新媒體是相對于報刊、廣播薄扁、電視等傳統(tǒng)媒體而言的新的媒體形態(tài)剪返,涵蓋了所有數(shù)字化的媒體形式废累,例如我們現(xiàn)在常見的微信、微博脱盲、貼吧邑滨、知乎等新興媒體平臺。那所謂新媒體運營就是利用新媒體的手段钱反,以內(nèi)容為核心去獲取有利于企業(yè)盈利的潛在銷售線索掖看。
新媒體運營是通過現(xiàn)代化移動互聯(lián)網(wǎng)手段,通過利用微信面哥、微博哎壳、貼吧等新興媒體平臺工具進行產(chǎn)品宣傳、推廣尚卫、產(chǎn)品營銷的一系列運營手段归榕。通過策劃品牌相關的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動吱涉,向客戶廣泛或者精準推送消息刹泄,提高參與度,提高知名度怎爵,從而充分利用粉絲經(jīng)濟特石,達到相應營銷目的。
新媒體平臺
新媒體平臺主要分為兩類鳖链,主流媒體平臺和垂直媒體平臺姆蘸。
主流媒體平臺包括了大家熟知的微信公眾號、頭條號芙委、百家號逞敷、知乎、百度貼吧题山,這類平臺用戶量大兰粉,曝光量高。
垂直媒體平臺需要根據(jù)行業(yè)區(qū)分顶瞳,如產(chǎn)品經(jīng)理的有人人都是產(chǎn)品經(jīng)理玖姑、產(chǎn)品100、PMcoffee等慨菱,這類平臺用戶精準焰络,忠誠度高,更容易獲取目標用戶符喝。
如何做新媒體運營
1闪彼、明確新媒體運營的定位
做運營首先要明確運營定位,產(chǎn)品的用戶是誰,用戶特征和需求是什么畏腕,我們可以如何滿足該需求缴川。產(chǎn)品運營的定位可以從方面入手考慮:用戶需求、自身定位描馅、競品定位把夸;
從用戶需求做定位
新媒體運營發(fā)布的內(nèi)容是為用戶服務的,要考慮服務哪些人群铭污,分析他們的需求恋日,然后再圍繞需求生產(chǎn)內(nèi)容。不同的用戶嘹狞,需求不一樣岂膳。分析用戶,首先要獲取目標人群的基本信息磅网,那么就要選擇合適的用戶信息獲取渠道谈截。可以通過百度指數(shù)和直接反饋的方式獲取用戶需求知市。
百度指數(shù):通過百度指數(shù)傻盟,你可以知道所在行業(yè)的趨勢研究,需求圖譜嫂丙,資訊關注以及人群畫像這些信息。
通過搜索指數(shù)规哲,分析產(chǎn)品經(jīng)理的需求量和需求趨勢
通過需求圖譜我們可以分析產(chǎn)品經(jīng)理來源相關詞和去向相關詞跟啤,從而對運營內(nèi)容作出相關性的調(diào)整;
通過人群畫像我們會知道關注產(chǎn)品經(jīng)理的用戶主要分布在廣東唉锌、北京隅肥、上海等城市,年齡30-39歲的人群關注度最高袄简,那我們做運營時的首要目標就是這部分人群腥放;?
直接反饋,建議與用戶直接互動的渠道绿语,獲取用戶真實需求秃症。直接互動的渠道有;
1、通過粉絲社群吕粹,如QQ/微信群進行互動种柑,獲得用戶心聲。
2匹耕、通過微信私聊聚请、朋友圈/微博互動獲得用戶心聲。
3稳其、設置反饋渠道驶赏,如公眾號推送設置規(guī)定的「Q&A」環(huán)節(jié)炸卑,固定某天推送收集問題,固定某天集中進行答疑煤傍。
自身定位矾兜,就是要根據(jù)自身的資源和能力去做定位,如果自己具備自主生產(chǎn)內(nèi)容的能力患久,那就自主生產(chǎn)內(nèi)容椅寺,區(qū)別與其他運營方,如果沒有蒋失,則需要轉(zhuǎn)載高質(zhì)量內(nèi)容返帕,去相關大號的內(nèi)容里去獲取。
競品定位篙挽,通過對比競爭對手荆萤,分析競爭對手的定位和內(nèi)容,然后確定自身的定位铣卡。
二链韭、制定運營方案
確定了新媒體運營工作的定位和用戶需求之后,需要制定不同階段的運營策略煮落。新媒體運營一般會經(jīng)歷3個時期:種子期敞峭、初始期、加速期
種子期時產(chǎn)品擁有用戶數(shù)量較少蝉仇,是最早的一批用戶旋讹,這批用戶被稱為種子用戶,其特征是互動性強轿衔,愿意幫助推廣產(chǎn)品沉迹,并且常常能提供有效的反饋以幫助產(chǎn)品迭代。
如何獲取種子用戶:
發(fā)動身邊同事害驹、朋友鞭呕、合作伙伴加入體驗窃款;
活動邀請杖爽,策劃小型活動,并提供優(yōu)惠以吸引用戶加入婚度;
如何管理種子用戶:
建立微信群:管理種子用戶摘刑,并獲取用戶反饋进宝;
