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【友盟+】攜手APP干貨鋪?zhàn)永艄В?0后資深產(chǎn)品經(jīng)理任越為開(kāi)發(fā)者帶來(lái)一場(chǎng)精彩的直播——教你如何通過(guò)使用好消息推送來(lái)提高用戶留存拗小。
下面就拿好筆記本，跟我一起回顧一下吧樱哼！
從廣播推送到場(chǎng)景化推送
據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)道哀九，消息推送目前已經(jīng)替代短信變成第二溝通渠道剿配。任越首先通過(guò)使用【友盟+】消息推送U-Push（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：U-Push）和未使用第三方推送APP的留存數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比：使用U-Push的開(kāi)發(fā)者提升了近17%的7日留存。進(jìn)一步透過(guò)數(shù)據(jù)觀察分析得出：目前開(kāi)發(fā)者使用推送目標(biāo)用戶為所有人的廣播推送方式和通過(guò)篩選人群進(jìn)行精準(zhǔn)推送方式任務(wù)數(shù)比例約為1：13勾栗。
該數(shù)據(jù)和去年相比惨篱，精準(zhǔn)推送的任務(wù)數(shù)有很大的提升，數(shù)據(jù)化場(chǎng)景化推送越發(fā)收到重視围俘。而2016年消息推送平均打開(kāi)率環(huán)比2015年已經(jīng)上升到7%以上砸讳，主要原因是：
1、精準(zhǔn)化：精準(zhǔn)化推送需求越來(lái)越高界牡；
2簿寂、多樣化：安卓推送從單一的文本推送到目前的富媒體推送發(fā)展；
3宿亡、內(nèi)容化：推送消息的內(nèi)容更加考究常遂。
善用場(chǎng)景化推送是提高消息打開(kāi)率的不二法門(mén)消息推送，若使用不當(dāng)會(huì)打擾到用戶挽荠，如何在有效運(yùn)營(yíng)和用戶體驗(yàn)當(dāng)中保持平衡克胳？任越接下來(lái)提出了消息推送，需從三大場(chǎng)景切入：
第一圈匆、從業(yè)務(wù)場(chǎng)景切入：通過(guò)使用場(chǎng)景漠另，找出用戶的痛點(diǎn)和需求，再針對(duì)其發(fā)送推送消息跃赚。而從行業(yè)來(lái)看像陌陌笆搓、釘釘這類(lèi)定義為即時(shí)通訊應(yīng)用通知打開(kāi)率普遍較高。任越分析道：即時(shí)通訊類(lèi)的應(yīng)用一般使用的是場(chǎng)景化消息推送方式纬傲，而通過(guò)場(chǎng)景化消息通知（時(shí)間满败、地點(diǎn)、任務(wù)叹括、內(nèi)容）對(duì)應(yīng)用和用戶感知上有很大的正面作用算墨。
第二、從地理位置場(chǎng)景上切入：通過(guò)使用國(guó)家汁雷，常駐地净嘀，實(shí)時(shí)位置等維度圈定地理位置。例如：某重大活動(dòng)導(dǎo)致了交通管制摔竿，交通類(lèi)面粮、運(yùn)動(dòng)跑步騎行類(lèi)APP開(kāi)發(fā)者就可利用這一消息通過(guò)基于地理位置的維度進(jìn)行篩選推送少孝，用戶收到推送后及時(shí)調(diào)整出行路線继低，這個(gè)行為則會(huì)讓用戶覺(jué)得你的APP貼心又有生命力，從產(chǎn)生依賴(lài)心理提升APP的打開(kāi)率稍走。
第三袁翁、從使用時(shí)間場(chǎng)景切入：根據(jù)行業(yè)及自身情況柴底，選擇打開(kāi)率較高的時(shí)間段推送，通過(guò)U-Push后臺(tái)提供的個(gè)體APP基于歷史消息打開(kāi)時(shí)間分布來(lái)判斷推送的時(shí)間粱胜，進(jìn)而提升消息的打開(kāi)率柄驻，提升用戶的體驗(yàn)。
一條好的推送需要具備哪些特征
一焙压、精準(zhǔn)化：用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來(lái)圈出來(lái)精準(zhǔn)的人群進(jìn)行發(fā)送消息鸿脓。以U-Push為例，核心的能力之一是精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的人群推送涯曲，基于此不僅可以提升消息的觸達(dá)效果和用戶的體驗(yàn)還防止了消息過(guò)多從而產(chǎn)生的負(fù)面作用野哭。
