一分鐘經(jīng)理人》原文：一分鐘指責(zé)就會(huì)起作用。1. 事先就告訴人們， 而且是用毫不合含糊的字眼告訴人們榔昔，你會(huì)使他們知道自己工作得怎樣。指責(zé)的前半部分2. 及時(shí)地給予指責(zé)瘪菌。3. 準(zhǔn)確地告訴人們做錯(cuò)了什么撒会。4. 用毫不含糊的字眼告訴人們你此刻的心情。5. 做幾秒鐘令人不舒服的沉默师妙、讓他們能感覺到你的心情诵肛。
指責(zé)的后半部分6. 同他們握手或用某種方式進(jìn)行接觸，使他們懂得你是誠摯地站在他們一邊默穴。7. 讓他們想起你是怎樣地器重他們怔檩。8. 再次表明你所不滿的是他們工作的失誤，而不是他們本人蓄诽。9. 指責(zé)完了薛训，就是完了。
有感：
文中的指責(zé)翻譯得不是很恰當(dāng)仑氛。
從另一個(gè)角度去理解：如果下屬犯錯(cuò)了乙埃，上司可能會(huì)有幾種行為，現(xiàn)清晰幾個(gè)概念：
1. 抱怨是指表達(dá)自己的不滿调衰，責(zé)怪別人膊爪，其目的是發(fā)泄憤怒或委屈，其中心主要是側(cè)重于自己嚎莉，而不是對方米酬。怨，本義為怨恨趋箩、仇恨赃额。本詞加派，僅從字面理解也能理解抱怨，實(shí)際上是在用仇恨的心態(tài)宣泄自己的不滿跳芳。所以我們一旦存有抱怨的行為芍锦，則心理或多或少的帶有恨的成分。所以飞盆，抱怨的目的不是為了改善兩人的關(guān)心娄琉，而是為了表達(dá)自己對對方的恨。
而我們經(jīng)常以愛的名義去抱怨他們吓歇，這實(shí)際上卻是仇恨的宣戰(zhàn)孽水，而我自己內(nèi)心也可能不是很清晰。試想如果管理者以抱怨去與下屬的溝通時(shí)城看，其效果可能會(huì)非常糟糕女气。
2. 指責(zé)是指出對方的過失，并責(zé)備對方测柠。指責(zé)多傾向于個(gè)人主觀感受炼鞠，并從主觀感受出發(fā)去怪對方的不足或不對，因此帶來的危害及對自己帶來的負(fù)面影響轰胁。責(zé)的本義為要求谒主，即讓對方按照自己的要求去做。指软吐，是指指出對方過錯(cuò)瘩将。我們往往會(huì)犯有這樣錯(cuò)誤，總感覺對方是錯(cuò)的凹耙，自己的才對姿现，于是往往會(huì)指責(zé)對方，并要求對方應(yīng)該按照自己的想法去行事肖抱。
指責(zé)的后果是往往傾向于將自己的意愿強(qiáng)加給以方备典，當(dāng)對方不采納或不接受時(shí)，就會(huì)指責(zé)對方意述，埋怨對方為什么不按照自己的想法去做提佣。所以，指責(zé)往往會(huì)導(dǎo)致本來因犯錯(cuò)而內(nèi)疚的心情荤崇，一下子轉(zhuǎn)變?yōu)榈钟|與反感拌屏。