用戶調(diào)研:以更直觀的方式收集用戶對產(chǎn)品的意見。
初始期開始擁有一定數(shù)量的用戶枷恕,通常這批用戶被稱為初始用戶党晋,在這一階段,需要嘗試多種方法,讓初始用戶的不斷增長并保持未玻,比如:
建立社群:管理用戶灾而,并獲取用戶反饋;
活動策劃:策劃有吸引力的活動扳剿,讓用戶看到產(chǎn)品的價值旁趟;
內(nèi)容營銷:根據(jù)熱點、用戶需求生產(chǎn)內(nèi)容庇绽,并多渠道投放锡搜,最終選取最合適的渠道。
加速期到來后瞧掺,用戶數(shù)量持續(xù)快速上漲耕餐,進入到品牌推廣的時刻,需要做到以下三點:
延續(xù)初始用戶期的推廣方法辟狈,穩(wěn)定獲取流量肠缔;
商務合作:加入行業(yè)聯(lián)盟,或選擇付費第三方進行推廣哼转;
地面推廣:策劃線下活動明未,或與實體商家、學校壹蔓、機構(gòu)等合作
新媒體的運營會經(jīng)歷這三個時期趟妥,不同時期需要設置階段性目標,不同產(chǎn)品庶溶,目標設置不一樣煮纵,需要根據(jù)具體運營階段設定目標,目標的設定是為了更有效的達成運營目標偏螺;
三、生產(chǎn)內(nèi)容
根據(jù)已經(jīng)選定的定位匆光,持續(xù)性的輸出內(nèi)容套像,才能獲得用戶持續(xù)的關注。內(nèi)容生產(chǎn)方式有多種终息,例如:原創(chuàng)夺巩、轉(zhuǎn)載、翻譯等周崭。原創(chuàng)是首要推薦的方式柳譬,其次是轉(zhuǎn)載高質(zhì)量的內(nèi)容。詳細的內(nèi)容生產(chǎn)方法可以看內(nèi)容運營篇续镇;
另外內(nèi)容需要貼合熱點美澳,熱點話題通常就是所說的借勢營銷,借勢營銷通常會有不錯的運營效果。熱點可以分為可預見熱點和突發(fā)熱點制跟。
可預見熱點在每個月的營銷日歷都里舅桩,百度一下有很多。
突發(fā)熱點通常始于微博雨膨、知乎等平臺擂涛,追這類熱點有 2 個原則,分別是:負面熱點不追和指數(shù)開始下降的熱點不追聊记。比如剛剛上映的《復聯(lián)4》熱點撒妈,大家會看到各大公眾號及媒體都在以此做文章宣傳;
四排监、發(fā)布內(nèi)容
生產(chǎn)好內(nèi)容之后狰右,我們需要將內(nèi)容投放到不同的渠道以獲取流量∩缏叮可選擇的渠道有以下幾種:
微信:微信個人平臺(所有好友及群)挟阻、微信朋友圈、微信公眾平臺峭弟;
微博:微博操作簡單附鸽,成本低,互動性強瞒瘸,能與粉絲即時溝通坷备,及時獲得用戶反饋;
知乎:基于問答的內(nèi)容型社區(qū)情臭,強大而專業(yè)的內(nèi)容省撑,聚集了大批用戶;
頭條號:今日頭條的內(nèi)容分發(fā)平臺俯在,分發(fā)量大竟秫;
論壇:百度貼吧、豆瓣跷乐、天涯等肥败,論壇都聚集了一批用戶,尤其是專業(yè)性的論壇愕提,有著你想要的精準用戶馒稍;
簡書:以文字輸出為主,同時兼容多種介質(zhì)浅侨,也具有良好的傳播效果:
門戶:搜狐纽谒、新浪、網(wǎng)易等如输;
直播平臺:映客鼓黔、花椒央勒、斗魚、YY
短視頻:快手请祖、抖音
音頻平臺:喜馬拉雅订歪、蜻蜓FM
以上平臺因其本身擁有大量的用戶基礎和流量基礎而受到運營者重視,新媒體運營工作者可以擇優(yōu)選擇發(fā)布肆捕。
五刷晋、數(shù)據(jù)監(jiān)測與持續(xù)優(yōu)化(見數(shù)據(jù)運營)
關注內(nèi)容發(fā)布后的數(shù)據(jù)變化,并從數(shù)據(jù)變化中分析運營優(yōu)化的方向和方法慎陵,進一步提升運營效果眼虱。運營關注的指標主要包含:閱讀量、評論量席纽、點贊量捏悬、轉(zhuǎn)發(fā)量、跳出率润梯、訪問時長过牙,通過這些維度的分析,得出運營中存在的問題纺铭,進而優(yōu)化運營策略寇钉;
能力要求
新媒體運營者需要的基本能力:
對主流平臺比如微博,微信舶赔,QQ空間的運營的了解扫倡,
要有創(chuàng)新意識,能接納新信息竟纳,還要能對網(wǎng)絡熱點撵溃,熱門IP等了解,
有寫作文案和各種活動策劃的能力锥累,
善于學習新知識缘挑,并利用軟件和網(wǎng)絡技術(shù)捕捉數(shù)據(jù)進行流量監(jiān)測和信息反饋等
新媒體運營的范圍很廣很深,需要我們實際需操作才會發(fā)現(xiàn)其中的奧義桶略。