【書摘】
同樣的質(zhì)量瞻润，我們的價格更實惠；同樣的價格甜刻，我們的質(zhì)量更好绍撞；我們能提供其他公司提供不了的功能、體驗得院。這時傻铣，消費者自然會選擇我們。
【分析】
在日常生活和工作中無時無刻都在面臨著做出不一樣的選擇祥绞，每一項選擇的背后都有很多的參考標(biāo)準(zhǔn)非洲，比如柴米油鹽，家用電器蜕径，買同一樣?xùn)|西两踏，貨比三家，在質(zhì)量價格都相同的情況下兜喻，誰更有耐心梦染，誰的服務(wù)更到位，就選擇誰朴皆。
【案例】
我平均每個月都要寄30件以上的快遞帕识，選擇四通一達，平均價格是在10到15遂铡，順豐平均價格是在12到22肮疗。
由于寄的東西里面帶有電池只能走陸運，所以快遞送到的時效相差不大扒接。
后來決定選擇用順豐伪货，是因為有一次用順豐寄件们衙，客戶的快遞被其他人拿錯了，拿錯的那個人超歌，順豐跟他溝通砍艾，結(jié)果對方不承認(rèn)蒂教。
順豐的快遞小哥立即承擔(dān)了這次事件的責(zé)任巍举，自己掏錢賠償了損失，整個過程沒有借口沒有抱怨凝垛，我被他的服務(wù)深深地感動了懊悯。
我知道選擇順豐寄件我自己放心，同時也能保證我的客戶放心梦皮。
【行動】
努力提升自己和團隊的整體服務(wù)水平炭分，服務(wù)定江山。