二、場(chǎng)景化：由三個(gè)部分構(gòu)成即：時(shí)間幻件、空間拨黔、內(nèi)容。1绰沥、通過(guò)以往的推送記錄進(jìn)行推送篱蝇。通過(guò)總結(jié)出每個(gè)APP用戶的打開(kāi)時(shí)間分布了解用戶的行為偏好從而進(jìn)行推送。2徽曲、通過(guò)用戶的實(shí)時(shí)地理位置進(jìn)行推送零截。如路過(guò)超市的時(shí)候用戶恰好收到超市的打折信息，這時(shí)可以很大程度上提高成交概率疟位。實(shí)時(shí)地理位置的篩選是通過(guò)與高德地圖合作瞻润，提供SDK采集方案。3甜刻、基于展現(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行推送绍撞。例如用戶在閱讀或者打游戲到某一關(guān)卡的時(shí)候可以通過(guò)展現(xiàn)內(nèi)容推送的方式令用戶對(duì)打開(kāi)消息更感興趣并且產(chǎn)生后續(xù)行為。
三得院、規(guī)纳迪常化：明確推送消息的目標(biāo)用戶體量，以防止造成打開(kāi)率雖高但觸達(dá)用戶總量過(guò)低的情況祥绞。以U-Push為例：在給用戶發(fā)消息前開(kāi)發(fā)者即可從后臺(tái)了解到本次推送預(yù)計(jì)觸達(dá)的用戶量非洲，從而在規(guī)模上做到心中有數(shù)。
問(wèn)答環(huán)節(jié)
Q1：消息推送到達(dá)率多少為合格蜕径？
答：目前平均值為7%两踏，一些精準(zhǔn)化推送也有達(dá)到70%。
Q2：分行業(yè)來(lái)看兜喻，哪些行業(yè)消息推送率打開(kāi)比較高梦染？
答：因?yàn)闀r(shí)間與產(chǎn)品特性，即時(shí)通訊類(lèi)消息推送打開(kāi)率最高，在聊天過(guò)程中就可以看見(jiàn)push帕识，這樣子用戶的接受度會(huì)很高泛粹。
Q3：iOS用戶與Android用戶對(duì)于消息推送的打開(kāi)率有不同嗎？
答：iOS用戶雖然打開(kāi)率低肮疗，大概1/3左右晶姊，但打開(kāi)速度快，造成該現(xiàn)象的原因?yàn)閕OS用戶可以主動(dòng)選擇是否去接受此條消息伪货，安卓機(jī)為普遍推送们衙，再加上推送欄樣式不同，所以打開(kāi)率不同碱呼。
Q4：第三方推送工具與APNS相比有什么優(yōu)勢(shì)砍艾？
答：APNS僅提供推送通道，但并不提供推送解決方案巍举，但友盟+提供的是推送解決方案脆荷。APNS在某些情況下，如果你短時(shí)間內(nèi)多次請(qǐng)求懊悯，服務(wù)器會(huì)認(rèn)為你是惡性消息蜓谋，將你的第二條推送進(jìn)行延遲。
Q5：【友盟+】工具到達(dá)率多少炭分？檢測(cè)push的圍度有哪些桃焕？
答：【友盟+】推送在線到達(dá)率，高達(dá)99%捧毛，通用到達(dá)率則達(dá)到70%多观堂，9月份進(jìn)行產(chǎn)品更新后可針對(duì)安卓6.0后的定制化服務(wù)。檢測(cè)圍度主要為男女性別呀忧、年齡师痕、地理位置、常住地這幾類(lèi)而账，后續(xù)會(huì)增設(shè)購(gòu)買(mǎi)力等標(biāo)簽胰坟，總共達(dá)到20多種。
Q6：push間隔多久比較合適泞辐？一般什么時(shí)間打開(kāi)率比較高笔横？
答：不同的產(chǎn)品行業(yè)打開(kāi)率時(shí)間不同，建議多使用精準(zhǔn)推送咐吼，則不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)用戶重復(fù)出現(xiàn)多條推送吹缔，一天發(fā)廣播不要超過(guò)三次。
Q7：有沒(méi)有好的push案例分享锯茄？
答：手機(jī)淘寶可以算作一個(gè)很好的案例厢塘，它所做到的“千人千面”，對(duì)不同用戶、不同訪問(wèn)路徑推送不同的消息俗冻，能提升用戶的購(gòu)買(mǎi)率。
Q8：消息推送的device-token在什么情況會(huì)發(fā)生改變牍颈？
答：iOS上變更原因：應(yīng)用卸載重裝迄薄；安卓變更原因：老機(jī)型卸載重裝后變更。
福利時(shí)間
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