同樣是廣告投放渠道损姜,為什么投朋友圈和投百度饰剥,文案內(nèi)容總是天差地別,百度的關(guān)鍵詞廣告總顯得那么惡俗摧阅,微信的朋友圈廣告卻逼格無限汰蓉?
同樣都是電商平臺,為什么淘寶的直通車文案簡潔明了棒卷,而小紅書里的產(chǎn)品文案卻總事無巨細(xì)顾孽?
究竟是什么導(dǎo)致了這些差異祝钢?
我的答案是:歸結(jié)于文案的目的。
實際上若厚,根據(jù)要達(dá)成的目的不同拦英,互聯(lián)網(wǎng)廣告可大致劃分為兩種:展示類廣告、興趣類廣告测秸。
(一)
在PC互聯(lián)網(wǎng)時代疤估,搜索是互聯(lián)網(wǎng)的主要入口。用戶搜索信息霎冯,搜索引擎反饋搜索結(jié)果做裙,同時展示廣告。這一商業(yè)模式曾獨霸了互聯(lián)網(wǎng)廣告圈很多年肃晚。?
這類廣告我們稱之為“展示類廣告”锚贱。除此之外還有淘寶的直通車、競價排名等关串。
之所以稱之為“展示類廣告”拧廊,是因為這類文案的形態(tài)基本以展示產(chǎn)品的賣點為主,它的大前提是:用戶需要我們的產(chǎn)品晋修。
鞍赡搿?為什么澳关浴倦春?做營銷,不應(yīng)該是先假設(shè)用戶并不在意自己的產(chǎn)品落剪,然后再通過努力讓用戶嘗試并購買嗎睁本,這里怎么反過來了?
我們都知道忠怖,標(biāo)準(zhǔn)的用戶決策模型是這樣的:需求識別——搜索信息——方案評估——購買呢堰。
但在搜索行為之前,“需求識別”這個環(huán)節(jié)一定已經(jīng)結(jié)束了——只有存在某種需求凡泣,人才會主動去搜索枉疼。
因此這時候,最有效的方式就是將賣點直接告知用戶鞋拟,而不是再做一遍無用功骂维,重新喚起需求。
這也是為什么幾乎所有的百度關(guān)鍵詞廣告贺纲,都帶有“自賣自夸”的屬性航闺。
然而,當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮襲來哮笆,每個獨立的APP都變成了流量入口来颤,使得搜索引擎再也不是大眾獲取信息的唯一渠道汰扭。
而這帶來的就是,衍生于APP內(nèi)容之外的廣告百花齊放福铅,形式變得多種多樣萝毛。軟文、Banner滑黔、開屏笆包、貼片、原生等等略荡,不一而足庵佣。
這類廣告,可被統(tǒng)稱為“興趣類廣告”汛兜。它跟“展示類廣告”最大的不同巴粪,是用戶在打開某個APP之前,并沒有明確的購買目的粥谬。
比如在刷知乎之前肛根,你并沒有購買的任務(wù),但刷著刷著突然看見了這條日語教育廣告漏策,就有可能就會產(chǎn)生學(xué)日語的興趣派哲。
“原來玩手機(jī)的功夫,就能把日語學(xué)了掺喻,點開看看”
這就是興趣類廣告與展示類廣告的巨大差別:興趣類廣告的目的不再是告知賣點芭届,而是激發(fā)興趣,吸引點擊感耙。
那么褂乍,為了達(dá)成這個目的,文案就需要從決策模型的起點(需求識別)出發(fā)抑月,全力激發(fā)興趣树叽,以喚起購買需求舆蝴。
這也解釋了為什么這幾年的百度會如此焦慮——在PC互聯(lián)網(wǎng)時代谦絮,百度坐擁著流量最為充沛的搜索引擎,而到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代洁仗,卻鮮有拿的出手的APP层皱,嚴(yán)重缺乏移動端流量。
(二)
理解了上文的邏輯赠潦,就不難理解搜索型電商與內(nèi)容電商之間的本質(zhì)區(qū)別叫胖。
先問你:什么時候你會打開天貓的APP?
