現(xiàn)如今中國(guó)14億人口确憨，預(yù)估淘寶的注冊(cè)用戶已達(dá)到4.25億译荞，除去老少不會(huì)上網(wǎng)的20-30%，還有一些打死也不愿上網(wǎng)買東西的休弃，顯然能注冊(cè)的用戶已然不多吞歼，淘寶紅利期已過，流量已然到了瓶頸期塔猾，以前運(yùn)營(yíng)是以流量為王篙骡，產(chǎn)品為王，未來一定是粉絲運(yùn)營(yíng)為王!粉絲經(jīng)濟(jì)這一營(yíng)銷風(fēng)口丈甸，相信已經(jīng)吸引大批的營(yíng)銷者關(guān)注糯俗，下面一鳴叫獸就來跟大家嘮嘮粉絲營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)這個(gè)話題!
首先睦擂，打個(gè)比方得湘，你是網(wǎng)紅papi醬的粉絲，經(jīng)常關(guān)注她的短視頻顿仇，當(dāng)有一天淘正，papi醬與老干媽合作推出一款“papi麻辣牛肉醬”，正好你平時(shí)也喜歡吃這東西夺欲，你很可能就會(huì)買一二瓶試試跪帝，對(duì)嗎?她新浪微博有上千萬粉絲今膊，6%能形成轉(zhuǎn)化些阅，那么能賣多少瓶?自己算一下，60多萬瓶斑唬，粉絲經(jīng)濟(jì)爆發(fā)力可想而知市埋。
百雀羚護(hù)膚品去年雙11一天銷售額破億，類目第一恕刘，80%銷售額都是老客戶所產(chǎn)生缤谎，他們運(yùn)營(yíng)部10中詢就找到淘寶小二分析店鋪數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)小二告訴百雀羚老板褐着，預(yù)計(jì)當(dāng)天能賣8000萬以上坷澡，老客戶黏性非常高，情況大好含蓉，把老板給樂的频敛，當(dāng)時(shí)只準(zhǔn)備了4000萬的貨值项郊，于是讓工廠迅速補(bǔ)貨，最終當(dāng)天破億得益于不只是品牌知名度與過硬的產(chǎn)品供應(yīng)鏈斟赚，還有個(gè)重要的因素着降，他們成立的老客戶運(yùn)營(yíng)組，對(duì)客戶的關(guān)懷度做的非常好拗军，什么包裹放感謝信任洞，掃碼有獎(jiǎng)，小禮物先不說发侵，很多商家也在做交掏。
牛B之處我給大家舉個(gè)常見的例子：例如有個(gè)老客戶正在咨詢客服說我女兒后天生日，說想給女兒個(gè)驚喜器紧，于是客服會(huì)迅速轉(zhuǎn)給(vip重要客戶組)由他們接待耀销，然后會(huì)通知倉(cāng)庫(kù)立即發(fā)順豐，包裹中放生日賀卡與生日禮物铲汪，當(dāng)她女兒打開包裹時(shí)那種驚喜是非常大的熊尉，客戶高興了，你才能活得滋潤(rùn)掌腰，這件看不起眼的小事他們?cè)趫?jiān)持做狰住，細(xì)節(jié)決定成敗，誰能提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)齿梁，誰就能發(fā)財(cái)!試問有多少商家這么看重過自己的客戶催植，這是我通過他們運(yùn)營(yíng)了解的一些營(yíng)銷手段。還有很多很多技巧我先不多講勺择。
OK创南，這時(shí)候你已經(jīng)對(duì)粉絲運(yùn)營(yíng)有概念了，但是還不知道如何去吸引粉絲省核，如何增加客戶黏性稿辙，增加互動(dòng)，怎么能讓客戶信任你气忠，這時(shí)候就要考慮店鋪運(yùn)營(yíng)文案功底了邻储，很多賣家也經(jīng)常時(shí)不時(shí)發(fā)個(gè)微淘，文案簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單旧噪，我家上新了吨娜，全場(chǎng)包郵，然而這種生硬的文案淘钟，是毫無吸引力的宦赠，客戶不會(huì)買單。原因就是你不會(huì)----玩!
