩，多為領導分擔一部分內容都會給領導不一樣的印象物遇；相做一個好的課程，也要給出一個超預期的內容憾儒。

最近我們一直在辦培訓班询兴，我也一直在思考，怎么才能做得更好起趾，看到潤總的文章诗舰，仿佛得到了答案，就是超預期训裆，給學員超預期的內容眶根。

那么對于學員來說蜀铲，什么才是超預期的內容呢？可能首先要了解學員參加一般培訓的價格汛闸，方式與體驗蝙茶，從這幾個方面分別去改善。

首先是價格诸老，我覺得更多的應該是性價比隆夯，價格可以不便宜，但一定要性價比高别伏，讓學員感受到高的性價比蹄衷，才會讓學員進行二次分享或向他人推薦；

培訓方式的創(chuàng)新也可讓學員有更好的獲得感厘肮，現(xiàn)在很多培訓都是以老師講課為主愧口，培訓效果不好。而案例教學更能夠引起學員的興趣类茂，大家更愿意參與耍属，而參與后就會更有獲得感，在學員心中的感覺分便會加一分巩检。在以后的培訓當中厚骗，多加一些讓學員有參與感的環(huán)節(jié)。

體驗方面兢哭，很多培訓班的課件不會給電子課件领舰，我們培訓班提供電子課件，方便學員后期整理學習并匯報迟螺；培訓時間的選擇冲秽，我們選擇周五一天和周六半天，這樣學員有機會在當地城市游玩矩父。

體驗方面有一個有名的定律锉桑，叫峰終定律，培訓的高潮與結尾讓學員有更好的獲得感窍株，也會增加學員心中的得分刨仑。一般情況下培訓的重點內容都是峰點，讓大家有強烈的獲得感夹姥，因此更重要的是做到尾的獲得感，比如把之前通知中寫的開通免費線上課程放在結尾時候的福利辙诞，宣布給大家辙售。或者結束提問的環(huán)節(jié)飞涂，給提問的學員開通在線收費課程旦部，也會增加大家的積極性與參與感等等祈搜。同時培訓結尾發(fā)放一個制作精美的結業(yè)證，滿足大家拍照的心情士八。

后續(xù)想到其他可以改善的內容再進行持續(xù)補充...