文/其豪
一、研究背景
近期完成了一次卡片分類研究魁袜，了解用戶對于教育平臺(tái)課程內(nèi)容的分類認(rèn)知养渴。11月11日輸出研究方案，11月14日-11月22日開展了課程內(nèi)容卡片分類項(xiàng)目患亿，總體感覺传蹈，這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間要求較緊，印象深刻的幾點(diǎn)簡要總結(jié)如下步藕。
二惦界、項(xiàng)目經(jīng)歷
1、研究攻略
由于前期未有接觸過卡片分類項(xiàng)目咙冗，針對研究方法的桌面研究以及同行交流有助于打開研究思路沾歪。在進(jìn)桌面研究后，和用研團(tuán)隊(duì)成員及同行同學(xué)進(jìn)行了交流雾消，大致了解卡片分類的流程灾搏。
??推薦的攻略：http://www.woshipm.com/pd/115413.html
??同行踩的坑：項(xiàng)目執(zhí)行過程中，最耗時(shí)的其實(shí)是卡片內(nèi)容的梳理立润，在準(zhǔn)備卡片的時(shí)候狂窑，既要考慮到卡片內(nèi)容能盡可能覆蓋目前網(wǎng)站中的所有SKU，但是卡片數(shù)量又不可以太多桑腮，太多了用戶分類的難度會(huì)太高泉哈。
??制定卡片內(nèi)容建議：和業(yè)務(wù)方商定卡片內(nèi)容，得到業(yè)務(wù)方的認(rèn)可后破讨，再開展項(xiàng)目丛晦。
2、選擇工具：
由于時(shí)間緊迫提陶，考慮如何快速輸出研究結(jié)果烫沙，產(chǎn)生了工具選擇的思考。
（1）線下還是線上測試
??線下測試
制作紙質(zhì)卡片隙笆，讓用戶線下測試锌蓄。
優(yōu)點(diǎn)：傳統(tǒng)線下測試可以讓我們直觀地看到用戶分類的過程，對其進(jìn)行訪談撑柔，了解其不明白的卡片內(nèi)容煤率，難以歸類的卡片內(nèi)容，以及分類名稱的意思及分類的原因乏冀。
缺點(diǎn)：整理分類情況耗時(shí)蝶糯、費(fèi)勁，還可能出錯(cuò)辆沦。
??線上測試
國外在卡片分類研究這件事上已經(jīng)比較成熟昼捍，設(shè)定好用戶分類的卡片识虚，生產(chǎn)鏈接。讓用戶打開鏈接后妒茬，可以直接生產(chǎn)結(jié)論担锤。
優(yōu)點(diǎn)：簡單便捷，通過網(wǎng)絡(luò)方式實(shí)現(xiàn)乍钻。
缺點(diǎn)：無法觀察分類過程肛循，一些網(wǎng)站需要付費(fèi)，很貴银择。
??最終選擇
雖然給到的時(shí)間有限多糠，但是第一次嘗試做卡片分類，希望能真正看到用戶的分類過程浩考，因此選擇了線上工具夹孔，但還是通過面對面的方式——拿上電腦，讓用戶在我的電腦上操作析孽，觀察你分類過程搭伤，結(jié)束后進(jìn)行訪談。
（2）線上工具的選擇
線上有很多工具袜瞬，根據(jù)看過的攻略和請教同行怜俐，我嘗試過的工具有Optimalworkshop和Usabilitest，兩者各有優(yōu)缺點(diǎn)邓尤。
??Optimalworkshop的語言選擇有中文拍鲤，所以比較方便。但是免費(fèi)試用版只能30個(gè)卡片裁赠，且免費(fèi)測試好像只有10個(gè)被試。若要增加卡片內(nèi)容赴精，付費(fèi)為每個(gè)月166美金佩捞，而且前提是要連續(xù)每個(gè)月付費(fèi)，單個(gè)月費(fèi)用為199美金蕾哟。
??Usabilitest的語言選擇沒有中文一忱，若用戶命名的名稱為中文，記錄的結(jié)果谭确，都會(huì)變成亂碼帘营。但是其有48小時(shí)的免費(fèi)試用，功能完全和正式版相同逐哈。且月度費(fèi)用為24.95美金芬迄。
??最終選擇：Usabilitest
語言問題：卡片分類過程中，讓用戶以中文的方式昂秃，給分類命名禀梳，將結(jié)果截圖記錄后杜窄，改為拼音再提交。
三算途、進(jìn)度掌控的感悟
1塞耕、卡片內(nèi)容
卡片內(nèi)容敲定需要和四大業(yè)務(wù)類目負(fù)責(zé)人敲定，因此可能會(huì)耗時(shí)嘴瓤。果不其然扫外，四大類目負(fù)責(zé)人同時(shí)在座位的機(jī)會(huì)基本沒有。但是在時(shí)間緊迫的情況下廓脆，請求需求方來組織會(huì)議筛谚。就這樣一個(gè)一個(gè)類目負(fù)責(zé)人聊下來，耗時(shí)3天狞贱，因?yàn)橛幸粋€(gè)類目負(fù)責(zé)人出差了刻获。
并且在和四大類目負(fù)責(zé)人交流的過程中，發(fā)現(xiàn)大家對于該項(xiàng)目的理解和認(rèn)知瞎嬉，還是需要溝通和交流的蝎毡。達(dá)成共識(shí)才能繼續(xù)開展，否則沒有意義氧枣。
對于時(shí)間上沐兵，因?yàn)槭切枨蠓截?fù)責(zé)約會(huì)議時(shí)間，所以整個(gè)過程的進(jìn)度需求方能完全感知便监。在項(xiàng)目時(shí)間上的壓力扎谎，會(huì)比較被分擔(dān)一些。同時(shí)可以抓緊時(shí)間補(bǔ)一補(bǔ)卡片分類項(xiàng)目的攻略烧董。
2毁靶、測試執(zhí)行
卡片分類測試是可用性測試的一種，建議的測試人數(shù)為15人逊移。之前以為卡片分類項(xiàng)目的執(zhí)行會(huì)很快速预吆，印象最深刻的是需求方提出需求的時(shí)候，我們以為花一天時(shí)間在茶水間那的那個(gè)白板上抓人測試胳泉，就可以一天測完——但實(shí)際肯定并非如此拐叉。在做研究方案之前，向同行了解到扇商，他們做的一對一卡片分類測試凤瘦，每一場測試可能也要50分鐘（測試+訪談）。在測試初期案铺，邀請了需求方作為觀察員一起加入了測試蔬芥，讓大家一起更直觀地看到用戶進(jìn)行卡片分類的糾結(jié)和困惑。這對需求方，對用研坝茎，都是有收獲的涤姊。因?yàn)樵诮Y(jié)束測試和簡單訪談后，需求方和用研方可以就測試過程中的觀察進(jìn)行交流嗤放，也有不同收獲思喊。
四、不足
1次酌、本次項(xiàng)目在卡片內(nèi)容準(zhǔn)備上恨课，還有待改善。
測試過程中岳服，發(fā)現(xiàn)一些卡片內(nèi)容是一些課程名稱的簡寫剂公，用戶不能立刻理解。其實(shí)這在前期準(zhǔn)備過程中吊宋，是可以盡量避免的纲辽。讓用戶清晰明了的卡片內(nèi)容眼俊，也能讓測試結(jié)果更加清晰明了轧邪。
2、測試形式有待改善琳水。
若再一次涉及卡片分類項(xiàng)目这吻，會(huì)嘗試使用焦點(diǎn)小組的形式吊档，提升測試效率。
