一硝枉、激勵(lì)的能力

優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工廉丽，還要善于自我激勵(lì)。

1妻味，要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作正压，就要把員工的要我去做變成我要去做，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)责球。如果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式向員工安排工作焦履，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的管理權(quán)力被削弱雏逾。相反的嘉裤，你會(huì)更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理栖博。

2屑宠，作為一個(gè)管理者，特別是高層管理者仇让，每天有很多繁雜的事務(wù)典奉，及大量棘手的事情需要解決，另外丧叽，還要思考公司的發(fā)展和未來卫玖。即便如此，管理者還必須始終保持良好的心情去面對(duì)員工和客戶踊淳。管理者的壓力可想而知假瞬。自我激勵(lì)是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵(lì)的方式迂尝，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力脱茉，增強(qiáng)工作成功的信心。

二雹舀、控制情緒的能力

一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力芦劣。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候，很少有下屬敢匯報(bào)工作说榆，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和自己的評(píng)價(jià)虚吟，這是很自然的。一個(gè)高層管理者情緒的好壞签财，甚至可以影響到整個(gè)公司的氣氛串慰。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會(huì)影響到公司的整個(gè)效率唱蒸。從這點(diǎn)意義上講邦鲫，當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會(huì)影響到你的下屬及其他部門的員工庆捺；而你的職務(wù)越高古今，這種影響力越大。當(dāng)管理者在批評(píng)一個(gè)員工時(shí)滔以，也要控制自己的情緒捉腥，盡量避免讓員工感到你對(duì)他的不滿。為了避免在批評(píng)員工時(shí)情緒失控你画，最好在自己心平氣和的時(shí)候再找他談話抵碟。另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進(jìn)行批評(píng)坏匪，這種批評(píng)方式可能言語不多拟逮，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工适滓。這種生氣與情緒失控不同敦迄，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)粒竖。雖然控制情緒如此重要颅崩，但真正能很好的控制自己情緒的管理者并不多，特別是對(duì)于性情急噪和追求完美的管理者而言蕊苗，控制情緒顯得由為困難沿后。有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法可能會(huì)對(duì)控制情緒起到一些作用。

三朽砰、幽默的能力

幽默能使人感到親切尖滚。幽默的管理者能使他的下屬體會(huì)到工作的愉悅。管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確瞧柔、高效的完成工作漆弄。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松造锅。在一些令人尷尬的場(chǎng)合撼唾，恰當(dāng)?shù)挠哪部梢詺夥疹D時(shí)變得輕松起來「缥担可以利用幽默批評(píng)下屬倒谷，這樣不會(huì)使下屬感到難堪。當(dāng)然糙箍，對(duì)于那些悟性較差或頑固不化的人渤愁，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的深夯，幽默是可以培養(yǎng)的抖格。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國(guó)前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人雹拄，在競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)收奔，別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天備一篇幽默故事办桨。幽默不是諷刺筹淫，諷刺別人會(huì)使人厭惡，甚至產(chǎn)生對(duì)抗呢撞。諷刺式的幽默會(huì)讓別人感覺你在利用別人的弱點(diǎn)或短處，會(huì)產(chǎn)生很不好的影響饰剥。

四殊霞、演講的能力

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的演講能力，特別是那些著名的政治家汰蓉，無一例外是演講的高手绷蹲。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點(diǎn)，并鼓動(dòng)他人認(rèn)同這些觀點(diǎn)顾孽。從這點(diǎn)出發(fā)祝钢，任何一名管理者都應(yīng)該學(xué)會(huì)利用演講表達(dá)自己。管理者演講的對(duì)象不一定是很多人若厚，可能僅僅是自己個(gè)別的下屬拦英；演講的場(chǎng)所不一定是在會(huì)場(chǎng)上，很可能是在與下屬溝通時(shí)测秸。演講的意義并不局限于演講本身疤估，演講可以改善口頭表達(dá)能力、增強(qiáng)自信霎冯、提高反映能力铃拇。這些素質(zhì)會(huì)使你在對(duì)外交往和管理下屬時(shí)使自己游刃有余。一個(gè)人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比沈撞，與其他因素?zé)o關(guān)慷荔。也就是說，即便一個(gè)口才很笨拙的人缠俺，只要不斷的去演講显晶，就會(huì)成為演講高手。培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行辦法就是去演講晋修，如果你比較膽怯吧碾，可以在人少的場(chǎng)合演講。實(shí)際上墓卦，演講最難的就是第一次倦春，只要克服了心理障礙，演講并沒有什么難度。

五睁本、傾聽的能力

很多管理者都有這樣的體會(huì)尿庐，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理，你只需認(rèn)真地聽他傾訴呢堰，當(dāng)他傾訴完時(shí)抄瑟，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事枉疼。這只是傾聽的一大好處皮假，善于傾聽還有其他兩大好處：

1、讓別人感覺你很謙虛骂维。

2惹资、你會(huì)了解更多的事情。

每個(gè)人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的航闺、最動(dòng)聽的褪测，并且每個(gè)人都有迫不及待表達(dá)自己的愿望。在這種情況下潦刃，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人侮措。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足每一位下屬的需要乖杠。如果你沒有這方面的能力分扎，就應(yīng)該立即去培養(yǎng)。培養(yǎng)的方法很簡(jiǎn)單滑黔，你只要牢記一條：當(dāng)他人停止談話前笆包，決不開口。