【江湖說?學(xué)習(xí)日記】
[打卡寶寶]：洋芋.
[打卡日期]：2019/05/10
[累計堅持]：這是我堅持學(xué)習(xí)的第140天?
[學(xué)習(xí)內(nèi)容]：溝通能力：精確提問
[學(xué)習(xí)筆記]：
前人的思考胡本，我們的階梯牌柄，歡迎收聽劉潤5分鐘商學(xué)院。
我接受過很多“溝通能力”的訓(xùn)練侧甫，其中最“變態(tài)”的一個珊佣，那必須是“精確的提問”了，我們被要求對隨便一句話披粟，必須一口氣問出70個問題咒锻。今天是溝通的最后一課，我們就來聊聊：精確的提問守屉。
概念：精確的提問
舉個例子惑艇。你說“PC市場不景氣”，我該怎么精確的提問拇泛？
“你在說的PC指的是什么敦捧？你是指：Windows须板，Mac碰镜，還是Linux兢卵？桌面電腦，筆記本绪颖，還是PC服務(wù)器秽荤？你說的PC，包含了廣義的PC設(shè)備嗎柠横，比如移動設(shè)備窃款，游戲機(jī)，和汽車導(dǎo)航儀牍氛？”
大部分的溝通晨继，比如演講，寫作等搬俊，都是講者發(fā)起紊扬、聽者接受，被講者邏輯主導(dǎo)的“B2C式”溝通唉擂。在B2C的溝通模式下餐屎，如果講者邏輯混亂，整個溝通的效率就會很差玩祟。
而提問呢腹缩？提問，是一種聽者發(fā)起空扎、講者回答藏鹊，被聽者邏輯主導(dǎo)的“C2B式”反向溝通。如果聽者邏輯清晰转锈，能精確的提問盘寡，一問一答，再一問一答黑忱，如此往復(fù)宴抚，那就算講者的邏輯再差，整個溝通的效率都會顯著提升甫煞。
提問菇曲，是溝通界的C2B。
運用：如何提出精確的問題
厲害了抚吠。那我怎樣才能提出精確的問題呢常潮？
回到最開始的案例。對“PC市場不景氣”這個陳述楷力，我那幾個問題不是隨口問的喊式，它們屬于“澄清性問題”孵户。而澄清性問題，只是“精確的提問”這個寶藏式的“題庫”中岔留，層層遞進(jìn)的七個“問題抽屜”中的一個夏哭。精確的提問，就是理解這七個抽屜的遞進(jìn)邏輯献联，并且能脫口而出里面的問題竖配。讓我?guī)阋粋€一個打開看看。
抽屜一：繼續(xù)/中止性問題里逆。
“這是不是我們現(xiàn)在要討論的問題进胯？誰關(guān)心這個問題？討論的目的是什么原押？你胁镐、我是否需要參加這個討論？還有誰需要參加這個討論诸衔？討論的重點是什么盯漂？”
這個抽屜里的問題，其實都是在問：我們是否需要討論這個問題署隘？
抽屜二：澄清性問題宠能。
“ XX是指什么？你是指__還是__磁餐？時間违崇、地點、多久一次诊霹、什么比率羞延、什么范圍？舉個例子脾还？你是不是在說___伴箩？”
這個抽屜里的問題，其實都是在問：你的意思是什么鄙漏？
抽屜三：假設(shè)性問題嗤谚。
“前提假設(shè)什么？你把什么當(dāng)成必然的了怔蚌？這是否存在巩步？是不是唯一的？這是好事桦踊，還是壞事椅野？”
這個抽屜里的問題，其實都是在問：你的前提假設(shè)是什么？
抽屜四：質(zhì)疑性問題竟闪。
“你怎么知道的离福？你從哪里聽說的？此人的可信度如何炼蛤？是否有數(shù)據(jù)支持妖爷？數(shù)據(jù)是否可靠？有哪些可選項?在什么范圍內(nèi)選鲸湃？誰來做赠涮？”
這個抽屜里的問題，其實都是在問：你怎么知道你是對的暗挑？
抽屜五：緣由性問題。
“什么引起的斜友？為什么會發(fā)生炸裆？觸發(fā)事件是什么？根本原因是什么鲜屏？驅(qū)動因素是什么烹看？抑制因素是什么？它是怎樣起作用的洛史？機(jī)制是什么惯殊？當(dāng)__出現(xiàn)時會發(fā)生什么？這是事情的起因還僅僅是個相關(guān)的因素也殖？”
