接上期 【案例分享】文檔寫作工具選型 I
Cloud-based工具：為中小企業(yè)帶來曙光
經(jīng)過一段時間的調(diào)研與試用僻孝，驚喜的發(fā)現(xiàn)Web-based的寫作工具正借助云技術(shù)泪幌，為中小企業(yè)提供了一套集寫作匹耕、內(nèi)容管理、評審擂找、翻譯纸兔、發(fā)布portal于一體的Cloud-based寫作平臺猪贪。
最近，我研究并試用了以下Cloud-based文檔寫作與開布平臺：ClickHelp與MadCap Flare麻车。就我關(guān)心的幾點列出試用感受。MadCapFlare以前是做online help的工具軟件斗这，2011年在Moodys時用過一段动猬，但后來轉(zhuǎn)到RoboHelp平臺。這些年表箭，它家也推出了云平臺寫作編輯與內(nèi)容管理枣察。ClickHelp聽它家Sales說也有十年歷史了。
| 考查重點 | ClickHelp | MadCap Flare |
|---|---|---|
| 安裝方式 | 本地?zé)o需任何安裝燃逻。Authoring序目，editing, reviewing, version control, publishing都是部署在云端。評分 100 | 寫作模塊(Authoring) MADCAP FLARE需要本地安裝伯襟，而editing, publishing, project and content management這些功能合集有云端以及本地軟件安裝兩種方案可選猿涨。 評分 80。原因： 小公司難免會幾個人（如產(chǎn)品經(jīng)理）共用一個帳號姆怪，因為有些手冊需要產(chǎn)品經(jīng)理提供輸入叛赚。另外，有軟件安裝升級以及對iOS操作系統(tǒng)支持的顧慮稽揭。 |
| 使用體驗 | 訪問速度受網(wǎng)絡(luò)連接質(zhì)量的影響俺附，有時影響使用體驗。由于服務(wù)器部署在美國St. Louis, 德國Berlin與澳大利亞Sydney溪掀。從中國訪問這三個服務(wù)器事镣，連接速度有時不佳，會影響使用感受揪胃。但德國同事覺得網(wǎng)站響應(yīng)速度快璃哟。中國用戶評分 60氛琢，德國用戶評分 90 | 本地完成寫作后，上傳云端的CMS系統(tǒng). |
| 價格 | 有多種價格套餐（主要基于Topic數(shù)計費随闪，Topic數(shù)達到一定級別阳似，提供更多功能）。一個月試用期后支持按月或按年付費铐伴。例如：Startup plan: 500 topics 69美元/月/用戶撮奏。 Team plan: 2000 Topics, 99美元/月/用戶 ** Enterprise plan: 6000+ Topics**, 139美元/月/用戶 具體參見https://clickhelp.com/online-documentation-tool-pricing/。 我的 估算方法：一個topic以一頁計当宴，500個topic大約是500頁的文檔挽荡。對于大公司小公司，價格都具有優(yōu)勢即供。 | 價高定拟！比ClickHelp高不少。但據(jù)說功能也強大不少逗嫡，未試用青自。 Authoring module (MadCap Flare) 149美元/月/用戶 + MadCap Central 109美元/月/用戶 = 258美元/月/用戶。具體參見https://www.madcapsoftware.com/products/authoring-management-system/pricing.aspx#content |
| 現(xiàn)有文檔導(dǎo)入 | 支持doc, docx, chm,webhelp...各式主流格式導(dǎo)入驱证。試用了docx文檔導(dǎo)入延窜，圖片表格的位置都顯示正常。 評分 85 | 支持各式主流格式導(dǎo)入 |
| 內(nèi)容復(fù)用 | 試用了variable抹锄，conditional block, 與snippet逆瑞。Variable可實現(xiàn)OEM產(chǎn)品時，logo伙单，產(chǎn)品名作為variable靈活替換获高。Snippet可實現(xiàn)一段文字在跨項目（也即文檔）的不同節(jié)點（html page）間的重用。conditional block可實現(xiàn)一段文字按條件不同隱藏或顯示吻育。 | 未試用 |
| 在使用Snippet實現(xiàn)跨項目間的 html page的復(fù)用時念秧，發(fā)現(xiàn)了bug，雖最終沒有影響結(jié)果布疼，但使用體驗上打了個折（見最后附圖）摊趾，已上報該公司，還沒有回音游两。砾层。。 評分 70 | ||
| 在線評審 | Writer可針對不同html節(jié)點（章節(jié)）發(fā)起review贱案，指定Reviewer肛炮，Reviewer會接到郵件通知。但缺點是一次只能指定一個Reviewer；如果要指定多人铸董，需要多次操作。評分 75 | 未試用 |
| 版本管理 | * 可查看一個節(jié)點（html page）是否做過修改肴沫，誰做過修改粟害，幾處修改了，* 可查看兩個版本間的修改細(xì)節(jié) （Compare two versions)颤芬， * 支持roll back 回退悲幅。評分 85 | 未試用 |
| PDF輸出 | 支持導(dǎo)成PDF或WORD格式，且格式可以保持與原WORD寫出的文檔基本一致站蝠，已驗證汰具。小小微調(diào)即可。評分 85 Best Practice: 導(dǎo)入自家的DOCX樣式文檔菱魔，基于該WORD模板導(dǎo)出WORD文檔留荔，再轉(zhuǎn)PDF。各個樣式（Style)都正常澜倦，但在WORD文檔中聚蝶，給每一節(jié)（topic) 都加了分頁符，需要手動刪除一下藻治。頁眉頁腳封面的圖片與樣式也正常碘勉。 | 未試用 |
| 網(wǎng)站發(fā)布 | 多個免費portal網(wǎng)站模板可供使用。 | 未研究 |
