中國很多人想學亞馬遜的電子商務模式，今天我覺得是不可能會活的废睦，因為這條路是從線下搬到線上伺绽，沒有變化养泡。亞馬遜520億美元銷售額嗜湃，規(guī)模夠大吧奈应，但沒有利潤。規(guī)模只是上世紀的故事购披，今后互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的不是規(guī)模價值杖挣，而是個性化的價值、獨特的價值刚陡。
所以惩妇，我們不是電子商務公司，我們是一家?guī)椭鷦e人做電子商務的公司筐乳。我們越來越明白歌殃，阿里巴巴到今天這么大規(guī)模，我們必須做一家電子商務的生態(tài)公司蝙云，是生態(tài)思想氓皱，而不是帝國思想。
馬云
阿里巴巴其實就是四塊主要業(yè)務勃刨，第一塊是阿里巴巴電子商務波材，包括了B2B業(yè)務、淘寶身隐、天貓廷区；第二塊是阿里金融；第三塊我們沒把它獨立出來贾铝，現(xiàn)在放在阿里巴巴里面隙轻，就是數(shù)據(jù)業(yè)務；第四塊是我們在外面一起做的物流體系垢揩。
但阿里巴巴的業(yè)務只是一個表象大脉，我覺得阿里巴巴很了不起的是一批人管理的思想。
我們不是電子商務公司
我一直認為互聯(lián)網(wǎng)不是一種技術(shù)水孩，是一種思想镰矿。如果你把互聯(lián)網(wǎng)當思想看，你自然而然會把你的組織俘种、產(chǎn)品秤标、文化都帶進去，你要徹底重新思考你的公司宙刘。今天很多人都說網(wǎng)上營銷好苍姜，但是營銷好了，麻煩也就開始了悬包，你整個組織衙猪、人才、思考、戰(zhàn)略都要進行調(diào)整垫释。你以為是你的胃口太好丝格，但換一只胃，你的肝也出問題棵譬，脾也出問題显蝌，因為所有內(nèi)部的體系是連在一起的。
中國很多人想學亞馬遜的電子商務模式订咸，今天我覺得是不可能會活的曼尊，因為這條路是從線下搬到線上，沒有變化脏嚷。亞馬遜520億美元銷售額骆撇，規(guī)模夠大吧，但沒有利潤父叙。規(guī)模只是上世紀的故事艾船，今后互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的不是規(guī)模價值，而是個性化的價值高每、獨特的價值屿岂。
所以，我們不是電子商務公司鲸匿，我們是一家?guī)椭鷦e人做電子商務的公司爷怀。我們越來越明白，阿里巴巴到今天這么大規(guī)模带欢，我們必須做一家電子商務的生態(tài)公司运授，是生態(tài)思想，而不是帝國思想乔煞。
工業(yè)時代吁朦，特別是軟件時代以后，人們很容易形成商業(yè)帝國思想渡贾，一切唯我為標準逗宜，而互聯(lián)網(wǎng)是一切以別人為標準，以客戶為標準空骚，以客戶為導向纺讲。
在我看來，我們這家公司在運營生態(tài)系統(tǒng)囤屹。我們在做的是這個生態(tài)系統(tǒng)下面底層的基礎設施：信用體系熬甚、支付體系、交易體系肋坚、物流體系乡括，哪一個體系不好我們往哪兒做肃廓，因為不是我們想做，沒辦法诲泌，你過河得搭橋盲赊，過山得開道。今天档礁，我們可做的事情非常多，要知道什么東西我們不能做吝沫，這個要想明白呻澜。
彭蕾在講，陸兆禧在講惨险，我們所有人在講羹幸，但很少有 人在這里講我們怎么賺錢，因為大家很清楚我們把自己定位成一個社會企業(yè)辫愉。當我們覺得這是一家社會企業(yè)的時候栅受，這個社會需要你。我們要理想主義恭朗，去解決社會出現(xiàn)的問題屏镊。
什么才是優(yōu)秀的管理者
我們公司管理層很多都是老師出身，好這口痰腮。老師對人特別感興趣而芥，這是我的感覺。每個人有每個人的強項膀值，我覺得馬化騰是一個工程師棍丐，李彥宏是很好的技術(shù)人員，剛好這兩個我都不懂沧踏，我只對人感興趣歌逢。人要超過五個、六個你可以(自己)管翘狱，超過500秘案、5000，就要靠組織潦匈、靠文化踏烙，你不能靠自己。我剛才在車上跟李彥宏說历等，如果要把技術(shù)再往前推進5公里讨惩，百度公司比我好;如果這個公司一下子再加200個產(chǎn)品，馬化騰比我好;但是如果每家公司加2萬人寒屯，他們沒有我們牛荐捻。我估計黍少，李彥宏、馬化騰加2萬員工处面，會很累很累厂置，我加2萬員工問題不大，所以我覺得必須用互聯(lián)網(wǎng)的思考和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)去解決一個未來企業(yè)需要做的東西魂角。
9年前昵济，一個風險投資的老板找我談話，他說野揪，馬云访忿，優(yōu)秀的企業(yè)家都請職業(yè)經(jīng)理人，你可以早點退休斯稳，給互聯(lián)網(wǎng)樹一個榜樣了海铆。但是我拒絕了，我反對職業(yè)經(jīng)理人挣惰，在我們公司卧斟，只要是職業(yè)經(jīng)理人，我一個不留憎茂。我已經(jīng)證明了珍语，職業(yè)經(jīng)理人很難訓練，需要有領導職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)竖幔，但絕對不能讓職業(yè)經(jīng)理人管你們公司廊酣，那是不可能的。
