每次去醫(yī)院看病我都是特別不情愿的户盯，不是因為生病了不高興引起，也不是因為心疼那點(diǎn)醫(yī)藥費(fèi)饲化，而是醫(yī)院看病時各種異常繁瑣的流程莽鸭，各種你急他不急的人，各種低效率滓侍，甚至還存在你覺得醫(yī)生看病像流水線生產(chǎn)一樣蒋川。
上面說的那種情況在小縣城的醫(yī)院更加明顯。2012年撩笆，我爸因為糖尿病住院捺球，忙前忙后找不到頭腦不說，醫(yī)生的態(tài)度還不是特別好夕冲，也講不清楚自己治療的方案氮兵，不知道是麻木了還是水平不行。
2014年來到了深圳工作歹鱼，深圳的醫(yī)院在流程和態(tài)度方面好很多泣栈，同時，隨著移動支付火熱起來弥姻，醫(yī)院看病過程中也優(yōu)化了很多南片。
1.預(yù)約
現(xiàn)在線上預(yù)約更加便捷，可以關(guān)注醫(yī)院公眾號后預(yù)約庭敦，也可以在“就醫(yī)160”公眾號上預(yù)約疼进，也有很多app和小程序預(yù)約。同時秧廉，可以在預(yù)約中實(shí)時查看各醫(yī)生預(yù)約排隊情況伞广，選擇合適的時間段和醫(yī)生拣帽。
2.支付
傳統(tǒng)的醫(yī)院會有幾個環(huán)節(jié)涉及支付，包括掛號嚼锄，檢驗减拭，打針，住院区丑，取藥等拧粪。而且必須得現(xiàn)金或刷卡或社保卡使用刊苍。而目前幾乎所有醫(yī)院都支持了微信或支付寶支付既们。
3.看病
醫(yī)生使用的系統(tǒng)中濒析，已經(jīng)存在很多病癥的描述正什。而這些可能是結(jié)合大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，多個主任醫(yī)師人工核對后錄入系統(tǒng)号杏。這樣就能夠讓優(yōu)秀的醫(yī)生將更好的經(jīng)驗傳承下來婴氮，并且醫(yī)生不用一個個文字錄入系統(tǒng)，直接根據(jù)患者的具體情況做適當(dāng)調(diào)整即可盾致，效率比較高主经。
4.流程
主要在排隊的優(yōu)化，大醫(yī)院里庭惜，已經(jīng)比較少的人排隊罩驻。主要在于自助操作機(jī)器的引入和移動支付的引入，很多醫(yī)院在掛號預(yù)約翻上會有一個二維碼或條形碼护赊，所有需要繳費(fèi)的項目在醫(yī)生確認(rèn)后都會同步到移動端惠遏，患者自主支付即可，減少繳費(fèi)窗口大批人排隊的現(xiàn)狀骏啰。
5.取藥
醫(yī)生開藥以后节吮，系統(tǒng)會自動分配取藥號碼，藥房的護(hù)士小姐姐會盡快安排抓藥判耕。然后根據(jù)取藥號碼等著叫號就可以了透绩，但這里其實(shí)可以優(yōu)化下，預(yù)估下每個人的等待時間壁熄，好方便每個患者安排好時間帚豪。像我，今天拿藥就等待了四十分鐘草丧。
IT技術(shù)狸臣，產(chǎn)品思維能夠解決我們工作和生活中的方方面面，優(yōu)化體驗方仿，提升效率固棚，解決痛點(diǎn)問題始終是我們努力的方向统翩。
不管你在做什么樣的產(chǎn)品，請再用心一點(diǎn)此洲，讓你的用戶再舒爽一點(diǎn)厂汗。