未來能夠維護(hù)多少粉絲，你在淘寶上就能活得多滋潤(rùn)勾扭。去年雙11百雀羚護(hù)扶品做到類目第一缤骨，銷售額能破億，80%都是老客戶產(chǎn)生的銷售額尺借，老客戶的爆發(fā)力可想而知绊起。依然還在迷戀技術(shù)的運(yùn)營(yíng)時(shí)代即將翻篇，以后你和同行對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)燎斩，突然發(fā)現(xiàn)他家一上新款虱歪，就立馬能爆，讓你瞬間摸不著頭腦栅表，查看他的流量來源笋鄙，全是免費(fèi)流量。而你還在做直通車優(yōu)化怪瓶，戰(zhàn)略型虧損萧落，你已經(jīng)out了，每個(gè)行業(yè)都是這樣洗贰，前期你不做找岖，還不重視粉絲，有眼光的商家會(huì)搶著去做敛滋，紅利期一過许布，你再做，已經(jīng)跟不上了绎晃。
【先說說如何吸引粉絲的方法】
新店鋪沒有粉絲的蜜唾，還是先從引流開始吧?因?yàn)槟阋呀?jīng)落后別人太多了，怎么推廣引流庶艾，技巧篇我前幾篇文章上有袁余，可以先看一遍。怎么讓他們關(guān)注微淘或微信呢?我這里先分享個(gè)暴力的玩法咱揍，直通車圖片上寫加微信颖榜，然后客服首次響應(yīng)可以寫加店主微信，有優(yōu)惠述召。
切記：不是讓你主圖上放哦朱转，主圖放微信號(hào)是違規(guī)的蟹地，車圖放上去還可以玩积暖。
這是主圖圈粉絲的玩法，還有手機(jī)店鋪首頁也可以這么玩怪与，我們看下面這個(gè)例子夺刑，做一張很小的圖片，收藏本店送好禮，加店主微信號(hào)0000遍愿，優(yōu)惠活動(dòng)享不停存淫。
雖然官方說不能放微信號(hào)，但是一樣有商家在一直玩沼填。關(guān)鍵是你別做的太過份了桅咆。比如圖片做的非常大，很醒目坞笙，你把尺寸做小點(diǎn)岩饼，淘寶也不會(huì)說什么的。
【有一定老客戶基數(shù)的店鋪圈粉玩法】將店鋪后臺(tái)所有已買過的客戶訂單手機(jī)號(hào)導(dǎo)出薛夜，用群發(fā)短信軟件群發(fā)一遍給老客戶籍茧，短信文案可以這么發(fā)：親在我們店鋪錢夫人家買過衣服，加店主微信號(hào)XXXX可以免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值58元禮物一件梯澜，(去阿里巴巴批發(fā)一些有價(jià)值的禮品寞冯，10元以內(nèi)的，微信通過好友認(rèn)證后晚伙，通過率在15%左右算正常吮龄，但需要付郵費(fèi)10元即可免費(fèi)送，可以有效降低圈粉絲成本咆疗。)這些老客戶比你去外面找人刷單要強(qiáng)十幾倍螟蝙，怎么玩可以自己把控，我只是說我玩過的思路民傻。還有很多的方法胰默。
例如把客服的首次響應(yīng)短語改成：親，您好漓踢，加店主微信號(hào)XXXXXX有豪禮相送哦牵署，優(yōu)惠多多，拿起手機(jī)行動(dòng)吧喧半。
包裹中放你的微信號(hào)奴迅，確認(rèn)收貨后，掃二維碼即可領(lǐng)現(xiàn)金紅包5元挺据，或者優(yōu)惠券10元取具，相當(dāng)于好評(píng)返現(xiàn)了，用另一種方法表達(dá)出來扁耐。
(懶于求知的人沒有生存空間暇检，機(jī)會(huì)只留給善于創(chuàng)新的人)
接著再說下如何增加客戶互動(dòng)性的內(nèi)容玩法!
【猜爆款，送美衣玩法】微淘文案這樣寫：天下沒有免費(fèi)的午餐?誰說的!!我家就有婉称，速度留言你心中(5月10號(hào)夏季上新款)最早猜中的20名寶寶送新款美衣一件块仆，本期猜爆款活動(dòng)恰逢本店周年慶店大BOSS太豪爽!說這次要玩大一點(diǎn)!把獎(jiǎng)勵(lì)名額提高到20位
【活動(dòng)祥情】
1构蹬、圍觀我家(5月10號(hào)新款)美衣
2、大家留言猜測(cè)5月10號(hào)上新當(dāng)天銷量第一的是哪款?
3悔据、最先猜中的前十位送新款美衣一件庄敛，可以任挑喜歡的美衣。
只需留言貨號(hào)即可科汗，記得放上圖片說明
【新品試用蓋樓玩法】微淘文案這樣寫：我們家新款上新啦藻烤，漂亮嗎?喜歡嗎?想不要錢領(lǐng)取嗎?現(xiàn)在拍下你喜歡的寶貝，并同時(shí)參與蓋樓評(píng)論头滔，第6名隐绵，第16名，第26名拙毫，第36依许，第46，第56缀蹄，第66峭跳，第76，第86缺前，第96名蛀醉，即可免費(fèi)得到美衣一件。
【試用規(guī)則】
活動(dòng)時(shí)間：4月15-4月16日
1衅码、須拍下付款你喜歡的寶貝拯刁，并參與蓋樓評(píng)論。
2逝段、獲獎(jiǎng)公布于4月17號(hào)微淘公布垛玻，敬請(qǐng)關(guān)注約。
3奶躯、領(lǐng)取方式：獲獎(jiǎng)小伙伴請(qǐng)于4月20日前聯(lián)系在線客服即可(逾期作廢哦)
4帚桩、只限一件免費(fèi)，拍2件的客戶可以低價(jià)款免費(fèi)送嘹黔。
我這里沒有提免單账嚎，返現(xiàn)等字樣，需要做好客服工作儡蔓，強(qiáng)大的客服對(duì)于這些都不叫事了郭蕉，關(guān)鍵在于能否提前讓售前客服知道有這個(gè)活動(dòng)。世上無難上喂江，只怕有心人嘛召锈。堅(jiān)持做，你會(huì)發(fā)現(xiàn)粉絲會(huì)互動(dòng)越來越高开呐。黏性很好烟勋。
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