有一次熊曉鴿找我去參加VC會赏枚，那幫VC坐在一起討論亡驰，要是CEO出問題怎么去運作，說不如換個CEO空降饿幅。我說凡辱，你們到底投什么呢?換個CEO跟換腦袋是差不多的，這個手不太爽栗恩，換一只手更不爽透乾。如果你圈定了這個CEO，必須想盡一切方法幫他成功磕秤。
我們公司乳乌，彭蕾也好，老陸也好市咆，整個阿里體系花在人和組織身上的時間超越了任何公司汉操。怎么做生意都是小孩兒的事情，他們比你懂蒙兰，他們比你聰明磷瘤。
你難道真相信你比你的同事聰明芒篷，如果你請來的人比你傻，那你請他來干什么?所以采缚，我們判斷領導者针炉，就是看眼光、胸懷和實力扳抽，再一個要超越伯樂篡帕。
眼光，就是我們必須要有遠大的理想贸呢，比人家看得遠镰烧。
胸懷，比陸兆禧能力強的人一定有贮尉，但是他有一項比人家強拌滋，什么樣的人都能包容朴沿。我們做企業(yè)都知道猜谚，10個能干的人9個怪，年輕人很容易把這個人的性格和人品掛起鉤來赌渣，其實性格不好和人品不好是兩個完全不同的概念魏铅。但是性格不好的人很難被容忍，所以作為一個領導者必須有包容心坚芜。
實力览芳，就是承認自己失敗的能力。一個百戰(zhàn)百勝的將軍是不能當一把手的鸿竖，這個人百戰(zhàn)百勝沧竟，千萬不要把它放到最重要的戰(zhàn)略(方向)上去，他一定會給你演砸的缚忧。我覺得只有三七開悟泵，有20%到30%的失敗，70%成功的人(才行)闪水。因為百戰(zhàn)百勝的人幾乎都是絕頂聰明糕非，你說不過他的。所以我們公司覺得球榆，領導者一定要犯過錯誤朽肥。我們這些人，無論彭蕾持钉、老陸衡招，我們都是一路失敗的人，我們的失敗經(jīng)歷其實多不勝數(shù)每强。我們這些人跟別人的區(qū)別是什么蚁吝，每次失敗旱爆，我們先檢查自己的問題，看一個人是不是領導者窘茁，看他是不是說這個事情問題出在我這兒怀伦。
我們公司最怕兩種人，一種是“野狗”山林，能力很強房待，人品不好，價值觀不行;還有一種是“小白兔”驼抹，人很好桑孩，能力很差。小公司要嚴防“野狗”框冀，因為他這個人能力太強流椒，反而會把這家公司做小了，但是大公司忌諱的是“小白兔”明也。
我們公司有一個文化理念宣虾，經(jīng)常換老板。問你三年里換了幾個老板?五個温数，你還沒畢業(yè)绣硝，人家13個都換過。員工要和各種各樣不同風格的人結(jié)合撑刺，要換團隊鹉胖，把這個人練出來，公司也就起來了够傍。
阿里有個組織部
所有當老師的人都有一個最重要的經(jīng)歷甫菠，那就是永遠希望學生超過你，這是我當了六年老師最大的收獲冕屯。所以從這個角度寂诱，我們希望我們公司是快樂的。我們倡導的是“認真生活愕撰，快樂工作”刹衫，工作千萬別太認真，認真工作就沒創(chuàng)新搞挣，生活要認真带迟。我們到這個世界上來，不是為了做事囱桨，而是來做人的仓犬。
我們馬上就要開始進行人才盤點，這也是我們一年內(nèi)最重要的兩次會議之一舍肠。幾百個年輕干部坐下來搀继，一個一個地說窘面。其實對公司優(yōu)秀人才的盤點就是資產(chǎn)的盤點，你們公司有多少錢叽躯，實際上就是有多少人财边。
我們現(xiàn)在各(下屬)公司總監(jiān)以上的人是屬于集團的，(如果)老陸負責淘寶点骑，我就借給他五個副總裁酣难、七個總監(jiān)。我說這些你要還給我的黑滴，如果明年五個副總裁憨募，有兩個被開除掉了，說明我們的資產(chǎn)變負的了袁辈，盡管你業(yè)務很忙菜谣，但沒有用。所以晚缩，組織部這一招是很絕的尾膊。
從組織上看，我們可能是變得最多的一個公司橡羞。十三四年下來眯停，我們進行了很多大調(diào)整济舆，而且已經(jīng)習慣了卿泽，不換難受。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)格局發(fā)展得那么快滋觉，你能不變嗎?競爭格局發(fā)生變化签夭，你能不變嗎?公司的戰(zhàn)略重點發(fā)生變化了，你人能不變嗎?螺絲要經(jīng)常轉(zhuǎn)啊椎侠。
在這方面第租，我個人覺得我們還是比較好的。每個人干好自己的專業(yè)我纪，合在一起我們就很了不起慎宾，拆散了啥都沒有。所以有人說要把我團隊挖去一半浅悉，可能性不大趟据，你挖一個兩個沒有用，你要挖六七個术健，我也跟著一起去了汹碱，我們心都融合在一起了。
我覺得荞估，互聯(lián)網(wǎng)的特色是開放咳促、透明稚新、責任，這幾個詞決定了阿里這家公司跪腹。我們的內(nèi)網(wǎng)非常開放褂删，我講話，扣分的也很多冲茸，管理團隊講話扣分的也很多笤妙。所以，我們發(fā)言之前會先講一下噪裕，大家手下留情蹲盘，少扣點分吧。