很多情況下她奥,是有明確購買目的的時候瓮增。
比如我想買個剃須刀怎棱,我會打開天貓,在搜索欄鍵入剃須刀(信息搜尋)绷跑,然后開始比較N多款剃須刀(方案評估)之間的優(yōu)劣拳恋,最后選擇一個合適的下單(購買)。
與此同時砸捏,決策模型直接跨過了“需求識別”環(huán)節(jié)谬运,變?yōu)椋骸?b>信息搜尋——方案評估——購買”。
在天貓上垦藏,因為用戶的決策流程是從“信息搜尋”開始的梆暖,所以,我們就可以其把劃分為“搜索型電商”掂骏。
這就回到了我們上面講到的“展示類廣告”轰驳,你會發(fā)現(xiàn),其實天貓直通車跟百度競價排名的模式是非常類似的弟灼。淘寶商家也不必重新喚起需求(既然搜到你滑废,就一定是有需求的客戶),只需在“信息搜尋”袜爪、“方案評估”這兩個環(huán)節(jié)下功夫即可蠕趁。
比如,商家會購買淘寶直通車服務(wù)辛馆、關(guān)鍵詞廣告俺陋,以提高排名,讓自己更容易被找到昙篙。除此之外腊状,他們還會在詳情頁做對比競品的描述,以期代替用戶做方案評估苔可,從而成為用戶的首選缴挖。
再來看內(nèi)容電商(比如什么值得買、小紅書等)焚辅。對比后你會發(fā)現(xiàn)映屋,在內(nèi)容電商里,用戶的決策模型是以“需求識別”為起點的——打開“什么值得買”之前同蜻,你壓根就不知道自己需要什么棚点。
所以,內(nèi)容電商內(nèi)的產(chǎn)品文案湾蔓,它的目的就不再僅僅展示產(chǎn)品優(yōu)勢了瘫析,更重要的是創(chuàng)造用戶的興趣。
(ps:這里強(qiáng)調(diào)一下,淘寶已經(jīng)不僅僅是搜索型電商了贬循,隨著直播賣貨咸包、消費(fèi)內(nèi)容貼的興起,很多人已經(jīng)習(xí)慣“逛”杖虾,而不僅僅是“搜”诉儒。如今的淘寶不僅僅展示信息,還在創(chuàng)造興趣)?
(三)
那么亏掀,說了這么多忱反,作為創(chuàng)業(yè)者、營銷人滤愕,我們能從中獲得哪些啟發(fā)呢温算?綜上,我給出兩個建議:
(1)切忌將告知優(yōu)勢间影、創(chuàng)造興趣對立起來
在內(nèi)容電商中注竿,一雙NIKE跑步鞋的文案中,介紹鞋子本身的優(yōu)勢(比如緩震魂贬、輕便巩割、智能),其實就是在創(chuàng)造興趣了付燥。
同樣宣谈,一款筆記本的文案中,介紹筆記本的低能耗键科、高性能闻丑,雖然還是在告知賣點,其實已經(jīng)創(chuàng)造興趣了勋颖。
因此嗦嗡,我想說的是,告知優(yōu)勢饭玲、創(chuàng)造興趣侥祭,這兩者都是目的,而不是手段茄厘,你通過告知優(yōu)勢達(dá)到了創(chuàng)造興趣的目的矮冬,是完全沒問題的。反之亦然蚕断。
(2)切忌把文案內(nèi)容與投放渠道錯配
展示類廣告的目的是告知優(yōu)勢欢伏,興趣類廣告的使命是創(chuàng)造興趣。在合適的渠道投放適合的內(nèi)容亿乳,比如在百度上,應(yīng)該以告知產(chǎn)品優(yōu)勢為主;如果在知乎上葛假,則應(yīng)盡量多地創(chuàng)造用戶興趣障陶。
類似地,電梯聊训、微博抱究、朋友圈、小紅書带斑,這些渠道的文案內(nèi)容該怎么做鼓寺,我想你已經(jīng)清楚了。
結(jié)語:
最后勋磕,我還是忍不住妈候,重新搬出這個神一般的用戶決策流程模型:
“興趣類廣告”,注重創(chuàng)造用戶興趣挂滓、喚起需求苦银,這是在提升模型中“需求識別”環(huán)節(jié)的效率。
“展示類廣告”赶站,強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢賣點的漏出幔虏,更加注重“我比別人強(qiáng)在哪兒”,這其實是在幫用戶提升“方案評估”環(huán)節(jié)的效率贝椿;
把合適的文案投放到適合的渠道想括,與此同時,不要忘了烙博,廣告形式雖紛繁復(fù)雜主胧,但從用戶角度來看,廣告的目的永遠(yuǎn)只有一個:提升決策流程的效率习勤,讓購買通路更加通暢踪栋。