原創(chuàng)/細(xì)雨梧桐001
整個5月份把还，被快遞公司搞得心力交瘁「宕妫快遞圈真亂笨篷！
月初瞳秽，購買的青島海捕大蝦到了小區(qū)瓣履，在我不知情的情況下，竟然在快遞柜里呆了一夜练俐！而我沒有收到任何電話和短信提醒袖迎！之所以能被發(fā)現(xiàn)，是我在5月6日7:45收到了菜鳥智能柜的短信提醒腺晾，告訴我大蝦在菜鳥智能柜燕锥。
按照取件碼去領(lǐng)取，發(fā)現(xiàn)取件碼沒用悯蝉，再致電快遞員归形，他說昨晚我電話不接，他發(fā)過了短信沒回音鼻由，才放到了快遞柜暇榴。他重新發(fā)了取件碼，我才順利了將大蝦拿回家蕉世，結(jié)果蔼紧，泡沫箱中已經(jīng)融化了大半的冰水。
我的電話24小時開機(jī)狠轻，既沒有欠費(fèi)奸例，也一直有電，怎么會接不到電話和短信向楼？
我查詢10000查吊，工作人員證實谐区，5月5日傍晚開始到6日7:45之前，沒有任何短信發(fā)給我的記錄逻卖，可能是順豐自己平臺的原因（說的很含蓄）卢佣。
于是，致電順豐講明了情況箭阶，希望以后不要再有這樣的事情發(fā)生虚茶，畢竟海鮮是要及時取件的。沒想到仇参，快遞員給我來電嘹叫，要到我家給我看他昨晚發(fā)的短信和打電話的記錄。我告訴他：我不需要看诈乒，我的手機(jī)不會騙我罩扇。你可以將記錄給你領(lǐng)導(dǎo)看，讓你們公司找原因怕磨。
事情就這樣不了了之了喂饥。
接下來的兩件事，都和一件物品有關(guān)------繩網(wǎng)肠鲫≡卑铮可能，我和繩網(wǎng)的緣分太淺导饲。
今年捞高，在陽臺上種了金銀花，本來想讓它爬到陽臺的花架上渣锦，已經(jīng)搭好了竹竿硝岗。后來買了百香果，就想改為百香果爬架子袋毙，金銀花用一張繩網(wǎng)豎著爬型檀，還可以遮擋些西邊的陽光。
于是在5月10日下單听盖，11日晚上被攬收胀溺，13日中午到了蘇州，以后就沒有了物流消息媳溺。等到15日月幌，開始和賣家一起向韻達(dá)快遞投訴。當(dāng)天下午接到客服電話悬蔽，說已經(jīng)在派送了扯躺。物流信息還是沒有任何更新。16日，我再聯(lián)系客服录语，回答說倍啥，快遞點在整頓。問她我的東西在哪里呢澎埠，還是說已經(jīng)在派送了虽缕。
聽明白了，快遞點出了問題蒲稳，或者是黃了或者是換了人員氮趋，總之，東西不見了江耀。
又等到17日剩胁，還是沒消息，于是和賣家協(xié)商退貨祥国。很快貨款到賬了昵观，又趕快下單，定下另一家公司的繩網(wǎng)舌稀，走的是百世快遞公司啊犬。
好笑的是，先前的繩網(wǎng)在18日到了壁查，我和菜鳥驛站老板說了拒收觉至，并連同截屏告知了賣家，以后的事情就和我沒有關(guān)系了潮罪。
于是康谆，又開始了對新繩網(wǎng)的期待领斥。有點急嫉到，金銀花已經(jīng)爬到花架上很多了。先前已經(jīng)被耽擱了一周的時間月洛。
新的繩網(wǎng)在18日傍晚攬件何恶，昨天（19日）14:40到了無錫轉(zhuǎn)運(yùn)中心。后來還在物流地圖上看到快件已經(jīng)到了市區(qū)嚼黔，離我2公里遠(yuǎn)的快遞點细层。心想，明天能收到了唬涧，還很高興呢疫赎。
誰知，到了22:17碎节，發(fā)現(xiàn)快件又回到了濟(jì)南歷城十三部集貨點捧搞！今天00:45正在從“濟(jì)南轉(zhuǎn)運(yùn)中心發(fā)往淮安轉(zhuǎn)運(yùn)中心”！
蒼天吶，大地呀胎撇，這個玩笑開大了介粘！快遞公司，你是來搞笑的嗎晚树？
再次致電客服姻采，講明情況，請他們務(wù)必上心爵憎，對我的快件多多關(guān)照慨亲，希望明天給我送到！
小姐姐聲音甜美宝鼓，甜美中又透著例行公事的漫不經(jīng)心的態(tài)度巡雨，她告訴我說：“請放心，快遞沒有問題席函，正在從濟(jì)南發(fā)往蘇州呢铐望。”
“你難道沒有看到快件從濟(jì)南發(fā)到蘇州茂附，又發(fā)回到濟(jì)南嗎正蛙？”