這個抽屜里的問題土思，其實都是在問：是什么導(dǎo)致了這個結(jié)果？
抽屜六：影響性問題忆嗜。
“結(jié)論是什么己儒？成果是什么？所以呢捆毫？短期效應(yīng)闪湾？中期？長期绩卤？哪種是最好的情形途样？最壞的情形？最可能是什么濒憋？有哪些意外后果何暇？積極的？消極的跋炕？”
這個抽屜里的問題赖晶，其實都是在問：那會帶來什么影響？
抽屜七：行動性問題。
“我們應(yīng)該做什么遏插？怎樣應(yīng)對捂贿？與誰合作？什么時間完成胳嘲？這是不是意味著解決了根源問題厂僧？是否全面？是否有應(yīng)對風(fēng)險的策略了牛？是否有支援颜屠？”
這個抽屜里的問題，其實都是在問：應(yīng)該采取什么行動鹰祸？
好的甫窟，寶庫已經(jīng)打開。再回到最開始的案例蛙婴，對于“PC市場不景氣”粗井，你至少要一口氣問出哪7個問題呢？
“PC市場的景氣問題街图，是我們迫切需要討論的問題嗎浇衬？你說的PC，包含了廣義的PC設(shè)備嗎餐济，比如移動設(shè)備耘擂，游戲機(jī)，和汽車導(dǎo)航儀絮姆？這是好事醉冤，還是壞事？不景氣的具體數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)來源是什么滚朵？不景氣的根本原因是什么冤灾？會帶來哪些短期、中期辕近、和長期的影響韵吨？誰，應(yīng)該在什么時候移宅，做什么以應(yīng)對归粉？”
這就是精確的提問。對方本來也許要花2個小時講述的觀點漏峰，通過回答你的結(jié)構(gòu)化的精確的問題糠悼，也許花15分鐘就講清楚了。
小結(jié)：認(rèn)識精確的提問
精確的提問浅乔，是建立在層層遞進(jìn)的七個問題抽屜上的倔喂，被聽者邏輯主導(dǎo)的铝条，C2B式反向溝通，用以大幅提升溝通效率席噩。這七個抽屜是：繼續(xù)/中止性問題班缰，澄清性問題，假設(shè)性問題悼枢，質(zhì)疑性問題埠忘，緣由性問題，影響性問題馒索，和行動性問題莹妒。
愛因斯坦說：提出一個問題，往往比解決一個問題更重要绰上；我說：請不要把“精確的提問”用在你女朋友身上旨怠，否則，后果自負(fù)渔期。
[思考應(yīng)用]：
①精確的提問运吓，是建立在層層遞進(jìn)的七個問題抽屜上的，被聽者邏輯主導(dǎo)的疯趟，C2B式反向溝通，用以大幅提升溝通效率谋梭。這七個抽屜是：繼續(xù)/中止性問題信峻，澄清性問題，假設(shè)性問題瓮床，質(zhì)疑性問題盹舞，緣由性問題，影響性問題隘庄，和行動性問題踢步。
②大膽提問，小心求證的前提是丑掺，我們所提出的問題直擊痛點获印，一系列有層級符合邏輯的提問，能夠幫助我們提升溝通的效率街州，我們可以通過鍛煉來提高提問的能力兼丰，會說話不是指說得多說的聲音大，而是在別人能理解的范圍講重點唆缴。
③當(dāng)我們把問題寫出來的時候鳍征，其實已經(jīng)解決了一半了，同樣的當(dāng)我們把問題提出來后面徽，通過思考和解決艳丛，我們同樣可以避免很多無用功。我們準(zhǔn)確提問的目的是，節(jié)約彼此之間的寶貴時間氮双，去解決更多更大的痛點碰酝。
[堅持習(xí)慣]：
?5商打卡，讀書?
[今日感悟]：
我們會遇到許多問題眶蕉，如果處理問題的方式能夠多幾種砰粹，那么選擇的余地就會多很多。