我，強(qiáng)壓著怒火营曼，防止它爆發(fā)乒验。半個月里遇到了三起快遞不力的事件，費(fèi)心費(fèi)力費(fèi)時間蒂阱，真是倒霉到家锻全！天上掉餡餅都被我接到了！
其實录煤，仔細(xì)梳理一下鳄厌，不是我倒霉，而是快遞行業(yè)的混亂開始爆發(fā)了妈踊。網(wǎng)購這么多年了嚎，只是去年上半年遇到過一次丟件，還可以理解廊营，畢竟概率不大歪泳。
快遞行業(yè)在我國發(fā)展起來，有一露筒、二十年的歷史了呐伞，可以說是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展孕育而生并不斷發(fā)展壯大的。一批批創(chuàng)業(yè)人員慎式，只要有人有車有地方伶氢，都可以拉起人馬搞起快遞公司假哎。領(lǐng)導(dǎo)階層摸著石頭過河，邊做邊學(xué)鞍历，不斷壯大舵抹，順豐就是一個很好的例子。做的不好的劣砍，打一槍換一個地方惧蛹，反正機(jī)會到處有，網(wǎng)購越來越多刑枝，不愁掙不到錢香嗓。公司對快遞員的要求不高，只要吃得了苦装畅，人勤快靠娱，起早貪黑，賺錢也快也多掠兄。
雖然聽說國家有了快遞員職業(yè)資格證書像云，可能也是形同虛設(shè)，要求不嚴(yán)蚂夕，否則迅诬，新聞上就不會報道只有一只胳膊的快遞員了（并非歧視，為了安全起見婿牍，不應(yīng)該）侈贷。
快遞行業(yè)管理混亂，從業(yè)人員暴力裝卸等脂，丟件俏蛮、以磚頭換手機(jī)，收件不遵守收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)漫天要價上遥，都說明在管理上有漏洞搏屑。我的快件從發(fā)貨點到了收貨點再回到發(fā)貨點，就是一個很好的例子露该，很搞笑睬棚。
我所在的小區(qū)在去年安裝了快遞柜，快件不再送到家里解幼。開始時，還有快遞員來電話或短信包警，通知快件放到柜子里撵摆。走過去拿，也方便害晦。
后來特铝，小區(qū)里開了一家菜鳥驛站暑中，我走過去，要繞大半個小區(qū)鲫剿，有些不方便鳄逾，但是放心，也挺好灵莲。于是雕凹，所有的快遞，除了順豐政冻、郵政的快件枚抵，都統(tǒng)統(tǒng)被送到驛站，由驛站發(fā)來短信通知取件明场。
近來汽摹，郵政快遞的快件也被送到了驛站，快遞柜成了很少使用的閑置物品苦锨。
菜鳥驛站老板逼泣，沾沾自喜，得意洋洋舟舒，“沒有我拿不下來的快遞老板圾旨！”連中國快遞行業(yè)的老大——中國郵政，都能被驛站老板拿下魏蔗，可謂“手可通天”砍的！估計，順豐的區(qū)域經(jīng)理也會很快被降服莺治。
問過一些快遞員廓鞠，他們也很無奈：“我們也沒有辦法，老板讓我送到這里谣旁！我還多跑了不少路呢床佳。”
最近榄审，豐巢快遞柜要收費(fèi)砌们，受到很多小區(qū)的集體抵制。我的看法是搁进，收錢可以浪感，但是要看向誰收！向收件人收饼问？不行影兽！收件人沒有和豐巢建立合同關(guān)系！應(yīng)該向快遞小哥或者快遞公司收費(fèi)才應(yīng)該莱革！快件本來是要送到家里或單位峻堰，由收件人親自簽收讹开。快遞員為了節(jié)省時間捐名，將快件往快遞柜一送了之旦万，方便了你，就應(yīng)該由你付費(fèi)镶蹋，因為是你花錢買時間成艘。
“存在即是合理”，豐巢收費(fèi)能否成功梅忌，還是讓市場說了算狰腌。真的收費(fèi)，抵制的多牧氮，菜鳥驛站又有了更多的機(jī)會琼腔，說不定又可以造就一大批富豪。
只是踱葛，作為一個網(wǎng)購的消費(fèi)者丹莲，我真心希望：能夠通過網(wǎng)購，做到節(jié)省時間尸诽，不用操心甥材，所購物品能方便、安全性含、快捷的被送到手中洲赵。
這就需要快遞公司有著良好的管理制度，快捷的物流流程商蕴，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系叠萍，高尚的職業(yè)道德，而不是這樣搞笑绪商、混亂的快遞圈苛谷。
? ? ? ? ? ? ? ? ? （20200520首發(fā)個人公眾號）
